ВОПРОС-ОТВЕТ

Ответы на вопросы
наших клиентов
Что можно провозить в самолёте?
Часто задаваемые вопросы
Бюро находок
Нравится ли Вам наш сайт?
По замечаниям обращаться по адресу: support@airsurgut.ru

Обратная связь

Задать вопрос

* Поля обязательные для заполнения

*
*
*
CAPTCHA
*
Ответы на задаваемые вопросы обрабатываются в трёхдневный срок и публикуются в рабочие дни
  • 03.12.2020 Сергей

    Добрый день. Планируется ли выполнение рейсов с 1.01.2021 года по маршруту Ноябрьск-Краснодар-Ноябрьск. Если да, то когда билеты поступят в продажу. Спасибо.

    Ответ

    Корректировка расписания. 
    Рейс ЛА191/192 по маршруту Ноябрьск - Краснодар - Ноябрьск планирует выполнять авиакомпания «ЯМАЛ». 
    Дни выполнения с 03.01.2021 по 24.03.2021 – 3, 7 д.н. 
    Информация по продажам поступит не ранее 04.12.2020 г.

    Читать ответ
  • 02.12.2020 Александр

    Здравствуйте! Для прилетающих и вылетающих в Cанкт-Петербург нужен анализ на ковид-19?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 30.11.2020 Валентина

    Здравствуйте. Не давно открывали рейс прямой Ноябрьск -Самара -Ноябрьск , почему в декабре месяце нет этих прямых перелётов ?? Нет в продаже билетов

    Ответ

    Добрый день, Валентина! 
    Рейс Ноябрьск - Самара - Ноябрьск будет выполняться с 16.01.2021 - 30.01.2021г. по субботам. 
    С уважением, 
    Агентство «Аэропорт Сургут»

    Читать ответ
  • 29.11.2020 Гульнур

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сможет ли мама прилететь в Сургут в 20 числах декабря? Она старше 65 лет. Нет ли случайно полного запрета на перелеты в связи с короновирусом? Спасибо за обратную связь!

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 15.11.2020 Бахманёр Мадомилов

    Когда осуществляется чартерные рейсы Худжанд-Сургут и какие цены?

    Ответ

    В расписании зимней навигации аэропорта Сургута рейсы по маршруту Сургут - Худжанд - Сургут не выполняются.

    Читать ответ
  • 14.11.2020 Майя

    Здравствуйте. Можно ли в ручную кладь брать еду? И если ручная на кг больше, могу ли доплатить в аэропорту?

    Ответ

    В ручную кладь разрешается брать продукты питания.
     
    Сверхнормативный багаж, Вы можете оплатить в кассе, которая находится на первом этаже аэропорта, по тарифу авиакомпании выполняющую авиаперевозку.

    Читать ответ
  • 12.11.2020 Мухаммед

    Здравствуйте я летаю с Москвы 19.11.2020 Сургут нужно ли меня сделать анализ на коронавирус?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 11.11.2020 Карина

    Здравствуйте, я обучаюсь в Рыльском Авиационном техническом колледже на 4 курсе по специальности «Техническая эксплуатация транспортного радиоэлектронного оборудования». Хотелось бы узнать, есть ли у вас возможность прохождения преддипломной практики?

    Ответ

    По вопросу прохождения преддипломной практики прошу обращаться в службу управления персоналом АО «Аэропорт Сургут», начальник службы Шамиданов Юрий Алексеевич, тел. /3462/770-509, email shamidanov@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 09.11.2020 Илкер

    Здравствуйте, я полетел дп260 рейс 30.10.2020 утро 06.00 Сургут-Москва.у мне с багажом проблем был.в аэропорт Сургуте работает контроллер багажом Алёна Батырбаева который мне нужен её контакт.Спасибо

    Ответ

    Уважаемый, Илкер! 
    Батырбаева Алёна является представителем авиакомпании "Победа", в связи с этим просьба обращаться на сайт авиакомпании для обратной связи: www.pobeda.aero (раздел "Контакты") или на телефон авиакомпании: 8(809)505-47-77; 8(499)215-23-00.

    Читать ответ
  • 07.11.2020 Азиз

    Здравствуйте. Нахожусь в данный момент не в Сургуте. Перед вылетом меня привезут в город.

    Могу ли я сдать анализ на коронавирус у себя в городе и предоставить ее на контроле перед полётом? Сотрудники аэропорта признают справки с других городов, или только с Сургута?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 07.11.2020 Екатерина

    Добрый день!
    Подскажите стоимость багажа сверх нормы, в билете багажом 20кг, взвесили 25500, сколько надо будет оплатить за перевес?
    Спасибо

    Ответ

    Уважаемая Екатерина! 
    Для уточнения стоимости провоза сверхнормативного багажа просим Вас обратиться в авиакассу агентства по телефону (3462)770-111,770-146, сообщив маршрут и авиакомпанию осуществляющую перевозку.

    Читать ответ
  • 05.11.2020 Анна

    Добрый день! Нам нужна справка о том, что 20.09 не было прямых рейсов Сургут-Анталья

    Ответ

    Уважаемая Анна!  
    За справкой Вы можете обратиться в авиакассу агентства АО «Аэропорт Сургут». 
    Данная услуга является платной.

    Читать ответ
  • 04.11.2020 ALEKSANDR

    Зачем на предполетном досмотре пропускают пьяных в зюзю пассажиров рейс UV 288 04.11.2020

    Ответ

    Уважаемый ALEXANDR.
    В ходе проведенного расследования и просмотра видеоархива за 04.11.2020 было установлено, что действительно в основном накопителе аэровокзала в связи с неблагоприятными условиями в аэропорту Уфы собралось большое количество пассажиров с четырех рейсов (три вахтовых и один регулярный). 
    Из трех вахтовых рейсов два рейса на УФУ задерживались более чем на 2 часа.  
    Старшему инспектора группы досмотра поступила жалоба от пассажиров, что пассажиры задержанных вахтовых рейсов шумно ведут себя в накопителе (некоторые были в состоянии алкогольного опьянения). В связи с этим в 07:42 были вызваны сотрудники полиции и представитель авиакомпании. С пассажирами проводились профилактические беседы, однако, решений о снятии отдельных пассажиров с рейсов ни представителем Авиакомпаний ни сотрудниками полиции принято не было. 
    К сожалению, согласно действующему законодательству, аэропорт не уполномочен принимать решения о снятии пассажиров с рейса, данные решения относятся к компетенции сотрудников полиции, командиров экипажей и представителей авиакомпании. Службой авиационной безопасности аэропорта указанные лица были приглашены для принятия решения своевременно.
    Благодарим за обращение.

    Читать ответ
  • 04.11.2020 Светлана

    Добрый день! Зал повышенной комфортности Приорити пасс не закрыт в связи с короновирусом? Какие сейчас правила?

    Ответ

    В настоящее время зал открыт для посетителей с соблюдением рекомендаций Роспотребнадзора.

    Читать ответ
  • 01.11.2020 Оксана

    Можно ли детям лететь без родителей? Под присмотром бортпроводника?

    Ответ

    Добрый день!  
    Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.  
    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию, которой выполняется перевозка, для оформления услуги "перевозка несопровождаемого ребенка".

    Читать ответ
  • 28.10.2020 Александр

    Здравствуйте! Нужна справка о стоимости перелета на дату 04.09.2020 Сургут-Краснодар.

    Ответ

    Справку о тарифе Вы можете получить в агентстве АО "Аэропорт Сургут" в аэропорту города Сургута. 
    Стоимость услуги 450 рублей.

    Читать ответ
  • 28.10.2020 Вадим

    Скажите, пожалуйста, не вступают ли в силу какие либо ограничения для пассажиров в вашем аэропорту? Прибывшим из Москвы нужно ли иметь какие-то справки о состоянии здоровья при себе?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 27.10.2020 Артем Барков

    Здравствуйте! Для получения компенсации льготного отпуска работодатель требует справку об отсутствии прямых рейсов Сургут-Сочи на дату 04.10.2020 скажите как получить такую справку?

    Ответ

    Справку об отсутствии прямого направления Вы можете приобрести в агентстве аэропорта Сургута.
    Режим работы агентства круглосуточный.
    Номер телефона для предварительной связи со старшим кассиром 770-146.

    Читать ответ
  • 26.10.2020 Наталья

    Здравствуйте. Как можно получить справку о стоимости перелёта Сургут - Абакан на 09.10.2020???

    Ответ

    Справку о тарифе Вы можете получить в агентстве АО "Аэропорт Сургут" в аэропорту города Сургута. 
    Стоимость услуги 450 рублей.

    Читать ответ
  • 25.10.2020 Анна

    Добрый день. Подскажите делают ли в аэропорту экспресс тесты на COVID-19?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 25.10.2020 Адам

    Здравствуйте. Для перевозки кошки в салоне, какие нибудь справки нужны? Паспорт с вакцинацией от бешенства имеется. Вакцинацию делали 28 сентября, рейс 3 ноября (Сургут-Махачкала)

    Ответ

    Перевозка животного в салоне воздушного судна возможна по предварительному согласованию с перевозчиком авиакомпании, желательно на стадии приобретения авиабилета. В другом случае, запрос в авиакомпанию нужно отправить не менее чем за 36 часов до вылета – в авиакомпании Аэрофлот и Россия; за 48 часов до вылета в авиакомпанию ЮТэйр, транспортировка животного бронируется отдельно, как любая дополнительная услуга. 
    В запросе должна быть предоставлена максимально полная информация о перевозимом животном: вид, порода, вес, рост, размеры контейнера и т.д. 
    Вес животного вместе с контейнером (переноской) не должен превышать 8 кг при перелете рейсом авиакомпании Аэрофлот и Россия, 10 кг -ЮТэйр, а суммарные габариты контейнера (длина + ширина + высота) не должны быть более 115 см. 
    Контейнер должен быть удобным для питомца (в нем животному должно быть достаточно места чтобы встать и развернуться). 
    Оплачивать за перевозку животного придётся по правилам перевозки багажа, где будет учтен вес животного и вес контейнера.  
    При регистрации на рейс разрешение ветеринарного контроля не требуется, необходимо иметь при себе ветеринарный паспорт на животное с отметкой о прививке против бешенства. Ветеринарный паспорт на животное оформляется в ветеринарной клинике заблаговременно, до запланированного перелета. 
    Дополнительную информацию по оформлению ветеринарного паспорта можно получить в государственной ветеринарной клинике по адресу г. Сургут, ул. Профсоюзов дом 29 корпус 1. 
    Контактный телефон (3462) 31-90-53.  
    В настоящее время обязательного требования к электронному чипированию домашних животных нет.

    Читать ответ
  • 18.10.2020 Даниил

    А в ноябре, прямой рейс Сургут-Барнаул будет летать?

    Ответ

    В расписании зимней навигации аэропорта Сургута рейсы по маршруту Сургут - Барнаул - Сургут не выполняются.

    Читать ответ
  • 17.10.2020 Светлана

    Подскажите пожалуйста с какого числа и месяца весной был отменен рейс ют-137 сургут - новосибирск?

    Ответ

    Уважаемая, Светлана!
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов в представительстве авиакомпании "ЮТэйр". 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 16.10.2020 Зиля

    Здравствуйте, скажите 24 октября состоится рейс 103 Сургут-Уфа ?

    Ответ

    24.10.2020 года рейс ЮТ103 по маршруту Сургут - Уфа выполняется согласно графика полётов.

    Читать ответ
  • 16.10.2020 Николай

    Сколько стоит один час нахождения на стоянке?

    Ответ

    Въезд на территорию привокзальной площади разрешен только для посадки/высадки пассажиров, в связи с чем первые 20 минут нахождения транспортного средства на ней не оплачиваются, последующее время оплачивается из расчета 100 рублей за час стоянки (расчет производится с момента въезда на привокзальную площадь под шлагбаумом до момента подъезда к нему).
    Длительная стоянка автотранспорта на территории привокзальной площади запрещена.

    Вы можете воспользоваться бесплатной неохраняемой стоянкой автотранспорта, расположенной с правой стороны перед въездом на привокзальную площадь. 

    Для размещения машины в отапливаемом гараже АО «Аэропорт Сургут», Вам  необходимо заполнить заявление не позднее, чем за 3 часа до начала регистрации на рейс. Для этого необходимо подойти в кассу №4, расположенную в зале прилета аэровокзала.
    Если дата отбытия приходится на вечернее (ночное) время или совпадает с выходными (праздничными) днями, то заявка оформляется заблаговременно, в рабочий день.
    Для заполнения заявления при себе необходимо иметь:
    - Паспорт
    - Свидетельство о регистрации ТС
    - Водительское удостоверение 

    ВНИМАНИЕ: Учитывая ограниченное количество мест, АО «Аэропорт Сургут» вправе отказать клиенту в предоставлении места.

    ПРЕЙСКУРАНТ
    цен на предоставление парковочного места в отапливаемом гараже
    на прилегающей территории аэропорта г.Сургута.

     

    № п/п

    Продолжительность стоянки

    Цена за 1 сутки с НДС

                 Период               с 01.05 по 30.09

              Период              с 01.10 по 30.04

    1

    1 день

    350 р.

    500 р.

    2

    от 2 до 9 дней

    320 р.

    450 р.

    3

    от 10 до 19 дней

    300 р.

    400 р.

    4

    свыше 20 дней

    280 р.

    350 р.

    5

    свыше срока, указанного в заявлении (за каждые сутки)

    350 р.

    500 р.



    ПРИМЕЧАНИЕ:  

    Оплата за нахождение транспортного средства в гараже взимается за полные сутки, вне зависимости от фактического времени размещения.

    Читать ответ
  • 16.10.2020 Софья

    Здравствуйте! Планируются ли прямые рейсы Сургут-Минск и обратно, Минск-Сургут? Ютэйр делал прямые рейсы, но только летом. Сейчас многие летят к себе на Родину, и хотелось бы прямые рейсы на постоянной основе. Стоит ли этого ожидать?

    Ответ

    Выполнение рейсов отменено авиакомпанией до конца сезона.
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Рейсы в данном направлении выполняются авиакомпанией "ЮТэйр". 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 11.10.2020 Максим

    11.10.2020 летел на борту компании S7 по маршруту Новосибирск-Сургут. Рейс 5347. Сидел на месте 8F в кармане переднего сидения оставил наушники в чёрном кожанном чехле. Не поступали ли они к вам, спасибо за ответ.

    Ответ

    Максим, добрый день! 
    В "Бюро находок" аэропорта Сургута наушники в чёрном кожаном чехле не поступали. 
    Рекомендуем обратиться в аэропорт Новосибирска.

    Читать ответ
  • 10.10.2020 Чалов Олег Валентинович

    Как оформить перевоз карабина и травматического пистолета и патронов к ним рейсом Сургут - Омск?

    Ответ

    При бронировании и регистрации вылета, пассажир должен информировать представителя авиакомпании или представителя службы авиационной безопасности о намерении перевезти в качестве багажа оружие. 

    На регистрацию пассажир, перевозящий оружие, должен явиться не позднее, чем за полтора часа до вылета. 

    При перевозке оружия по территории Российской Федерации пассажиру необходимо иметь при себе соответствующее разрешение на право хранения и ношения оружия. 

    При ввозе/вывозе оружия на/с территорию Российской Федерации и провозе через территорию Российской Федерации пассажир должен иметь разрешение на ввоз/вывоз оружия, выданный уполномоченным органом МВД. 

    В аэропорту вылета оружие в обязательном порядке передается для временного хранения на период полета и выдается владельцам в аэропорту назначения. 

    Оружие принимается к перевозке только в разряженном состоянии в упаковке пассажира (чехлах, кобурах, специальной таре, кейсах, футлярах) отвечающей требованиям безопасности и сохранности оружия. 
    При этом оружие и боеприпасы должны находиться в отдельных упаковках. 

    Патроны для газового оружия к перевозке воздушным транспортом запрещены.

    Читать ответ
  • 09.10.2020 Юлия

    Добрый день! Предоставляет ли аэропорт людям с ОВЗ инвалидное кресло во временное пользование ( выход из самолёта и до выхода из аэропорта)? Прилетаю 11 октября в 03.00 из Москвы, после операции на ногу, требуется передвижение требуется на коляске.

    Ответ

    Необходимо уведомить перевозчика (при покупке авиабилета) о имеющихся ограничениях жизнедеятельности, необходимых дополнительных услугах при обслуживании в аэропорту и в полете, а также о габаритах, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), используемых Вами.

    Предоставленная Вами информация передается работникам аэропорта установленным порядком. 
    Будем признательны, если Вы дополнительно сообщите нам о планируемом путешествии по телефону 8(3462)77-02-08 или по электронной почте на адрес sp@airsurgut.ru не позднее чем за 48 часов!
     
    Инвалидное кресло во временное пользование (выход из самолёта и до выхода из аэропорта) предоставляется.

    Читать ответ
  • 09.10.2020 Елена

    Добрый день, вижу что выполняются рейсы Ноябрьск- Минск , на сайте Белавиа в продаже билетов нет и поисковые сайты билетов тоже не дают. В расписании указано что самолеты в Минск летают в октябре в четверг. Что это за рейсы, частные, чартерные? Как можно приобрести билеты?

    Ответ

    Данный рейс является чартерным заявленной компанией ООО «Белоруснефть-Сибирь». 
    Для уточнения продажи билетов рекомендуем обратиться в отдел вахтовых перевозок данной компании.

    Читать ответ
  • 09.10.2020 Людмила

    Добрый ден! Подскажите пожалуйста, по прилету из москвы, в ваш аропорт, необходимо иметь справку об отсутствии COVID-19?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 03.10.2020 Кристина

    добрый день! хочу заранее купить билет, но боюсь, что будет волна короновируса и аэропорта опять закроют, в таком случае будет возврат денежных средств?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 03.10.2020 Ольга

    Здравствуйте, могу ли я к стандартной ручной клади в салон самолёта взять отдельно дамскую сумку или она должна входить в эти предусмотренные 5 кг? Лечу авиакомпанией Ютейр.

    Ответ

    Стандартная ручная кладь размером 40×30×20 см и весом 5 кг. Её с собой могут взять пассажиры с билетами любого тарифа.

    Дополнительно к ручной клади пассажир может провезти рюкзак размерами 40×30×20 см и весом не более 5 кг или дамскую сумку или портфель.

    Официальный сайт авиакомпании ЮТэйр www.utair.ru

    Читать ответ
  • 02.10.2020 Анна

    Здравствуйте, скажите в расписании аэропорта есть рейсы Сургут-Сочи-Сургут с 27.10, на сайте компании Ютейр в расписании данных рейсов нет, будут ли выполнятся данные рейсы?

    Ответ

    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab
    - на сайте www.airport-surgut.ru в «онлайн - табло 24 часа», 
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Читать ответ
  • 02.10.2020 Риваль

    Можно ли на борт самолёта в ручную кладь взять с собой в мягком чехле гитару. Рейс Сургут-Уфа авиакомпания Красавиа(вахта чартер)

    Ответ

    Регламентированный размер ручной клади 55*40*20 см. 
    Подробную информацию можно узнать на сайте авиакомпании перевозчика.

    Читать ответ
  • 29.09.2020 Мария

    Добрый день!  3.10.2020 прилетаю в Сургут из Москвы, нужна ли мне справка или результаты теста, о том что я не болею короновирусом?
    Заранее спасибо за ответ!

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 25.09.2020 Ирина

    Купили билет на ребенка 6 лет по свидетельству о рождении. Можно переоформить билет на загран паспорт ребенка. Так как свидетельство в дрогом городе.

    Ответ

    Уважаемая Ирина!  
    Для осуществления данной операции Вам необходимо обратиться в ближайшую авиакассу, авиакассу перевозчика или по месту приобретения авиабилета. 
    Если авиакомпанией данная услуга разрешена, то согласно правил авиакомпании в авиакассе произведут обмен данных в билете. 
    Услуга является платной.

    Читать ответ
  • 23.09.2020 Светлана

    Здравствуйте, имеются ли комнаты отдыха на территории аэропорта? (нужна мужчине)

    Ответ

    Уважаемая Светлана!  
    В аэропорту комнаты отдыха нет. 
    Если Вам необходимо провести время ожидания вылета рейса в уютной обстановке, то Вы можете обратиться в гостиницу "Полёт", которая находится в шаговой доступности от аэропорта Сургута.
    Также, для пассажиров, в зоне ожидания посадки на рейс находится зал повышенной комфортности, где за отдельную плату возможно с комфортом провести время. Дополнительную информацию Вы можете получить по номеру телефона: 8(3462) 770-272 и на официальном сайте http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/zal-povyshennoy-komfortnosti-, в разделе "Услуги".

    Читать ответ
  • 23.09.2020 Владимир

    Когда планируется прямой рейс Сургут-Бишкек.

    Ответ

    В настоящее время по маршруту Сургут - Бишкек - Сургут выполняются только вывозные рейсы. 
    Регулярные рейсы по данному направлению не разрешены.

    Читать ответ
  • 21.09.2020 Роман

    Где пройти тест на коронавирус для перелета на Сахалин

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 20.09.2020 Татьяна

    Здравствуйте, нужно ли распечатывать электронный авиабилет? Раньше всегда печатали, в этот раз забыли.

    Ответ

    Требовать распечатанный билет при регистрации или посадке на рейс у вас не будут, так как все данные хранятся в электронном виде. 
    Для посадки на рейс достаточно только паспорта. 
    Но на всякий случай лучше иметь при себе распечатанную маршрутную квитанцию. Особенно она может понадобиться на международных рейсах, чтобы подтвердить стыковочный рейс или обратный вылет при прохождении паспортного контроля.

    Читать ответ
  • 19.09.2020 Адилет

    Здравствуйте будут ли прямые рейсы с Бишкека в сургут ??

    Ответ

    В настоящее время по маршруту Сургут - Бишкек - Сургут выполняются только вывозные рейсы. 
    Регулярные рейсы по данному направлению не разрешены.

    Читать ответ
  • 18.09.2020 Филиппова Светлана Викторовна

    Добрый день!
    у меня билет на рейс DR 260 компании ПОБЕДА на 02.11.2020 года.
    А у Вас в расписании рейсы ПОБЕДА только до 24.10.2020.
    Поясните, что с рейсом DR 260 на 02.11,2020? Он отменен?

    Ответ

    Рейс DR 260 не отменен. 
    В ближайшее время, после подтверждения авиакомпаниями, на сайте аэропорта Сургута будет размещено сезонное расписания полетов. 

    Рейсы в Москву (Внуково) авиакомпании "Победа" будут выполняться в период с 25.10.2020г. по 27.03.2021г., время отправления 06:00 (местное), по плану ежедневно.

    Читать ответ
  • 18.09.2020 Альберт

    Добрый день. При покупке электронного билета неверно указал отчество. Вместо Дамирович, указал ДамировиЯ.
    Хотел узнать. Смогу ли я спокойно сесть на самолёт или нужно менять билет.
    Utair
    Вылет 19.09 в 09:50

    Ответ

    Добрый день! 
    Вам необходимо обратиться в любое агентство по продаже авиабилетов и сделать обмен. 
    Или перед прохождением регистрации обратитесь в кассу аэропорта (работает круглосуточно), услуга обмена платная. 
    Операция обмена в агентстве АО «Аэропорт Сургут» составляет 635.00 рублей.

    Читать ответ
  • 17.09.2020 Валиуллина Роза Гаясовна

    Здравствуйте.Вышлите, пожалуйста,  копию электронного билета, купленного на 12 августа 2020 года

    Ответ

    Уважаемая Роза Гаясовна! 
    Вам необходимо лично с документом удостоверяющим личность обратиться в авиакассу по месту приобретения для получения копии электронного билета.

    Читать ответ
  • 16.09.2020 Алексей

    Добрый день. В течении какого времени должна быть осуществлена доставка багажа который считается не прибытым.

    Ответ

    По прибытию багажа в аэропорт назначения и после его обработки (взвешивание, сверка с заявлением от пассажира, внесение в систему данных о досылочном багаже) агент СОП передает Заявку на доставку диспетчеру такси "Ландо", с указанием времени получения Заявки. 
    Диспетчер такси "Ландо" связывается с пассажиром, согласовывает время доставки, получает багаж у агентов СОП по акту передачи багажа с указанием времени. 
    Далее ответственность за доставку и время несёт такси "Ландо". 
    Багаж по городу доставляется в течении 12 часов, межгород в течении 24 часов.

    Читать ответ
  • 14.09.2020 Галина

    Добрый день! Можно узнать будут рейсы в ноябре 2020 Сургут-Челябинск

    Ответ

    Рейсы по маршруту Сургут - Челябинск - Сургут выполняются авиакомпанией "ЮВТ Аэро": 
    по 6 дням недели в 17:50 час.;
    по 7 дням недели 19:00 час. 
    В ноябре 2020г. авиакомпания "ЮВТ Аэро" так же планирует выполнять рейсы в город Челябинск.
    Слоты находятся на согласовании.

    Читать ответ
  • 14.09.2020 Рафаэль

    Добрый день.
    На сайте Utair пишут, что прилетая в Сургут рейсами из Уфы потребуется пройти 14 дней самоизоляции. Но уточняют, что информация могла устареть и посоветовали обратиться к администрации региона/аэропорта. Самоизоляция для внутренних рейсов больше не требуется ведь?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 14.09.2020 Садия

    Могу я получить расшифровку билета авиакомпании Победа для сдачи в пенсионный фонд

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией АО «Аэропорт Сургут».  

    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию ООО «Авиакомпания «Победа» https://www.pobeda.aero/about/contacts.

    Читать ответ
  • 14.09.2020 Эльбрус

    Здравствуйте. Покупал билеты авиакомпании победа на 22 майа 2020г. Сургут - Махачкала. Рейс отменили из-за вируса. Открыли дипозитный счёт. Купил билеты после июня и использовал деньги с дипозита. Билеты оплачиваемые с работы, но требуют доказать  что счёт открыт на меня т.е что деньги были изначально моими. Как мне это сделать? Спасибо!

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией АО «Аэропорт Сургут».  

    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию ООО «Авиакомпания «Победа» https://www.pobeda.aero/about/contacts.

    Читать ответ
  • 11.09.2020 Алмаз

    Здравствуйте!Нужны какие нибудь справки??? Прилетаю из Башкирии в Сургут!

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 09.09.2020 Наталья

    Добрый день! Лечу Сургут Пермь и через 5 дней назад в сургут. Нужна ли мне справка по прилёту и могу ли я рейсом Сургут - Пермь в ручной клади провезти бруснику в корзине ?

    Ответ

    Вопрос о наличии справки не является компетенцией АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Перевозка ягод ручной кладью в самолете возможна.

