ВОПРОС-ОТВЕТ

Ответы на вопросы
наших клиентов
Что можно провозить в самолёте?
Часто задаваемые вопросы
Бюро находок
Нравится ли Вам наш сайт?
По замечаниям обращаться по адресу: support@airsurgut.ru

Обратная связь

Задать вопрос

* Поля обязательные для заполнения

*
*
*
CAPTCHA
*
Ответы на задаваемые вопросы обрабатываются в трёхдневный срок и публикуются в рабочие дни
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • 10.04.2021 ЛИНДА

    От имени туристического агентства  «Афина Тревел» , и себя лично,  хочу выразить огромную благодарность сотруднику Вашей справочной службы Наталье Керимовой за информационную помощь. Был приобретен пакетный тур по Росси через туроператора. При выписке билетов (один из №2982430431538) не указан вес бесплатного провоза багажа. Туристы  нервно спрашивают  данную информацию.. До авиакомпании невозможно было дозвониться и дописаться в течение трех часов. Решила обратиться в справочную службу аэропорта Сургута..На вызов ответила Наталья Керимовой. Внимательно выслушав,  смогла  разъяснить тарифы по данному билету. Ни в первый раз обращаемся  за помощью в справочную службу аэропорта по разным уточняющим моментам. У вас замечательный подбор сотрудников. Поверьте, такие представители Компаний сейчас большая редкость!

  • 09.04.2021 Валентина

    Добрый день. Подскажите пожалуйста. Сколько стоит услуга камеры хранения.

    Ответ

    Для удобства пассажиров в Международном аэропорту "Сургут" предусмотрена камера хранения.
    Режим работы: круглосуточно.

    Нормы оплаты:
    Первые сутки – 400 руб. (с момента сдачи до 00:00), 
    далее 200 руб. за сутки. 

    При этом неполные сутки считаются как полные.
    Правила пользования услугами камеры хранения:
    • На хранение принимаются вещи в любой упаковке, обеспечивающей их сохранность, исключающей свободный доступ к содержимому, повреждения и загрязнения вещей других клиентов и оборудования камеры хранения. 
    • На хранение не принимаются взрывчатые, огнеопасные, отравляющие вещества, скоропортящиеся продукты, колющие и режущие предметы, а также предметы вооружения, деньги, документы, драгоценности, грязные и неприятно пахнущие вещи.
    • Масса одного места багажа не должна превышать 30 кг. 
    • Стекло и другие бьющиеся предметы принимаются только в твердой упаковке с надписью: “Осторожно стекло”. 
    • Вещи, не полученные владельцем в течение 3 месяцев со дня их принятия на хранение, считаются невостребованными и оформляются в установленном порядке. 
    • При утере квитанции багаж выдается по заявлению пассажира. Пассажир обязан иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и доказать принадлежность ему вещей.  
    Выдача вещей из камеры хранения производится вне очереди.

    Примечание:
    1. Налогообложение производится в соответствии с Законодательством РФ.
    2. Для определения размера платы время исчисляется с момента сдачи багажа и любая часть неполных суток округляется до полных суток.

    Читать ответ
  • 08.04.2021 Ася

    Здравствуйте, я купила билет Сургут - Уфа Utair
    10 мая 9:50 -13:00
    В личных данных допустила опечатку.  Обратившись на официальный сайт Utair получила утвердительный ответ о возможности исправления опечатки в одной из касс в вашем аэропорту в любое время. Так как билет я брала не на себя, подскажите пожалуйста нужно ли личное присутствие или паспорт человека, на которого я брала билет?  

    Ответ

    Вам необходимо обратиться в авиакассу и предоставить копию документа пассажира.
    Данная услуга является платной. Более подробную информацию Вы можете получить позвонив по телефону (3462)770-146/770-111.

    Читать ответ
  • 08.04.2021 Вадим

    Сколько нужно доплатить за богаж?У меня билет без богажа.

