ВОПРОС-ОТВЕТ

Ответы на вопросы
наших клиентов
Что можно провозить в самолёте?
Часто задаваемые вопросы
Бюро находок
Нужно ли обновить дизайн сайта?
По замечаниям обращаться по адресу: support@airsurgut.ru

Обратная связь

Задать вопрос

* Поля обязательные для заполнения

*
*
*
CAPTCHA
*
Ответы на задаваемые вопросы обрабатываются в трёхдневный срок и публикуются в рабочие дни
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • 23.01.2021 Насиба

    Здравствуйте у меня билет есть Сургут Ош 26 января куда здават тест на ковид 19

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 22.01.2021 ИРИНА

    У МЕНЯ РЕЙС НА МСК В 6 УТРА В ВОСКРЕСЕНЬЕ 24/01. а МОРОЗ БУДЕТ -45*
    САМОЛЕТ ПОЛЕТИТ, ИЛИ ОТМЕНЯТ РЕЙС??? СЕЙЧАС ПО ТЕЛЕКАНАЛУ ЮГРА СООБЩИЛИ, ЧТО В СВЯЗИ С МОРОЗАМИ, АЭРОПОРТЫ ОТМЕНЯЮТ РЕЙСЫ!

    Ответ

    Мороз причиной задержки или отмены рейсов быть не может, поскольку мороз - не помеха для удачного полёта. Диапазон температур при эксплуатации воздушного судна весьма широк. На эшелоне следования мороз достигает до - 60 С градусов.

    Читать ответ
  • 20.01.2021 Гульнара

    Добрый день! Существуют ли какие-то ограничения или требования для прилетающих пассажиров возрастом старше 65 лет?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 19.01.2021 Татьяна

    Подскажите пожалуйста, в связи с коронавирусом есть ли ограничения перелета по возрасту? Летит мама ей 72 года. Летит через Москву, транзитом.

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 19.01.2021 Анжела

    Здравствуйте! У нас семья зарегистрирована уже давно в программе Статус Семья. Наши карты имеют одинаковый номер, при покупке билетов вводится только моя карта а других членов семьи не вводится и начисляются бонусы за полёты только мне. Как решить эту проблему?

    Ответ

    Уважаемая Анжела!
    Вам необходимо ознакомиться с правилам программы или обратиться с данным вопросом на официальном сайте
    авиакомпании ПАО «Авиакомпания «Ютэйр» , перейдя по ссылке https://www.utair.ru/status/about/.

    Читать ответ
  • 17.01.2021 Улан

    Добрый день! Хотел у вас поинтересоваться,  будут ли летом билеты сургут бишкек?

    Ответ

    Уважаемый Улан!
    В настоящее время по данному маршруту расписание не сформировано, так как нет сведений от авиакомпаний перевозчиков.

    Читать ответ
  • 17.01.2021 Артём

    Приветствую. Рейс Сургут-Москва  24 января. По прогнозу -40. Есть ли какие то актировки или ограничения по попгодным условиям ?

    Ответ

    Мороз причиной задержки или отмены рейсов быть не может, поскольку мороз - не помеха для удачного полёта. Диапазон температур при эксплуатации воздушного судна весьма широк. На эшелоне следования мороз достигает до - 60 С градусов.

    Читать ответ
  • 16.01.2021 Екатерина

    Здравствуйте. В феврале планируется рейс Сургут-Белород ? В каких числах он будет?

    Ответ

    Уважаемая Екатерина!
    В настоящее время по данному маршруту расписание не сформировано еще, так как нет сведений от авиакомпаний перевозчиков. Открытие продажи авиационных билетов на лето Вы можете отслеживать на официальном сайте перевозчиков или http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 15.01.2021 Алексей

    Подскажите из-за низкой температуры могут отмениь рейс? Если да то какая минимальная температура?

    Ответ

    Мороз причиной задержки или отмены рейсов быть не может, поскольку мороз - не помеха для удачного полёта. Диапазон температур при эксплуатации воздушного судна весьма широк. На эшелоне следования мороз достигает до - 60 С градусов.

    Читать ответ
  • 15.01.2021 Оксана

    Добры день.
    Как можно получить на мою электронную почту справку "О предоставлении информации"
    Подтверждающая получения ваучера  в связи с возвратом средств и данный ваучер оформлен на новый заказ.

    Ответ

    Уважаемая Оксана!
    Вам необходимо обратиться непосредственно в авиакомпанию, на которую был оформлен ваучер.
    Вопрос не является компетенцией аэропорта.

