ВОПРОС-ОТВЕТ

Ответы на вопросы
наших клиентов
Что можно провозить в самолёте?
Часто задаваемые вопросы
Бюро находок
COVID-19
Нравится ли Вам аэропорт города Сургута?
По замечаниям обращаться по адресу: support@airsurgut.ru

Обратная связь

Задать вопрос

* Поля обязательные для заполнения

*
*
*
CAPTCHA
*
Ответы на задаваемые вопросы обрабатываются в трёхдневный срок и публикуются в рабочие дни
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • 15.09.2021 Елена

    Здравствуйте! Подскажите, у нас вылет в Калининград. Муж и я привиты. Сыну 5 лет. Нужны ли нам тесты на ковид?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 15.09.2021 Никита

    Здравствуйте. Не могли бы подсказать номер такси, которое находится в аэропорту?

    Ответ

    Такси ЛАНДО.png

    Читать ответ
  • 06.09.2021 Александр Дулько

    Добрый день!
    Не совсем понял ответ на свой вопрос в разделе "Обратная связь" на сайте АО "Аэропорт Сургут": "Добрый день! Скажите пожалуйста, почему на посадочных талонах, распечатанных в терминале re-print АО "Аэропорт Сургут", отсутствуют номер документа и (или) код брони и (или) номер билета?"
    Задам уточняющий вопрос: "Почему регистрируясь на секции регистрации я получаю посадочный талон с реквизитами (документ, бронь, билет), а если через терминал re-print - посадочный талон без данных реквизитов?"
    У авиакомпаний такого нет. У них независимо от того каким способом регистрируешься - секция регистрации или киоск саморегистрации - посадочный талон и там, и там с реквизитами документа/брони/билета.
    К тому же Ваш сотрудник сам сказал мне что такие талоны (без реквизитов) может не принять работодатель для подтверждения перелёта для оплаты проезда.

    Ответ

    Отсутствие персональных данных и номера брони данных в киосках re-print и наличие этих же данных в посадочных талонах системы регистрации регулируются приказом Министерства транспорта РФ №53767 от 13 февраля 2019 г. и правилами IATA, связанно это с техническими ограничениями стандарта QR кода, который высылается Вам на почту после электронной регистрации на сайте, не позволяющему вместить паспортный данные пассажира и иную служебную информацию. В Вашем  случае фактом перелёта будет являться штамп пункта досмотра пассажиров на посадочном талоне нашего аэропорта.

    Читать ответ
  • 02.09.2021 Айгуль

    Можно ли с коляской пройти в зону ожидания и до трапа самолета ? Коляска состоит из двух частей шасси и люлька.

    Ответ

    Коляску вы можете сдать у трапа самолета.

    Читать ответ
  • 31.08.2021 Виктория

    Здравствуйте. Сколько стоит справка о подтверждении того, что я вылетала из аэропорта 20 июня в Москву. Посадочный талон утерян.

    Ответ

    Утерянные посадочные талоны восстановлению не подлежат. Для отчета в бухгалтерию необходимо получить подтверждение от авиакомпании о том, что вы совершили перелет. Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением. Оформление справки, подтверждающей перелет, займет некоторое время (у разных авиакомпаний по разному) и в основном данная услуга является платной.

    Читать ответ
  • 15.08.2021 Игорь

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста 18 августа работа аэропорта будет происходить в штатном режиме, не вводиться ни каких мер в связи с ковидом?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме (круглосуточно).

    Читать ответ
  • 15.08.2021 Радик

    Здравствуйте. Я являюсь владельцем премиальной карты банка Открытие Signature, которая даёт право бесплатных помещений до 12 раз в год Vip залов аэропортов. Может ли супруга воспользоваться Vip (бизнес) залом аэропорта, если летит одна? Если да, то как это сделать?

    Ответ

    В аэропорту города Сургута обслуживание пассажиров с премиальными картами банков производится в стерильной зоне на втором этаже в зале повышенной комфортности «Priority pass», посещение разрешено по программам: Priority pass, Lounge key, Dinners club. В случае, если к вашей карте подключена одна из программ, воспользоваться услугами зала можно только в присутствии владельца карты. В иных случаях обратиться в банк для выпуска дополнительной карты на имя супруги или детей.