    Читать ответ
  • 09.09.2020 Ольга

    08.09.2020 Ольга
    Добрый день. Проводят ли тестирование от COVID-19 в Вашем аэропорту? Прилетаем из Турции, через Москву. И вопрос не в мерах, принимаемых администрацией аэропорта, а о возможности пройти тестирование, в целях исполнения постановления о прохождении теста на коронавирус по прилету в Россию с 1 августа.

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 09.09.2020 Наталья

    Добрый день! По каким дням недели выполняются прямые вылеты из Сургута в Челябинск?

    Ответ

    Рейсы в Челябинск будут выполняться в период с 28.10 по 30.12, время отправления 09:20, по плану каждую среду.

    Читать ответ
  • 08.09.2020 Ольга

    Добрый день. Проводят ли тестирование от COVID-19 в Вашем аэропорту? Прилетаем из Турции, через Москву.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.


    Читать ответ
  • 08.09.2020 Полина

    Добрый день, при перелете из Санкт Петербурга в Ноябрьск нужна ли справка на ковид?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропортов Сургут и Ноябрьск, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.


    Читать ответ
  • 08.09.2020 Индира

    Добрый день.
    12.09.2020 вылетаю рейсом Сургут-Краснодар, надо брать справку об эпид.окружении и отриц.ковид ?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются.


    Читать ответ
  • 07.09.2020 Айпери

    Я хотела узнать билет сургут бишкек или сургут ош ближайший время можете сказать цена тоже

    Ответ

    Рейсы на данном направлении отменены авиакомпанией перевозчика, так как аэропорт Сургута не включен в список аэропортов, открытых для международных полетов на регулярной основе.
    В настоящее время осуществляется обслуживание чартерных вывозных рейсов, при наличии согласования Росавиации.
    За подробной информацией Вам необходимо обратиться в посольство.

    Читать ответ
  • 07.09.2020 Гресь Юрий Александрович

    Здравствуйте. Для оплаты билета предприятием, купленного за свой счет, требуется копия электронного и отрывной. Электронный билет я не сохранил. Как можно получить его копию на электронную почту  

    Ответ

    Вам необходимо обратиться на сайт где приобретали авиабилеты или в авиакассу перевозчика, выполнявшего рейс. 
    Если приобретались авиабилеты в авиакассе АО "Аэропорт Сургут" или на нашем официальном сайте, Вам необходимо обратиться в авиакассу в здании аэровокзала, мы Вам предоставим копию маршрут - квитанции. 
    Услуга платная.

    Читать ответ
  • 07.09.2020 Тарас

    Здравствуйте! Я, вылетаю 14.09.2020 рейсом UT254 из Сургута в Москву (Внуково).  Прилёт в 06:10. И в этот же день, в 08:10 из Внуково лечу рейсом DP835 авиакомпании Победа в Аланию. Смогу ли я, оформить в Сургуте багаж как трансферный, до конечного пункта?

    Ответ

    Трансферная перевозка багажа осуществляется, только в том случае, если приобрели один билет с трансферным маршрутом авиакомпании ЮТэйр.
    В вашем случае это две разные брони и две разные авиакомпании. 
    Обязательно получите свой багаж в промежуточном пункте и снова самостоятельно зарегистрируйте его на следующий рейс.

    Читать ответ
  • 06.09.2020 Максим

    Подскажите нужна ли справка об отсутствии контакта с больными covid при прилете с волгограда

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 

    Читать ответ
  • 04.09.2020 Худаш

    12 сентябрь рейс есть чартерные Киргизии

    Ответ

    Авиакомпания отменила рейсы в сентябре. 
    Так как аэропорт Сургута пока не включен в список аэропортов, которые открыты для международных полетов на регулярной основе.
    В настоящее время осуществляется обслуживание чартерных вывозных рейсов, при наличии согласования Росавиации.

    Читать ответ
  • 04.09.2020 Гельнур

    Здравствуйте. Лечу 12 сентября Сургут-Казань с котом. Для провоза кота достаточно паспорт с прививками или нужен еще какой-то документ? И какие прививки должны быть в паспорте? Мы ставим ежегодную комплексную прививку.

    Ответ

    Перевозка животного в салоне воздушного судна возможна по предварительному согласованию с перевозчиком-авиакомпанией, желательно на стадии приобретения авиабилета.

    В другом случае, запрос в авиакомпанию нужно отправить не менее чем за 36 часов до вылета – в авиакомпании "Аэрофлот" и "Россия"; за 48 часов до вылета в авиакомпании "ЮТэйр", транспортировка животного бронируется отдельно, как любая дополнительная услуга. В запросе должна быть предоставлена максимально полная информация о перевозимом животном: вид, порода, вес, рост, размеры контейнера и т.д.
    Вес животного вместе с контейнером (переноской) не должен превышать 8 кг при перелете рейсом авиакомпании "Аэрофлот" и "Россия", 10 кг -"ЮТэйр", а суммарные габариты контейнера (длина+ширина+высота) не должны быть более 115 см. Контейнер должен быть удобным для питомца (в нем животному должно быть достаточно места чтобы встать и развернуться).
    Оплачивать за перевозку животного необходимо после прохождения регистрации в кассе аэропорта по правилам перевозки багажа, где будет учтен вес животного и вес контейнера.
    При регистрации на рейс, разрешение ветеринарного контроля не требуется, необходимо иметь при себе ветеринарный паспорт на животное, с отметкой о прививке против бешенства.
    Ветеринарный паспорт на животное оформляется в ветеринарной клинике заблаговременно, до запланированного перелета. 
    Дополнительную информацию по оформлению ветеринарного паспорта можно получить в государственной ветеринарной клинике по адресу г. Сургут, ул. Профсоюзов дом 29 корпус 1. Контактный телефон (3462) 31-90-53.

    Читать ответ
  • 03.09.2020 Милли

    Добрый вечер! Сколько хранят забытую вещь в аэропорте? Взимается ли плата за хранение?

    Ответ

    Информацию о забытых вещах, можно получить у инспектора по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни.  
    Согласно приказу Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. №82, «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», «ручная кладь и вещи ... забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные после выполнения рейса, хранятся в аэропорту их обнаружения в течение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт. По истечение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт ручная кладь и вещи ... могут быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации». Плата не взымается.

    Читать ответ
  • 03.09.2020 Вячеслав

    Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли провозить в багаже свежесобраные ягоды в пятилитровой пластиковой ёмкости (баз жидкости). И сушоные грибы примерно такого же объёма ? Спасибо.

    Ответ

    Добрый день! 
    Перевозка ягод и грибов в ручной клади разрешена.

    Читать ответ
  • 02.09.2020 Мария95

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста ранее сообщалось что прямые рейсы Баку-Сургут, Сургут-Баку открываются со 2.09.2020, а билетов нет в продаже или еще не открыли рейсы? И когда планируют их открытие?
    Спасибо за ответ!

    Ответ

    Авиакомпания отменила рейсы в сентябре. 
    Так как аэропорт Сургута пока не включен в список аэропортов, которые открыты для международных полетов на регулярной основе.
    В настоящее время осуществляется обслуживание чартерных вывозных рейсов, при наличии согласования Росавиации.

    Читать ответ
  • 01.09.2020 Денис

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, нужно ли делать работу загранпаспорт если ему только 6 месяцев? мы планируем поездку в Республику Кыргызстан.

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Настоятельно рекомендуем обратиться в пограничную службу ФСБ России http://ps.fsb.ru/contact.htm.

    Читать ответ
  • 31.08.2020 Мурад

    Здравствуйте, могу улететь без паспорта, есть свидетельство о рождении

    Ответ

    Лица, получившие паспорт, перемещаются только по паспорту.

    Читать ответ
  • 30.08.2020 Саша

    Здравствуйте. Не подскажете куда пропала прекрасная подсветка здания ночью? И когда появится она? Спасибо

    Ответ

    Уважаемый Александр!  
    Неоновая подсветка освещающая здание аэровокзала в темное время суток, была временно отключена на период белых ночей. 
    В ближайшее время, подсветка будет снова освещать фасад нашего аэровокзала.

    Читать ответ
  • 29.08.2020 Ирина

    Добрый день ! Когда возобновят рейсы Сургут - Курган и в обратном направлении ?

    Ответ

    Рейс по маршруту Сургут - Курган планируется выполнятся с 12.01.2021г. по 26.03.2021г. (четверг, воскресенье) время отправления местное 16:30. 
    Рейс по маршруту Курган - Сургут планируется выполняться с 12.01.2021г. по 26.03.2021г. (четверг, воскресенье) время отправления местное 19:40.

    Читать ответ
  • 27.08.2020 Евгений

    Можно ли провозить гитару в ручной клади?

    Ответ

    Пассажиры с тарифом «Минимум» и «Оптимум» могут провезти музыкальные инструменты размером 40×30×20. Чтобы провезти инструмент большего размера, можно докупить дополнительное место ручной клади размером до 55×40×25. Пассажиры с другими тарифами провозят музыкальные инструменты в ручной клади только если они вписываются в габариты 55×40×25 см. Если музыкальный инструмент превышает габариты "большой ручной клади" 55*40*25, то в салоне его провезти не получится. 
    Единственный возможный вариант провоза музыкального инструмента в салоне ВС с габаритами превышающими 55*40*25 - это перевозка музыкального инструмента в салоне воздушного судна на отдельном пассажирском кресле. Такая перевозка оформляется в авиакассах. Одновременно оформляются 2 билета один на пассажира + билет на дополнительное кресло для провоза багажа, и кассир сразу же направляет запрос в авиакомпанию на согласование.

    Читать ответ
  • 25.08.2020 Хабибула

    Можно ли поменять дату билета предоплатой

    Ответ

    Уважаемый Хабибула! 
    Обратитесь пожалуйста в авиакассу лично или по телефону (3462)770-111, уточнив более точно информацию о билете и планируемых изменениях.

    Читать ответ
  • 25.08.2020 Евгения

    Можно ли перевозить ребёнка по России без доверенности с сопровождающим, не родителем? Ребенку 13 лет. Интересуют рейсы компании Ютейр.

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82): 
    п. 104. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

    Читать ответ
  • 21.08.2020 Александра

    Здравствуйте, можно ли провозить в ручной клади маникюрный набор: лаки (30 флаконов по 10-15 мл), щипцы, ножнички?

    Ответ

    Перевозка острых, режущих и колющих предметов в ручной клади запрещена! 
    Этого правила придерживаются 99% всех мировых авиакомпаний. 
    Любой спрятанный предмет из категории колюще-режущих, помещенный в ручную кладь, будет выявлен сотрудниками службы безопасности в аэропорту вылета. 
    Маникюрные наборы разрешено перевозить в зарегистрированном багаже самолета.  
    При несоблюдении установленных правил пассажир рискует лишиться перевозимого маникюрного набора, который обязательно будет выявлен в ходе предполетного досмотра и конфискован. 
    Некоторые авиакомпании за несоблюдение правил провоза потенциально опасных предметов выписывают штраф. 
    Провоз лаков, более 10 флаконов, рекомендован в зарегистрированном багаже.

    Читать ответ
  • 21.08.2020 Евгения

    Подскажите пожалуйста,заполняются ли какие то анкеты здоровья или что то подобное по прилету в Сургут из Севастополя или Уфы (прямой рейс)?

    Ответ

    Анкеты не заполняются.

    Читать ответ
  • 19.08.2020 Ирина

    Добрый день, собеседования проходят групповые или индивидуальные?

    Ответ

    Согласно установленного в Обществе регламента, руководители служб и отделов Общества рассматривают резюме соискателей на вакантные должности и принимают решение о целесообразности проведения собеседования, если кандидаты на трудоустройство соответствуют всем предъявляемым к специальности требованиям, собеседования проводятся индивидуально. 
    За более подробной информацией прошу обращаться по телефону (3462) 770-509 к менеджеру по персоналу ведущему Шамиданову Юрию Алексеевичу, email shamidanov@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 18.08.2020 Регина

    Добрый вечер ! Хотела бы обратиться отделу персонала по поводу работы , присылала резюме , обратной связи нет !!!!
    Позвонила по существующим контактам , отвечают грубо ! Вакансии открытые , почему так долго рассматривают ???

    Ответ

    Согласно установленного в Обществе регламента, полученные службой управления персоналом резюме от соискателей на вакантные должности передаются руководителям заинтересованных служб и отделов, или напрямую поступают к ним электронной почтой от кандидатов на трудоустройство через опубликованные контакты.
    Руководители, ознакомившись с информацией о кандидатах, принимают решение о целесообразности проведения собеседования, если соискатель соответствует всем предъявляемым к специальности требованиям. 
    К сожалению, проводить собеседования со всеми заявленными кандидатами и связываться с каждым соискателем отдельно руководитель не в состоянии ввиду большого объёма поступающих в Общество резюме.
    За более подробной информацией прошу обращаться индивидуально по телефону (3462) 770-509 к менеджеру по персоналу ведущему Шамиданову Юрию Алексеевичу, email shamidanov@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 18.08.2020 Анна

    30 августа прилетаю в Шереметьево из  Ванкувера Нужно в Смоленск . Я должна сдать на ковит в Шереметьево или в Смоленске..?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 17.08.2020 Мария

    Добрый день! Подскажите о наличии мест на вылет 27.08.2020г. направление Сургут-Омск?

    Ответ

    Уважаемая Мария! 
    По маршруту Сургут – Омск 27 августа выполняется рейс ЮТ-139 в 16.30 местного времени.
    Места есть.

    Читать ответ
  • 16.08.2020 Влад

    Здравствуйте, есть ли ближайшие рейсы в Минск?

    Ответ

    Выполнение рейсов отменено авиакомпанией до конца сезона.
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Рейсы в данном направлении выполняются авиакомпанией "ЮТэйр".
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 14.08.2020 Игорь

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как и где написать заявление на имя начальника аэропорта?

    Ответ

    Уважаемый, Игорь! 
    Сообщение для генерального директора АО "Аэропорт Сургут", Вы можете оставить здесь - в рубрике "Вопрос - Ответ", а также написать по электронному адресу предприятия office@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 14.08.2020 Айтан

    Добрый день. Скажите пожалуйста каким образом гражданка Азерьайджана может приехать в Россию. Если ли какой нить выход из такой ситуации. Или куда можно обратьтися по жтому вопросу. Слышали через Истанбул можно. Но говорят Москва не пропускает. Как уточнить все это подскажите пожалуйста. Заранее спасибо

    Ответ

    Уважаемая Айтан! 
    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Рекомендуем Вам уточнять информацию в Отделе по вопросам миграции УМВД Азербайджана.

    Читать ответ
  • 12.08.2020 Сара

    Здравствуйте 19 августда перелетит чарторный рейс с Худжанта в Сургут ?

    Ответ

    На данный момент, запрос на выполнение рейса из Худжанта 19.08.2020г. не поступало.

    Читать ответ
  • 12.08.2020 виктор иванович

    почему не отвечает справочная сургута???рейс DP-260.14,08 когда вылет??

    Ответ

    Уважаемый Виктор Иванович! 
    Рейс ДР-260 14 августа 2020 года по маршруту Сургут – Москва вылетает в 06.00 местного времени.

    Читать ответ
  • 12.08.2020 Татьяна

    Повторно задаю вопрос, но нет ответа и публикации. Вы выборочно сюда размещаете вопросы? Я летела семьёй 10.08.2020 рейсом Адлер-Сургут, у меня с багажа были украдены деньги в размере 8-9 тысяч. Обратилась с претензией на ваш официальный сайт, приложила фото данного багажа и талона, но обратной реакции с вашей стороны не последовало. Мой телефон 89048802053

    Ответ

    Уважаемая Татьяна! 
    В данном случае Вам необходимо обратиться в отдел полиции с заявлением. 
    Также сообщаем, что в аэропорту Сургута обеспечен контроль по исключению фактов хищения из багажа пассажиров.

    Читать ответ
  • 11.08.2020 Елена

    Добрый день .Подскажите пожалуйста я с сыном прилетаю 17 августа с Кишинева что для этого нужна ?Самойзоляция или сдать тест.Заранее благадарю

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 

    Читать ответ
  • 11.08.2020 Николай

    Стоимость билета Сургут - Самара прямой на 31 августа

    Ответ

    Уважаемый Николай!
    Стоимость билета составляет на 31 августа 2020 по маршруту Сургут – Самара от 9665.00 руб. до 30965.00 руб., в зависимости от бренда тарифа.  
    Более точную информацию Вы можете уточнить в кассах агентства АО «Аэропорт Сургут» или перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 10.08.2020 Жанна

    Здравствуйте. Необходима справка по месту работы о том что 20 июля 2020 года не было прямых рейсов Сургут-Краснодар. Как получить такую справку?

    Ответ

    Уважаемая Жанна! 
    По маршруту Сургут – Краснодар 20 июля 2020 года выполнялся рейс UT – 435 по расписанию.

    Читать ответ
  • 09.08.2020 Сергей

    В электронном билете не указал отчество, пустят ли меня на рейс? Остальные данные все правильные!

    Ответ

    Уважаемый Сергей! 
    На регистрации и посадке проблем не возникнет.

    Читать ответ
  • 08.08.2020 Низами

    У супруги гражданка Азербайджанское Респ. и июле  2020г. вышел срок национального заграничного паспорта, в случае возобновление  авиасообщении как приобрести билеты и переходить государственные границ?  В случае пандемии предусмотрены ли  временные меры по просроченными загранпоспортам ?

    Ответ

    Уважаемый Низами! 
    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию в Отделе по вопросам миграции УМВД России по г. Сургуту. 
    Авиабилеты в кассах агентства оформляются только по действующим и не просроченным документам.

    Читать ответ
  • 05.08.2020 Шамиль

    Здравствуйте, собираюсь прилететь в г. Сургут 8го августа, требуется ли какая либо справка с медучреждения?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 

    Читать ответ
  • 05.08.2020 Артур

    Узнавать время вылета 9 августа прямой рейс

    Ответ

    Информацию о рейсе Вы можете узнать: 
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке 
    - на сайте www.airport-surgut.ru в «онлайн - табло 24 часа», 
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146.

    Читать ответ
  • 03.08.2020 Татьяна

    Есть ли прямой рейс Сургут-Омск

    Ответ

    Уважаемая Татьяна! 
    Прямой рейс UT -139 по маршруту Сургут – Омск выполняется по 3,4,7 дням недели.

    Читать ответ
  • 02.08.2020 Дарья

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста могу ли я улететь в Красноярск по временному удостоверению личности? Пока готовится новый паспорт? Или по каким документам можно ещё приобрести билет?

    Ответ

    Уважаемая Дарья! 
    Оформление билетов осуществляется для граждан Российской Федерации при полетах внутренними рейсами согласно документов: 
    - паспорт гражданина РФ
    - свидетельство о рождении (для детей до 14 лет)
    - временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел
    - заграничный паспорт

    Читать ответ
  • 02.08.2020 Алёна

    Здравствуйте.Могу ли я и мой ребёнок совершать перелёты без прописки по РФ ,т.к квартира продаётся на данный момент.

    Ответ

    Уважаемая Алена!
    Прописка для авиаперелета не требуется.

    Читать ответ
  • 01.08.2020 Кристина

    Здравствуйте, подскажите как работает компания ютэйр в каком режиме мне необходимо написать претензию для получения денежных средств по смерти пассажира  

    Ответ

    Уважаемая Кристина! 
    Все заявления принимаются через официальный сайт авиакомпании www.utair.ru в разделе «Обратная связь».

    Читать ответ
  • 31.07.2020 Marat

    Могут ли отменить рейс Сургут Сочи 6 августа ?  

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 


    Читать ответ
  • 30.07.2020 Александр

    Добрый вечер. Есть предписание на самоизоляцию, планировался вылет первого августа в москву и 25 августа обратно в Сургут компанией Ютэйр, поскольку первого августа вылет согласно предписания не возможен, будет ли действовать билет на обратный рейс?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Возврат / обмен билетов Вы можете выполнить на официальном сайте авиакомпании "ЮТэйр"
    1. в разделе «Управлять билетом»; 
    2. в разделе «Обратная связь».

    Так же, обменять билет на другую дату Вы можете обратившись в кассу по продаже авиабилетов.
    Услуга платная.

    Читать ответ
  • 30.07.2020 Дарья

    требуется ли делать справку подтверждение о том, что не заражен коронавирусом при перелете из Сургута в Москву?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 30.07.2020 Валерия

    Здравствуйте, хочу прилететь 3го августа на неделю. Нужна ли справка для полета и не закроют ли меня на 14 дней по прилету, то есть смогу ли я улететь через неделю? Спасибо.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 

    Читать ответ
  • 29.07.2020 Сергей

    Добрый день. Когда заработает "бизнес-ленч" в ресторане "Таверна"

    Ответ

    Добрый день, Уважаемый Сергей Леонидович! 
    С 03.08.2020 и до снятия ограничений ресторан «Таверна» начнет осуществлять работу по организации питания для работников АО «Аэропорт Сургут и группы компаний «ЮТэйр» с соблюдением рекомендаций Роспотребнадзора в период эпидемиологического неблагополучия, связанного с распространением коронавирусной инфекции. 
    Режим работы: пн-пт, с 11.30 до 14.30. 
    Вход и обслуживание строго по пропускам установленного образца. 
    Мы очень рады видеть Вас в рядах наших постоянных гостей ресторана.

    Читать ответ
  • 28.07.2020 Анастасия

    Добрый день. Хочу отправить свою дочь (4года) с бабушкой на самолете в другой город. Потребуется ли доверенность от родителей?

    Ответ

    Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика ( Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"). 
    Иные документы, кроме документа удостоверяющего личность, не требуются.

    Читать ответ
  • 28.07.2020 Светлана

    Доброе утро. Эл. билеты Сургут - Адлер были куплены на 03. 06 на рейс U511 и на 15.06 обратно U512. В связи с в ситуацией пандемии 08.05 были сданы, пришло подтверждение на эл. почту, что они анулированны. Номера билетов 6747DF и 6746SN. Но в личном кабинете в билете 6747DF стоит отметка, что перелет совершён и туда и обратно. Скажите как это может быть? И по возврату денег за билеты также ничего не известно, а прошло уже 80 дней после сдачи.

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 25.07.2020 Алсу

    Здравствуйте. Приобрела электронный билет. Он пришёл на майл почту,был безвозвратно удалён. Можно ли его востоновить? Нужен для отчётности.

    Ответ

    Уважаемая Алсу! 
    Билет Вы можете восстановить, Вам необходимо обратиться на сайт через который приобретали авиабилета или в авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 25.07.2020 Тамара

    Добрый день,когда возобновятся полеты Сургут-Курган?
    Спасибо.

    Ответ

    Уважаемая Тамара! 
    Данная информация от авиакомпаний отсутствует.

    Читать ответ
  • 24.07.2020 Анастасия

    Скажите пожалуйста, какие размеры у ручной клади?????
    Спасибо

    Ответ

    Уважаемая Анастасия!  
    Вам необходимо обратиться на горячую линию авиакомпании выполняющую рейс для уточнения размеров ручной клади. 
    Правила провоза ручной клади у каждой авиакомпании разные.

    Читать ответ
  • 24.07.2020 Таьяна

    Здравствуйте.Купила билет на самолёт Сургут Минеральные Воды.Скажите пожайлуста меня посадят на карантин.Билет куплен на 4 августа.Спасибо

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 22.07.2020 Мая

    Здравствуйте, 25 числа купила билет лечу с двумя детьми из Сургута в Москву. Есть ли какие нибудь правила относительно вылета мамы с детьми в период пандемии, нужна ли справка от отца о разрешении перевозке детей ? И подскажите пожалуйста как прилетим в Москву нас не посадят на карантин ? И какие проверки будут проводиться в Сургуте до отлёта и  после прибытия в Москву

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 


    Подробно с правилами перевозки детей, Вы можете ознакомиться на сайте авиакомпании перевозчика по ссылке https://www.utair.ru/information/transport-regulations/#deti-i-mladentsy .

    Читать ответ
  • 22.07.2020 Виталий

    Хочу слетать на выходные в Белгород извернутся в понедельник, нужно ли находится на самоизоляции по возвращению?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 

    Читать ответ
  • 22.07.2020 Кристина

    Здравствуйте, в какой день вылет Сургут-Минск? Раньше был в субботу, сейчас нету

    Ответ

    Авиакомпания "Ютэйр" отменила прямые рейсы в/из Минска до сентября 2020 года.

    Читать ответ
  • 21.07.2020 Юлия

    Здравствуйте! Планируем поездку в Сургут из ДНР.  1 чел. c паспортом РФ,  2-й Украины (зарегистрированы оба на территории ДНР). Вылет будет осуществляться из Москвы либо Ростова-на-Дону. Нужно ли нам будет сидеть на карантине по прибытии в город? Нужно ли сдавать тесты на Covid?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 

    Читать ответ
  • 20.07.2020 Мария

    Здравствуйте, хочу узнать открыты ли сейчас прямые рейсы Баку-Сургут? Собираюсь вернуться домой, но не могу найти информацию.
    Спасибо.

    Ответ

    Авиакомпания "Ютэйр" отменила прямые рейсы в/из Баку до сентября 2020 г.

    Читать ответ
  • 18.07.2020 Ольга

    Добрый день, подскажите, планируем вылет в Адлер 23 июля 2020, никаких ограничений нет?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 

    Читать ответ
  • 16.07.2020 Ирина

    Здравствуйте! Для перевозки урны с прахом мужа из Сургута в Москву какие потребуются документы, срок их действия, требования к упаковке и условия перевозки.
    Спасибо.

    Ответ

    Добрый день!
    Каждая Авиакомпания устанавливает свои правила на перевозку урны с прахом.
    Для более подробной информации Вы можете обратиться на официальный сайт или по горячей линии Авиакомпании, услугами которой Вы собираетесь воспользоваться.
    Авиакомпания Аэрофлот: www.aeroflot.ru, 8 800 444 55 55;
    Авиакомпания ЮТэйр: www.utair.ru, 8 800 234 00 88;
    Авиакомпания Победа: www.pobeda.aero, 8 809 505 47 77 (звонок платный).

    Читать ответ
  • 16.07.2020 Махбуба

    Мы купили билет на самолёт 7 мая из Сургута в Худжанд. До сих пор не вылетели, из-за пандемии коронавируса, что делать?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 16.07.2020 Светлана

    Добрый день! Сегодня 16.07.2020 в 9 утра была крайне грубо обслужена в буфете в зале накопителя. Продавец продала моему ребенку мятое мороженое ( 150 руб.), на мою просьбу поменять его, начала предлагать такие же помятые. На мою просьбу поменять на другую марку ответила категорическим отказом. Крайне агрессивно отдала деньги и отказалась меня обслуживать. Продавец была без бейджа, без перчаток, представиться отказалась, равно как и дать контакты непосредственного руководства. Впервые сталкиваюсь с таким хамством в вашем аэропорту. Прошу вас тщательнее подбирать персонал для работы с клиентами, уровень обслуживания на уровне сельмага.