    Ответ

    Для предоставления ответа по Вашему вопросу Вам необходимо позвонить в авиакассу Агентства АО «Аэропорт Сургут» по тел. (3462)770-146/770-111 и предоставить полные сведения о приобретенном авиабилете: авиакомпанию, маршрут, номер рейса и дату вылета, или номер авиабилета.

    Читать ответ
  • 07.04.2021 Виктор

    Здравствуйте. Проблема такая. Нашел на работе зуб мамонта,хочу забрать его домой, могу ли я перевезти его в своём багаже? Ищу какие-то законы о запрете, или разрешении, ничего нет. Есть о добыче законной и незаконной, а о находке нет. Не могли бы Вы мне разъяснить можно или нельзя перевезти его в багаже? Заранее спасибо

    Ответ

    Если перевозимый груз не является опасным, то противопоказаний к перевозке нет.

    Читать ответ
  • 07.04.2021 Надежда

    Добрый день. 24 апреля летим в Турцию, обратно 30 апреля. Если ли возможность сдачи анализа на COVID-19 в аэропорту?

    Ответ

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 06.04.2021 Людмила

    Доброго дня. Подскажите пожалуйста, в этом году планируется прямые рейсы до Белгорода. Если да, то где можно ознакомиться с информацией, с какого числа начинаются вылеты и по каким числам/дням недели? Спасибо

    Ответ

    Согласно расписания прямые рейсы по маршруту Сургут – Белгород планируются выполняться с 03 июня 2021 по 30 сентября 2021 ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»:
    - по четвергам время вылета: 07.20 / время прилета: 09.10
    - по понедельникам время вылета: 08.50 /время прилета: 10.40

    Читать ответ
  • 02.04.2021 Светлана

    Добрый день. 30 03 2021 купили на сайте норд винд билеты Сургут-Сочи на 1 06 туда и на 11 06 обратно...но сейчас продажа билетов на рейс закрыта и рейс не отменён,  в компании говорят ожидать. Будут ли вообще самолёты норд винд летать по указанному направлению в летний период?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта Сургута. 

    Читать ответ
  • 02.04.2021 Тимур Канаев

    Здравствуйте я бы хотел сдать и купить другой билет. Возможно такое?

    Ответ

    Произвести возврат оформленного ранее авиабилета Вы сможете только по месту его приобретения. А новый авиабилет приобрести в любой авиакассе города.

    Также можете произвести обмен авиабилета, согласно правил применения выбранного Вами тарифа при оформлении данного билета. 

    Получить консультацию Вы также можете позвонив в авиакассу аэропорта г. Сургут по телефону (3462 )770-111, 770-146 предоставив полные сведения о приобретенном Вами билете.

    Читать ответ
  • 01.04.2021 Лилия

    Здравствуйте,мы с мужем планируем поехать в Тайланд и хотим взять мою племянницу ей 14лет, нужно ли согласие на вылет за границу от отца (ее родители не живут вместе и отец потерялся, связи с ним нет, (мать повторно вышла за муж)да и он не даст своё согласие из за принципа, так как при получении паспорта в возрасте 14 лет моя племянница приняла фамилию матери),обязательно ли согласие 2х родителей?или достаточно согласие заверенное нотариусом только от матери?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта Сургута. 
    Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в Пограничный контроль.

    Читать ответ
  • 01.04.2021 Ольга

    У меня вопрос. 31.03.2021 ( примерно +- 23:16)я встречала самолёт из ЕКБ и наблюдала такую картину, как мужчина со стороны улицы передал другому мужчине находящегося внутри аэропорта через дверь некий предмет. На что я сделала замечание охране (женщина) спросив у неё почему разрешаете без досмотра передавать посторонние предметы в здание аэропорта, на что та мне ответила так можно делать. Я считаю это возмутительным, ведь мы пассажиры и гости доверяем полностью администрации аэропорта.