    Читать ответ
  • 14.08.2021 Медербек

    Здравствуйте мы с братом с Москвы в Сургут летим тест на ковид нужен и прививку тоже должны делать?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 13.08.2021 Полина

    Добрый день! Дочь 15 лет вылетает завтра с Сургута одна, провожают до стойки бабушка с дедушкой, нужны ли какие-нибудь документы? Доверенность? Родители не смогут проводить.

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82): п. 104. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

    Планируя перелет по России на внутренних рейсах, достаточно взять в дорогу свидетельство о рождении маленького пассажира. 
    Если перелёт совершается по РФ, то доверенность не нужна.

    Читать ответ
  • 10.08.2021 Никита

    Есть ли в аэропорту бесплатной интернет?

    Ответ

    Услуга бесплатного wi-fi интернета с регистрацией абонента в сети присутствует в накопителе 2-6 выхода, и бизнес-зале.

    Читать ответ
  • 09.08.2021 Елена

    Вылетаю с Сургута в Москву 20 августа. Нужен ли тест на Ковид?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 09.08.2021 Валерия

    Здравствуйте. можно ли сдать ПЦР тест в аэропорту?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 09.08.2021 Алена

    Добрый день! При оформлении билета не указала отчество. Могут ли из-за этого у меня возникнуть проблемы при перелете авиакомпанией Ютейр рейсом 511 Сургут-Сочи?

    Ответ

    Авиационные билеты оформляются на основании документа удостоверяющего личность. Если в документе нет отчества, тогда проблем не возникнет.

    Обычно в маршрут – квитанции указывается полностью фамилия и имя, первая буква отчества.

    В случае неверного оформления билета и во избежание проблем на посадке, рекомендуем вам обратиться по месту приобретения или в авиакассу для внесения изменений.

    В авиакассах данная услуга является платной.

    Читать ответ
  • 07.08.2021 Кристина

    Здравствуйте.  10.08 летим из Новосибирска до Ноябрьска. Нам нужно сдать пцр тест на коронавирус? Спасибо

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Ноябрьск, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Ноябрьска нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 06.08.2021 Юрий

    Здравствуйте! Прошли онлайн регистрацию, а возможности распечатать посадочные талоны нет возможности. Можно ли получить посадочные талоны на стойке регистрации и сдать там же багаж?

    Ответ

    Чтобы зарегистрироваться на рейс по электронному билету необходимо иметь при себе только паспорт.  
    Если Вы зарегистрировались через сайт авиаперевозчика, и не распечатали посадочный талон, то сможете его (посадочный талон) получить на стойке регистрации.

    Читать ответ
  • 03.08.2021 Галина

    Здраствуйте.. Вылетаю 06.08. в Краснодар. Нужен ли Пцр тест при посадке в самолёт.?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 03.08.2021 ЗУЛАЙХО

    Скажите пожалуйста нужно ли тест ПЦР првитым гражданина при вылете Сургут Москва

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 02.08.2021 Яна

    Нужно ли сдавать тест ПЦР привитым гражданам при вылете в Турцию и при прилете назад в Сургут?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 01.08.2021 Эминат

    Требуется ли ПЦР тест для перелета из Сургута в Дагестан?
    Рейс 4.08.21

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Ноябрьск и Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Читать ответ
  • 01.08.2021 Александра

    Лечу с ребёнком из Сургута в Нижнекамск (Татарстан) нужен ли ПЦР тест?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Ноябрьск и Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Читать ответ
  • 31.07.2021 Алена

    Скажите, время прилетов в табло указано местное или московское?

    Ответ

    ВРЕМЯ ВЫЛЕТА / ПРИЛЁТА В РАСПИСАНИИ МЕСТНОЕ ДЛЯ КАЖДОГО АЭРОПОРТА

    2021-06-25_10-14-42.png

    Читать ответ
  • 30.07.2021 Ульяна

    Почему об отмене рейса не сообщаете? Отменили рейсы, услуги купленные ранее , не сохраняете, при обмене билете ? Я же оплачивала эти услуги ! И куда делись деньги ?!