    Ответ

    Добрый день, уважаемая Светлана!  
    Мы рассмотрели Вашу жалобу от 16.07.2020. 
    По фактам, изложенным в Вашем обращении, нами была проведена внутренняя проверка, в ходе которой указанные Вами обстоятельства подтвердились, действия продавца в Ваш адрес были неправомерны. 
    Продавцом повторно изучены правила торговли и обслуживания покупателей. 
    По результатам работы за месяц работник будет депремирован. 
    Администрация АО «Аэропорт Сургут» приносит Вам искренние извинения за действия работника Общества. 
    Надеемся видеть Вас в числе наших пассажиров снова.

    Читать ответ
  • 16.07.2020 Евгения

    Добрый день, мне пришла информация о переносе рейса UT 107  Сургут- Красноярск с 18.07 на 19.07. Будет выполнен рейс? На вашем сайте указано, что можно без дополнительной оплаты перенести дату. Я хотела бы в таком случае перенести дату обратного рейса с 28.07 на 29.07.

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Возврат / обмен билетов Вы можете выполнить на официальном сайте авиакомпании "ЮТэйр"
    1. в разделе «Управлять билетом»; 
    2. в разделе «Обратная связь».

    Так же, обменять билет на другую дату Вы можете обратившись в кассу по продаже авиабилетов.
    Услуга платная.

    Читать ответ
  • 15.07.2020 Регина

    Вылет в 9.50 по билету,время местное или московское ?

    Ответ

    Время Вылета / Прилёта, в билете, местное для каждого аэропорта.

    Читать ответ
  • 15.07.2020 Эдуард

    на 02.09.2020. куплен авиабилет до Казани с пересадкой в Москве. Рейс UT254 Сургут-Москва и рейс UT343 Москва-Казань. Рейс UT343 отменили. Возможно ли получить в аэропорту справку о стоимости перелета рейса UT254 Сургут-Москва?

    Ответ

    Здравствуйте. 
    Справку о стоимости авиаперелета вы можете оформить в агентстве АО «Аэропорт Сургут», стоимость справки 450.00 рублей.

    Читать ответ
  • 15.07.2020 Стас

    Здравствуйте подскажите пожалуйста мы с женой летим первый раз прошли регистрацию онлайн без выбора места и нас с женой рассадили по разным рядам , можно ли исправить это как нибудь? а то первый полет хотелось бы провести вместе , спасибо за ответ.

    Ответ

    Здравствуйте. 
    Отмените онлайн-регистрацию, и зарегистрируйтесь повторно с выбором места. 
    «Выбор места» услуга платная.

    Читать ответ
  • 14.07.2020 Марина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Лечу Сургут в Минеральные Воды с 2х мес ребёнком, можно брать коляску с собой? И если можно то как ее перевозить с собой?

    Ответ

    Подробно с правилами перевозки детей, Вы можете ознакомиться на сайте авиакомпании перевозчика по ссылке https://www.utair.ru/information/transport-regulations/#deti-i-mladentsy .



    Читать ответ
  • 14.07.2020 Марина

    Здравствуйте мне не выслали билет на почту, как быть в такой ситуации?

    Ответ

    Здравствуйте. 
    Распечатанная маршрут-квитанция электронного билета на регистрацию не требуется. 
    Если вам нужно отчитываться по билету, обратитесь в кассу по продаже авиабилетов.

    Читать ответ
  • 14.07.2020 Эльвира

    Добрый день! Подскажите пожалуйста у меня вылет 1.08.202 г. Рейс Сургут-Уфа. Со мной летит папа-инвалид. Что мне необходимо сделать, что бы нам выделили коляску с сопровождением?

    Ответ

    Если при бронировании Вы не уведомили авиакомпанию о специальных потребностях, то Вы всегда сможете связаться с нами и сообщить о них в аэропорт по телефону: +7 (3462) 770-208 (круглосуточно). 

    Необходимо сообщить: 
    Фамилию и имя; 
    Дату вылета/прилета и номер рейса; 
    Характер Ваших ограничений; 
    Какие услуги вам необходимы. 

    Для более чёткого планирования работы и обеспечения качественного предоставления услуг, просим Вас сообщить о своих потребностях не позднее чем за 48 часов до вылета рейса.  

    Более подробную информацию для маломобильных пассажиров вы можете посмотреть на сайте аэропорта Сургута по ссылке 

    Читать ответ
  • 14.07.2020 Оксана

    Добрый день! Мои родители прописаны в Краснодаре и 20 июля планируют прилететь в Сургут. Какие ограничительные меры, связанные с карантином, будут к ним применены в аэропорту Сургута по прилету? Как обеспечить, чтобы им разрешили разместиться у меня дома после прилета (а не в изоляторе - предположительно)?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 13.07.2020 Ильяс

    Добрый день,покупали онлайн билеты в приложение Ютеир,допустили одну ошибку в отчестве,нужно ли менять билет??или пропустят на рейс с ошибкой??

    Ответ

    Добрый день!  
    С ошибкой в билете вас не пропустят, перед прохождением регистрации обратитесь в кассу, услуга обмена платная.

    Читать ответ
  • 12.07.2020 Татьяна

    Хотим сделать возврат билетов,покупали через приложение ютейр,как это сделать?

    Ответ

    Возврат билетов Вы можете выполнить на официальном сайте авиакомпании "ЮТэйр"
    1. в разделе «Управлять билетом»; 
    2. через функцию "Обратная связь".

    Читать ответ
  • 12.07.2020 Дина

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста , я прилетаю из Москвы в Сургут , должна ли я 2 недели находиться на карантине ?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 11.07.2020 Анжелика

    Добрый день. Во сколько начинается регистрация на рейс SU1511, который вылетает в 4:45?

    Ответ

    Добрый день! 
    Согласно суточному плану полётов, регистрация пассажиров на рейс SU1511, следующего по маршруту Сургут - Москва (ШРМ) начинается в 02:45 час. (время местное).
    Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета рейса. 
    Оперативную информацию можно увидеть на онлайн-табло сайта в день отправления рейса.

    Читать ответ
  • 11.07.2020 Андрей

    Здравствуйте! Я гражданин РФ. Есть ВИД на жительство в Республике Беларусь. Жена гражданка РФ. ВИДа на Жительство у нее нет. Родители в РБ. Дети (граждане РФ) вписаны в ВИДе на Жительство. Планируем перелет в августе. Вопросы:
    1.Таможня в Москве пропустит меня и детей (граждане РФ) на рейс в Минск? Т.е. мы (1 родитель с детьми) сможем пересечь границу РФ с Беларусью?
    2.Сможем ли мы всей семьей пересечь границу РФ в РБ?

    Ответ

    Вопрос не является компетенцией аэропорта.

    Настоятельно рекомендуем обратиться в  пограничную службу ФСБ России  http://ps.fsb.ru/faq.htm.

    Куда можно обратиться, чтобы получить информацию по вопросам въезда и пребывания в пограничной зоне на российско-белорусском участке государственной границы?

    Информацию можно получить при обращении по справочным телефонам следующих пограничных органов:

    Пограничное управление ФСБ России по Псковской области

    180019,
    Псковская область,
    г. Псков,
    ул. Инженерная, д. 113

    pu.pskovobl@fsb.ru

    8 (8112) 69-82-67 (тел/факс)

    Пограничное управление ФСБ России по Смоленской области

    214036,
    г. Смоленск,
    ул. Попова, д. 17 «а»

    pu.smolobl@fsb.ru

    8 (4812) 20-86-41
    8 (4812) 20-86-03 (тел/факс)

    Пограничное управление ФСБ России по Брянской области

    241007,
    Брянская область,
    г. Брянск,
    ул. 3 июля, д. 1

    pu.brynskobl@fsb.ru

    8 (4832) 67-16-73
    8 (4832) 72-12-19 (факс)

     


     

    Читать ответ
  • 10.07.2020 Галина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при вылете из Сургута в Санкт-Петербург 20/07/2020 авиа компанией Ютэйр нужно предоставлять справки по короновирусу?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 10.07.2020 Михаил

    Добрый день.
    Летел в июне, зал Priority Pass был закрыт. Открыт ли он сейчас (если нет, то когда планируют открыть)?

    Ответ

    Зал повышенной комфортности по внутренним направлениям работает ежедневно и круглосуточно. 
    Дополнительную информацию Вы можете получить по номеру телефона: 8(3462) 770-272.

    Читать ответ
  • 10.07.2020 Марина

    Подскажите, пожалуйста, по прилёту из другого региона ( а именно Ростов-на-Дону) в Сургут в августе, необходимо потом прохождение 14 дневного карантина ?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 08.07.2020 Юлия

    Добрый день, скажите пожалуйста, для прилетающих из Екатеринбурга, необходима справка по короновирусу?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 07.07.2020 Анна

    Добрый день!
    Стоимость о перелете (справку) может взять только тот кто летит или другой человек (который не летит)?

    Ответ

    Добрый день!  
    Заказать и оплатить необходимую клиенту справку, может любое доверенное лицо, при наличии информации о маршруте полета, дате полета, рейса и Ф.И.О. пассажира. 
    Стоимость справки в агентстве АО «Аэропорт Сургут» составляет 450 рублей.

    Читать ответ
  • 06.07.2020 Юлия

    Добрый вечер!
    Подскажите пожалуйста, какие справки или документы по коронавирусу нужны на вылет с Сургута в Санкт-Петербург?
    Планируется вылет в 20-ых числах июля 2020 года.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 05.07.2020 Анна

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, чтобы не сидеть всю ночь в аэропорту в ожидании рейса, можно воспользоваться платной услугой (для взрослого) в комнате матери и ребёнка?

    Ответ

    Уважаемая Анна! 
    К сожалению такой возможности нет. 
    Однако в 300 метрах от здания аэровокзала находится гостиница «Полет», в которой можно удобно разместиться на ночь. 
    Тел. 8(3462)770-160, ссылка на сайт http://poletservice.ru/.

    Читать ответ
  • 05.07.2020 Шабнам

    Добрый день!
    На август месяц будет ли лететь самолет прямой рейс Сургут-Баку или еще не торопится покупать билеты???

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 05.07.2020 Наталия

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, увеличилось ли время, необходимое для прохождения регистрации и предполетного досмотра в условиях сложившейся эпидемиологической ситуации?

    Ответ

    Наталия, время, необходимое для прохождения предполетных формальностей (регистрация, предполетный досмотр) не изменилось.

    Читать ответ
  • 04.07.2020 Сабрина

    Здравствуйте, Скажите пожалуйста аэропорт в Сургуте открыт, есть ли рейс с Сургута в Красноярск? После прибытия в Красноярск возьмут на 2 неделе на карантин?

    Ответ

    Аэропорт города Сургута работает в штатном режиме (круглосуточно). Рейсы по маршруту Сургут - Красноярск - Сургут выполняются ежедневно. 

    Информацию о рейсах Вы можете уточнить: 
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Эпидемиологическая ситуация в каждом регионе разная, она постоянно меняется, поэтому важно руководствоваться оперативными данными. Вопрос о карантине в г. Красноярске не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 02.07.2020 Алёна

    Добрый вечер. С дочерью полугодовалой улетаем Сургут - Минеральные Воды, требуется ли справка о COVID-19, в аэропорту, что бы полететь?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются, справки не требуются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 02.07.2020 Ирина

    Открыт ли сейчас зал повышенной комфортности Priority Pass?

    Ответ

    Зал повышенной комфортности по внутренним направлениям работает ежедневно и круглосуточно. 
    Дополнительную информацию Вы можете получить по номеру телефона: 8(3462) 770-272.

    Читать ответ
  • 02.07.2020 Эльвира

    Добрый день!Подскажите пож-та,можно лететь в Москву 15 июля из Иркутска и не заставят ли сидеть в обсерваторе.

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 02.07.2020 Дарья

    Добрый день. Подскажите, если я из Екатеринбурга приеду в Сургут 13 июля, меня не посадят на карантин 2хнедельный?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 02.07.2020 Артур

    Здравствуйте, приобрел билеты по маршруту Махачкала - Сургут авиакомпанией Ютейр на 16.07.2020. Имеется ли информация о возможной отмене рейсов?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 01.07.2020 Андрей

    Добрый день!!! Скажите какие требования для Прилетающих из России, при COVID 19? Спасибо!!!

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 30.06.2020 Арслан

    Здравствуйте! Подскажите я купил билет и допустил ошибку в отчестве на одну букву и как быть одобряють ли? Если переоформить надо сколько надо будет оплачивать?

    Ответ

    Добрый день! 

    Вам необходимо  обратиться  в любое агентство по продаже авиабилетов и сделать обмен. 
    Операция обмена в агентстве АО «Аэропорт Сургут» составляет 635.00 рублей.

    Читать ответ
  • 30.06.2020 Анна

    Здравствуйте! Подскажите, можно ли в ручной клади провозить мужскую машинку для стрижки волос с насадками? Коробка будет упакована в падарочную бумагу.

    Ответ

    Анна, добрый день!
    Для внутренних перелетов по России — можно. 
    В российских авиакомпаниях машинка для стрижки волос не относится к списку запрещенных предметов.

    Читать ответ
  • 30.06.2020 Росина

    Здравствуйте, а что рейс до Кургана отменён?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 29.06.2020 игорь

    Причина отмены рейса UT-777 ЮТэйр 18 07 20  Сургут-Минск

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 29.06.2020 Елена

    Добрый день! Будет ли отмнены все рейсы в течении этой недели в Санкт - Петербург?  Или какие то рейсы останутся ? И за сколько дней информируют об отмене рейса?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 29.06.2020 Радмир

    Добрый день! подскажите пож-ста для прилетающих и улетающих из Уфы какие-то справки необходимы?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 29.06.2020 Анна

    Добрый день! Посадят ли в самолёт если указала при покупке билета неправильно месяц рождения?

    Ответ

    Если у Вас допущена ошибка в дате рождения и Вам необходимо отчитываться в организацию по совершенному авиаперелету, то необходимо перед вылетом обратиться в авиакассу, для внесения изменений. 
    Если авиабилет не требуется для отчетности, то с 1 ошибкой Вы будете допущены на рейс!

    Читать ответ
  • 29.06.2020 Александр

    Здравствуйте, я меня билеты до симферопаля на 3 июля, будет ли отменен рейс и если да то когда и как нам это узнать?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 28.06.2020 Ольга

    Добрый день! В период самоизоляции возможен вылет людей в возрасте 65+?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    При регистрации на рейс в аэропорту города Сургута ограничений по возрасту нет.

    Читать ответ
  • 28.06.2020 Айгуль

    Здравствуйте, 20 июля планирую прилететь на самолете  в Новый уренгой с города  Уфа, какие документы необходимы для въезда в город? На сайте написано что для иногородних должен быть обратный билет. Но я там проживаю без какой либо временной прописки. Как быть?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 28.06.2020 Елизавета

    Здравствуйте. Состоится рейс на 7.07 в Симферополь? Чартерный рейс

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 28.06.2020 Галина

    Добрый день. подскажите рейс Сургут-Белгород прямой рейс возможно вылет 24.07.2020 нужны ли справки о том что нет короновируса и не закроют нас на 14 дней в Белгороде на карантин. Спасибо

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 27.06.2020 Александр

    Добрый день! Идет отмена рейсов Ютейр в Санкт-Петербург. С чем это связано? У меня билет на 15 июля, рейс не будет отменен? И если да, как быть? Спасибо

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 27.06.2020 Андрей

    Добрый день, подскажите, работает ли кафе Таверна?
    Возможно ли завтра позавтракать перед рейсом на Сочи?
    Спасибо

    Ответ

    Ресторан «Таверна» временно приостановил обслуживание посетителей, на основании постановления губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 5 апреля 2020 года № 28 "О мерах по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-2019, в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре".

    Читать ответ
  • 26.06.2020 Александр

    добрый день 30.06.2020 планирую прилететь в сургут из Москвы, какие-то ограничения есть при прилёте или мне необходимо иметь какие-то дополнительные документы/справки?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 25.06.2020 Анна

    Добрый день! Скажите пожалуйста 6 июля вылет в Москву, рейс не отменят?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 25.06.2020 Ирина

    Здравствуйте! В середине сентября отпуск. Будет ли возможность слетать в Калининград в свете ситуации с короновирусом? Если на момент покупки билетов данное направление будет открыто, а позднее закроется, вернут ли деньги за билеты? Заранее спасибо за ответ.

    Ответ

    Здравствуйте! 
    Продажа билетов на сентябрь открыта. 
    О возможности возврата, можно уточнить при покупки билета в авиакассе. 
    Все зависит от авиакомпании и правил возврата.

    Читать ответ
  • 25.06.2020 Галина

    Добрый день, за сколько по времени  до вылета прекращается продажа билетов на самолет. На табло информация отражается за сколько по времени, что рейсы отменены. Хотелось бы улететь наверняка, а то один ваучер уже имеется.

    Ответ

    Добрый день! 
    В кассе аэропорта продажа билетов ведется до конца регистрации. 
    Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета рейса. 
    По отмене рейсов информацию можно увидеть на онлайн-табло в день вылета или уточнить в справочной службе аэропорта.

    Читать ответ
  • 25.06.2020 Алена

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, 28.06.2020 хотим вылетать из Сургута в Омск. Сами из Ноябрьска. Нужны ли справки о том, что мы здоровы? Заранее спасибо

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 24.06.2020 Виктория

    Здравствуйте ! Лечу 12 июля Сургута в Санкт Петербург, мне там надо будит сидеть на карантине? Или что ?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 24.06.2020 Шабнам

    Добрый день можно ли уже покупать билеты на июль месяц рейс Сургут-Баку.?

    Ответ

    Добрый день! 
    Прямой рейс Сургут – Баку в расписании с 18 июля 2020 г. по 6 дням недели.
    Продажа открыта.

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Юлия

    Добрый день! Планирую поездку 02.07 СПб-Сургут. Нужно ли находится на самоизоляции 14 дней и нужна справка о том что здоров по прилету?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Ситора

    Здравствуйте когда будет рейс в Худжант ?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Анна

    Нужна ли справка что здоров,что нет короновируса при вылете в г.Сочи
    Говорят аэропорт в Сургуте требует

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Наталья

    Здравствуйте. Вылетаем 30.06 из Новосибирска в Сургут, нужны ли справки о том, что здоров?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Наталья

    Вылет Новосибирск - Сургут. Нужна ли справка о том, что здоров?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Марина

    На каком сайте или на какой авиакомпании можно купить авиабилет на прямой рейс Сургут-Симферополь?

    Ответ

    Добрый день! 
    Прямой рейс Сургут – Симферополь выполняет авиакомпания ООО «СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР», приобрести билеты можно на официальном сайте авиакомпании и в кассах по продаже авиабилетов.

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Екатерина

    Добрый день.
    Подскажите, хочу прилететь в Сургут из Екатеринбурга. Мне нужна будет справка о прохождение теста на COVID-19?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Марьяна

    Добрый день, подскажите мне 1 июля лететь в Крым, необходимы ли справка какие-либо, в связи с короновирусной инфекцией?  Спасибо

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    Читать ответ
  • 23.06.2020 Михаил

    Здравствуйте,хотим отправить ребёнка в сопровождении знакомой,нужна ли доверенность или какой-то другой документ?авиакомпания Ютэйр.

    Ответ

    Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика ( Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"). 
    Иные документы, кроме документа удостоверяющего личность, не требуются.

    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 22.06.2020 Лилия

    Добрый день! 30 июня прилетаем из Башкирии в Сургут, сами жители Нефтеюганска, при прибытии в аэропорт Сургута какие справки/данные мы должны предоставить?  

    Ответ

    С 25 мая 2020г. в Югре введен особый контроль в отношении прибывающих из Башкортостана, Дагестана, Якутии граждан (постановление Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры № 62 от 22.05.2020 «О мерах, сопровождающих въезд в автономный округ, для предотвращения завоза и распространения новой коронавирусной инфекции»).
    В соответствии с документом, с 25 мая всем въезжающим на территорию региона из Башкортостана, Дагестана, Якутии необходимо иметь медицинскую справку, подтверждающую отсутствие клинических проявлений ОРВИ и контакта с заболевшими COVID-19, выданную не позднее чем за 3 дня до дня прибытия.

    Не покидая контрольно-пропускной пункт, гражданам незамедлительно требуется сообщить о факте своего прибытия, месте и периоде пребывания, информацию о самочувствии на горячую линию: 8-800-301-68-88; заполнить анкету по форме, утвержденной региональным оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции; соблюдать режим обязательной изоляции по месту проживания или пребывания в течение 14 дней.

    При проявлении первых респираторных симптомов въезжающим из указанных субъектов тут же необходимо обратиться за медицинской помощью без посещения медорганизаций.

    Ознакомиться с постановлением можно на едином официальном сайте государственных органов по ссылке https://admhmao.ru/dokumenty/pravovye-akty-gubernatora/4312530/.

    Убедительно просим пассажиров учитывать эту информацию при планировании полётов в город Сургут.

    Читать ответ
  • 22.06.2020 Заур

    Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, когда возобновят ежедневные прямые рейсы в Симферополь? В расписание есть авиакомпания Россия но при обращений в кассе билетов нет, на сайте компаний сообщили что рейсы чартерные и билет не купить. Где заверенные ранее Ямал. Будут ли прямые рейсы тем более Крым открыт с15 июня

    Ответ

    Добрый день!  
    Прямые рейсы из Сургута в Симферополь будут выполнятся с 1 июля 2020 г по 3 и 6 дням недели авиакомпания ООО «СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР». 
    Авиакомпания «РОССИЯ» будет выполнять чартерные рейсы, в кассе билеты на эти рейсы не оформляются.

    Читать ответ
  • 22.06.2020 Анита

    Добрый день. Вылет из Сургута в Махачкалу. Нужна ли справка о том что здоров?

    Ответ

    Эпидемиологическая ситуация в каждом регионе разная, она постоянно меняется, поэтому важно руководствоваться оперативными данными.

    Телефоны оперативного штаба в Дагестане

    Сайт регионального штаба: https://mydagestan.e-dag.ru/coronavirus/

    Федеральная горячая линия оперативного штаба:8 (800) 200-01-12

    Сайт Роспотребнадзора Дагестана: http://05.rospotrebnadzor.ru

    Единый консультационный центр Роспотребнадзора:8 (800) 555-49-438 (800) 350-00-63 (по Республике Дагестан)

    Горячая линия Роспотребнадзора по коронавирусу в Дагестане:+7 (8722) 69-19-52

    Сайт Минздрава Дагестана: http://minzdravrd.ru

    Читать ответ
  • 22.06.2020 андрей

    Здравствуйте. Прошу уточнить время вылета Сургут-Симферополь 23 июня 2020 Чартерный рейс

    Ответ

    Рейс FV5941 по маршруту Сургут - Симферополь (Центральный) за 23.06.2020г. выполняется согласно расписанию в 16-40 час. (время местное). 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.  
    Оперативная информация о статусе выполняемого рейса размещается на главной странице официального сайта в таблице "онлайн-табло 24".

    Читать ответ
  • 22.06.2020 Миля

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, идёт ли детское автокресло (на 1,5 года) бесплатно в багаж?

    Ответ

    Правила многих авиакомпаний схожи в одном: коляску допускается провозить бесплатно (в некоторых случаях с ограничениями по весу), а остальные аксессуары – автокресла или автолюльки уже входят в норму бесплатного провоза багажа и взвешиваются перед регистрацией.
    Рекомендуем перед сдачей коляски или автокресла в багаж упаковывать их в специальные чехлы, чтобы они не испачкались в багажном отделении.

    Читать ответ
  • 21.06.2020 Здравствуйте прилетели из Москвы в Сургут , все пассажиры заполнили анкеты, мы на самоизоляции получается ?

    Здравствуйте прилетели из Москвы в Сургут , все пассажиры заполнили анкеты, мы на самоизоляции получается ?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 21.06.2020 Кристина

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, с июля месяца можно ли будет вылететь из Сургута в Кишинёв? Откроют ли границы в месяце июле? И каким способом (пересадками) будет удобнее всего добраться?

    Ответ

    По последней информации границы закрыты до 15 июля 2020 года.
    Прямые рейсы Сургут – Кишинев не выполняются.

    Читать ответ
  • 20.06.2020 Александр

    Добрый день, подскажите ночные рейсы сургут самара возобновились?

    Ответ

    Рейсы Сургут – Самара выполняются по понедельникам в 18:30 час., по субботам в 20:00 час.

    Читать ответ
  • 20.06.2020 Зубайдат

    Можно ли в ручной кладе перевозить  смеситель?

    Ответ

    В ручной клади разрешается перевозить смеситель. 
    Ограничения действуют лишь на габариты перевозимого: вес и размеры. 
    Каждая авиакомпания устанавливает свои нормы веса и размера ручной клади, включенного в стоимость билета.

    Читать ответ
  • 19.06.2020 Маржанат Хизриева

    Здравствуйте! Летим из Сургута в Махачкалу. Нужна ли справка о коронавирусе?

    Ответ

    Эпидемиологическая ситуация в каждом регионе разная, она постоянно меняется, поэтому важно руководствоваться оперативными данными.

    Телефоны оперативного штаба в Дагестане

    Сайт регионального штаба: https://mydagestan.e-dag.ru/coronavirus/

    Федеральная горячая линия оперативного штаба:8 (800) 200-01-12

    Сайт Роспотребнадзора Дагестана: http://05.rospotrebnadzor.ru

    Единый консультационный центр Роспотребнадзора:8 (800) 555-49-438 (800) 350-00-63 (по Республике Дагестан)

    Горячая линия Роспотребнадзора по коронавирусу в Дагестане:+7 (8722) 69-19-52

    Сайт Минздрава Дагестана: http://minzdravrd.ru

    Читать ответ
  • 19.06.2020 Лилия

    Добрый день, прошу уточнить информацию, что будет с пассажирами на рейс у которых выявится повышенная температура? В случае, если пассажира не пропустят на рейс, вернут ли деньги за билет на самолет? Спасибо

    Ответ

    При обнаружении у пассажира повышенной температуры в аэропорту приглашаются сотрудники медицинской службы, которые должны принять решение о направлении на больничный. 
    Возврат полной стоимости авиабилета по больничному листу возможен. 
    Приезжать в аэропорт лучше заранее, чтобы в таком случае успеть сообщить авиакомпании до окончания регистрации, что пассажир не полетит. 
    Рекомендуем пассажирам внимательно относиться к своему самочувствию накануне путешествия.