    Ответ

    Уважаемая Ольга!
    Благодарим за проявленную бдительность и сообщаем, что службой авиационной безопасности (САБ) проведена проверка,  в соответствии с данными видеонаблюдения, по указанному Вами факту, где два гражданина обменялись картами для въезда на привокзальную площадь. Инспектор САБ контролировал ситуацию. Иных предметов не передавалось. 

    Читать ответ
  • 30.03.2021 Оксана

    Здравствуйте, как можно сделать "скрин", о том, что в определённую дату не было прямого рейса.


    Ответ

    Данная услуга в авиакассах не оказывается, для получения данной информации рекомендуем Вам обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 30.03.2021 Андрей

    Здравствуйте . Утерян посадочный талон как можно его восстановить?

    Ответ

    Утерянные посадочные талоны восстановлению не подлежат.
    Для отчета в бухгалтерию необходимо получить подтверждение от авиакомпании о том, что вы совершили перелет.
    Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением.
    Оформление справки, подтверждающей перелет, займет некоторое время.
    Данная услуга является платной.

    Читать ответ
  • 28.03.2021 Саида

    Купили два взрослых билета на авиакомпанию победа и забыли вписать детей  , и хотели бы приобрести 2 детских билета , но без сопровождения , как это сделать ? Дозвониться до контактного центра авиакомпании Победа не удалось

    Ответ

    В авиакассе без сопровождения билеты уже не оформить. При данных обстоятельствах, возможно только оформление билетов для детей с услугой сопровождения на официальном сайте авиакомпании.

    Читать ответ
  • 27.03.2021 Валентина

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста,какие есть варианты,как можно вылететь с рабочей вахты,если заканчивается срок годности паспорта (достижение возраста 45 лет). Возможно ли воспользоваться заграничным паспортом,либо справкой от работодателя о нахождении сотрудника на работе?

    Ответ

    Вы можете совершить перелет по действующему заграничному паспорту, при условии оформления авиабилетов по данному документу.

    Читать ответ
  • 27.03.2021 Наталья

    Доброе утро. Вышлите мне, пожалуйста на электронную почту ваучер ( на 2 билета)

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта Сургута. 
    Для получения ваучера, Вам необходимо обратиться непосредственно в авиакомпанию.

    Читать ответ
  • 26.03.2021 Бахтиёр

    Здравствуйте. У нас билет Душанбе Москва нужен ли ребёнку справка от covid 19 ? Ребёнку 1 год

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта Сургута. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 25.03.2021 Юлианна

    Здравствуйте, есть прямые рейсы Сургут Сочи на лето?

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Сургут – Сочи, согласно утвержденного расписания, летом 2021 года будут выполняться ежедневно с 01 июня (время вылета: 06.55).

    Продажа авиабилетов открыта.

    Более подробную информацию Вы можете получить в кассах агентства АО «Аэропорт Сургут» по телефонам (3462) 770-111/770-146 или на официальном сайте перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 24.03.2021 Ирина

    Добрый день, ребёнок (12 лет) летит сам в Санкт-Петербург,
    Есть ли услуга сопровождения ребёнка? Чтобы её посадил в самолёт сотрудник аэропорта?

    Ответ

    Несопровождаемыми детьми считаются дети в возрасте от 5 до 12 лет, которые следуют без родителей (опекунов) и без сопровождения совершеннолетнего пассажира, или перевозятся под наблюдением ответственного лица перевозчика, согласно действующим правилам Авиакомпании. По обращению родителей (опекунов) сопровождение может быть оказано детям до 16 лет. Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров. Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только прямыми беспосадочными рейсами Авиакомпании.
    Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только из/в аэропортов/ы, в которых имеются представители или агенты Авиакомпании.
    Несопровождаемые дети принимаются к перевозке если:
    • имеется предварительное согласие Авиакомпании на перевозку несопровождаемого ребенка;
    • имеется подтвержденное бронирование по маршруту перевозки (количество несопровождаемых детей на рейсе ограничено);
    • сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
    • ребенок обязательно будет встречен в аэропорту назначения;
    • перевозка ребенка оплачена в соответствии с действующими правилами и тарифами, сборами Авиакомпании.
    Более подробную информацию уточняйте в представительствах Авиакомпании.