    Ответ

    Уважаемая Ульяна!
    С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в авиакомпанию, которая должна была осуществлять рейс.

    Читать ответ
  • 29.07.2021 Гульназ

    Добрый день! Куда обращаться при повреждении чемодана? 28.07.2021 летела Уфа-Сургут, в Уфе повредили чемодан, в Сургуте оформили акт о порче багажа. Сказали на вашем сайте написать обращение. Где писать?

    Ответ

    Уважаемая Гульназ!
    Своё сообщение Вы можете оставить здесь, в кратчайшие сроки оно будет адресовано соответствующим специалистам.
    Так же Вы можете лично связаться с инспектором по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни.

    Читать ответ
  • 29.07.2021 Инна

    Здравствуйте! Летим рейсом Симферополь-Ноябрьск, далее поезд Ноябрьск-Сургут. Нужен ли ПЦР тест?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Ноябрьск и Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Читать ответ
  • 29.07.2021 Хамидулина Д.А.

    Здравствуйте. В расписании вылетов есть рейс ЮТ-1411 Сургут-Самара на 01 сентября 2021 года с вылетом в 17-00. При  покупке билетов этот рейс не показывается. Хотела купить билеты. не нашла этого рейса. Уточните, пожалуйста. причину?

    Ответ

    По маршруту Сургут – Самара рейс ЮТ1411 имеет статус - вахта. 
    Продажи билетов в настоящее время на данный рейс не осуществляются.

    Читать ответ
  • 28.07.2021 Мария

    Здравствуйте. Когда появятся прямые рейсы Сургут-Баку?

    Ответ

    В настоящее время по данному маршруту прямых вылетов нет.
    Сведения от авиакомпаний перевозчиков о возобновлении полетов отсутствуют.

    Читать ответ
  • 28.07.2021 Юлия

    Здравствуйте подскажите пожалуйста, нужен ли пцр, на рейс Сургут - Пермь?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 28.07.2021 Ирина

    В аэропорту в зоне досмотра попросила пригласить начальника смены и предоставить книгу для предложений, не того ни другого не выполнили. Где на сайте могу описать предложения?

    Ответ

    Уважаемая Ирина!
    Свои предложения Вы можете оставить здесь - в рубрике "Вопрос / Ответ".
    Ваше сообщение в кротчайшие сроки будет доведено до специалистов по сфере деятельности.
    Благодарим за обращение.

    Читать ответ
  • 27.07.2021 Татьяна

    Есть ли какая нибудь дополнительные скидка (или льгота) на приобретение билетов на ребёнка - инвалида?

    Ответ

    Уважаемая Татьяна!

    Некоторые авиакомпании, по определенным маршрутам и при наличии мест, предоставляют возможность пассажирам приобрести авиационные билеты по субсидированным тарифам.

    Подробную информацию Вы можете уточнить в авиакассе (3462)770-111, 770-146 (список авиакомпаний, маршруты, наличие мест, документы подтверждающие льготу).

    Также данная информация размещается на официальных сайтах авиакомпаний.

    Читать ответ
  • 25.07.2021 Виктория

    Есть ли в аэропорту бюро находок?

    Ответ

    Администрация АО «Аэропорт Сургут» предоставляет возможность найти забытые и потерянные вещи. Для вашего удобства все найденных вещей на территории аэропорта разбиты на  отдельные категории. Во избежание ошибок при розыске владельца, некоторые позиции не имеют фото.

    Представленные в отдельных категориях вещи  и другие позиции вы можете получить у инспектора по розыску багажа.

    Если вы опознали найденную вещь и являетесь ее владельцем, вам необходимо:

    1. Связаться с инспектором по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни.
    2. Прибыть в оговоренное время в аэропорт города Сургута с удостоверением, подтверждающим личность.3. Обратиться в справочное бюро (напротив центрального входа в аэровокзал).4. Описать отличительные признаки утерянной или забытой вами вещи инспектору по розыску багажа.5. Заполнить соответствующие документы для получения вещи.