    Читать ответ
  • 19.06.2020 Амина

    Летим из Махачкалы в Сургут, с Сургута едем домой в  Нижневартовск,  не посадят ли нас на карантин в Сургуте?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 18.06.2020 Кристина

    Доброго времени суток. 26.06.20 я и супруг прилетаем в Сургут из Санкт-Петербурга. У меня есть прописка в городе, у супруга в Санкт-Петербурге.
    Посадят нас в изолятор на самоизоляцию ? Правда ли , что с 20.06.20 закрывают Сургут ? Объясните, пжлст, что происходит. Будет ли двухнедельный карантин у меня и у него?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 18.06.2020 Елена

    Здравствуйте! Собираемся в начале июля с мужем отправиться в Самару ро маршруту (Сургут-Курумоч). Муж в возрастной группе риска по карантину (65+). Станет ли это препятствием для вылета?

    Ответ

    Данные вопросы не в компетенции АО «Аэропорт Сургут». 
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» пройдя по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.
     Другие контакты: 
    - горячая телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре 8-800-350-4186 (время работы с 09-00 до 20-00). 
    Направить обращение в электронном виде можно по адресу: petition.rospotrebnadzor.ru - единая горячая линия по вопросам предупреждения завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: 8-800-301-68-88.

    При регистрации на рейс в аэропорту города Сургута ограничений по возрасту нет.

    Читать ответ
  • 17.06.2020 Лилия

    Здравствуйте. Необходимо прилететь из Новосибирска 20 июня. На сайте авиакомпании s7 написано что всем прибывающим чтобы избежать двухнедельной изоляции по прилету нужно предъявить справку с отрицательным результатом ПЦР-тестирования на COVID-19 в аэропорту. Справка должна быть выдана не ранее чем за 2 дня до прибытия. Так ли это? Действительно ли будет самоизоляция?

    Ответ

    Исключено требование по обязательности прохождения ПЦР-анализа на коронавирус для пассажиров, однако каждый авиапассажир обязан придерживаться санитарно-карантинных требований: соблюдать дистанцию, заполнять анкеты, носить защитные маски.

    Читать ответ
  • 16.06.2020 Ольга

    Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, когда возобновят ежедневные прямые рейсы в Симферополь?

    Ответ

    Рейсы по направлению Сургут - Симферополь - Сургут выполняются с 21.06.2020г.
    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Читать ответ
  • 16.06.2020 Валентина

    добрый день. подскажите пожалуйста, планирую отправить сына 6 лет с бабушкой на отдых в Крым. нотариус сказал, что доверенность на ребенка при передвижении по РФ не требуется. Это точно? не возникнет сложностей при посадке?

    Ответ

    Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика ( Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"). 
    Иные документы, кроме документа удостоверяющего личность, не требуются.

    Читать ответ
  • 16.06.2020 Лиза

    Добрый день, когда возобновятся прямые рейсы в Кыргызстан?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 16.06.2020 Ригина

    Здравствуйте. В начале июля планирую вылет из Москвы в Сургут (буду возвращаться из отпуска). В сложившейся ситуации роста заболеваемости есть ли вероятность и насколько большая, что закроют аэропорт Сургута для прилетов?

    Ответ

    Аэропорт Сургут работает в штатном режиме (круглосуточно). 
    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 15.06.2020 Светлана

    Когда возобновятся прямые рейсы в Санкт-Петербург? Покупали билеты ещё в январе на 26 июня. Будет ли вылет?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 15.06.2020 Наталья

    Добрый вечер, по прилёту с Новосибирска в Сургут берут тест на коронавирус и подписывают ли постановление об самоизоляции?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 15.06.2020 Ульяна

    Добрый день! Вылетаю в Барнаул 20 июня, нужна ли какая-нибудь справка, чтобы пустили на рейс самолёта?

    Ответ

    В аэропорту города Сургута у пассажиров не требуют предоставление справок об отрицательном тесте на COVID-19.

    Читать ответ
  • 14.06.2020 Марина

    Добрый ночи! Подскажите в связи с чем 14.06.2020 было отменено столько рейсов? Скоро лететь в Москву аэропорт Внуково , теперь переживаю

    Ответ

    Уважаемая, Марина!
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 14.06.2020 Ульяна

    Здравствуйте! Собираюсь в отпуск с 20 июня в Барнаул, меня интересует такой вопрос: нужен ли цифровой пропуск для вылета из Сургута в Барнаул?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих из аэропорта города Сургут, информационно-аналитическая система «Цифровой пропуск» не применяется.

    Читать ответ
  • 14.06.2020 Кирилл

    Здравствуйте, планируем 20.06 перелёт из Москвы в Сургут.
    Будут ли приняты к нам ограничительные меры?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 13.06.2020 Андрей

    здравствуйте. Я планирую слетать в Молдавию. На сайтах показано, что билеты есть на 01.07.20. Но до аэропорта не получается дозвониться забронировать. Работает ли аэропорт? И возможно ли поездка?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.


    Аэропорт Сургута продолжает работу в штатном режиме (круглосуточно).  

    Кассы по продаже авиабилетов в здании аэровокзала работают круглосуточно.
    Информацию Вы можете уточнить в кассах агентства АО "Аэропорт Сургут" по тел. (3462)770-111.

    Читать ответ
  • 13.06.2020 Ирина

    Здравствуйте. Планирую вылет на 21-22 июля 2020 до Симферополя. Где можно узнать заранее по планируемым рейсам.

    Ответ

    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab
    - на сайте www.airport-surgut.ru в «онлайн - табло 24 часа», 
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Читать ответ
  • 12.06.2020 Мурат

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:я билет купил на 28.06. А паспорт просрачивается 22.06. Могу ли я вылететь со старым паспортом? т.к не успею новый получить

    Ответ

    Здравствуйте, Мурат. 
    Подайте документы на замену паспорта, при подаче вам будет выдано временное удостоверение личности, которое в период изготовления основного документа сможет полностью его заменить. 
    Оно дает возможность реализовывать все права, закрепленные для гражданина законами Российской Федерации.

    Читать ответ
  • 12.06.2020 Руфина

    Здравствуйте! Могу ли я дополнительно к ручной клади провезти в салон самолёта складную коляску-трость при покупке билета эконом класса без богаж? И сколько кг ручной клади можно взять если 1 взрослый билет, 1 детский до 12 лет и 1 малыш до 2 лет?

    Ответ

    Добрый день, Руфина. 
    Коляску-трость вы можете сдать у трапа самолета или при регистрации в аэропорту, так как габариты коляски, превышают установленные правила авиакомпаний. 
    Для уточнения веса и количества ручной клади, вам нужно обратиться в авиакомпанию, обслуживающий ваш рейс.

    Читать ответ
  • 12.06.2020 Виктория

    Когда откроют рейсы Сургут-Худжанд?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 12.06.2020 оксана

    Здравствуйте, 20.06.2020 планируется рейс Сургут-Москва, Москва-Геленджик. Скажите пож какие то справки нужно предоставить по месту прибытия чтоб не отправили в карантин.

    Ответ

    В аэропорту города Сургута у пассажиров не требуют предоставление справок об отрицательном тесте на COVID-19.
    За актуальной информацией по месту прибытия настоятельно рекомендуем уточнить по горячей линии «Роспотребнадзора» - 8 (800) 100 03 12 (Время работы с 8-30 до 17-00. Перерыв с 12-30 до 14-00).
    Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 (800) 555 49 43 по России звонок бесплатный.

    Читать ответ
  • 12.06.2020 Раиса

    Планирую с Екатеринбурга вылететь в Новый Уренгой, нужен ли тест на короновирус? И сколько дней справка ? Буду ли я дома сидеть на карантине ? Сама студентка и с ЯНАО.

    Ответ

    В аэропорту города Сургута у пассажиров не требуют предоставление справок об отрицательном тесте на COVID-19.
    Актуальную информацию в других аэропортах прибытия настоятельно рекомендуем уточнить по горячей линии «Роспотребнадзора» - 8 (800) 100 03 12 (Время работы с 8-30 до 17-00. Перерыв с 12-30 до 14-00).
    Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 (800) 555 49 43 по России звонок бесплатный.

    Читать ответ
  • 11.06.2020 Любовь

    Рейс прямой на СОЧИ в июле компанией ПОБЕДА когда возобновятся

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 11.06.2020 Екатерина

    Здравствуйте, у дочери свадьба 25.07. Планирую лететь на самолёте из Краснодара в Нижний Новгород, какие документы предъявить для подтверждения цели приезда?

    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина. 
    Документы, подтверждающие цель приезда не требуются.  
    В аэропорту Нижнего Новгорода сохраняются соблюдения правил самозащиты. 
    Рекомендуется взять с собой защитные маски и перчатки и использовать их в аэропорту и на протяжении всего полета. 
    Также советуем использовать перчатки и дезинфицирующий раствор. 
    Пассажиры и сопровождающие должны оставаться на территории аэропорта не больше двух часов.

    Читать ответ
  • 11.06.2020 Андрей

    Добрый день. Подскажите планируется ли возобновление прямых рейсов в Симферополь? И в каких числах

    Ответ

    Рейсы по направлению Сургут - Симферополь - Сургут выполняются с 21.06.2020г.
    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Читать ответ
  • 11.06.2020 Ильмира

    В ближайшее время планирую лететь в Уфу. Нужны ли результаты на коронавирус для ВЫЛЕТА? (по постановлению Комаровой). Какие именно анализы нужны: методом ПЦР или достаточно сдать на антитела?

    Ответ

    Исключено требование по обязательности прохождения ПЦР-анализа на коронавирус для пассажиров, однако каждый авиапассажир обязан придерживаться санитарно-карантинных требований: соблюдать дистанцию, заполнять анкеты, носить защитные маски.

    Читать ответ
  • 11.06.2020 Елена

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Как правильно оформить бронирование на перевозку двух кошек. И какие документы нужны на них?

    Ответ

    Для бронирования на перевозку двух животных, вам нужно связаться с авиакомпанией. 
    При перелете с животным по России необходимы документы: 
    — ветеринарный паспорт международного образца; 
    — ветеринарное свидетельство по форме №1. 
    В нем указываются сведения о прививках и возрасте животного, имя владельца и маршрут поездки.  
    Обратите внимание: последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позже, чем 30 дней до поездки. 
    Свидетельство формы №1 действует 5 дней с даты получения.

    Читать ответ
  • 10.06.2020 Александр

    Планируются ли прямые рейсы в Симферополь и с какого числа ?

    Ответ

    Рейсы по направлению Сургут - Симферополь - Сургут выполняются с 21.06.2020г.
    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Читать ответ
  • 09.06.2020 Виктор

    Планирую лететь  с москвы в ноябрьск, нужны результратонкий тестов на коронавирус?

    Ответ

    В аэропорту города Ноябрьск у пассажиров не требуют предоставление справок об отрицательном тесте на COVID-19.
    Более точную информацию рекомендуем уточнить по горячей линии «Роспотребнадзора».
    Горячая линия 8 (800) 100 03 12 (Время работы с 8-30 до 17-00. Перерыв с 12-30 до 14-00).
    Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 (800) 555 49 43 по России звонок бесплатный.

    Читать ответ
  • 09.06.2020 Сергей

    На вашем сайте на табло http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab   Рейсы ЮТ213-ЮТ214 Сургут-Барнаул-Сургут указано что вылеты Вторник и Суббота. Вторник - 7.07.2020-20.10.2020. Но кроме вашего сайта нет нигде информации по данным рейсам о вылетах по Вторникам. Только Суббота. В том числе на официальном сайте Utair. Уточните, откуда у вас эта информация и не является ли она ошибочной. Нет возможности нигде в том числе в кассах купить на вторник на данный рейс билет на указанный период.

    Ответ

    Уважаемый, Сергей!  
    В расписание аэропорта рейсы заводятся на основании согласований с авиакомпанией и включением рейсов в Центральное расписание (Центральный банк расписания и слотов г. Москва). 
    Рейсы согласованы с авиакомпанией 02.06.20. 
    Включены в Центральное расписание 03.06.20. 
    Заведены в расписание аэропорта 03.06.20.

    Читать ответ
  • 09.06.2020 Юлия

    Доброе утро! Планирую лететь 12.06.2020 в Москву на 3 дня и обратно. Подскажите пожалуйста, можно ли обойтись без соблюдения карантина в Москве и обратно по прилёту в Сургут? Так как Москва с 09.06.2020 отменяет карантин

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 08.06.2020 Татьяна

    Добрый день! Предстоит скоро перелет авиакомпанией Ютэйр , подскажите пожалуйста, знаю что мы пассажиры должны лететь в масках и перчатках, а  наш ребенок 3-ех лет тоже должен лететь в резиновых  перчатках  (или в тканевых)?

    Ответ

    Во время пандемии в целях самозащиты детям также необходимо в общественных местах находиться в маске и перчатках - тканевых или нитриловых.

    Читать ответ
  • 07.06.2020 Юлия

    12 июня лечу из Москвы в Новый Уренгой. Лечу к гражданскому мужу. Могут ли меня изолировать на 14 дней, или я все же попаду к нему домой, учитывая, что справка с отрицательным анализом на ковид будет на руках

    Ответ

    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 07.06.2020 Рашид

    Добрый день. Прилетаю из Башкирии, сам житель города Сургута. Какие мед. справки нужны?

    Ответ

    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 04.06.2020 Вера

    Здравствуйте! Брат приезжает в Сургут, у него температура тела 37 градусов, вместо обычных 36,6. Знаем, что на карантин из аэропорта у нас не отправляют, но переживаем. Как доказать, что не болен, при проверке тепловизором, и вообще могут ли возникнуть с этим проблемы? Можете ли ещё что-то посоветовать или зря беспокоимся? Спасибо.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 04.06.2020 Юрий

    7 июня 2020г планирую вылететь из а/т Шереметьево г.Москва в г. Абакан, какие справки с мед. учреждений мне нужно предоставить, при регистрации на рейс связи с эпид. обстановкой в регионе.

    Ответ

    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 04.06.2020 Эльвир

    Здравствуйте можно ли в ручной клади перевозить автомобильную радиостанцию с маленькой антенной без элементов питания, радиостанция работает только на авто,

    Ответ

    Автомобильную радиостанцию перевозить можно.
    На досмотре проводится осмотр и проверятся газоанализатором.

    Читать ответ
  • 04.06.2020 Дженнет

    хочу полететь 14.06.2020 рейсом Сургут-Грозный, какие справки с мед. учреждений мне нужно предоставить, при регистрации на рейс связи с эпид. обстановкой в регионе

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 03.06.2020 Анна

    Здравствуйте, работает ли ресторан «Таверна»?

    Ответ

    Ресторан «Таверна» временно приостановил обслуживание посетителей, на основании постановления губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 5 апреля 2020 года № 28 "О мерах по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-2019, в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре".

    Читать ответ
  • 03.06.2020 Евгения

    Здравствуйте.Подскажите рейс Сургут-Анапа 10.06.20 состоится или его отменят?Вчера рейс Сургут-Анапа на 03.06.20 был,а сегодня его уже отменили

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 03.06.2020 Елизавета

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, планирую прилететь из Москвы в Сургут 23.06, нужна ли справка об отсутствии заболевания и будет ли в Сургуте обязательная самоизоляция 14 дней?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    Читать ответ
  • 03.06.2020 Роман

    Здравствуйте.Когда возобновятся утренние рейсы Победы до Москвы в 6:00?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 02.06.2020 Анна

    Добрый день, скажите пожалуйста:
    1. если человек возвращается в сургут где он проживает, из санкт Петербурга, то какие меры могут быть предприняты в его сторону и отпустят ли его домой? Слышали что могут полодить в больницу на 2 недели. Или это слухи? Со здоровьем  пассадира все в порядке , температуры нет.
    2. В самолёте нужно быть весь полёт в маске и перчатках?

    Ответ

    1. В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на телефоны горячих линий: 
    8-800-301-68-88 – Единая горячая линия в Югре по COVID-19 
    8-800-100-86-03 – Горячая линия депздрава Югры 
    8-800-200-01-12 – Единая федеральная горячая линия 
    8-800-555-49-43 – Горячая линия Роспотребнадзора РФ 

    2. В соответствии с Методическими указаниями ФАВТ по поэтапному выходу из режима противоэпидемических ограничений, введённых в рамках борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции при восстановлении авиапассажирских перевозок в гражданской авиации, согласованных с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека письмом от 20.05.2020 г. исх. №02/10029-2020-23, а также в целях исполнения рекомендаций и обеспечения безопасности пассажиров разработаны следующие профилактические мероприятия с аэропортами и Авиакомпанией: 
    - обязательное ношение масок и перчаток для пассажиров, сотрудников аэропорта и экипажей ВС. 
    Пассажир может быть допущен на борт ВС без маски, так как будет обеспечен маской на борту ВС.

    Читать ответ
  • 02.06.2020 Светлана

    Здравствуйте! У меня куплен билет Сургут - Санкт-Петербург на 14 июня. Рейс будет выполняться?

    Ответ

    Уважаемая, Светлана!
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 02.06.2020 Татьяна

    Доброе утро!Купили билеты Красноярск -Симферополь к рлдственникам еще до коронавируса на 18 июня ,не отправят ли нас на карантин ?В аэропорту нас будут встречать .

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 02.06.2020 Елена

    14 июня летим из томска в сочи. как это будет происходить. нужны ли какие то справки. будут ли отправлять в обсерватор.

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 02.06.2020 Магомед

    Добрый день. 13 числа у меня билет до Москвы. Нужно ли мне на регистрации показать справку или соотвествующий документ что я не болею.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 01.06.2020 Лаура

    Ютэйр, рейс 593, 18:10-20:30, рейс отменен? И почему? Второй раз уже.

    Ответ

    Уважаемая, Лаура!
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 01.06.2020 Юлия

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, планирую прилететь в Сургут к родственникам из Нижнего Новгорода 14 июня. Скажите пожалуйста, не заберут ли меня в обсерватор? Нужно ли соблюдать карантин? Будут ли спрашивать прописку?
    Благодарю за ответ.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 01.06.2020 ольга

    можно узнать точное время вылета 12 июня вахта Талакан -Сургут

    Ответ

    Согласно суточному плану полетов аэропорта Сургута, рейс ЮТ431 авиакомпании "ЮТэйр" по маршруту Сургут - Талакан выполняется в 02-00 час. (время местное).

    Читать ответ
  • 01.06.2020 Ирина

    Подскажите где я могу получить справку о кротчайшем пути?

    Ответ

    Если речь идет о справке об ортодромии, то Вам необходимо обратиться к перевозчику, который выполнял рейс.

    Читать ответ
  • 01.06.2020 Светлана

    12 августа вылет Сургут - Адлер, хочу сдать билет. Вернут ли мне деньги или будет выдан ваучер?

    Ответ

    Уважаемая, Светлана!
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 01.06.2020 Валерия

    Добрый день, смогу ли я взять гитару 4/4 в ручную кладь на рейс UT469? Читала, что это сделать возможно, т.к. это хрупкая вещь и тем более в мягком чехле

    Ответ

    Пассажиры с тарифом «Минимум» и «Оптимум» могут провезти музыкальные инструменты размером 40×30×20. Чтобы провезти инструмент большего размера, можно докупить дополнительное место ручной клади размером до 55×40×25. Пассажиры с другими тарифами провозят музыкальные инструменты в ручной клади только если они вписываются в габариты 55×40×25 см. Если музыкальный инструмент превышает габариты "большой ручной клади" 55*40*25, то в салоне его провезти не получится.
    Единственный возможный вариант провоза музыкального инструмента в салоне ВС с габаритами превышающими 55*40*25 - это перевозка музыкального инструмента в салоне воздушного судна на отдельном пассажирском кресле. Такая перевозка оформляется в авиакассах. Одновременно оформляются 2 билета один на пассажира + билет на дополнительное кресло для провоза багажа, и кассир сразу же направляет запрос в АК на согласование.

    Читать ответ
  • 31.05.2020 Татьяна

    27 июня рейс 585 Анапа-Сургут, скажите пожалуйста, будет ли обязательная самоизоляция 14 дней? Живём в Сургуте.

    Ответ

    Уважаемая, Татьяна! 
    В суточном плане полетов аэропорта города Сургута за 27.06.2020г. рейс 585 по направлению Анапа - Сургут не значится. 
    В данном направлении за 27.06.2020г. выполняется рейс ЮТ1502 ПАО "Авиакомпания ЮТэйр".

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 31.05.2020 Олег

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста как вернуть деньги за возврат билетов (№2986148249845 и №2986148249942) места сняли, денежки не дали. Билеты брали в агентстве воздушных сообщений на Ленина-35.

    Ответ

    Уважаемый Олег!
    Вам необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

    Читать ответ
  • 31.05.2020 Гия

    Приветствую,подскажите за сколько до вылета можно сдать билет ?

    Ответ

    Уважаемая Гия! 
    Согласно правил перевозчика, за 40 минут до вылета Вам необходимо обратиться в ближайшую авиакассу или по месту приобретения авиабилета для сдачи места.

    Читать ответ
  • 31.05.2020 Мария

    Здравствуйте. Издалека услышала что от ноябрьского аэропорта оправляют молодых учиться. Что,как,куда - больше информации не нашла. Подскажите,есть ли у вас нечто похожее?

    Ответ

    Ежегодно АО "Аэропорт Сургут" проводит конкурс по подбору наиболее перспективных кандидатов на целевое обучение в ведущих ВУЗах гражданской авиации, подробная информация размещена на официальном сайте Общества в разделе "Новости". 
    Контактное лицо - менеджер по персоналу ведущий службы управления персоналом Шамиданов Юрий Алексеевич, тел. /3462/770-509, 533-523.

    Читать ответ
  • 30.05.2020 Елена

    Прилетаем из Москвы в Красноярск 5 июня . Едем Далее в Ачинск к родителям . Нас будут встречать . Какие документы нужны , чтобы мы могли беспрепятственно покинуть аэропорт?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 30.05.2020 Лилия

    3 июня из России выезжаем в Молдавию.. Обязывают ли 14 сидеть на карантине?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 29.05.2020 Лариса

    20.06.2020 вылетаю из Волгограда в Калининград,28.06.2020 лечу обратно из Калининграда в Волгоград.разрешат ли мне перелет,если не прошло 14 дней.

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 29.05.2020 Юлия

    UT 137 Сургут-Новосибирск дата вылета 03.06.2020 в связи с чем отменили рейс и как надолго?

    Ответ

    Уважаемая, Юлия!
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 29.05.2020 Магомед

    Здравствуйте, можно ли поменять данные или переоформить билет если билет невозвратен ?

    Ответ

    Уважаемый Магомед! 
    Вам необходимо обратиться в авиакассу или по месту приобретения авиабилета и уточнить правила примененного тарифа по которому Вы приобрели билет, предоставив полную информацию о перевозке.

    Читать ответ
  • 29.05.2020 Тамара

    Добрый день! Я живу в Санкт- Петербурге. Купила билеты в Сочи   ещё до начала коронавируса в России. Грозит ли мне изоляция при  прибытию в Сочи ( прописки нет местной, лечу в гости к родственникам). Если да, то могу я отказаться от поездки или перенести её  без потери потраченных средств.                                          

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 29.05.2020 Руслан

    Добрый день! Хотим прилететь из Москвы 4 июня. Необходима ли справка или еще какие-то условия для приезда?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 28.05.2020 Ирина

    Здравствуйте. 1 июня собираемся лететь из Сургута в Самару. Нужны ли для перелета справки, что у нас нет короновируса?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 28.05.2020 Максим

    Добрый день 02.06.2020 смогу ли я улитеть на Тюмень???

    Ответ

    02.06.2020г. выполняется рейс ЮТ101 авиакомпании "Ютэйр" по маршруту Сургут - Тюмень (время вылета 07-00 час.)
    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Читать ответ
  • 28.05.2020 Оксана

    Добрый день. Собираюсь лететь в Сургут из Краснодара, отправят ли меня на самоизоляцию 14 дней? Мне нужно возвращаться через неделю обратно. Спасибо за ответ.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 28.05.2020 Елена

    Добрый день! Планирую отправить сына  (14 лет)в отпуск 6 июня самолётом Белоярский- Сургут- Барнаул. Возможно ли сопровождение ребёнка в аэропорту города Сургута (т.е. встретить его и проводить на стойку регистрации)? Самолёт на Барнаул через 3 часа после прилёта.

    Ответ

    Добрый день!  
    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию, которой выполняется перевозка, для оформления услуги "перевозка несопровождаемого ребенка".

    Читать ответ
  • 28.05.2020 София

    После прилёта из Сургута в Новосибирск садят на карантин или нет?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 28.05.2020 Григорий

    Хотим купить билет из Новосибирска в Сургут 30.05. Требуются какие либо справки и т.д.?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 28.05.2020 ЕЛЕНА

    Пассажирам, прибывшим из Санкт-Петербурга 30  мая надо  в Сургут нужна  самоизоляция. Какие правила?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 27.05.2020 Татьянв

    Здравствуйте! Когда возобновятся полеты по маршруту Сургут - Минск? Будут ли прямые рейсы?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 27.05.2020 Albina

    В ночь с 13 на 14 июня прилетает с Дагестана самолёт, как принимают пассажиров, будут ли проходить тест?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 27.05.2020 Альбина

    Добрый день, собираюсь лететь до Сургута в конце июня, обратный билет на 10 июля. Отпустят ли меня обратно, так как 14 дневный срок самоизоляции не будет пройден?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 27.05.2020 Анна

    Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли будет улететь в Минск из Сургута в начале июля?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 27.05.2020 Анастасия

    Добрый день. Состоится ли рейс а/к Ютейр UT481 (Сургут-Мин.воды) 1 июня 2020 ?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 27.05.2020 Сабина

    Будет ли рейс в таджикистан в июне?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 26.05.2020 Ольга

    Здравствуйте,если полететь в Нижний Новгород примерно 10 июня на неделю и потом обратно в Сургут,будет ли человек сидеть две недели на карантине?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 26.05.2020 Кристина

    Добрый день ,летают ли рейсы с Сургута в Сочи?в июне месяце?

    Ответ

    По маршруту Сургут – Сочи (Адлер) – Сургут рейсы выполняются с 01.06.2020г. 
    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Читать ответ
  • 26.05.2020 Анастасия

    Здравствуйте, увидела информацию, что прилетающих из некоторых регионов России, по указу Коморовой, будут в обязательном порядке сажать в резервацию. Есть ли ограничения, прилетающих из Санкт-петербурга?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 26.05.2020 Сергей Александрович

    Будет ли рейс Победы25 июня Сургут-Сочи?

    Ответ

    По маршруту Сургут – Сочи (Адлер) – Сургут рейсы выполняются с 01.06.2020г. 
    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Расписание» по ссылке http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/#sch-tab
    - позвонив по телефону в справочную аэропорта Сургута (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе аэропорта Сургута (3462)770-111 / 770-146. 

    Читать ответ
  • 26.05.2020 Гульназ Батршина

    Добрый день! В начале июня хочу отправить двоих детей 13 и 7 летсамолетом в Уфу. Обязательно ли нужен сопровождающий? Нужна ли доверенность на него? Или в аэропорту есть услуга сопровождения ?