    Читать ответ
  • 15.01.2021 Сергей

    Доброго дня!
    Есть необходимость транспортировать груз 200 из Сургута в Москву. Какие для этого необходимы документы и куда обращаться в аэропорте?

    Ответ

    Грузовой комплекс
    +7 (3462) 770-161
    +7 (3462) 770-261
    +7 (3462) 770-267 (круглосуточно)

    Читать ответ
  • 14.01.2021 Сергей

    Ноутбук является ли ручной кладью

    Ответ

    Ноутбук является ручной кладью и должен проходить по габаритам установленным авиаперевозчиком.

    Согласно ФАП №82 пассажир в качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком и без взимания дополнительной платы  пассажир имеет право провозит следующие вещи:

    - рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
    - букет цветов;
    - верхнюю одежду;
    - детское питание для ребенка на время полета;
    - костюм в портпледе;
    - устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
    - лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
    - костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и
    имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
    - товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в
    запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены
    правилами перевозчика.

     

    Читать ответ
  • 13.01.2021 Елена

    Добрый день. Где я могу посмотреть расписание самолетов на 2020г.-2021 из/в г.Ноябрьск?

    Ответ

    С расписанием движения воздушных судов аэропорта Ноябрьск, Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Филиалы" или перейти по ссылке сайта http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/noj.php .

    Читать ответ
  • 13.01.2021 Валерий

    Здравствуйте приобрёл билет на 2 января Сургут -Уфа
    Но улететь не смог в связи больничным .заранее позвонил и снял бронирование за день куда нужно предоставит больничный лист что бы вернули деньги

    Ответ

    Уважаемый Валерий!
    Вам необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

    Читать ответ
  • 13.01.2021 Бурмагул

    Здравствуйте, меня интересует Авиярейс Сургут Бишкек, есть ли билеты на январь, февраль?

    Ответ

    Уважаемый Бурмагул!
    Прямые рейсы в январе/феврале месяце по маршруту Сургут – Бишкек  не выполняются.

    Читать ответ
  • 11.01.2021 Алмаз

    Здравствуйте, хочу узнать все рейсы Сургут-Уфа на 14 и 15 января 2021года.
    Рейсы даже на которых нет свободных мест на самолёте.

    Ответ

    Уважаемый Алмаз!
    По маршруту Сургут - Уфа
    14 января 2021 года выполняется рейс UT – 103 в 09.50.
    15 января 2021 года выполняются рейсы UT-103 в 09.50 и UT-1103 в 15.50.
    Время местное.

    Читать ответ
  • 10.01.2021 Ирина

    Подскажите, когда будет летнее расписание, интересует прямой рейс на Геленджик?

    Ответ

    Уважаемая Ирина!
    В настоящее время по данному маршруту расписание не сформировано еще, так как нет сведений от авиакомпаний перевозчиков.
    Открытие продажи авиационных билетов на лето Вы можете отслеживать на официальном сайте перевозчиков по ссылке: http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 10.01.2021 Юлия

    Здравствуйте, когда планируете запуск прямого рейса Сургут - Барнаул?

    Ответ

    В настоящее время по данному маршруту прямых вылетов нет.
    Сведения от авиакомпаний перевозчиков о возобновлении полетов отсутствуют.
    Открытие продажи авиационных билетов на лето Вы можете отслеживать на официальном сайте перевозчиков или http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 10.01.2021 Лита

    Добрый день. Открыта щас граница, чтоб улететь в Узбекистан?

    Ответ

    Уважаемая Лита!
    Прямые рейсы из Сургута в Узбекистан не выполняются. 
    Что касается закрытия границ, данная информация в настоящее время отсутствует.
    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 10.01.2021 Ольга

    Добрый день! когда будет известно летнее расписание рейсов?

    Ответ

    Уважаемая Ольга!
    В настоящее время расписание не сформировано еще, так как нет сведений от авиакомпаний перевозчиков.

    Открытие продажи авиационных билетов на лето Вы можете отслеживать на официальном сайте перевозчиков или http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 09.01.2021 Марсель

    Здравствуйте. подскажите на какие числа есть ПРЯМЫЕ рейсы на май 2021 года СУРГУТ-КАЗАНЬ? Спасибо.

    Ответ

    Уважаемый Марсель!
    В настоящее время расписание не сформировано еще, так как нет сведений от авиакомпаний перевозчиков.

    Открытие продажи авиационных билетов на лето Вы можете отслеживать на официальном сайте перевозчиков или http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 09.01.2021 Татьяна

    Здравствуйте.Уточните,пожалуйста,вес и параметры ручной клади на рейс 6442 Сургут-Санкт-Петербург

    Ответ

    Уважаемая Татьяна!