    Обращаем ваше внимание, что, согласно приказу Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. №82, «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», «ручная кладь и вещи ... забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные после выполнения рейса, хранятся в аэропорту их обнаружения в течение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт. По истечение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт ручная кладь и вещи ... могут быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации».

    Дополнительную информацию о забытых вещах, можно получить у инспектора по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни, суббота, воскресенье – выходные дни.








    Читать ответ
  • 23.07.2021 Анна

    Здравствуйте! Подскажите пустят на самолёт без прививки ибер анализов на антитела?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 23.07.2021 Рябоконь Светлана

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, нужны ли какие либо дополнительные документы для перелёта ребёнка 17 лет без сопровождения взрослых?

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82): п. 104. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

    Читать ответ
  • 23.07.2021 Наталия

    Скажите пожалуйста где в вашем аэропорту находится ветслужба, чтобы пройти предрейсовую регистрацию животного? Или будет достаточно согласования с компанией перевозчика, билета на животное и всех соответствующих документов?

    Ответ

    www.ursn72.ru 
    www.fsvps.ru 
    Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Тюменской области, Ямало-Ненецкому и Ханты-Мансийскому автономным округам 
    Контакты:

    628400, ХМАО-Югра, г.Сургут, ул. Декабристов, дом 2, тел.: (3462) 35-24-64

    г. Сургут, Аэропорт, тел.: 8 (3462) 77-03-13

    Читать ответ
  • 22.07.2021 Виктория

    Едим семьёй в Геленджик, нужны ли какие то справки о ковиде? Спасибо.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 22.07.2021 Светлана

    Добрый день, поскажите посадят ли на самолет по куркоду переболевшего коронавирусной инфекцией.рейс сургут-адлер

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест и QR - код НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 21.07.2021 Антонина

    Добрый день. Во сколько начинается регистрация на рейс SU1512 22 июля?

    Ответ

    Регистрация пассажиров рейса СУ1513 по маршруту Сургут - Москва (ШРМ) за 22.07.2021г.:
    - начало регистрации 06-00 час. (время местное)
    - окончание регистрации 07-20 час.

    Читать ответ
  • 21.07.2021 Юлия

    Куплен билет с  учетом перевозки животного(кот),  авиакомпания Ютэйр  согласовала перевозку. Вет. паспорт с отметкой о прививке есть, мягкая переноска есть. Какие еще требования нужно учесть?

    Ответ

    Все требования, необходимые для перевозки животного в салоне ВС авиакомпании ЮТэйр выполнены, а именно согласована перевозка животного с Авиакомпанией, переноска для перевозки животного в салоне мягкая, как того и требует перевозчик, паспорт животного со всеми необходимыми прививками.
    Перевозка животного услуга платная. Оплатить можно заранее на сайте Авиакомпании, либо по факту в аэропорту.

    Читать ответ
  • 20.07.2021 Мадина

    Здравствуйте. Сколько стоит багаж весом 10 кг и 20 кг?

    Ответ

    Стоимости сверхнормативного багажа регламентируется авиаперевозчиком.

    Для уточнения стоимости сверхнормативного багажа на рейсах ПАО «Аэрофлот», Вам необходимо обратиться в авиакомпанию по телефону 8 (800) 444-55-55 (звонок бесплатный по России) или на официальный сайт перевозчика https://www.aeroflot.ru.

    Стоимость дополнительного места багажа до 20 кг. в кассах аэропорта Сургут на авиакомпании ЮТэйр – 3000 руб. плюс взымается дополнительный сбор за услуги агентства – 100 руб.

    Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 8-3462-770-111.

    Читать ответ
  • 20.07.2021 Наталья

    Добрый день. Посадочные талоны утеряны. Необходимы для оплаты льготного отпуска. Куда обратиться для получения справки о присутствии на борту самолета . Нахожусь в Лангепасе, офиса компании тут нет.
    Перелет был 23.06.2021( рейс 528 Тюмень-Санкт-Петербург) и 29.06.2021(рейс 611 Санкт-Петербург- Тюмень). Скомолдинова Наталья Юрьевна.