    Ответ

    Добрый день!  
    Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. 
    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию, которой выполняется перевозка, для оформления услуги "перевозка несопровождаемого ребенка".

    Читать ответ
  • 26.05.2020 Муса

    Пассажиров вылетающих из аэропорта Сургута, будут проверять на наличие короновируса без явных признаков?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 25.05.2020 Наталья

    Добрый день, В отпуск летим 28 июня, с собой берем кошку, не могу дозвониться и забронировать место, как быть? Звоню на номер 770-208, 77 звонков. Может есть другой номер?

    Ответ

    Добрый день. 
    Перевозку с животным необходимо согласовать Авиакомпанией перевозчиком. 
    Для этого Вам необходимо позвонить на горячую линию авиакомпании выполняющую перевозку.

    Читать ответ
  • 25.05.2020 Наталья

    Добрый день, подскажите делают ли по прилёту из Новосибирска  в Сургут  в аэропорту тест на коронавирус и подписывают ли постановление об самоизоляции?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 25.05.2020 Наталья

    Добрый день, подскажите делают ли по прилёту из Новосибирска  в Сургут  в аэропорту тест на коронавирус и подписывают ли постановление об самоизоляции?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 25.05.2020 Екатерина

    Добрый день. При прилете из Питера в конце недели 29.05 будет самоизоляция ?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 24.05.2020 Екатерина

    Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, когда будут прямые рейсы Сургут - Симферополь?

    Ответ

    Уважаемая Екатерина! 
    По маршруту Сургут – Симферополь планируются выполняться рейсы с 21 июня авиакомпанией АО «АТК Ямал» и с 01 июля авиакомпанией ООО «Северный ветер».

    Читать ответ
  • 24.05.2020 Наталья

    Здравствуйте, хотим отправить внука в бабушке, из Москвы в Сургут. Есть ли какие либо ограничения ?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 24.05.2020 Амира

    Если я прилечу на прямом рейсе от Махачкалы до Сургута, а позже на поезде или на такси до Нижневартовска, меня не отпустив до конца домой, посадят ли на карантин в Сургуте?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 24.05.2020 Виктория

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста 2.06 нужно по делам лететь в Москву выпустят ли в город?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 24.05.2020 Ольга

    Добрый день, как можно вернуть билет купленный онлайн?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 24.05.2020 Александр

    Добрый день,подскажите пожалуйста,хочу отправить своего ребенка из Краснодара в Сургут 30.05.20.По прилету в Сургут,помещают ли на принудительную обсервацию, людей которые не прописаны в Сургуте? Или медики которые проверяют прилетевших в Сургут,только записывают данные и измеряют температуру?Ребенок летит к бабушке которая проживает в Сургуте,ребенку 12 лет.

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 23.05.2020 Евгения

    Добрый день! Бабушка хочет прилететь из Новосибирска за внучкой в Сургут и через 3-4 дня улететь обратно с ней. Возникнут ли проблемы или она спокойно прилетит и они улетят?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 23.05.2020 Александр

    Доброе утро!
    Подскажите, сегодня лечу из Санкт-Петербурга в Сургут, попадают ли он пассажиры на карантин после прилёта?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 23.05.2020 Татьяна

    Здравствуйте. Можно ли в начале июня улететь прямым рейсом Березово-Тюмень?

    Ответ

    По маршруту Березово - Тюмень рейсы выполняются. 
    Информацию о рейсах по данному направлению Вы можете посмотреть на сайте www.airport-surgut.ru в разделе «Филиалы» по ссылке  Расписание движения ВС

    Читать ответ
  • 22.05.2020 Юлия

    Добрый вечер! Прошла информация, что рейс  Ютеир  в 16 часов Ноябрьск-Москва на 1 июня 2020 года перенесен на 3 июня?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 22.05.2020 Mega Connect

    Рейс Сургут Москва Махачкала выпустят ли меня из аэропорта Москвы ?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 22.05.2020 Александр

    Добрый день, подскажите пожалуйста, аэропорт Сургут работает в круглосуточном режиме, ограничений из-за Covid19 нет? Какие документы (справки) необходимы для посещения комнаты матери и ребенка? Заранее благодарю!

    Ответ

    Добрый день.  
    Аэропорт Сургут работает в круглосуточном режиме. 
    Для посещения комнаты матери и ребенка Вам необходимо при себе иметь свидетельство о рождении ребенка, а также билет, электронный билет или посадочный билет на рейс вылетающий из аэропорта Сургута.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Valentina

    Добрый день! На 2 июня стоит рейс Сург-Симферополь, чартер ак Россия. Скажите, пожалуйста, он состоится?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Владимир

    В каком возрасте ребенок может летать один без сопровождения

    Ответ

    Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Максим

    Что ожидает  нас, когда мы прилетим в Краснодар  из Сургута?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Людмила Петерс

    Здравствуйте
    Бабушке 70 лет, 5 июня 2020 года у неё билет в Питер, разрешат ли ей выезд из города?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Если вопрос относится к мерам карантина в Санкт-Петербурге, то это компетенция аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Наталья

    Скажите, есть ли рейсы до Тюмени? Очень много отменяется рейсов. Если я приобрету билеты на 25 мая, смогу ли улететь?

    Ответ

    Уважаемая Наталья! 
    По маршруту Сургут – Тюмень рейсы выполняются. 
    25 мая 2020г. выполняется рейс UT -119 в 16.45 местного времени.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Дмитрий

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста - рейсы в Санкт-Петербург и из Санкт-Петербурга летают? При прилёте из Санкт-Петербурга - какие проводятся мероприятия с пассажирами (отправляют на карантин (и куда) или нет?).
    Спасибо!

    Ответ

    Уважаемый Дмитрий!  
    По маршруту Сургут – Санкт – Петербург – Сургут рейсы выполняются. 
    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть:
    - на сайте www.airport-surgut.ru в «онлайн - табло 24 часа», 
    - позвонив по телефону в справочную (3462)770-208, 
    - уточнив информацию в авиакассе (3462)770-111 / 770-146. 

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение, к полету не допускаются.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Беленова

    Какие меры и процедуры в аэропорту ожидают прилетевших из Москвы в Сургут?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Ирина

    Добрый день,подскажите по каким дням прямой рейс Сургут-Ставрополь?

    Ответ

    В направлении г. Ставрополь авиасообщение не выполняется. 
    Ближайшее направление - рейс авиакомпании "ЮТЭЙР" на Минеральные Воды.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Сергей

    Добрый день, подскажите, есть ли какие-то ограничения на вылет из Сургута в Симферополь? Т.е.  нет ли требования наличия справки об отсутствии заболевания или что-то другое?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Максим Михайлович

    Здравствуйте
    Планирую 6 июня прилететь в Сургут из Благовещенска (аэропорт пересадки Новосибирск). Проживаю в п.Нижнесортымский, посадят ли меня на 2-х недельный карантин в Сургуте?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 21.05.2020 Мариям

    Когда будет ближайший рейс Ереван- Сочи , и каким образом надо заполнять анкету в госуслугах

    Ответ

    Уважаемая Мариям! 
    По маршруту Ереван – Сочи в расписании стоят ближайшие рейсы 16 и 17 июня.
    Данные рейсы будут выполняться в случае открытия границы.

    Читать ответ
  • 20.05.2020 Светлана

    Подскажите, пожалуйста, будут ли прямые рейсы в июне Сургут -Симферополь? Если да, какая авиакомпания.

    Ответ

    Уважаемая Светлана!  
    По маршруту Сургут – Симферополь планируются выполняться рейсы с 21 июня авиакомпанией АО «АТК Ямал» и с 01 июля авиакомпанией ООО «Северный ветер».

    Читать ответ
  • 19.05.2020 Анастасия

    Производят ли в аэропорту Сургута тестирование на короновирус при прилете из Москвы?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, вылетающих/прибывающих из/в аэропорт(а) города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 19.05.2020 Эля

    Добрый вечер, состоится ли рейс Сургут Махачкала на 10 июня?

    Ответ

    По маршруту Сургут – Махачкала 10 июня в расписании стоит рейс DP – 502 с временем вылета в 04.30, продажа авиабилетов на рейс осуществляется.

    Читать ответ
  • 19.05.2020 Ирина

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть какая-нибудь информация по чартерному рейсу из Сургута в Белоруссию в мае

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 19.05.2020 Алексей

    Добрый день. На сайте Utair осуществляется продажа билетов рейсом Сургут-Минск с июня 2020 года. Однако, со слов представителя аэропорта Минска, рейсы с России в Республику Беларусь не осуществляются.  Запланированы ли прямые рейсы из Сургута в Минск в июне-июле 2020. Так же возможность покупки билетов на чартерные рейсы Сургут-Гомель

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 19.05.2020 марина

    приобрела билеты на 14.06.20 Сургут-курган и на 21.06.20 курган-Сургут, подскажите по какой причине отменены рейсы и когда будут возоблены вновь

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 

    Читать ответ
  • 19.05.2020 Мясоедова Ольга

    Добрый день. 
    На сайте авиасейлс в поисковике выдаются билеты на рейс Сургут Анапа на 06.06.2020 как чартерный рейс, на сайте аэропорта, на сайте авиакомпании Россия, Аэрофлот нет такого рейса. Вопрос запланирован ли такой рейс? Спасибо.

    Ответ

    Добрый день! 
    В суточном плане на 06.06.2020, имеющемся на настоящий момент в аэропорту Сургута , нет рейсов из Сургута в Анапу.

    Читать ответ
  • 18.05.2020 Вячеслав Шаранов

    Здравствуйте! Прошу подсказать где я могу узнавать в онлайн режиме об отмененных рейсах. Дело в том, что на 05.06.2020 и на 25.06.2020 я приобретал билеты на рейс ЮТ103 Сургут-Уфа и очень волнуюсь сможем ли мы с семьёй полететь в Уфу.

    Ответ

    Уважаемый Вячеслав!  
    Информацию об отмененных рейсах Вы можете посмотреть на сайте www.airport-surgut.ru в «онлайн - табло 24 часа», позвонив по телефону в справочную (3462)770-208, уточнив информацию в авиакассе (3462)770-111 / 770-146.

    Читать ответ
  • 18.05.2020 Елена

    Добрый день. Скажите пожалуйста при оформлении билета допустила ошибку и фамилии и имени ребёнка, вылет 11 июня, авиалиний которой летим мне не помогла в данном вопросе, так как покупали через агентство, агентство не помогло так как нет таких преимуществ поправить купленный билет. Подскажите пожалуйста что нам делать в данной ситуации? Заранее благодарю за ответ

    Ответ

    Уважаемая, Елена! 
    Вам необходимо позвонить в авиакассу по телефону (3462)770-111/770-146, уточнить маршрут и авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 18.05.2020 Елена

    Будет ли прямой рейс до Волгограда?

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.

    Читать ответ
  • 16.05.2020 Марина

    Сестра в июне планирует прилететь с семьей в Тюмень с севера, будут ли они сидеть на самоизоляции 14 дней?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 16.05.2020 Иван

    23.05.2020г. Планирую прилететь с Тюмени в Сургут через Москву. Тюмень - Москва (утренний рейс) и Москва -Сургут (вечерний рейс). По прилету меня закроют на 2 недельный карантин или я спокойно выйду с аэропорта и поеду домой к родственникам?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.

    Читать ответ
  • 16.05.2020 Оксана

    Добрый день, интересует будет ли в этом году рейс Сургут Ереван Сургут ????

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.

    Читать ответ
  • 16.05.2020 Егор

    Добрый день !  срочно нужно лететь в москву , подскажите когда ближайший рейс ?

    Ответ

    Уважаемый Егор! 
    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть на сайте www.airport-surgut.ru в «онлайн - табло 24 часа», позвонив по телефону в справочную (3462)770-208, уточнив информацию в авиакассе (3462)770-111 / 770-146.

    Читать ответ
  • 16.05.2020 Татьяна

    Мой сын  прилетает из Санкт-Петербурга в Сургут, попадает ли он на карантин после прилёта?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.

    Читать ответ
  • 15.05.2020 Альбина

    Добрый день. Все ли рейсы из Москвы отменяются??

    Ответ

    Информацию о рейсах Вы можете посмотреть на сайте www.airport-surgut.ru в «онлайн - табло 24 часа», позвонив по телефону в справочную (3462)770-208, уточнив информацию в авиакассе (3462)770-111 / 770-146.

    Читать ответ
  • 15.05.2020 Марина

    При перелёте с Калининграда в Новосибирск будет ли обсервация или домашний карантин?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 15.05.2020 Артем

    Ну дна ли справка об отсутствии covid-19 что бы улететь домой из Ноябрька в Новосибирск?

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 15.05.2020 Гуля

    Мой дядя хочет из Москвы в Сургут поехать к родственникам, прописка московская. Поместят ли в карантин?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.

    Читать ответ
  • 15.05.2020 Дарья

    Добрый день! С чем связана отмена большинства рейсов компании Utair? И стоит ли в расписании вылет Сургут-СПб 28 июня ( билет покупали ещё в феврале!!!!)

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 15.05.2020 марина

    Сургут-курган-Сургут когда предполагается открыть авиаперевозки?

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.

    Читать ответ
  • 14.05.2020 Эльза

    Здравствуйте! Сколько времени я могу находиться с ребенком (6 месяцев) в комнате матери и ребенка? Можем ли мы там находиться 1-3 часа?

    Ответ

    Уважаемая Эльза!  
    Общее время нахождения пассажиров с детьми в комнате матери и ребенка не более 24 часов.

    Читать ответ
  • 14.05.2020 Ирина

    Моя сестра хочет прилететь из Новосибирска в Сургут, попадает ли она на карантин после прилёта?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  

    Читать ответ
  • 14.05.2020 Светлана

    купили билеты Сургут-Сочи на 04.06.2020 года и обратный билет на 20.06.2020 забронировали квартиру, будет ли вылет самолёта АК ЮТэйр и пустят ли нас в это время, если нет то как сдать билеты

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 14.05.2020 Олеся

    Здравствуйте, купили билет без багажа, но багаж набрался,за него надо будет платить? Примут вообще этот багаж?

    Ответ

    Вам необходимо позвонить в авиакассу по телефону (3462)770-111/770-146, уточнить маршрут и авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 13.05.2020 Людмила

    Здравствуйте, планирую полететь в Сургут к родственникам, проживаю и прописана в Питере, не поместят ли меня по прилёту в обсерватор? Может  нужно иметь  какие-то медицинские справки?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  

    Читать ответ
  • 12.05.2020 Надежда

    Здравствуйте, я приобрела билеты до Анапы на себя и детей с 8 июля по 20, они не возвратные, в связи с заболеванием не хочется рисковать ехать с детьми, мне могут вернуть стоимость билетов, если они не возвратные? И можно ли их обменять, доплатить сделать возвратными?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.
    За разъяснениями предлагаем обратиться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 12.05.2020 Ольга

    Купила билет без багажа,если возьму багаж, то платить надо будет???
    Сколько за кг?

    Ответ

    Вам необходимо позвонить в авиакассу по телефону (3462)770-111/770-146, уточнить маршрут и авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 11.05.2020 Евгений Гилев

    Моя жена прилетает в Сургут из Москвы. Происана она в Сургуте. Поместят ли ее на карантин?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  

    Читать ответ
  • 11.05.2020 Иван

    Здравствуйте, есть ли точное время вылета и прилёта в аэропорт, вахтового самолёта Ноябрьск-Самара 28 мая?

    Ответ

    На 28.05 рейса Ноябрьск – Самара не запланирован. 
    По данному вопросу советуем обратиться к предприятию заказчика.

    Читать ответ
  • 10.05.2020 Татьяна

    Мне срочно 31мая, с одной пересадкой в Москве надо лететь к сестре в Анапу, а обратно 4июля.  Учитывая,что у сестры есть отдельный домик,где я могу прожить 14дней в карантине. Вот хотелось бы узнать какие условия прилетающих в Анапу?  И обратно домой в Нижневартовск смогу прилететь,так же через Москву. С уважением,Татьяна.

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 10.05.2020 Лилия

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будет ли в июне прямой рейс Сургут-Ростов-на-Дону?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.
    За разъяснениями предлагаем обратиться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 10.05.2020 Михаил

    Здравствуйте, у вас есть рейс ЮТ9720 Сургут - Саратов от 08.06.2020, но на него невозможно купить билеты он-лайн, можно ли купить билеты в аэропорту? Прошу разъяснить правила покупки билетов на этот рейс.

    Ответ

    Уважаемый Михаил!  
    По маршруту Сургут – Саратов выполняются только вахтовые перевозки, продажа авиабилетов не осуществляется.

    Читать ответ
  • 09.05.2020 Ирина

    Если я прилечу из Новосибирска в Сургут, не буду ли я помещена в карантин?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  

    Читать ответ
  • 09.05.2020 Елена

    Здравствуйте, как узнать и где будет ли совершен рейс Сургут-Уфа 31 мая?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.
    За разъяснениями предлагаем обратиться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 09.05.2020 Евгения

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я прилетаю в Сургут с другого региона в мае требуются ли от меня оформление пропуска или дополнительная регистрация о прибытии в город?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  

    Читать ответ
  • 09.05.2020 Владимир

    Можно ли узнать будет ли отменён  рейс S7 5326 на Новосибирск 16.05.20, и если будет отменён как будет производиться возврат.в полном объёме?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.
    За разъяснениями предлагаем обратиться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 07.05.2020 Андрей

    Добрый день! Будьте добры подскажите, есть ли рейсы из Сургута на Минск, после 28.05.20?
    Есть ли вахтовые рейсы на Минск после 28.05.20?

    Ответ

    Все международные рейсы отменены. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.

    Читать ответ
  • 07.05.2020 Рамиль

    Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я вернуть денежные средства купленные мною на 4 человека на самолет сургут сочи на 1.06 в связи с пандемией в Россий

    Ответ

    Уважаемый Рамиль! 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.
    За разъяснениями предлагаем обратиться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 06.05.2020 Шохабоз

    В июнь месяц Сургут Ош рейсы будет?

    Ответ

    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.

    Читать ответ
  • 06.05.2020 Иван

    Добрый день. Хотел уточнить по рейсу из Сургута в Санкт-Петербург 11.05.2020. Изначально был, сегодня нет. Отменили или уже нет мест?

    Ответ

    Уважаемый Иван! 
    По маршруту Сургут - Санкт – Петербург 11.05.2020 выполняется только рейс SU – 6444.
    Рейс UT – 469 отменен.

    Читать ответ
  • 06.05.2020 Руслан

    Хочу заказать квитанцию вылета из сургута в Махачкалу 13.03.2020г

    Ответ

    Уважаемый Руслан!  
    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс или лично в авиакассу, в которой приобретался билет.

    Читать ответ
  • 06.05.2020 Ирина

    Подскажите, пожалуйста,  есть ли рейсы на Саратов в период с 18 мая по 1 июня, можно ли купить билет или  это только для вахты рейс?

    Ответ

    Уважаемая Ирина! 
    По маршруту Сургут – Саратов выполняются только вахтовые рейсы. 
    Даты вылета: 18.05, 26.05, 28.05, 29.05, 30.05. 
    Продажи билетов в настоящее время на данные рейсы не осуществляются.

    Читать ответ
  • 05.05.2020 Алена

    Имеют ли право вахтовиков сажать на карантин в госпиталь, по прилёту в свою область из Якутии?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  
    По вопросу прибытия в другие регионы РФ, предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 05.05.2020 Ольга

    Нужна ли справка прилетающему из Москвы об отсутствии короновируса?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 05.05.2020 Рустам

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, ко мне собирается прилететь девушка из Новосибирска, она может беспрепятственно добраться из аэропорта г. Сургут, в другой населённый пункт, к примеру г. Лянтор??? То есть ее не изолируют в аэропорту г. Сургут???

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.
    По вопросу передвижения между населенными пунктами предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 05.05.2020 Аида

    Нужна ли прописка в Сургуте,чтоб прилететь с другого региона?

    Ответ

    Уважаемая Аида!  
    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, местная регистрация не требуется, меры направления на карантин не применяются.  

    Читать ответ
  • 04.05.2020 Дмитрий

    Здравствуйте, рейс Сургут Барнаул 16 мая будет? На сайте Барнаульского аэропорта он отменён, связаться с представителем компании не получается

    Ответ

    На 05.05.2020г. рейс ЮТ213 по маршруту Сургут - Барнаул за 16 мая 2020г. отменен. 
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 04.05.2020 Аминат

    Добрый день ! 481 рейс на Минеральные Воды на 16.05.2020г. Не отменят? Если дети одни полетят можно ли в аэропорту оформить сопровождение ??

    Ответ

    Уважаемая Аминат!  
    Информацией об отмене рейса ЮТ481 по маршруту Сургут – Минеральные воды в данный момент не располагаем.
    За актуальной информацией об отменах рейсов просим обращаться на официальный сайт авиакомпании "ЮТэйр" - https://www.utair.ru/.
    По вопросу сопровождения детей, необходимо обратиться в представительство авиакомпании "ЮТэйр" в г. Сургуте.
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 03.05.2020 Ольга

    Добрый день,   скажите я собираюсь лететь компанией ютэер рейсом Сургут-Барнаул 16 мая подскажите будет ли вылет?

    Ответ

    Уважаемая Ольга! 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.
    Контактный номер телефона представительства авиакомпании "ЮТэйр" в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 03.05.2020 Юлия

    Хочу прилететь с Санкт - Петербурга в Сургут
    будут ли меня садить на домашний карантин после прилета ?

    Ответ

    Уважаемая Юлия!  
    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 03.05.2020 Юрий

    Доброго времени суток, я житель Пермского края, прилечу 11 мая в Сургут, у вас тоже нужно проходить двухнедельный карантин? Или я могу в день прилёта ехать далее по маршруту?

    Ответ

    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 03.05.2020 Lyudmila

    Собираюсь вылететь в Москву 15 мая, нужно указывать причину вылета? В Москве меня не поместят в абсервацию, я здорова, мне 61 год.

    Ответ

    Этот вопрос является компетенцией аэропорта прибытия. 
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 02.05.2020 Эльвира

    Здравствуйте , почему все рейсы в Уфу отменили ?

    Ответ

    Уважаемая Эльвира! 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.

    Читать ответ
  • 01.05.2020 Ксения

    Добрый день. Почему нет ответа на мой вопрос о печати на посадочных талонах? Я задавала вопрос 29.04, но до сих пор так и не получила ответ на свой вопрос

    Ответ

    Уважаемая Ксения! 
    Ответ на Ваш вопрос был опубликован 30.04.202г. 
    Повторно публикуем отвечаем на Ваш вопрос. 

    Ответ за 30.04.2020г. 
    "К сожалению проставить печати на Ваших посадочных талонах нельзя. Для подтверждения факта перелета Авиакомпания может предоставить соответствующую справку. Условия предоставления справки-подтверждения (платно/бесплатно, способ подачи заявления о предоставлении справки, сроки подготовки справки) определены регламентами Авиакомпаний. В связи с этим предлагаю Вам обратиться в Авиакомпанию, рейсом которой Вы совершили перелет, через официальный сайт или на горячую линию (если таковая имеется)."

    Читать ответ
  • 01.05.2020 Hosh

    Здравствуйте!!! Я гр РФ. Рейс на Ош на 5 мая будет произведён

    Ответ

    Все международные рейсы отменены. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.

    Читать ответ
  • 30.04.2020 Иван

    Подскажите где посмотреть отмененные рейсы

    Ответ

    Уважаемый Иван!
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться.
    Благодарим Вас за обращение!

    Читать ответ
  • 30.04.2020 Галина

    Хотелось бы уточнить почему на мой вопрос не было ответа, все сроки в которые должен быть получен ответ, вышли.
    Планирует ли авиакомпания ютейр возобновить полеты в СПБ в мае.
    Очень жаль что вопросы остаются без ответов!!!!!

    Ответ

    Уважаемый Галина! 
    Задаваемый Вами вопрос не является компетенцией аэропорта. 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Официальный сайт авиакомпании "ЮТэйр" - https://www.utair.ru/
    Приносим Вам свои извинения за вынужденную задержку в ответе. 
    Благодарим Вас за обращение!

    Читать ответ
  • 30.04.2020 Игорь

    Здравствуйте, подскажите, собираюсь 6 мая улететь в Новосибирск авиакомпанией S7, аэропорт будет осуществлять вылеты?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме (круглосуточно).

    Читать ответ
  • 29.04.2020 Наталья

    Добрый день, возможно ли улететь из аэропорта Игрим в Тюмень

    Ответ

    Уважаемая Наталья! 
    Расписание аэропорта Игрим Вы можете посмотреть перейдя по ссылке на сайте http://www.airport-surgut.ru/affiliates/igrim - Расписание движения ВС (Игрим). 
    Рейсы по маршруту Игрим - Тюмень выполняются: 
    ПП-123 в период с 29.03 по 18.10.2020г. по 7 дням недели, отправление ВС в 13-10 час. 
    ПП-124 (через п. Берёзово) в период с 03.04 по 23.10.2020г. по 5 дням недели, отправление ВС в 12-10 час.
    ПП-236 (через п. Берёзово) в период с 04.04 по 24.10.2020г. по 6 дням недели, отправление ВС в 13-50 час.

    Читать ответ
  • 29.04.2020 Владимир

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, по прибытию из Санкт-Петербурга в Сургут 5 мая 2020 г. буду ли я помещён на карантин (на 14 дней самоизоляции либо в обсерватор)?
    Распростроняется ли на данное действие постановление губернатора Александра Моор № 120-П от 9 апреля?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора.
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.  
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 29.04.2020 Анна

    Здравствуйте, планирую лететь в Санкт-Петербург 5 мая на операцию, 13 обратно. Подскажите пожалуйста это возможно, нет ли препятствий и не будет ли по прилёту 14 абсирватора? И есть ли прямые сейсы? Спасибо.

    Ответ

    Уважаемая Анна! 
    Прямые рейсы на указанные Вами даты:  
    05.05.2020 – FV6442 Сургут – Санкт-Петербург 
    13.05.2020 – FV6441 Санкт-Петербург
    Информацией об отмене этих рейсов в данный момент не располагаем.  
    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  
    За подробной информацией предлагаем обращаться на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 29.04.2020 Ксения

    Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли как то решить вопрос-11.04.2020 мы вылетали с города Сургута и перед вылетом сделали электронную регистрацию, посадочные талоны были распечатаны нами перед вылетом. Сейчас,  для сдачи льготного проезда, нам необходимо поставить печати на этих посадочных талонах. Как нибудь можно решить эту проблему подскажите пожалуйста ?