    На рейсах авиакомпании ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии»:

    В эконмическом классе обслуживания :1 МЕСТО НЕ БОЛЕЕ 10 КГ ТАРИФОВ 

    В бизнес классе обслуживания: 1 МЕСТО НЕ БОЛЕЕ 15 КГ ТАРИФОВ                

    ГАБАРИТЫ Ручной клади НЕ БОЛЕЕ 115СМ ПО СУММЕ 3-Х ИЗМЕРЕНИЙ

    Читать ответ
  • 07.01.2021 Роман

    Доброе время суток. Подскажите. Планирую слетать в отпуск в Санкт-Петербург. Когда приличу домой в Сургут надо ли сдавать тесты или уходить на карантин?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 06.01.2021 Хадижа

    Можно ли провести гитару с собой как ручную кладь?

    Ответ

    Пассажиры с тарифом «Минимум» и «Оптимум» могут провезти музыкальные инструменты размером 40×30×20. Чтобы провезти инструмент большего размера, можно докупить дополнительное место ручной клади размером до 55×40×25. Пассажиры с другими тарифами провозят музыкальные инструменты в ручной клади только если они вписываются в габариты 55×40×25 см. Если музыкальный инструмент превышает габариты "большой ручной клади" 55*40*25, то в салоне его провезти не получится. 
    Единственный возможный вариант провоза музыкального инструмента в салоне ВС с габаритами превышающими 55*40*25 - это перевозка музыкального инструмента в салоне воздушного судна на отдельном пассажирском кресле. Такая перевозка оформляется в авиакассах. Одновременно оформляются 2 билета один на пассажира + билет на дополнительное кресло для провоза багажа, и кассир сразу же направляет запрос в АК на согласование.

    Читать ответ
  • 05.01.2021 Лариса

    Добрый день! ребенку будет 14 лет 20 февраля, вылет 25 февраля. Не потребуют паспорт?

    Ответ

    Уважаемая Лариса!
    Приобрести авиабилет Вы сможете только по паспорту, также на регистрации на рейс пассажир должен предоставить паспорт.

    Читать ответ
  • 04.01.2021 Екатерина

    В январе 2021 будет рейс Сургут-Белгород? Когда?

    Ответ

    Уважаемая Екатерина!
    Прямые рейсы по маршруту Сургут – Белгород не выполняются в январе 2021г.

    Читать ответ
  • 04.01.2021 Ксения

    Добрый день, можно ли в ручной клади перевозить куриное яйцо, какие требования для этого?

    Ответ

    Перевозка яиц в пределах страны с помощью авиаперелетов не является запрещенной. 
    Согласно общим правилам, они квалифицируются при транспортировке как жидкость, что может усложнить прохождение контроля. 

    Читать ответ
  • 02.01.2021 Наталья

    Добрый день ,что по прилёту из города Уфы должен иметь пассажир на руках

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 29.12.2020 Михаил

    При опоздании на регистрацию перед вылетом за 35минут, законно ли требование сотрудников аэропорта города Сургута оплатить услугу за взрослого 2тыс.руб чтобы попасть на рейс

    Ответ

    Уважаемый, Михаил!
    Предлагаем Вам ознакомиться с правилами и тарифами на услуги оформления опоздавшего пассажира в аэропорту города Сургута АО "Аэропорт Сургут" по ссылке на сайте: 


    Читать ответ
  • 29.12.2020 Оксана

    Можно ли. Сдать ПЦР экспресс тест в аэропорту

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 29.12.2020 ВИКТОРИЯ

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, МОЖНО ЛИ У ВАС СДАТЬ ТЕСТ НА КОВИТ? ЕСЛИ ДА, ТО СКОЛЬКО ПО СТОИМОСТИ И ОЖИДАНИЕ ВРЕМЕНИ РЕЗУЛЬТАТА?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 25.12.2020 Алина

    Здравствуйте. По карте Priority pass можно пройти в бизнес-зал аэропорта?

    Ответ

    По карте Priority Pass можно обслужиться только в зале Priority Pass. 
    Дополнительная информация у администратора зала по тел. 770-272.

    Читать ответ
  • 24.12.2020 Полина

    Добрый вечер, планирую вылет из Москвы 26 числа, в Ноябрьске будет -44, не отменят ли самолëт? Летают в такую холодную погоду?

    Ответ

    Мороз причиной задержки или отмены рейсов быть не может, поскольку мороз - не помеха для удачного полёта. Диапазон температур при эксплуатации воздушного судна весьма широк. На эшелоне следования мороз достигает до - 60 С градусов.