    Читать ответ
  • 24.03.2021 Светлана

    Здравствуйте. Оформляла билеты через сайт. Как оформить возврат?

    Ответ

    Уважаемая Светлана!
    Если билеты Вы приобрели на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут», Вам необходимо ознакомиться в правилами перейдя по ссылке  http://www.airport-surgut.ru/reservation/, и отправить заявление на указанный адрес электронной почты.  
    Либо обратиться в авиакассы в здании аэропорта, предварительно можете позвонить по телефону (3462)770-111,770-146 для уточнения сведений о возможности осуществления операции возврата по Вашему авиабилету и выбранному Вами тарифу.

     

    Читать ответ
  • 23.03.2021 Ксения

    Здравствуйте! Можно ли с багажом находиться в комнате матери и ребёнка всей семье (отец, мать, ребёнок)? На 3-4 часа до вылета. Спасибо.

    Ответ

    С правилами прибывания в комнате матери и ребёнка, Вы можете ознакомиться в разделе "Услуги" по ссылке http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/komnata-materi-i-rebenka .

    Читать ответ
  • 21.03.2021 Гаджибабаев Джамал

    Здравствуй  подскажете  пажалуста Сургут  баку рейс  когда откроют  

    Ответ

    Уважаемый Джамал!
    В настоящее время по данному маршруту прямых вылетов нет.
    Сведения от авиакомпаний перевозчиков о возобновлении полетов отсутствуют.

    Читать ответ
  • 21.03.2021 артем

    Пропустят ли на борт в ручной клади комплект автосигнализации starline a93. (пульт. центральный блок с проводами. модуль запуска. сирена и т. д. провода)

    Ответ

    Провоз в ручной клади комплекта автосигнализации разрешён.

    Читать ответ
  • 18.03.2021 Елена

    Здравствуйте! Сегодня 18.03.2021г , на вашем сайте приобрела 5 билетов, один билет не на то время, как можно его переделать?

    Ответ

    Уважаемая Елена!

    Вам необходимо обратиться в авиакассы агентства АО «Аэропорт Сургут» предоставить номер билета и произвести изменения согласно правил и условий примененного тарифа авиакомпании, на которую был приобретен билет. 

    Данная услуга является платной, также в рамках примененного тарифа взимаются сборы и доплаты авиакомпании.

    Читать ответ
  • 18.03.2021 Светлана

    Здравствуйте. Купила билеты через сайт. Как выбрать места в салоне самолета?

    Ответ

    Уважаемая Светлана!

    Для выбора мест в салоне самолета, Вам необходимо пройти на официальный сайт Авиакомпании, на которую оформлен авиабилет.

    Читать ответ
  • 17.03.2021 Альбина

    Скажите будут ли прямые рейсы из Сургута в Симферополь в мае 2021 года

    Ответ

    Уважаемая Альбина!

    По маршруту Сургут – Симферополь планирует выполняться прямой рейс авиакомпании «Уральские авиалинии» по вторникам и пятницам (рейс U6- 41). 

    Продажа авиабилетов открыта.

    Читать ответ
  • 17.03.2021 Наталья

    Добрый день! Подскажите в аэропорту Сургута есть возможность сдать тест на ковид?

    Ответ

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 16.03.2021 Нуртилек

    Здравствуйте я хотел узнать чтобы полететь в Москву нужно ли  справка от covit 19 или не нужно?