    Ответ

    Уважаемая Ксения!  
    К сожалению проставить печати на Ваших посадочных талонах нельзя.  
    Для подтверждения факта перелета Авиакомпания может предоставить соответствующую справку. 
    Условия предоставления справки-подтверждения (платно/бесплатно, способ подачи заявления о предоставлении справки, сроки подготовки справки) определены регламентами Авиакомпаний.  
    В связи с этим предлагаю Вам обратиться в Авиакомпанию, рейсом которой Вы совершили перелет, через официальный сайт или на горячую линию (если таковая имеется).

    Читать ответ
  • 29.04.2020 Кристина

    Здравствуйте, хочу прилететь в Сургут из Санкт - Петербурга к жениху домой 6 мая, не будет ли в связи с этим проблем? Пропустят ли в аэропорту, не положут в больницу?

    Ответ

    Уважаемый Кристина!  
    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  
    Информацией о применении таких мер к лицам без российского гражданства не располагаем.
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 29.04.2020 Юлия

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на 02.05. куплены билеты на прямой рейс ЮТейр Сургут-Минеральные Воды. Не будет ли он отменен ( как рейс от 24.04) и пассажиры направлены в Минеральные Воды через Москву? Благодарю за ответ!

    Ответ

    Уважаемая Юлия!  
    Информацией об отмене рейса ЮТ481 по маршруту Сургут – Минеральные воды в данный момент не располагаем. За актуальной информацией об отменах рейсов просим обращаться на официальный сайт авиакомпании "ЮТэйр" - https://www.utair.ru/.

    Читать ответ
  • 28.04.2020 Фируз

    Я гражданин Азербайджана. Живу в город Череповце. Хочу улетет через Санкт Петербург в Сургут. Меня в карантин отправит у вас. У меня вид на жительство.

    Ответ

    Уважаемый Фируз!  
    В настоящее время для пассажиров, прибывающих в аэропорт города Сургут, меры направления на карантин не применяются.  
    Информацией о применении таких мер к лицам без российского гражданства не располагаем.
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте Правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 28.04.2020 Александра

    Скажите, пожалуйста, из Сургута в Москву в данный период времени улететь можно?

    Ответ

    По маршруты Сургут - Москва - Сургут, на данный момент выполняются следующие рейсы:
    авиакомпания "Аэрофлот" - СУ1512/1513;  
    авиакомпания "Ютэйр" - ЮТ247/248 и ЮТ295/296.

    Читать ответ
  • 28.04.2020 Роза

    При вылете из Сургута  в Санкт-Петербург 30 апреля и прилете обратно 11 мая будет ли режим изоляции 14 ней?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора.  
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение. 
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 28.04.2020 Василькив Елена

    Добрый день.
    Будет ли выполнен рейс 6442  Сургут-Санкт-Петербург на 16.05.2020 или отменен?

    Ответ

    Уважаемая Елена! 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию о выполнении рейсов, об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов, на официальном сайте авиакомпании услугами которой Вы планируете воспользоваться. 
    Официальный сайт авиакомпании "Аэрофлот" - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/airport/checkin/web_checkin
    Благодарим Вас за обращение!

    Читать ответ
  • 28.04.2020 Магомеддагир

    Добрый день . Скажите пожалуйста рейс на первое мая  Сургут Махачкала будет?   Я с  Нового Уренгоя на поезде буду добираться планирую. Как бы не попасть в не приятную ситуацию.не могут отменить рейс прямой Сургут Махачкала

    Ответ

    На 28.04.2020г. рейсы ДР501/502 по маршруту Сургут - Махачкала - Сургут отменены на весь месяц май 2020г. 
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 28.04.2020 Андрей

    Здравствуйте. Не изменились ли правила перевозки животных в салоне в связи с коронавирусом?

    Ответ

    Уважаемый Андрей! 
    Правила перевозки животных в салонах воздушных судов в связи со сложной эпидемиологической обстановкой не изменились.

    Читать ответ
  • 26.04.2020 Даниил

    Здравствуйте. Вопрос по поводу вывески на главной странице вашего сайта, где указаны данные об отмене рейсов, а в частности рейса из Санкт-Петербург и обратно (UT 469/470) отменены вплоть до конца мая. Если информация актуальна, почему авиакомпания, при том же вопросе об актуальности отвечает, что об этом они сведениями не располагают? И второй вопрос, если информация всё-таки актуальна, почему на вашем сайте до сих пор можно купить билеты на рейс, которых по идее не будут? Спасибо.

    Ответ

    Уважаемый Даниил! 
    Размещенная на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут» информация получена от Авиакомпаний (перевозчиков). 
    Однако эта информация, вследствие принимаемых авиакомпаниями решений относительно выполнения рейсов, может меняться. 
    В связи с этим настоятельно рекомендуем Вам пользоваться данными, размещенными на официальном сайте Авиакомпании "ЮТэйр" -  https://www.utair.ru/.
    В целях исключения возможности предоставления устаревшей информации о статусе рейса, нами принято решение информацию об отменах рейсов на долгосрочную перспективу (свыше 2-ч дней) на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут» не размещать.  
    Благодарим Вас за обращение!

    Читать ответ
  • 26.04.2020 Максим

    Здравствуйте. Посадят ли на карантин по прилёту из Сургута в Самару 01 мая?

    Ответ

    Уважаемый Максим! 
    Интересующей Вас информацией мы не располагаем.  
    Предлагаем обратиться за разъяснениями на единую горячую линию 8-800-2000-112 или оставить обращение в разделе «Вопрос – Ответ» на сайте правительства РФ «Стопкоронавирус» по ссылке https://стопкоронавирус.рф/.

    Читать ответ
  • 26.04.2020 Залина

    Я вот ничего не поняла? Я лечу рейсом ют 593, 21 мая Сургут-Грозный, мой билет отменен?

    Ответ

    Уважаемая Залина!  
    По имеющейся у нас информации рейс ЮТ593 по маршруту Сургут – Грозный 21.05.2020 отменен.  
    Однако эта информация, вследствие принимаемых авиакомпаниями решений относительно выполнения рейсов, может меняться. 
    В связи с этим настоятельно рекомендуем Вам пользоваться данными, размещенными на официальном сайте Авиакомпании "ЮТэйр" -  https://www.utair.ru/.

    Читать ответ
  • 25.04.2020 Галина

    Прошу разъяснить сложившуюся информацию, на красном табло отмена рейсов, на 13 мая Сургут- Санкт Петербург, и обратно 28 мая рейс отменен, по вопросу обмена, возврата, или корректировке даты вылета в чате вразумительных ответов нет. Ответ РЕЙС НЕ ОТМЕНЕН. Если на данный момент информация об отмене рейса не актуальна, почему она размещена на официальном сайте Аэропорта.

    Ответ

    Уважаемая Галина!  
    Размещенная на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут» информация получена от Авиакомпаний (перевозчиков). 
    Однако эта информация, вследствие принимаемых авиакомпаниями решений относительно выполнения рейсов, может меняться. 
    В связи с этим настоятельно рекомендуем Вам пользоваться данными, размещенными на официальном сайте Авиакомпании «ЮТэйр» - https://www.utair.ru/.
    В целях исключения возможности предоставления устаревшей информации о статусе рейса, нами принято решение информацию об отменах рейсов на долгосрочную перспективу (свыше 2-ч дней) на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут» не размещать.
    Благодарим Вас за обращение!

    Читать ответ
  • 24.04.2020 Анастасия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста за какой срок будет проинформировано, отменен рейс или нет? вылет запланирован на 08.05.20 Сургут-Санкт-Петербург в 18:40 (Ютейр) и будет ли предложен альтернативный вариант на другой рейс в тот же день, заранее спасибо)

    Ответ

    Уважаемая Анастасия! 
    Настоятельно рекомендуем Вам уточнять информацию об отменах рейсов, способах компенсации (вынужденный возврат денежных средств, перенос даты вылета, пересадка на другой рейс и др.) в случаях отмен рейсов на официальном сайте Авиакомпании "ЮТэйр" -  https://www.utair.ru/
    Благодарим Вас за обращение!

    Читать ответ
  • 24.04.2020 Мансур

    Здравствуйте когда возобновится авиа перелёты в Таджикистан город Худжанд

    Ответ

    На 24.04.2020г. все международные рейсы отменены. 
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    На данный момент, информация о выполнении рейсов по запрашиваемому направлению от авиакомпаний не поступало.

    Читать ответ
  • 24.04.2020 Инна

    Я с ребенком 6 мес. хочу вернуться в Сочи из Сургута, ездила в марте для того, чтобы оформить прописку. В Сочи снимаем квартиру, муж находится в Сочи. Подскажите, я могу сейчас прилететь обратно в Сочи на съёмную квартиру к мужу? Мне сказали, что могут задержать в аэропорту на момент прилета и посадить на карантин, но мы здоровы, без признаков болезней. Рейс до Краснодара.

    Ответ


    Краснодар - обсервация.jpg

    Читать ответ
  • 23.04.2020 Яна

    Добрый день! Посадят ли на карантин по прилёту из Москвы/Санкт-Петербурга 10 мая?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение. 
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 23.04.2020 Марина

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я приобретала билеты ещё в феврале месяце на 30.04 Ростов-на-Дону-Сургут транзитом через Москву. Обратные билеты 12.05.   В связи с нынешней обстановкой,  по прилету в город Сургут нужно ли садиться на 14 дневный карантин?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение. 
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 22.04.2020 Елена

    Здравствуйте. Ребёнок 5 лет полетит с бабушкой, требуются ли какие-то дополнительные документы для сопровождения? Родители будут провожать лично. Рейс Сургут - Волгоград а/к ЮВТ.

    Ответ

    Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика ( Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей").
    Иные документы, кроме документа удостоверяющего личность, не требуются.

    Читать ответ
  • 22.04.2020 Катя

    Покупали билет с Сургута в Азербайджан еще в феврале на 06 мая на ютэйр хотелось узнать можно ли все-таки полететь или из-за карантина перелет закрыт.Если закрыт то можно ли вернуть полную сумму или же взять взаместо этого билета на другой месяц билет?

    Ответ

    На 23.04.2020г. все международные рейсы отменены. 
    В случае отмены рейса перевозчиком, Вы можете осуществить вынужденный возврат билета по месту приобретения.

    Читать ответ
  • 21.04.2020 Екатерина

    покупала билеты 30.01.2020 на рейс Сургут - Москва на 24.04.2020 и обратно Москва - Сургут на 10.05  компании Ютэйр. В связи со сложившейся обстановкой по коронавирусу попала в группу риска, отказываюсь от поездки. Могу ли я оформить возврат билетов, если они были невозвратные? И где и как я могу это сделать, если покупала их за наличные в кассе п. Белый Яр?

    Ответ

    Авиабилеты по невозвратным тарифам можно вернуть по месту приобретения, только в случае отмены рейса, изменения времени вылета авиакомпанией или по медицинским показаниям пассажира (при сдаче мест до начала регистрации).

    Читать ответ
  • 21.04.2020 Иван

    Могу ли я сдать билет Аэрофлота на май месяц без потери суммы? Билеты покупал в аэропорту.  Если нужно обратится в авиакомпанию, то дайте актуальные номера телефонов! Чтобы дозвонится а не ехать в аэропорт лишний раз!

    Ответ

    В случае отмены рейса перевозчиком, Вы можете осуществить вынужденный возврат билета по месту приобретения.  В настоящее время при личном обращении в авиакассу Вам снимут места в системе бронирования до начала регистрации на рейс. Но произвести возврат денежных средств не представляется возможным по техническим причинам (блокировка операций возврата до особого разрешения перевозчика – ПАО «Аэрофлот»). 
    Информацию об отмененных рейсах Вы можете уточнить по телефону в авиакассу 770-146, 770-111 или позвонив на горячую линию авиакомпании 8 (800) 444-55-55.

    Читать ответ
  • 21.04.2020 Анатолий

    Добрый день!
    Работает ли аэропорт в г. Ноябрьск? Единые справочные не отвечают на звонки, на весь май прямые рейсы Ноябрьск - Уфа билетов нет. Этот рейс на весь май отменен?

    Ответ

    Аэропорт Ноябрьск работает в штатном режиме. 
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).  
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта.  
    В аэропорт Ноябрьск на данный момент, информации об отмене рейса, на более позднюю дату, от авиакомпании не поступало.

    Читать ответ
  • 21.04.2020 Василий

    Здравствуйте.Правда ли что с 24 апреля закрывают ваш филиал аэропорт Талакан и на какой период?

    Ответ

    Аэропорт Талакан работает в штатном режиме.

    Читать ответ
  • 20.04.2020 Екатерина

    Я приобретала билеты 30 января 2020 года в кассе поселка Белый Яр на рейс 296 Сургут - Москва компании Ютэйр на 24.04.2020г. (пересадка на 25.04.2020г. на рейс 248), обратно - на 10.05.2020г. на рейс 295 Москва - Сургут.  В связи со сложившейся обстановкой по коронавирусу я вхожу в группу риска - являюсь пенсионеркой 1955 года рождения, отказываюсь от поездки и прошу вернуть деньги за билеты.

    Ответ

    По вопросам возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет необходимо обращаться в Авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 20.04.2020 Андрей Шкуров

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в связи с такой обстановкой из-за вируса. Мы брали билеты ещё до вируса на 1 мая из Москвы в Сургут и на 5 мая обратно из Сургута в Москву. Полёты осуществляются? Из Москвы пускают пассажиров? И обратно в Москву?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.  
    Просьба соблюдать масочный режим. 
    В расписании возможны изменения.  
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 19.04.2020 Татьяна

    Здравствуйте, ходят слухи что аэропорт сургута закрывают 21 апреля. Есть ли повод для наших волнений? Вахтовики Сургутнефтегаза вернуться в Саратов 1 мая?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме (круглосуточно).

    Читать ответ
  • 19.04.2020 Регина

    Подскажите пожалуйста вылет из Сургута в Самару 8 мая. Как вернуть билет из за карантина , если он у меня не возвратный?

    Ответ

    По вопросам возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет необходимо обращаться в Авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 19.04.2020 Филипп

    Здравствуйте. 26.04 с Новосибирска рейс в Сургут, компанией s7 не отменен? И обратный 30.04

    Ответ

    На 20.04.2020г. рейсы авиакомпании S7 5347/5348 по маршруту Сургут - Новосибирск - Сургут за апрель месяц выполняются по расписанию. 
    Отмены в данном направлении заявлены авиакомпанией на 02.05.2020г. и 30.05.2020г. 
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 18.04.2020 Ксения

    Добрый день!
    Прилечу из Москвы 21 апреля, на карантин не нужно будет уходить?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.  
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 18.04.2020 Рамиль

    Добрый день. Прилетаю из СПб 20 апреля, есть ли ограничения для при летающих из-за вируса? O

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение. 
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 17.04.2020 Диана

    Добрый вечер, по приезду из Омска будут ли отправлять пассажиров на карантин?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение. 
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 17.04.2020 Владимир

    Добрый день! Подскажите режим работы аэропорта. Круглосуточно?

    Ответ

    На данный момент аэропорт Сургута продолжает работу в штатном режиме (круглосуточно).
    Из-за ограничительных мер всеобщей изоляции часть внутренних авиарейсов отменена.
    Кассы по продаже авиабилетов в здании аэровокзала работают круглосуточно.

    Читать ответ
  • 16.04.2020 Danis

    Добрый день. Какова вероятность отмены рейса на 20.04 Сургут - Спб?
    Покупал на 17 число, рейс отменили буквально за два дня. Есть ли смысл покупать на 20.

    Ответ

    На 17.04.2020г. по маршруту Сургут - Санкт-Петербург отменёны следующие рейсы: 
    ЮТ469 отмена с 08.04.2020 по 27.04.2020гг.;  
    FV6441 отмена на следующие даты апреля 18, 20, 21, 22, 23, 25, 27.  
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 16.04.2020 Ксения

    Здравствуйте аэропорт сейчас работает? Я смогу улететь из Сургута в Москву 19.04.2020?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме.

    Читать ответ
  • 16.04.2020 Гусамова Лилия

    Вчера приобрела билет на рейс Ноябрьск - Уфа на 26.05.20 для внука. При введении данных свидетельства о рождении давало ошибку когда вводила серию и номер, далее ввела только номер- прошло.  Не возникнет ли проблем при посадке на самолет? Я переживаю так как мы не из Ноябрьска,  и он едет в сопровождении  тети.

    Ответ

    При оформлении авиабилета онлайн в Интернете и совершении ошибок Вам следует обратиться в службу поддержки сайта, на котором был приобретён билет. 
    В случае, если в службе поддержки в исправлении ошибок откажут, обратитесь в любое агентство по продаже авиабилетов. 
    Операция обмена платная.

    Читать ответ
  • 16.04.2020 Вадим

    Здравствуйте можно ли вернуть не возвратный билет , купленный в декабре 2019 на 1 июля 2020?

    Ответ

    По вопросам возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет необходимо обращаться в Авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 15.04.2020 Сергей

    Здравствуйте. Можно ли зарегестрироваться электронно на рейс , такая услуга авиаперевозчиком Ютэйр предоставляется, а багаж сдать на стойке регистрации ?

    Ответ

    Сергей, здравствуйте! 
    Сдать багаж Вы сможете во время получения посадочного талона на стойке регистрации.

    Читать ответ
  • 15.04.2020 Илина

    По каким причинам отменен рейс Талакан-Уфа на 16 апреля? И когда буду рейсы?

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта.

    Читать ответ
  • 14.04.2020 Алия

    Здравствуйте. За сколько дней информирует об отмене рейса . Интересует на 30.04 ютейр 248 Сургут Москва - Москва -Краснодар 575. Известно ли сейчас информация предположительная .

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта.  
    Информация от авиакомпании поступает за 24 часа до выполнения / отмены / переносе рейса. 
    На 15.04.2020г. рейс ЮТ248 по маршруту Сургут - Москва (ВНК) за 30 апреля выполняются по расписанию. 
    В расписании возможны изменения. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта. 
    Участок Москва - Краснодар не входит в компетенцию аэропорта Сургута. 
    Эту информацию Вы можете получить от авиакомпании выполняющую рейс или от аэропорта отправления.

    Читать ответ
  • 14.04.2020 Ксения

    Здравствуйте, хочу взять билеты на конец мая Сургут-Иркутск
    Не будет ли закрыто авиа? (ютэйр)

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).  
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 13.04.2020 Наталья

    Добрый день! Известны ли отмеченные рейсы на май?  За сколько дней до отмены предупреждаете пассажиров ? Спасибо!

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).  
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 13.04.2020 Сабина

    В мае будет рейс сургут худжант?

    Ответ

    На 14.04.2020г. все международные рейсы отменены. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.
    Оперативная информация об отмененных рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 10.04.2020 Елена

    Добрый день! Рейс UT101 14.04.2020 будет отменен?

    Ответ

    На 11.04.2020г. рейс UT101 авиакомпании "Ютэйр" по маршруту Сургут - Тюмень за 14 апреля выполняются по расписанию. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 10.04.2020 Сергей

    Добрый день, подскажите аэропорт Таракан работает или закрыт на карантин?

    Ответ

    Аэропорт Талакан работает в штатном режиме.

    Читать ответ
  • 10.04.2020 Ксения

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, вылетаем авиакомпанией ЮВТ. Сделали электронную регистрацию на рейс. Посадочные талоны пришли на электронную почту. Нужно ли их распечатывать и можно ли распечатать где то в аэропорту уже после 22:00?

    Ответ

    Чтобы зарегистрироваться на рейс по электронному билету необходимо иметь при себе только паспорт.  
    Если Вы зарегистрировались через сайт авиаперевозчика, и не распечатали посадочный талон, то сможете его (посадочный талон) получить на стойке регистрации.

    Читать ответ
  • 10.04.2020 Юлия

    Здравствуйте до сложившейся ситуации был куплен билет на 2 мая Сургут -Бишкек будет ли рейс? Касса где приобретали билет не работает авиакомпания не отвечает.

    Ответ

    На 11.04.2020г. все международные рейсы отменены. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.
    Оперативная информация об отмененных рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 09.04.2020 Абдужалол

    Здравствуйте скажите пожалуйста магу ли ближайшие дни прилетит из. МОСКВЫ город. СУРГУТ НЕ закроетли мне на корантин????? Спасибо

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора.
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.
    Просьба соблюдать масочный режим. 

    Читать ответ
  • 09.04.2020 Зейн

    Добрый день. Лечу 10.04.20.в 04.45.сургут Москва (Шереметьево) Махачкала,с ребенком 9 лет. Скажите пожалуйста могут ли нас оштрафовать или посадить на каранит?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора.
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.
    Просьба соблюдать масочный режим. 

    Читать ответ
  • 09.04.2020 Иван

    Добрый день, рейс Сургут -Омск на 12 апреля отменён или нет?

    Ответ

    На 09.04.2020г. рейс ЮТ139/140 по маршруту Сургут - Омск - Сургут отменён на следующие даты апреля 12, 19, 26. 
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта.
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 08.04.2020 Виталий

    Здравствуйте, я прилечу  из Симферополя  в субботу, меня заберут на карантин или что будет?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Прибывшие пассажиры досматриваются сотрудниками Роспотребнадзора с помощью беспроводного тепловизора.
    Пассажиры с признаками коронавирусной инфекции доставляются в медицинское учреждение.
    Просьба соблюдать масочный режим. 

    Читать ответ
  • 07.04.2020 Павел

    Здравствуйте. Летит ли рейс UT-296 12 апреля?

    Ответ

    На 07.04.2020г. рейс UT296 авиакомпании "Ютэйр" по маршруту Москва (ВНК) - Сургут за 12 апреля выполняются по расписанию. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.  
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 07.04.2020 Евгений

    Здравствуйте, мой друг прилетит из Санкт-Петербурга в субботу, его заберут на карантин или что будет?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Встречать прибывших пассажиров разрешается. 
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 07.04.2020 Денис

    Не прибыл на рейс на Москву 07.04.2020 года в 4.45 компании аэрофлот мне вернётся денежные средства или нет

    Ответ

    По вопросам возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет необходимо обращаться в Авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 07.04.2020 юлия

    Добрый день. хотели купить билет на рейс сургут-тюмень на 13.04.2020 . не отменят ли рейс или есть такая вероятность?!

    Ответ

    На 07.04.2020г. рейс ЮТ102 по маршруту Сургут - Тюмень отменён на следующие даты апреля 06 - 10, 13 - 17, 20 - 24, 27 - 30.
    Рейс ЮТ120 отменён на следующие даты апреля 11, 12, 18, 19, 25, 26. 
    Рейсы на другие даты выполняются по расписанию. 
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.
    ОТМЕНА Тюмень.jpg

    Читать ответ
  • 07.04.2020 НАТАЛЬЯ

    По приезду из Москвы, будут ли отправлять пассажиров на карантин?

    Ответ

    При получении службами аэропорта сообщения от экипажа ВС о нахождении на борту пассажира с признаками коронавирусной инфекции, службы аэропорта действуют согласно «Плану действий на случай выявления больного с симптомами подозрительными на особо опасные или другое заболевание, требующее проведение мероприятий по санитарной охране территории Роспотребнадзора в г. Сургуте».  
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавируса доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 07.04.2020 Вячеслав

    Здравствуйте меня интересует рейс компании ютэйр номер 435,436 направления Сургут - Краснодар. На красном табло у вас на сайте он в списке отмененных 09,23.это значет с 9 по 23 не будет летать или 9 и 23 не будет???? Спасибо за ответ.

    Ответ

    На 07.04.2020г. рейс ЮТ 435/436 Сургут - Краснодар - Сургут отменён только на даты 09 и 23 апреля. 
    Рейсы на другие даты выполняются по расписанию.  
    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).  
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 06.04.2020 Мария

    электронный билет приобретен на сайте ЮТЕЙР рейс 9728 сургут-саратов на 18.04.2020.  при попытке обменять на другую дату (в связи с карантином до 1 мая) выходит сообщение о том, что нет билетов - хотя билеты есть. это неполадки на сайте? как же обменять или вообще сдать билет (он невозвратный)?

    Ответ

    Данный рейс заказной (вахтовый), по согласованию с заказчиком выделяется определенное количество коммерческих мест, которые доступны для приобретения на сайте, либо в агентствах по продаже авиабилетов. 
    По данной причине (статус рейса вахтовый) у пассажира возникли сложности в обмене билета через сайт Авиакомпании. 
    Обмен возможен в агентствах по продаже авиабилетов согласно условиям тарифа. 
    Если рейс не отменен и выполняется согласно расписания, то обмен/возврат авиабилета возможен согласно условиям тарифа, по которому приобретен данный авиабилет.

    Читать ответ
  • 05.04.2020 Наталья

    Добрый день! Планируется ли в ближайшие дни закрытие аэропорта? Если да, то с какого числа и на какой срок?

    Ответ

    На данный момент аэропорт Сургута продолжает работу в штатном режиме, но из-за ограничительных мер всеобщей изоляции часть внутренних авиарейсов отменена. 
    Кассы аэропорта работают круглосуточно.

    Читать ответ
  • 04.04.2020 Наталья

    Добрый день. Взяты билеты на 23 апреля. Нет ли каких ограничений для вывоза ребенка 7-и лет дедушкой до Москвы (дальше в Тамбов). Нужны ли дополнительные документы в связи с непростой ситуацией.

    Ответ

    Добрый день. 
    Никаких ограничений для вывоза ребенка с дедушкой по территории РФ нет.

    Читать ответ
  • 04.04.2020 Ксения

    Здравствуйте, если у мамы поднялась температура на фоне приёма препарата   ( побочный эффект  ) не посадят ли ее на карантин по прилёту в Москву  ???

    Ответ

    Добрый день. 
    К сожалению, такой информацией мы не обладаем.  
    За информацией о противоэпидемических мероприятиях Вы можете обратиться на общероссийскую горячую линию по номеру телефона 8-800-2000-112 или окружную по номеру 8-800-100-86-03.

    Читать ответ
  • 03.04.2020 Ирина

    В связи с эпидемиологической ситуацией в стране, какие меры принимаются у вас в аэропорту относительно прибывших из Москвы?

    Ответ

    Добрый день. 
    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. 
    Пассажиры с признаками коронавируса доставляются в медицинское учреждение.

    Читать ответ
  • 03.04.2020 Марина

    Добрый день! Планируете ли вы отменить все перелеты в связи с эпидемией? Если да, то в каких числах и на какой срок ? Заранее спасибо.

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта.  
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 02.04.2020 Александр

    В связи с самоизоляцией, можно ли встречать прилетевших?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме.
    Встречать прибывших пассажиров разрешается.
    Просьба соблюдать масочный режим.