    Читать ответ
  • 22.12.2020 Сергей

    Добрый день. Рейс 103 Сургут Уфа Билет оплачен с багажом. Какой вес мне можно провозить?

    Ответ

    Уважаемый Сергей!  
    На рейсах ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» действуют следующие правила провоза багажа и ручной клади: 
    - ПО ТАРИФУ БРЕНДА «ПРЕМИУМ» 
    1 МЕСТО НЕ БОЛЕЕ 20КГ, 203СМ 
    РУЧНАЯ КЛАДЬ 1 МЕСТО НЕ БОЛЕЕ 5КГ, 40*30*20 СМ И 1 МЕСТО НЕ БОЛЕЕ 10КГ, 55*40*25 СМ 
    - ПО ТАРИФУ БРЕНДА «ОПТИМУМ» 
    1 МЕСТО НЕ БОЛЕЕ 20КГ, 203СМ 
    РУЧНАЯ КЛАДЬ 1 МЕСТО НЕ БОЛЕЕ 5КГ, 40*30*20 СМ 
    Более подробную информацию Вы можете уточнить в кассе агентства АО «Аэропорт Сургут» по телефонам (3462)770-111/770-146 или на официальном сайте перевозчика.

    Читать ответ
  • 21.12.2020 Игорь

    Добрый день. 22.12.2020 вылет 19:40 на Красноярск уточнить вес ручной клади и провозимого багажа

    Ответ

    Уважаемый, Игорь!  
    По маршруту Сургут – Красноярск 22 декабря 2020 года выполняет рейс авиакомпания АО «Авиакомпания Нордстар».
    Согласно правил авиакомпании: 
    Ручная кладь в экономическом классе обслуживания составляет 1 МЕСТО ВЕСОМ НЕ БОЛЕЕ 10КГ.
    В СУММЕ ТРЕХ ИЗМЕРЕНИЙ РАЗМЕР РУЧНОЙ КЛАДИ НЕ ДОЛЖЕН ПРЕВЫШАТЬ 118СМ (55Х40Х23). 
    Норма бесплатного ПРОВОЗА БАГАЖА: по тарифу бренда «ЛАЙТ» бесплатного багажа нет. 
    По тарифу бренда «стандарт» 1 МЕСТО ВЕСОМ ДО 23КГ, ГАБАРИТЫ НЕ БОЛЕЕ 203СМ ПО СУММЕ ТРЕХ ИЗМЕРЕНИЙ.

    Читать ответ
  • 17.12.2020 Ирина

    Здраствуйте! Нужно ли по прилету в Сургут из г. Томска предоставить справку об эпидокружении или об отсутствии ковида?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 16.12.2020 Диана

    Здравствуйте, планируются ли рейсы в г. Курган? (Курганская область) Раньше были но с начала пандемии рейсы исчезли и до сих пор нет. Будут ли они вообще?

    Ответ

    Добрый день! 
    В настоящее время по данному маршруту не заявился перевозчик, выполнявший рейсы в прошлом году.

    Читать ответ
  • 15.12.2020 Светлана

    Добрый день! Муж не смог вылететь вовремя из Талакана по причине поломки самолета- 14.12.2020. Опоздал на рейс 15.12. в 9.50.на Уфу. Самолеты Ютейр.  Как быть? Не его вина.

    Ответ

    Уважаемая, Светлана!  
    Пассажир для осуществления перевозки заключает договор с перевозчиком в виде авиабилета. 
    Соответственно все вопросы по перелету необходимо адресовать перевозчику.

    Читать ответ
  • 08.12.2020 Ксения

    Здравствуйте. Подскажите возможен ли выезд в Бишкек из Омска в декабре 20 года, или границы будут закрыты?

    Ответ

    Уважаемая, Ксения! 
    Прямые рейсы по маршруту Омск – Бишкек не выполняются. 
    Что касается закрытия границ, данная информация в настоящее время отсутствует.
    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 08.12.2020 Светлана

    Здравствуйте.  При бронировании нигде не было информации о багаже, это дополнительно на кассе надо будет оплатить ? И какая сумма будет 15кг? Благодарю за  ответ.

    Ответ

    Уважаемая Светлана. 
    Для того, чтобы сообщить Вам стоимость провоза багажа, нам необходимо знать маршрут и авиакомпанию, которая осуществляет перелет. Поэтому, для получения достоверной информации просим Вас позвонить по телефону (3462) 770-111 или 770-146, сообщить точные сведения о приобретенном авиабилете.

    Читать ответ
  • 07.12.2020 Александра

    Здравствуйте скажите пожалуйста сейчас есть отправить ребёнка с сопровождением?