    Ответ

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 13.03.2021 Виктория

    Здравствуйте! У меня вопрос.  Я сама из Винницы (Украина).  Лечу из Москвы в Симферополь. Нужен ли пцр тест на коронавирус по прибытию в Симферополь или в Москве? Или самоизоляция? Какие вообще условия? Разрешён ли мне такой рейс?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта Сургута. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 13.03.2021 Хусрав

    Здравствуйте могу ли я прилететь в аэропорт Сургут по приглашение на лечение

    Ответ

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 09.03.2021 Андрей

    Здравствуйте!
    Работает ли сейчас бизнес зал для держателей карт Приорити пасс?

    Ответ

    АО «Аэропорт Сургут» обслуживает пассажиров держателей карт Priority pass. 
    Зал повышенной комфортности расположен в стерильной зоне, после прохождения предполетного досмотра необходимо подняться на второй этаж. 
    Телефон 8(3462)770-272.

    Читать ответ
  • 08.03.2021 Хасан Ахмадович

    Здравствуйте. При вылете заграницу (в Киргизию г Ош) требуется ли тест на ковид ?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 06.03.2021 Надежда

    Здравствуйте! Хочу отправить дочь (8 лет) к бабушке и дедушке Сургут-Симферополь прямой рейс Уральскими авиалиниями с родной тетей. Вопрос в том, что нужна ли доверенность. Когда она летала с бабушкой доверенность не нужна была.

    Ответ

    Дети от рождения до 12 лет могут совершать авиаперелеты только в сопровождении родителей и опекунов. Также допускаются перевозки ребенка со взрослыми людьми, не имеющими степени родства с малолетним.
    Планируя перелет по России на внутренних рейсах, достаточно взять в дорогу свидетельство о рождении маленького пассажира. 
    Если перелёт совершается по РФ, то доверенность не нужна.


    Читать ответ
  • 03.03.2021 Станислав

    Здравствуйте! Вылеты чартерных рейсов с Сургута-Анталия в июне месяце будут возобновлены или нет?

    Ответ

    Уважаемый Станислав!
    В настоящее время по данному маршруту сведения от авиакомпаний о возобновлении полетов отсутствуют.

    Читать ответ
  • 03.03.2021 Алексей Бойко

    Здравствуйте!
    В 2020 году несколько раз летали в Челябинск и обратно рейсами UVT Aero. В 2021 году необходимость посещать Челябинск сохраняется. В сургутских СМИ была информация о летней навигации в Сургутском аэропорту и среди перечисленных городов, в которые будут осуществляться рейсы, Челябинск отсутствовал. На сайте UVT Aero также отсутствует информация о рейсах из Сургута в Челябинск. По-этому, хотелось бы узнать: планируются ли в рамках летней навигации 2021 года рейсы из Сургута в Челябинск?

    Ответ

    Уважаемый Алексей!
    В настоящее время по данному маршруту расписание не сформировано, так как нет сведений от авиакомпаний
    перевозчиков.
    Открытие продажи авиационных билетов на лето Вы можете отслеживать на официальном сайте перевозчиков по ссылке: http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

     

    Читать ответ
  • 02.03.2021 Альбина

    Здравствуйте! Когда ожидается летнее расписание? Интересует направление Сургут-Казань на май месяц

    Ответ

    Уважаемая Альбина!
    В настоящее время на май месяц по данному маршруту расписание не сформировано, так как нет сведений от авиакомпаний перевозчиков.
    Открытие продажи авиационных билетов на лето Вы можете отслеживать на официальном сайте перевозчиков по ссылке: http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 01.03.2021 Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в аэропорту Сургута можно сдать тест на ковид? Если да, то в течениие какого времени готовится тест?

    Ответ

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 26.02.2021 Оксана

    На сайте опубликовано расписание рейсов Сургут- Анапа на 23 мая. Каким образом приобрести билет на данный рейс

    Ответ

    Уважаемая Оксана!
    Прямого пассажирского рейса по маршруту Сургут – Анапа 23 мая 2021 года нет.
    По данному маршруту прямые рейсы начинают выполняться с 30 мая 2021 года.
    Рейсы выполняет ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр».