    Читать ответ
  • 02.04.2020 Ольга

    Здравствуйте. Купила билет в кассе на 24.04.20 на рейс  UT 481 Сургут Минеральные воды, но из за сложившейся ситуации хотела бы обменять на другую дату. Как сделать это если кассы не работают, а на сайте делают изменение даты только электронных билетов?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в штатном режиме. 
    Кассы аэропорта работают круглосуточно. 
    Авиабилеты обмениваются по месту приобретения. 
    Если Вы купили авиабилет в кассе аэропорта Сургута, то можете обменять его на другую дату круглосуточно. 
    Обмен и возврат будет произведен с условиями примененного тарифа, т.е. (удержания, сборы).

    Читать ответ
  • 02.04.2020 Людмила

    Здравствуйте 4.04.2020г. рейс UT 481 Сургут-Минеральные-Воды будет ли выполнен  данный рейс?

    Ответ

    На 02.04.2020г. рейс 481 авиакомпании "Ютэйр" по маршруту Сургут - Минеральные-Воды - Сургут выполняются по расписанию. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 02.04.2020 Ирина

    Добрый день,можно узнать почему отменены рейсы ТИ32 и ТИ31?

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).  
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 02.04.2020 Павел

    Добрый день! Можно узнать почему отменили рейс 295 Ютейр Москва-Сургут на 03.04.2020 в 12.00? И на какое число перенесли, сколько ждать? С Москвы люди вылететь не могут.

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).  
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 02.04.2020 Гульмира

    Здравствуйте.можно ли взять билет  на Ютэйр на 10 апреля с Махачкалы в Сургут.нет ли отмены рейсов?

    Ответ

    На 02.04.2020г. рейсы авиакомпании "Ютэйр" по маршруту Сургут - Махачкала - Сургут выполняются по расписанию.

    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.  
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 01.04.2020 Карина

    Здравствуйте
    Возможен ли вылет с Махачкалы в Сургут на автокомпании ютеир?

    Ответ

    На 02.04.2020г. рейсы авиакомпании "Ютэйр" по маршруту Сургут - Махачкала - Сургут выполняются по расписанию.

    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 01.04.2020 Анастасия

    06.04.2020 рейс Сургут -Пермь летит по расписанию?

    Ответ

    На 02.04.2020г. рейс ЮТ 205 по маршруту Сургут - Пермь за 06.04.2020г. выполняется согласно расписанию. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 01.04.2020 Альберт

    UT 296 -? отменён?  на когда и восколько у Нас пересадка в москве мы на неё не попадем

    Ответ

    Рейс UT296 по маршруту Сургут - Москва (ВНК) на период 01.04.2020 - 06.04.2020 ОТМЕНЁН авиаперевозчиком, по причине низкой загрузки воздушного судна.

    Читать ответ
  • 01.04.2020 Ксения

    Добрый день! Муж должен был прилететь 02.04. на рейсе 295 Внуково-Сургут, но его отменили и перенесли на рейс 247 с прилетом в 6 утра 03.04. Но у нас в 7 утра 03.04. обратный рейс 248 в Москву. Успеет ли муж пересесть на обратный рейс?

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком). 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта.  
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 01.04.2020 Александра

    SU 1511, Сургут -Москва, 04 апреля 2020, будет ли этот рейс?

    Ответ

    На 01.04.2020г. рейс SU1511 по маршруту Сургут - Москва за 04,05.2020г. выполняется согласно расписанию.
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.  
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 01.04.2020 Елена

    В связи с постановлением № 24 от 31.03.2020 г. - губернатора ХМАО-Югры (о запрете выезда с территории ХМАО) осуществляются ли авиаперелеты с 01.04.2020 г. по России?

    Ответ

    Здравствуйте, Елена!  
    1 апреля аэропорт Сургута продолжает работу в штатном режиме, но из-за ограничительных мер всеобщей изоляции часть внутренних авиарейсов отменена. 
    Авиакомпания "Победа" полностью прекратила авиасообщение. 
    Авиакомпании "Utair", "Аэрофлот" и "Россия" отменили часть рейсов в Москву, Санкт-Петербург и Екатеринбург. 
    Актуальные сведения о рейсах представлены на официальном сайте аэропорта. 
    Получить информацию можно в справочной службе по телефону: +7(3462) 770-208. 

    Постановление Губернатора Югры о введении домашнего режима не ограничивает права граждан в междугороднем авиасообщении. 
    Постановление регламентирует ограничения в передвижении граждан, внутри населенных пунктах, без веской причины.

    Читать ответ
  • 01.04.2020 Давид

    Доброго времени суток. Мой рейс (изначально) был назначен на 01.04.2020 в 21:45 UT-246. После чего перенесли на более ранний рейс,  UT-296 с вылетом по той же дате, но в 18:00. Сейчас снова пришло уведомление о переносе, но уже на 02.04.2020 на рейс UT-248 и с временем вылета в 07:00. Объясните?

    Ответ

    Дата и время движения воздушного судна регулируется Авиакомпанией (авиаперевозчиком).  
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчика в координационно-диспетчерский центр аэропорта. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 31.03.2020 Елена

    Покупала билеты Сургут-Анапа, Анапа-Сургут в санаторий. Но санаторий закрыли до 01.06. 2020 Скажите, как можно вернуть билеты?

    Ответ

    По вопросам возврата денежных средств за авиабилеты обращаться в авиакомпанию, которой Вы планировали перелёт.

    Читать ответ
  • 31.03.2020 Наталья

    подскажите пожалуйста рейс 6442 Сургут _Санкт Петербург на 4,04 отменен?

    Ответ

    На 01.04.2020г. рейс ПЛ 6442 по маршруту Сургут - Санкт-Петербург за 04,04 выполняется согласно расписания. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.  
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 31.03.2020 Кристина

    Как сдать невозвратные билеты на рейс 248 на 7.04.20., в связи с неблагоприятной эпид обстановкой ?

    Ответ


    По вопросам возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет необходимо обращаться в Авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 31.03.2020 Руслана

    Здравствуйте! Подскажите рейс ютэйр Сургут-Санкт-Петербург 07.04.2020 номер 469 полетит? Или будет отменён?

    Ответ

    На 31.03.2020г. рейс ЮТ469 за 07.04.2020г. по маршруту Сургут - Санкт-Петербург, выполняются по расписанию. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 31.03.2020 Виктор

    рейс ДР 260 Сургут - Москва не отменён? 01.04.2020г. 06,00.

    Ответ

    На 31.03.2020г. регулярный рейс ДР 260 в направлении Москва - Сургут за 1 апреля, выполняется по расписанию.

    Читать ответ
  • 31.03.2020 Михаил

    Рейс UT248 Сургут-Москва вылет 06 мая 2020 года ОТМЕНЕН?
    Рейс UT835 Москва-Минск вылет 06 мая 2020 года ОТМЕНЕН?

    Ответ

    На 01.04.2020г. рейс UT248 по маршруту Сургут - Москва за 06,05.2020г. выполняется согласно расписанию.
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта. 
    Информация по рейсу UT835 Москва - Минск за 06.05.2020г. является компетенцией аэропорта перевозчика (г. Москва).

    Читать ответ
  • 30.03.2020 Станислав

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, вахтовый рейс 9773 на 10.04.2020г не отменили? Не закрыли ЯНАО? Спасибо за ответ

    Ответ

    В суточном плане полётов аэропорта Сургута за 10.04.2020 рейс под номером 9773 отсутствует.
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков. 
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта. 


    Читать ответ
  • 30.03.2020 Оксана

    Добрый день , хотим приобрести билеты авиакомпании ютеир, рейс Сургут -Краснодар  прямой, рейс UT-435 , как узнать о зарегистрированных животных ,и как своё животное зарегистрировать ? Горячая линия авиакомпании недоступна до 6 апреля . Подскажите как быть, как зарегистрировать животное ?

    Ответ

    Добрый день. 
    Вам необходимо обратиться на горячую линию авиакомпании ЮТэйр 8 800 234-00-88. 
    Контактный номер телефона представительства в Сургуте (3462)770-399.

    Читать ответ
  • 30.03.2020 Алексей

    Рейс Москва-Сургут       Аэрофлот SU-1516 вылет 31.03.2020г в 07.05 прибытие 12.15 не будет отменён ?

    Ответ

    Рейс SU-1516 по маршруту Москва - Сургут за 31.03.2020г. а/к "Аэрофлот"  ОТМЕНЁН.

    Читать ответ
  • 30.03.2020 Илья

    Добрый день, хотелось бы узнать, рейс Москва - Сургут, 1 апреля в 21:45, SU-1510, будет отправлен по расписанию?

    Ответ

    На 30.03.2020г. регулярный рейс  SU-1510 в направлении Москва -  Сургут за  1 апреля , выполняется по расписанию.

    Читать ответ
  • 30.03.2020 Ирина

    Есть ли информация о том, будут ли самолёты летать Сургут - Москва с 30 апреля?

    Ответ

    На 30.03.2020г. регулярные рейсы в направлении Москва - Сургут - Москва, выполняются, за исключением рейсов СУ 1516/1517, ЮТ 245/246, ДР 259/260. 
    Актуальная информация корректируется по мере поступления телеграмм от авиаперевозчиков.
    Оперативная информация об отмененных внутренних рейсах размещается на главной странице официального сайта.

    Читать ответ
  • 30.03.2020 анастасия

    Прямой рейс сургут-волгоград 1.04.20  ювт аэро не будет отменен? Заранее спасибо

    Ответ

    На 30.03.2020г. регулярные рейсы в направлении Сургут - Волгоград, выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 29.03.2020 Наталья

    Захотелось бы отставить отзыв персональному помощнику Рамазанова Амиру , от Голубевой Наталье Анатольевны , спасибо ему за отзывчивость и за помощь  для моей мамы помог с рейсом 455 Москва -Ноябрьск .

  • 28.03.2020 Абдурахман

    Здравствуйте в 31ч отменили рейс Сургут Махачкала

    Ответ

    На 29.03.2020г. все регулярные рейсы в направлении Сургут - Махачкала - Сургут, выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 28.03.2020 Юрий

    Подскажите пожалуйста, рейс аэрофлот SU 1511 01.04.2020 Сургут-Москва-Волгоград  на 4:45 не будет отменён? Спасибо!

    Ответ

    На 29.03.2020г. рейс SU 1511 за 01.04.2020г. в направлении Сургут - Москва - Волгоград, выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 28.03.2020 Юрий

    Рейс 253 сургут Москва 30.03.2020
    Перенесен на 7 утра?

    Ответ

    Рейс ЮТ254 за 30.03.2020г. Сургут - Москва не выполняется.
    Вместо него будет выполнен рейс ЮТ248, отправление в 07.00 час. (время местное).

    Читать ответ
  • 28.03.2020 Камила

    04.04.  Будет ли производится перелет Сургут Саратов?

    Ответ

    На 29.03.2020г. рейс за 04.04.2020г. в направлении Сургут - Саратов, выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 28.03.2020 Мадина

    А есть из Сургута в Таджикистан

    Ответ

    Все рейсы в Худжант (Таджикистан) отменены по 30.04.2020 г. включительно.

    Читать ответ
  • 28.03.2020 Диана

    Подскажите пожалуйста на 1 апреля возможно ли полететь Сургут -Махачкала?

    Ответ

    На 29.03.2020г. все регулярные рейсы в направлении Сургут - Махачкала - Сургут, выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 28.03.2020 Юлия

    На сайте не могу найти расписание рейсов до Красноярска, интересует с 1.04 по 5.04, подскажите где смотреть расписание в этом направлении?

    Ответ


    Рейс ЮТ107 в направлении Сургут - Красноярск выполняется по 2 и 6 дням недели.
    Полный список сезонного расписания во всех направлениях, Вы можете найти в разделе "РАСПИСАНИЕ". 
    Ссылка на страницу "Расписание": http://www.airport-surgut.ru/passengers/rasspisanie/
    Красноярск.jpg

    Читать ответ
  • 27.03.2020 Александр

    Подскажите пожалуйста ютейр рейс Сургут Ставрополь 1 апреля состоится или нет??

    Ответ

    В направлении г. Ставрополь авиасообщение не выполняется. 
    Ближайшее направление - рейс авиакомпании "ЮТЭЙР" на Минеральные Воды будет выполнятся с 10.04.2020г.

    Читать ответ
  • 27.03.2020 Магомедтагир

    У меня электронной билет на 02.04.2020 Сургут Махачкала могу ли я знать отминили мой самолёт или нет

    Ответ

    На 29.03.2020г. все регулярные рейсы в направлении Сургут - Махачкала - Сургут, выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 27.03.2020 Анна

    Добрый день. Планирую 31.03.2020г. в 4:55 вылетить на Анапу с пересадкой в Питере. Рейс не отменён?

    Ответ

    На 29.03.2020г. все регулярные рейсы в направлении Сургут - Санкт-Петербург , выполняются по расписанию.

    Обращаем Ваше внимание, что с 07.04.2020г. в направлении Сургут - Санкт-Петербург - Сургут, в расписание внесены изменения.

    Читать ответ
  • 27.03.2020 Елена

    скажите, не отменят ли 5 апреля рейсы до Ростова-на-Дону?

    Ответ

    На 29.03.2020г. регулярные рейсы в направлении Сургут - Ростов-на-Дону, выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 27.03.2020 Иза

    Планирую завтра 28.03 приехать с Москвы в город Сургут. Есть ли вероятность отмены рейса ?

    Ответ

    На 27.03.2020г. все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 27.03.2020 Исрафил

    Подскажите рейс 31 марта до Махачкалы будет или отменён?

    Ответ

    На 27.03.2020г. все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 27.03.2020 Анжелика

    Победа в Казань 02.04.2020 г, будет отменён?

    Ответ

    На 27.03.2020г. все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 27.03.2020 Ситора

    Будет ли рейс ближаешие дни в Худжант

    Ответ

    Все рейсы в Худжант (Таджикистан) отменены по 30.04.2020 г. включительно.
    Информация доступна на сайте аэропорта.

    Читать ответ
  • 26.03.2020 Рита

    Будуть ли выполняться внутренние рейсы 31.03 Сургут - Краснодар?

    Ответ

    На 27.03.2020г. все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 26.03.2020 Артур

    Будет ли 08.04.20 вылет из Сургута в Тайланд?

    Ответ

    08.04.2020г.  вылет рейса EO 2467 Сургут - Пхукет (Тайланд) отменён.

    Читать ответ
  • 26.03.2020 Алексей

    У меня базовый город Сургут.
    Я вылетел в Игарку 24.02.2020г из г.Тюмень.
    Мне нужна справка, что рейсы самолётами по маршруту Сургут - Игарка 24.02.2020г и 25.02.2020г не выпонялись.

    Ответ

    Уважаемый Алексей!  
    Для получения справки об отсутствии прямого рейса Вам необходимо обратиться в авиакассу (1 этаж, зал прилета, аэровокзал). 
    Справка платная, согласно прейскуранту агентства АО «Аэропорт Сургут».

    Читать ответ
  • 25.03.2020 Анастасия

    Правда ли, что закрывают вылеты с 30 марта все вылеты на москву ?

    Ответ

    На 26.03.2020г. все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 25.03.2020 Дмитрий

    Правда ли, что аэропорт Талакан будет закрыт на карантин в период  02.04.2020 - 31.05.2020?
    Интересуют именно заезды на вахту на ближайшие месторождения.

    Ответ

    На 25.03.2020 все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 25.03.2020 Таранович Наталья

    Уточните пожалуйста данные по прилету 26.03.2020 рейса из Таиланда (номер рейса, время прилета, тип самолета)

    Ответ

    26.03.2020г. выполняется рейс EO 2468 из Пхукета (Тайланд).
    Ожидаемое время Прибытия по расписанию 03.50 час. (время местное).
    Рейс выполняется бортом типа Б767-3.

    Читать ответ
  • 23.03.2020 сабина

    Разрешены ли полёты в апреле из Сургута в Махачкалу?

    Ответ

    На 24.03.2020г. все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 23.03.2020 Светлана

    Продолжают ли из Сургута вылетать рейсы на Москву?

    Ответ

    На 23.03.2020 все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 21.03.2020 Гуля

    Достоверна ли информация о том, что прибывшых пассажиров в Сургут держат две недели в карантине?

    Ответ

    Подобной информацией мы не располагаем. 
    За информацией о противоэпидемических мероприятиях Вы можете обратиться обращаться на общероссийскую горячую линию по номеру телефона 8-800-2000-112 или окружную по номеру 8-800-100-86-03.

    Читать ответ
  • 21.03.2020 Иван

    Будут ли рейсы 27 марта Сургут - Курумоч» (Самара)?

    Ответ

    Отмены рейса на данный момент в аэропорт Сургута от авиакомпании не поступало.

    Читать ответ
  • 20.03.2020 Анна

    Будет ли рейс UT-205 Сургут - Пермь 23.08.20 в 8:20?

    Ответ

    На 25.03.2020 все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 20.03.2020 Алла

    Подскажите пожалуйста, в мае хочу улететь с Березово в Москву. Слышала, что перелеты будут редкими или вообще не будет. Это так ?

    Ответ

    На 23.03.2020 все внутренние регулярные рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 20.03.2020 Оксана

    Вылетаю 23 марта в Москву.
    25 марта возвращаюсь назад.
    Не отправят по возвращению меня на карантин?

    Ответ

    Заданный Вами вопрос не относится к зоне компетенции и ответственности АО «Аэропорт Сургут».  
    За информацией о противоэпидемических мероприятиях Вы можете обратиться на общероссийскую горячую линию по номеру телефона 8-800-2000-112 или окружную по номеру 8-800-100-86-03.

    Читать ответ
  • 20.03.2020 Елена

    Аэропорт принимает рейсы из Вьетнама?

    Ответ

    Принимаем рейсы из Вьетнама 27 и 30 марта.
    Далее рейсы отменены до мая.

    Читать ответ
  • 20.03.2020 Зариф

    02.04.2020 г Сургут - Худжанд рейс отменили или нет?

    Ответ

    Все рейсы в Таджикистан до конца апреля отменены.
    Информация доступна на сайте аэропорта.

    Читать ответ
  • 19.03.2020 Ирина Терещенко.

    Взяли билет Санкт-Петербург - Сургут и обратно на майские каникулы. Но из за коронавируса дочь студентка вынуждена лететь сейчас. Билеты невозвратные можем ли мы хотя бы что то компенсировать.

    Ответ

    По вопросам возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет необходимо обращаться в Авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 19.03.2020 Байманбет

    Будет ли рейс на Махачкалу (АК Победа) завтра, 20 марта 2020 года в 5.05 часов утра?

    Ответ

    Ввод и отмену рейсов проводит авиакомпания.
    В аэропорт Сургута на данный момент информации об отмене рейса от авиакомпании не поступало.

    Читать ответ
  • 19.03.2020 Сергей

    Сейчас рейсы по России работают?
    Сургут - Москва?

    Ответ

    Внутренние рейсы выполняются по расписанию.

    Читать ответ
  • 19.03.2020 Регат

    Скажите пожалуйста, будет ли закрываться аэропорт Талакан в Якутии (Саха) в апреле в связи с пандемией Коронавируса? И если закроется, то на сколько времени?

    Ответ

    Аэропорт Талакан работает в обычном режиме.

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Сафонова Екатерина

    У меня билеты Сургут Москва на 14 .04.20г , а Белоруссию и Украину закрыли, я хочу сдать билеты, мне полностью вернут деньги за стоимость билета?

    Ответ

    По вопросам возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет необходимо обращаться в Авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Альбина

    Отменят ли рейс Сургут - Махачкала 27.03.2020?
    И обратно 08.04.2020? Из-за этого Коронавируса?

    Ответ

    Ввод и отмену рейсов проводит авиакомпания.
    В аэропорт Сургута на данный момент информации об отмене рейса от авиакомпании не поступало.

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Юлия

    Я приобрела билет авиакомпании победа Сургут - Минеральные Воды - транзит Москва.
    Вылет Москва - Минеральные Воды перенесли на 07:30 , а прилет в Москву в 07:20.
    Как быть в данной ситуации?

    Ответ

    Вам необходимо обратиться по телефону горячей линии авиакомпании, либо непосредственно в ближайшую авиакассу, для переоформления авиационных билетов.

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Герман

    Планируется в ближайшие время закрытие или смена режима работы аэропорта "Талакан" в связи с распространением коронавирусной инфекции?

    Ответ

    Аэропорт Талакан работает в обычном режиме.

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Максим

    Эпидемиологическая обстановка аэропорта в норме? Прошу подтвердить или опровергнуть слухи о приостановлении работы аэропорта. Спасибо.

    Ответ

    Аэропорт Сургут работает в обычном режиме (круглосуточно).

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Евгений Васильевич

    Жена не отзвонилась  по  прилёту, могу ли я узнать была ли она в числе пассажиров?

    Ответ

    К сожалению мы не можем предоставить такую информацию.
    Подобная информация может предоставляться только по запросам правоохранительных органов.

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Бибигуль

    Муж находится в Таджикистане, есть РВП, отменяют рейсы, когда он может вернутся в Россию,  открыта ли граница?

    Ответ

    В марте рейс ЮТ 760 Худжанд - Сургут  выполняется 21.03.2020г.
    Далее рейсы в/из Таджикистана отменены до начала мая.

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Екатерина

    Не закроются ли перелеты из Москвы??

    Ответ

    Ввод и отмену рейсов проводит авиакомпания.
    На 19.03.20 информации об отмене рейсов от авиакомпаний не поступало.

    Читать ответ
  • 18.03.2020 Екатерина

    Рейс 1511 завтра будет действовать?
    Стоит ехать в аэропорт?

    Ответ

    Отмены рейса SU 1511 не было.

    Читать ответ
  • 17.03.2020 Акбар

    21.03 Худжанд-Сургут вылет состоится?

    Ответ

    Рейс выполняется.

    Читать ответ
  • 17.03.2020 Юлия

    Скажите закрываю ли аэрапорт из-за коронавируса с 20.03.2020

    Ответ

    Аэропорт Сургут работает в обычном режиме (круглосуточно).

    Читать ответ
  • 17.03.2020 Агния

    Летом планируем с семьёй вылететь в Ростов на Дону,  прямых нет есть только с пересадками,. У меня вопрос если стоит что пересадка 1 час в Москве, стоит ли переживать и как она будет происходить за такой короткий промежуток?? Спасибо

    Ответ

    Вам необходимо будет зарегистрироваться в первоначальном пункте вылета на всю перевозку (включая багаж) и оперативно по прилету рейса в пункте пересадки пройти по трансферному коридору на другой рейс. 
    Более точную информацию можете получить у авиакомпании, выполняющей рейс.

    Читать ответ
  • 17.03.2020 Андрей

    У вас протираются  ленты на рентгенах? Год летаю и постоянно сумка как пройдёт через них вся в пятнах.

    Ответ

    Уважаемый Андрей! 
    Благодарим Вас за обращение! 
    Да, конечно, уборка двигающейся поверхности ленты интроскопа регулярно производится. 
    Однако, учитывая Ваше замечания, нами будут приняты меры по увеличению частоты уборки. 
    Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

    Читать ответ
  • 15.03.2020 Комова Ольга

    Украина закрывает границы. Могу ли я сдать невозвратный билет в связи с коронавирусом, транзитом на Москву?

    Ответ

    Уважаемая Ольга!  
    В связи с коронавирусной инфекцией передвижения, авиаперелеты по России не запрещены, поэтому возврат денежных средств по маршруту Сургут – Москва производится на основании правил перевозчика как при добровольном возврате.

    Читать ответ
  • 15.03.2020 Евгений

    Купил билет на вашем сайте где его можно получить ?

    Ответ

    Уважаемый Евгений! 
    При приобретении авиабилета на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут» www.airport-surgut.ru Вы указываете адрес электронной почты, на который приходит электронный билет, квитанции и электронный чек об оплате. 
    Если Вы не получили электронный билет, можете позвонить по телефону (3462) 770-146, продиктовать адрес электронной почты, Ваш электронный билет предоставим повторно.

    Читать ответ
  • 08.03.2020 Алексей

    Куда можно пожаловаться на некомпетентных сотрудников службы безопасности?

    Ответ

    Уважаемый Алексей!  
    Мы готовы рассмотреть Ваше обращение. 
    Сообщите пожалуйста подробности произошедшего: дату, время, что именно произошло.

    Читать ответ
  • 08.03.2020 Станислава

    Ознакомьте меня с распоряжением на проверку человека газоанализатором от 08.03.2020?

    Ответ

    Приказ минтранса №227 и Постановление №886 "Проведение дополнительного досмотра". 
    Лица, отказавшиеся от проведения досмотра в АВК не допускаются на ВС.  
    Граждане, отказавшиеся от досмотра с использованием технических и специальных средств досмотра подвергаются личному досмотра, с понятыми.

    Читать ответ
  • 04.03.2020 Светлана

    Предоставляются ли в аэропорту коляски для детей?

    Ответ

    Добрый день, Светлана.
    Нет, коляски для детей в аэропорту Сургут не предоставляются.

    Читать ответ
  • 01.03.2020 Кристина

    В том году был прямой вылет Сургут-Минск по субботам, сейчас отменили?Интересует на август, но билеты только с пересадками через Москву.

    Ответ

    Авиакомпания «Ютэйр» выполняет прямые рейсы в Минск в летний период. 
    В этом году с 06.06.2020 по 26.09.2020 по субботам. 
    Более подробная информация на сайте аэропорта.

    Читать ответ
  • 29.02.2020 Анжелика

    Буквально недавно были прямые рейсы в Волгоград. Возможно ли сейчас улететь, если нет, то  Возобновиться ли это направление в ближайшее время?

    Ответ

    Авиакомпания «ЮВТ-Аэро» планирует выполнение рейсов Сургут-Челябинск-Волгоград с 01.04.2020 по 10.06.2020 по средам. 
    На данный момент идет процесс согласования выполнения рейсов.

    Читать ответ
  • 18.02.2020 Венера Кузаева

    Сколько времени можно находится в комнате матери и ребенка с 2 детьми, если прибудешь в аэропорт вечером в часов 20:00-21:00, а вылет утром в 07:20 следующего дня?

    Ответ

    Общее время нахождения пассажиров с детьми в комнате матери и ребенка не более 24 часов до вылета.

    Читать ответ
  • 15.02.2020 Фарида

    Забыла пакет в аэропорту у стенда для упаковки багажа возле контрольных весов, с кем мне связаться и как найти мой пакет ?

    Ответ

    Информацию о забытых вещах можно получить у инспектора по розыску багажа по тел. (3462) 770-224.

    Читать ответ
  • 13.02.2020 Александра

    Сколько стоит сдать багаж авиакомпании "Аэрофлот" если билет эконом лайт?

    Ответ

    Для уточнения стоимости сверхнормативного багажа на рейсах ПАО «Аэрофлот», Вам необходимо обратиться в авиакомпанию по телефону 8 (800) 444-55-55 (звонок бесплатный по России) или на официальный сайт перевозчика https://www.aeroflot.ru.