    Ответ

    Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет. 
    Каждая авиакомпания устанавливает свои правила перелёта ребёнка без сопровождения. Поэтому первое, что нужно сделать — это связаться с выбранной авиакомпанией и уточнить, возможен ли перелет ребёнка без родителей, предоставляет ли авиакомпания услугу сопровождения. 
    Если самостоятельный перелёт возможен, уточните перечень документов, которые понадобятся для путешествия. Далее вам необходимо будет обратиться в представительство авиакомпании, заполнить заявление на перевозку несопровождаемого ребёнка и забронировать услугу «Ребенок без сопровождения».

    Читать ответ
  • 07.12.2020 Валентина

    Багаж на взрослого и ребенка по 20кг. 
    Можно ли нам вдвоем взять один чемодан весом более 20 кг? 
    Или обязательно должно быть 2 чемодана весом не более 20кг?

    Ответ

    Согласно правилам авиакомпании ЮТэйр при перевозке пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки и в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, то по желанию пассажиров можно применить сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров по весу (не относится к оружию, боеприпасам и спортивному снаряжению).Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. 
    Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов габаритами до 203 см в сумме трех измерений. В случае если вес одного места объединенного багажа превышает тридцать килограммов, взымается оплата согласно тарифу авиакомпании.

    Читать ответ
  • 06.12.2020 Ксения

    Здравствуйте. Интересует вопрос, по прилету в хмао г. Сургут, в самом аэропорту будут ли запрашивать результат на COVID-19? Так как в Москве посадку проходишь спокойно, там только масляный режим и ни каких проблем не будет для посадки в самолёт! В самом Сургуте не будет проблем? Заранее благодарю за ответ!

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 06.12.2020 Артем

    Не могу разобоаться о времени вылета .бронь 8698V8

    Ответ

    Уважаемый Артем! 
    В данной брони указано время вылета по маршруту Сургут - Москва - 07.00 местного времени и по маршруту Москва – Анапа – 10.50 местного времени / дата вылета 20 декабря.
    Более точную информацию Вы можете получить обративших в авиакассы города.

    Читать ответ
  • 05.12.2020 Анна

    Здравствуйте, запланирован перелет Калининград-Москва-Волгоград на 29 декабря, из-за короновируса ничего не изменится? Билеты уже на руках, поездка не будет отменена?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 04.12.2020 Екатерина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, приобретая билет вела не правильно отчество, но в электронном билете отчество не пишут. Посадят ли меня на самолёт? Спасибо

    Ответ

    Уважаемая Екатерина! 
    Паспортные данные гражданина, указанные в проездных документах, должны соответствовать фактическим, то есть необходимо будет внести изменения в документ. 
    Вам необходимо обратиться в ближайшую авиакассу. 
    Если авиакомпанией данная услуга разрешена, то согласно правил авиакомпании в авиакассе произведут обмен данных в билете. 
    Данная услуга платная. 
    Также Вы можете позвонить на горячую линию авиакомпании для выполнения данной операции.

    Читать ответ
  • 04.12.2020 Кира

    Здравствуйте. Мой друг имеет официальный документ УФМС что он является лицом без гражданства. Может ли он купить билет по данному документу?

    Ответ

    Уважаемая, Кира! 
    Для приобретения авиабилетов пассажиру необходимо обратиться в ближайшую авиакассу, предъявив документ.

    Читать ответ
  • 03.12.2020 Сергей

    Добрый день. Планируется ли выполнение рейсов с 1.01.2021 года по маршруту Ноябрьск-Краснодар-Ноябрьск. Если да, то когда билеты поступят в продажу. Спасибо.

    Ответ

    Корректировка расписания. 
    Рейс ЛА191/192 по маршруту Ноябрьск - Краснодар - Ноябрьск планирует выполнять авиакомпания «ЯМАЛ». 
    Дни выполнения с 03.01.2021 по 24.03.2021 – 3, 7 д.н. 
    Информация по продажам поступит не ранее 04.12.2020 г.

    Читать ответ
  • 02.12.2020 Александр

    Здравствуйте! Для прилетающих и вылетающих в Cанкт-Петербург нужен анализ на ковид-19?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 30.11.2020 Валентина

    Здравствуйте. Не давно открывали рейс прямой Ноябрьск -Самара -Ноябрьск , почему в декабре месяце нет этих прямых перелётов ?? Нет в продаже билетов

    Ответ

    Добрый день, Валентина! 
    Рейс Ноябрьск - Самара - Ноябрьск будет выполняться с 16.01.2021 - 30.01.2021г. по субботам. 
    С уважением, 
    Агентство «Аэропорт Сургут»

    Читать ответ
Показать еще