    Ответ

    Утерянные посадочные талоны восстановлению не подлежат.
    Для отчета в бухгалтерию необходимо получить подтверждение от авиакомпании о том, что вы совершили перелет.
    Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением.
    Оформление справки, подтверждающей перелет, займет некоторое время.
    Данная услуга является платной.

    Читать ответ
  • 19.07.2021 Мария

    Здравствуйте, не могу дозвониться до аэропорта, можно ли как нибудь ещё связаться?

    Ответ

    Справочная
    006 (круглосуточно)
    +7 (3462) 770-208 (круглосуточно)

    Читать ответ
  • 19.07.2021 Анастасия

    Здравствуйте! По прилету в Сургут из Санкт-Петербурга необходимо наличие пцр теста на ковид?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
  • 18.07.2021 Антон

    Здравствуйте. Есть ли в данном аэропорту дьюти-фри?

    Ответ

    В связи с отсутствием международных рейсов в аэропорту г. Сургута, ООО "Сургут Дьюти Фри" прекратило свою деятельность. 

    Читать ответ
  • 18.07.2021 Марьям

    Добрый день! У нас вылет 25 июля 2021 года с Сургута в Махачкалу, нужно ли иметь при себе ПЦР тест??? Или достаточно иметь при себе маски?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    Вниманию пассажиров, встречающих и провожающих, а также сотрудников сторонних организаций, работающих на территории аэропорта. Напоминаем, что в целях недопущения рисков распространения и заражения коронавирусной инфекцией, на территории АО «Аэропорт Сургут» действует масочный режим.

    Просим пассажиров, провожающих и встречающих лиц и сотрудников сторонних организаций соблюдать социальную дистанцию, а также использовать средства индивидуальной защиты (санитарно-гигиенические маски, в том числе многоразового применения).

    Режим действует на основании Постановления Губернатора ХМАО-Югры от 25.05.2021 № 71 «О продлении отдельных мер, принятых в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-19».

    Обращаем Ваше внимание, что в аэропорту и на борту воздушного судна маски и перчатки не выдаются. Пассажирам необходимо самостоятельно позаботится об их приобретении.

    Читать ответ
  • 18.07.2021 Амина

    Здравствуйте,у нас 4 эконом билета без доп.опций,
    на одного человека до 5 кг.ручной клади,могу ли я общий вес сложить в одну сумку и сдать в багаж? Спасибо!

    Ответ

    Согласно правилам авиакомпании "ЮТэйр" при перевозке пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки и в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, то по желанию пассажиров можно применить сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров по весу (не относится к оружию, боеприпасам и спортивному снаряжению). Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. 
    Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов габаритами до 203 см в сумме трех измерений. 

    В случае если вес одного места объединенного багажа превышает тридцать килограммов, взымается оплата согласно тарифу авиакомпании.

    Читать ответ
  • 16.07.2021 Степан

    Скажите, пожалуйста, можно ли в аэропорту сдать анализ на КОВИД (ПЦР экспресс-тест можно сделать в аэропорту)?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.

    Для перелётов по России ПЦР-тест НЕ требуется.

    Обращаем ваше внимание, что в аэропорту Сургута нет услуги экспресс-тестирования на коронавирусную инфекцию и нет пункта вакцинации от коронавируса. Просим вас заранее планировать получение ПЦР-тестов в медицинских организациях (при необходимости).

    Напоминаем, что получить проверенную информацию о коронавирусе можно по телефону Единой горячей линии в Югре по Covid-19: 8-800-301-68-88.

    8-800-100-86-03 – «Горячая линия» Депздрава Югры

    8-800-555-49-43 – «Горячая линия» Роспотребнадзора РФ

    8-800-100-05-30 – «Горячая линия» Фонда социального страхования РФ по Югре

    Где сдать анализы на коронавирус и антитела к нему в Сургуте: https://86.ru/text/health/2021/02/15/69767117/

    Справочная информация по ограничению передвижения и пропускному режиму в субъектах Российской Федерации: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351205/

    izobrazhenie_viber_2020_04_15_16_40_38.jpg

    Читать ответ
Показать еще