    Читать ответ
  • 26.02.2021 Анжелика

    Могу ли я сумму четырёх билетов. Использовать на три. Отказавшись от одного направления. (Обратно )
    ( у нас ваучеры муж и жена )

    Ответ

    Уважаемая Анжелика!
    Вам необходимо обратиться непосредственно в авиакомпанию, на которую был оформлен ваучер.
    Вопрос не является компетенцией аэропорта.

    Читать ответ
  • 26.02.2021 Фарзад

    У меня такой вопрос ... скажите у меня рейс Сургут Новосибирск Новосибирск город Ош пересадка 22 часа аэропорт Толмачёва ..... скажите пожалуйста я должен предоставить справку об отсутствии короновируса в аэропорту Сургут или Новосибирска ...? Или могу там сдавать анализ в аэропорт Толмачёва? Меня пустят в борт в Сургуте без справки или нет ??

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 24.02.2021 Кристина

    Здравствуйте. Будет ли прямой вылет Сургут-Минск? и когда?

    Ответ

    Уважаемая Кристина!
    В настоящее время по данному маршруту прямых вылетов нет.
    Сведения от авиакомпаний перевозчиков о возобновлении полетов отсутствуют.

    Читать ответ
  • 21.02.2021 Александра

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, нужен ли тест на ковид если собираюсь лететь Сургут-Москва, Москва -Сургут?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Читать ответ
  • 20.02.2021 Нияз

    Доброго времени суток.
    Мои родители в мае 2019 года летали в Москву из вашего аэропорта.
    Им нужна справка для возврата стоимости билетов.
    Куда им обратиться?
    С уважением Мухамадеев Нияз

    Ответ

    Уважаемый Нияз!
    Вам необходимо обратиться в авиакассу по месту приобретения авиабилета, либо в ближайшую авиакассу города. Справки в авиакассах платные.

    Читать ответ
  • 20.02.2021 Фанус

    День добрый, летел 18.12.2020г, потерял корешок от посадочного талона, теперь не могу сдать отчёт на работе, как можно его востановить не приезжая в аэропорт!

    Ответ

    Уважаемый Фанус!
    Вам необходимо обратиться на официальный сайт авиакомпании, которая выполняла рейс.

    Читать ответ
  • 17.02.2021 Ильгам

    Огромное спасибо всему персоналу за отличное работу Аэропорта г.Сургута, за возврат денежных средств за Авиабилетов.

  • 17.02.2021 Закиржан

    Здравствуйте скажите пожалуйста справка на кавид перелёт по России. Спс.

    Ответ

    На территории аэровокзала города Сургута экспресс-тест на антиген COVID-19 не проводится.

    Читать ответ
  • 17.02.2021 Татьяна

    Добрый день, при онлайн регистрации на рейс UT248 сервис не дает возможность выбрать место, а стоимость услуги выставляет для оплаты!

    Ответ

    Вопрос является компетенцией авиакомпании.

    Читать ответ
  • 16.02.2021 Виталий

    Добрый вечер, есть ли в аэропорту представительство авиакомпании Nordwin? И как с ними связаться?

    Ответ

    Контакт представителя авиакомпании "Nordwin" в г.Сургуте: тел. 8 922 440 61 09.

    Читать ответ
  • 11.02.2021 Анастасия

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста планируются ли прямые рейсы из Сургута в Ижевск в мае? Спасибо!

    Ответ

    В настоящее время по данному маршруту прямых вылетов нет.
    Сведения от авиакомпаний перевозчиков о возобновлении полетов отсутствуют.
    Открытие продажи авиационных билетов на лето Вы можете отслеживать на официальном сайте перевозчиков или http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 11.02.2021 Ирина

    Доброе утро. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за билеты на рейс по вине авиакомпании из-за задержки рейса.Заранее спасибо!

    Ответ

    Уважаемая Ирина!
    Вам необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

    Читать ответ
Показать еще