    Читать ответ
  • 11.02.2020 Вячеслав

    Можно ли в ручной клади перевозить вилку?

    Ответ

    В ручной клади запрещено перевозить острые и колюще-режущие предметы, вилку необходимо будет сдать в багаж.

    Читать ответ
  • 11.02.2020 Марие

    Мне нужно купить билет ребенку 2,1 лет ,прикрепить к билету родственницы.как мне это сделать?

    Ответ

    Для оформления билет на ребенка Вам необходимо обратиться в любое агентство по продаже авиационных билетов вместе с Вашей родственницей и документами.  
    Согласно правилам авиакомпании Вам оформят авиабилет.

    Читать ответ
  • 09.02.2020 Сергей

    Куда и на чье имя писать претензию к деятельности грузового терминала аэропорта Сургут?

    Ответ

    Все претензии Вы можете написать в книге замечаний и предложений, размещенной в аэровокзале в окне информации, или направить на имя генерального директора, либо первого заместителя генерального директора посредством электронной почты на адрес office@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 07.02.2020 Антон

    Хотелось бы узнать подробную информацию по поводу досмотра на предмет заболевания, допустим, коронавирусом на внутренних рейсах.
    Если имеется температура у пассажира, будет ли данный человек отстранён от перелёта или же задержан на карантин?

    Ответ

    На рейсах работают сотрудники Роспотребнадзора, пассажиры досматриваются с помощью беспроводного тепловизора. Пассажиры с признаками коронавируса доставляются в медицинское учреждение, к полету не допускаются.

    Читать ответ
  • 06.02.2020 Никита

    Подскажите пожалуйста если услуга чтоб отдельно подъехать к самолету?

    Ответ

    Вы можете воспользоваться услугой «обслуживание в VIP-зале на вылет», в которой включена доставка к борту воздушного судна отдельным транспортом, после посадки пассажиров экономического и бизнес класса. 
    Стоимость услуги – 5000 руб.

    Читать ответ
  • 05.02.2020 Татьяна

    По каким дням летают прямые рейсы Сургут - Симферополь - Сургут?

    Ответ

    Уважаемая Татьяна! 
    Согласно расписанию, с 22 мая 2020 г. по 27 сентября 2020 г. выполняются ежедневно рейсы YC -536 по маршруту Сургут - Симферополь (время вылета 18.50 , время прилета 21.15) и обратно YC -535 ( время вылета 11.10, время прилета 17.25). 
    Информацию Вы можете уточнить в кассах агентства АО "Аэропорт Сургут" по тел (3462)770-111.

    Читать ответ
  • 03.02.2020 Диана

    Подскажите пожалуйста, в связи с последними событиями короновируса. Можно ли привозить фрукты со Вьетнама? Или их изымают?

    Ответ

    Фрукты провозить можно, в таможенной зоне их не изымают.

    Читать ответ
  • 02.02.2020 Диана

    В какие страны можно вылететь из аэропорта Сургута?

    Ответ

    В зимний период можно вылететь в Тайланд, Вьетнам, ОАЭ, Таджикистан, Азербайджан, Киргизию. 
    В летний период прибавляется Белоруссия, Турция, Тунис и Кипр.

    Читать ответ
  • 01.02.2020 Екатерина

    Сегодня 1.02.2020. Задержали 2 рейса один из них в утопал, в итоги в накопители некуда сесть пожилым людям, малолетним детям . Что за сервис ??? Почему люди должны стоять. Хамское отношение!!! Должны быть предусмотрены места на случай задержки . Позор.

    Ответ

    Уважаемая Екатерина!  
    Действительно, 01.02.2020 с вылетом из аэропорта Сургут были задержаны два международных рейса. 
    Во избежание более продолжительных задержек и исключения повторного прохождения пассажирами предполетных формальностей, предусмотренных для международных вылетов (прохождение таможенного и пограничного контроля), пассажиры двух рейсов находились в международном секторе в разных накопителях. Чтобы минимизировать неудобства? связанные с недостаточной площадью зоны ожидания, был открыт доступ в переходные галереи телескопических трапов для свободного перемещения и размещения пассажиров задержанного рейса Сургут - Утапао. Мы осознаем, что условия пребывания пассажиров при задержках рейсов в международном секторе недостаточно комфортны? и принимаем все возможные меры для их улучшения. Необходимость расширения площади зоны ожидания будет учтена при реконструкции аэровокзала.  
    Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! 
     Благодарим за обращение!

    Читать ответ
  • 28.01.2020 Инна

    Почему онлайн-табло на сайте Аэропорт Сургут (http://www.airport-surgut.ru) показывает время вылета "по расписанию", а по прибытию в аэропорт оказывается задержка рейса на 1.5 часа? Что за сервис?

    Ответ

    Статус "По расписанию", в таблице "онлайн-табло 24 часа" информирует, что рейс не отменен в течении суток и выполняется согласно утвержденному сезонному расписанию. 
    Информация статуса воздушного судна на сайте корректируется оперативно, согласно ситуации конкретного рейса.

    Читать ответ
  • 25.01.2020 Рустам

    Есть ли на территории аэропорта или в аэропорту гостиницы или другое место, где можно переночевать?

    Ответ

    Уважаемый Рустам! 
    В 300 метрах от аэропорта расположена гостиница "Полет". 
    Контактный номер телефона 8(3462)770-160. 
    Ссылка на официальный сайт: http://poletservice.ru/.

    Читать ответ
  • 24.01.2020 Светлана

    Подскажите пожалуйста время работы представительства  "Победы" в аэропорту Сургуте?

    Ответ

    В аэропорту города Сургута нет постоянного офиса представительства авиакомпании "Победа". Представители работают с пассажирами в аэровокзале на стойках регистрации в период обслуживания на вылет рейсов авиакомпании "Победа". По всем интересующим вопросам, касающимся данной авиакомпании, рекомендуем обращаться на телефон горячей линии +7 (809) 505-4777 (звонок платный) или обратиться в контактный центр по работе с клиентами, направив сообщение на электронный адрес: feedback@pobeda.aero.

    Читать ответ
  • 22.01.2020 Марина

    Почему не возможно найти рейс Сургут-Самара начиная с 01.04.2020?Есть ли рейсы из Сургута в Бугульму в апреле?

    Ответ

    С 29.03.2020 начинается летний период расписания движения воздушных судов, поэтому рейсы, выполняемые с апреля 2020 года пока не заведены в расписание. 
    Инициатором ввода рейсов является авиакомпания. 
    На настоящий момент запросов от авиакомпаний на выполнение рейсов в Бугульму на апреля месяц в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 22.01.2020 Сергей

    Могу ли я провезти в ручной клади алкогольные напитки в количестве 20-ти бутылочек, объемом 0,05 л. каждая. Общий объем 1, 0 литр.

    Ответ

    Нет. Перевозка алкогольных напитков в ручной клади запрещена, согласно приказу Минтранса РФ № 104 .

    Читать ответ
  • 17.01.2020 Владислав

    Работает ли в данный момент камера хранения вещей в аэропорту ? Вылетаю за границу 20 Января что хотел бы сдать зимние вещи на хранения

    Ответ

    Камера хранения работает в круглосуточном режиме. 
    Камера хранения находится в здании аэровокзала, при входе, с левой стороны.

    Читать ответ
  • 17.01.2020 Дарья

    Скажите, когда будет выложено весенне-летнее расписание рейсов в Бугульму?

    Ответ

    Инициатором на выполнение рейсов является авиакомпания. 
    Запросы от авиакомпаний на выполнение рейсов в Бугульму на сезон "Лето-2020" в аэропорт города Сургута на настоящий момент не поступали.

    Читать ответ
  • 16.01.2020 Иван

    Здравствуйте, меня зовут Иван. На сайте Ульяновского института гражданской авиации узнал, что ваша компания предоставляет возможность на получение направлений для целевого обучения. С кем нужно связаться для получения информации и как получить данную услугу от вашей компании?

    Ответ

    В настоящее время АО "Аэропорт Сургут" проводит конкурс по подбору наиболее перспективных кандидатов на целевое обучение в ведущих ВУЗах гражданской авиации, подробная информация размещена на официальном сайте Общества в разделе "Новости". 
    Контактное лицо - менеджер по персоналу ведущий службы управления персоналом Шамиданов Юрий Алексеевич, тел. /3462/770-509, 533-523.

    Читать ответ
  • 15.01.2020 Виктор

    Доброго дня! Задаю вопрос третий раз. Электронный билет Сургут- Москва куплен по паспорту до его замены. Смогу ли я улететь по этому билету после замены паспорта? Спасибо!

    Ответ

    Уважаемый Виктор. 
    Паспортные данные гражданина, указанные в проездных документах, должны соответствовать фактическим, то есть необходимо будет внести изменения в документ. 
    Вам необходимо обратиться в ближайшую авиакассу. 
    Данная услуга платная. 
    Также Вы можете позвонить на горячую линию авиакомпании для выполнения данной операции.
    Ответ на сайте был размещен 5 декабря 2020 года.

    Читать ответ
  • 15.01.2020 Айгуль

    Подскажите пожалуйста сколько будет стоить, если оставить машину на 2 недели на стоянке аэропорта?

    Ответ

    Место временного размещения транспортных средств на территории аэропорта расположено в шаговой доступности от аэровокзала (сразу за остановочным павильоном) и рассчитано на 50 автомобилей. 
    Паркинг оснащен системой видеонаблюдения. 
    Оплата за длительное нахождение транспортного средства на площадке для временного размещения расположенной на привокзальной площади составляет 500 рублей в сутки. 
    Произвести оплату услуги можно в здании аэровокзала в автоматических кассовых терминалах или кассах агентства. 
    Подробно можно ознакомиться с порядком предоставления этой услуги на официальном сайте по ссылке: http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/preyskurant-vremennoy-avtostoyanki.

    Читать ответ
  • 14.01.2020 Николай

    По какой причине задержка рейса UT435 14.01.2020

    Ответ

    Задержка рейса по технической причине, устранение неисправности воздушного судна.

    Читать ответ
  • 03.01.2020 Лера

    Отменили наш рейс в Оаэ на 19 января, какая причина?

    Ответ

    Добрый день! 
    Ввод и отмену рейсов инициирует авиакомпания. 
    По данному вопросу Вы можете обратиться на сайт авиакомпании «Royalflight» или в турфирму (заказчик рейса).

    Читать ответ
  • 01.01.2020 Денис

    Добрый день,аэропорт работает в круглосуточном режиме?

    Ответ

    Аэропорт Сургута работает в круглосуточный режиме.

    Читать ответ
  • 31.12.2019 Некруз

    Здравствуйте вопрос такой можно ли привести саженцев тачнее лемон

    Ответ

    Саженцы можно провезти как в багаже, так и в ручной клади, при условии, что размеры соответствуют габаритам, установленными Авиакомпанией, выполняющей рейс.

    Читать ответ
  • 30.12.2019 Shavkatjon

    Здравствуйте уважаемые читатели форума помогите пожалуйста я купил билеты 04.01.2020 Сургут. Худжанд
    Меня не каких смс не пришло  как можно узнать?

    Ответ

    Рекомендуем Вам обратиться в ближайшую авиакассу с документом подтверждающим личность для получения достоверной информации о приобретении авиационного билета. 
    Либо позвонить на телефон горячей линии авиакомпании или сайта, где был приобретен билет.

    Читать ответ
  • 30.12.2019 Татьяна

    Добрый день. По какой-то причине на сайте нет раздела для благодарности персоналу аэропорта, поэтому выразим свое мнение здесь. Мы с сыном выражаем благодарность сотрудникам аэропорта, в частности, администратору Анастасии, смена которой пришлась на 28.12.19, за умение оперативно принимать решения, отзывчивость, индивидуальный подход к каждому пассажиру. Мы считаем, что человечность и неравнодушие - качества настоящего профессионала. Без них невозможна реализация принципа клиентоориентированности. Поздравляем весь коллектив аэропорта с Новым годом!

  • 24.12.2019 Евгения

    Добрый вечер, необходимо уточнить информацию относительно перелета гражданина Азербайджана, у которого есть вид на жительство. Билет по данному документу приобретен, рейс внутренний по территории РФ, возможно ли по данному документу (вид на жительство) осуществлять посадку на борт самолета?

    Ответ

    По данному документу (вид на жительство) Вы можете осуществить перелет по территории России.

    Читать ответ
  • 23.12.2019 Егор Петров

    Здравствуйте!
    Прошу подсказать, сколько будет стоить доп.багаж до 20 кг на рейс а/к Utair, если доп.багаж оплачивать в аэропорту?

    Ответ

    Стоимость дополнительного места багажа до 20 кг. в кассах аэропорта Сургут на авиакомпании ЮТэйр – 3000 руб. плюс взымается дополнительный сбор за услуги агентства – 100 руб.
    Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 8-3462-770-111.

    Читать ответ
  • 23.12.2019 Алексей

    Есть охраняемая парковка в аэропорту? Её удалённость от аэропорта. Цена за сутки?

    Ответ

    Добрый день!  
    Место временного размещения транспортных средств на территории аэропорта расположено в шаговой доступности от аэровокзала (сразу за остановочным павильоном) и рассчитано на 50 автомобилей. 
    Паркинг оснащен системой видеонаблюдения. 
    Оплата за длительное нахождение транспортного средства на площадке для временного размещения расположенной на привокзальной площади составляет 500 рублей в сутки. 
    Произвести оплату услуги можно в здании аэровокзала в автоматических кассовых терминалах или кассах агентства. 
    Подробно можно ознакомиться с порядком предоставления этой услуги на официальном сайте по ссылке: http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/preyskurant-vremennoy-avtostoyanki.

    Читать ответ
  • 23.12.2019 Дмитрий

    Добрый день, работает ли сейчас магазин Duty Free на международных рейсах?

    Ответ

    Уважаемый Дмитрий! 
    Магазина Duty Free в аэропорту Сургута в настоящее время не работает. 
    Благодарим за обращение!

    Читать ответ
  • 23.12.2019 Игорь

    Почему в расписании приведены не все рейсы и пункты?
    Например, нет полного перечня на Красноярск и Иркутск,
    приведены только первые пункты посадки:
    ЮТ-137 Сургут-Новосибирск-Красноярск-Иркутск
    ТИ-32 Сургут-Томск-Красноярск

    Ответ

    Расписание нашего аэропорта ориентировано на пассажиров следующих непосредственно в/из город(а) Сургут. 
    С временем прибытия и отправления многоучастковых (транзитных) рейсов, вы можете ознакомиться на сайтах аэропортов назначения. 
    Благодарим за обращение!

    Читать ответ
  • 21.12.2019 Трухин Олег

    Как взять справку или выписку о задержке рейса 19.12.19 чартер Сургут Уфа. Дело в том что не успел на поезд Уфа Самара...
    Возможно ли отправить мне на электронную почту ссылку о задержке рейса Сургут Уфа 19.12.19 чартер номер рейса 9072 отменненный на 14:15...????

    Ответ

    Уважаемый Олег! 
    Справку о задержке рейса можно получить обратившись к администратору стола информации в аэропорту города Сургута при наличии документа, подтверждающего факт перелета (посадочный талон). 
    Либо запросить (по горячей линии или на официальном сайте Авиакомпании) такую справку у перевозчика, выполнявшего перелет по указанному маршруту.

    Читать ответ
  • 20.12.2019 Виктория

    Кому написать претензию за утерянный багаж. И возмещение морального ущерба?

    Ответ

    Уважаемая Виктория!  
    Претензию на возмещение ущерба в случае утраты багажа необходимо направить в адрес Авиакомпании, с которой Вы заключили договор воздушной перевозки. 
    Так как, в соответствии с п.1. статьи 103 Воздушного кодекса РФ обязанность перевезти пассажира воздушного судна, а в случае сдачи пассажиром багажа, доставить его багаж в пункт назначения и выдать его пассажиру, лежит на Авиакомпании, с которой заключен договор воздушной перевозки. 
    В соответствии с п.1 статьи 105 Воздушного кодекса Российской Федерации Авиакомпания несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа после принятия его к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру. 


    Читать ответ
  • 20.12.2019 Ольга

    Почему задержан рейс ZF8645 ?

    Ответ

    Рейс задержался по технической причине. За более подробной информацией Вы можете обратиться в авиакомпанию, выполнявшую данный рейс.

    Читать ответ
  • 19.12.2019 Борис

    Я зарегистрировался на рейс ОНЛАЙН, и при досмотре будут просить мой паспорт?

    Ответ

    При прохождении досмотра документ, удостоверяющий личность (паспорт), предоставляется в обязательном порядке.

    Читать ответ
  • 17.12.2019 Игорь Анатольевич

    Мне нужен эл. адрес отдела кадров аэропорта по вопросу пенсии.

    Ответ

    По вопросам оформления справок о стаже на предприятии для начисления пенсии, пожалуйста, обращайтесь к специалисту службы управления персоналом Гусаровой Ольге Александровне, тел. 770-090, email: gusarova@airsurgut.ru
    По вопросам оформления выплат из негосударственного пенсионного фонда - к Туровой Галине Павловне, тел. 770-184, email: turova@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 15.12.2019 Рустам

    Почему задержан рейс RL8580? Причина?

    Ответ

    Задержка рейса RL8580 связана с поздним прибытием воздушного судна в Новосибирск, на 2 часа позже запланированного времени. Более подробную информацию можно уточнить в представительстве авиакомпании в ООО "Восточный экспресс" по тел. +7 3466 406-446.

    Читать ответ
  • 15.12.2019 Сухроб

    Я  лечу  в 2 января  в рейсе Сургут -Худжанд    авиалинии Somon air.  Мне положено   20  кг багаж и  7 кг ручной клад.
    А теперь вопрос  если я мой багаж больше 20 кг ,  сколко стоит цена  лишней 1 кг багажа?

    Ответ

    По маршруту Сургут - Худжанд на рейсе ООО "АВИАКОМПАНИЯ "СОМОН ЭЙР" тариф за 1 кг сверхнормативного багажа составляет 215.00 руб. (3 евро)

    Читать ответ
  • 13.12.2019 Эльмира

    Добрый день на 23 декабря есть рейс БАКУ-СУРГУТ ВО СКОЛЬКО ПРИЛЕТ В СУРГУТ И ЦЕНА

    Ответ

    Уважаемая Эльмира! 
    Прямые рейсы по маршруту Баку - Сургут выполняются по средам. 23 декабря 2019 года рейс не выполняется. 
    Вы можете позвонить по телефону (3462)770-111 и уточнить информацию на другую дату или воспользоваться ссылкой http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 13.12.2019 Ксения

    Здравствуйте, раньше можно было посмотреть расписание из аэропорта Талакан, сейчас на сайте только расписание аэропорта Сургут. Как посмотреть именно из Талакана, мне нужно на 22 декабря расписание вылета в Уфу, все варианты рейсов.

    Ответ

    На информационной странице аэропорта Талакан размещен документ сезонного расписания *.pdf формата — «Расписание движения ВС (Талакан) Зима с 27.10.2019 по 24.03.2020гг.», где Вы можете ознакомиться с расписанием движения самолетов из аэропорта Талакан. 

    21.12.2019г. из а/п Талакан в а/п Уфа (через г.Томск) выполняется рейс ЭК9486 отправление 13-50 час.
    21.12.2019г. из а/п Талакан в а/п Уфа (через г.Томск) выполняется рейс ЭК9476 отправление 15-00 час.
    21.12.2019г. из а/п Талакан в а/п Уфа выполняется рейс РВЗ4224 отправление 20-30 час.
    22.12.2019г. из а/п Талакан в а/п Уфа (через г.Омск) выполняется рейс РВЗ4224 отправление 19-50 час.
    23.12.2019г. из а/п Талакан в а/п Уфа (через г.Томск) выполняется рейс ЭК9486 отправление 13-30 час.
    23.12.2019г. из а/п Талакан в а/п Уфа (через г.Томск) выполняется рейс ЭК9476 отправление 16-10 час.
    23.12.2019г. из а/п Талакан в а/п Уфа выполняется рейс РВЗ4224 отправление 19-50 час.

    Читать ответ
  • 12.12.2019 Екатерина

    Планируется ли открывать прямое сообщение с Кемерово?

    Ответ

    Добрый день! 
    Заявок от авиакомпаний на выполнение рейсов в Кемерово на настоящий момент в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 11.12.2019 Александр

    Добрый день. Возможно ли забронировать место на автостоянке?

    Ответ

    Нет необходимости в бронировании места, так как мест достаточно. 
    Место на автостоянке будет определено в свободном порядке по прибытии.

    Читать ответ
  • 06.12.2019 Борис

    Скажите пожалуйста, по каким дням в декабре есть рейсы в Дубай и обратно?

    Ответ

    Добрый день! 
    Рейс RL 8980/8979 Дубай-Сургут-Дубай выполняется 10,18 и 25 декабря 2019 года, рейс ZF 8602/8601 Дубай-Сургут- Дубай 19,20 декабря 2019 г., а также 26,27 декабря 2019 г. 
    На сайте рейсы отображаются в Расписании.

    Читать ответ
  • 05.12.2019 Виктор

    Доброго времени суток! Прилетаю в Сургут для замены паспорта. Билеты куплены в Сургут и обратно. Как быть с регистрацией для обратного перелета, ведь паспорт будет уже новый, а билеты куплены по старому? Спасибо!

    Ответ

    Добрый день, Виктор. 
    Паспортные данные гражданина, указанные в проездных документах, должны соответствовать фактическим, то есть необходимо будет внести изменения в документ.  
    После получения паспорта Вам необходимо обратиться в авиакассу для изменения паспортных данных в авиабилете. 
    Данная услуга платная. Либо, обратиться на сайт, где приобретался первоначально авиабилет, возможно на данном сайте есть возможность изменения паспортных данных в билете. 
    Приносим извинения за задержку с ответом.

    Читать ответ
  • 03.12.2019 Фатима

    Добрый день, скажите пожалуйста можно докупить билет на рейс UT246, который вылетает 05.12.2019. Сургут- Минеральные воды. Тариф эконом.

    Ответ

    Добрый день! 
    Билеты на рейс UT246 на 5 декабря 2019 г есть в свободной продаже.

    Читать ответ
  • 01.12.2019 Екатерина

    Куда делся прямой самолёт Сургут - Челябинск?

    Ответ

    Добрый день! 
    Инициатором ввода и отмены рейсов является авиакомпания, выполняющая данные рейсы. 
    Авиакомпания "ЮВТ-Аэро" отменила выполнение рейса ЮВ 285 Сургут-Челябинск-Ростов с 04.12.2019.

    Читать ответ
  • 28.11.2019 Никита

    Потерял посадочный талон, нужна справка о посадке на рейс, как можно ее получить (я в другом городе)

    Ответ

    Уважаемый Никита! 
    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию, которая выполняла Ваш рейс. 
    Можете обратиться через Интернет, набрав адрес официального сайта авиакомпании.

    Читать ответ
  • 28.11.2019 Руслан Ваисов

    Здравствуйте хотелось бы спросить опоздал на регистрацию поставили ультиматум либо платите штраф в размере было озвучено 1500 потом 3500 в итоге остановились на том что все таки 1500 рейс Сургут Махачкала DP502 видите ли им в Лондон нужно позвонить чтобы нас приняли это было сказано не в шуточном тоне а вполне серьезно я должен был поверить этому бреду но так как мне не хотелось терять деньги за билет пришлось оплатить взяли наличкой в чеке я увидел только то что оплатил я вообще за другое это все снималось на камеру теперь вопрос ихние действия правильны ?

    Ответ

    Уважаемый Руслан!  
    Работники Аэропорта не уполномочены принимать решения об отказе пассажирам в перевозке, взимать оплату за услуги, предоставляемые авиакомпанией «Победа». 
    Служебная проверка показала, что денежные средства Вами были уплачены представителю Авиакомпании «Победа». 
    Для оценки правомерности действий сотрудника Ваше обращение направлено в адрес руководства ООО «Авиакомпания «Победа». 
    Выражаем свое сожаление в связи с произошедшим! 
    Благодарю за обращение!

    Читать ответ
  • 27.11.2019 Николай

    Добрый день. Хотим отправить груз из Иркутска в Талакан самолетом. Подскажите возможно ли это и какие расценки.

    Ответ

    Доброго дня! 
    За данной информацией Вы можете обратиться на грузовой комплекс аэропорта Иркутска, контакты ниже.
    Режим работы: 
    8:30 - 19:30 ежедневно 
    12:00 - 13:00 перерыв 
    Полезные телефоны:
    Менеджер по бронированию тел./факс: +7 (3952) 26-63-54, e-mail: cargo@iktport.ru 
    Агент по работе с клиентами (отправление грузов) тел.: +7 (3952) 26-61-10 
    Агент по работе с клиентами (прибытие грузов) тел.: +7 (3952) 26-64-56 
    Касса (справочная информация о тарифах и сборах) +7 (3952) 26-63-97

    Читать ответ
  • 27.11.2019 Виктор

    Рейс 429 Сургут-Курумоч ежедневно?

    Ответ

    Добрый день! 
    Рейс ЮТ 429 выполняется по 1,3,5,7 дням недели.

    Читать ответ
  • 26.11.2019 Батир

    30 декабря Тюмень - Ташкент билеты сколько стоит? В Сургуте касса аэропорта? Спасибо за ответ.

    Ответ

    Уважаемый Батир! 
    Авиабилеты на рейс авиакомпании "УЗБЕКИСТОН ХАВО ЙУЛЛАРИ" по маршруту Тюмень - Ташкент Вы можете приобрести только в собственных кассах данной авиакомпании или представительствах. 
    Продажа в нашей кассе не осуществляется, доступ на данный рейс закрыт, соответственно информация о стоимости также отсутствует. 
    Рекомендуем Вам обратиться на сайт авиакомпании https://www.uzairways.online.

    Читать ответ
  • 26.11.2019 Анатолий

    Будут ли рейсы на Хайнань?

    Ответ

    Добрый день! 
    Выполнение рейсов инициирует авиакомпания. 
    Заявок на выполнение рейсов в Хайнань от авиакомпаний в аэропорт Сургута на данный момент не поступало.

    Читать ответ
  • 25.11.2019 Анастасия

    Как работает аэропорт Талакан в праздничные дни с 1 по 8 января 2020г.?

    Ответ

    Добрый день! 
    Аэропорт Талакан с 01 по 08 января 2020 года работает в обычном режиме - ежедневно с 08:00 до 20:00 местного времени.

    Читать ответ
  • 24.11.2019 Александр

    Как проверить долги ?

    Ответ


    ФССП.png
    Уважаемый Александр! 

    На главной странице официального сайта ОАО "Аэропорт Сургут" размещена ссылка http://r86.fssprus.ru/ на портал ФССП по ХМАО-Югре, где Вы можете проверить свою задолженность.

    Читать ответ
  • 22.11.2019 Анастасия

    Как работает аэропорт в праздничные дни с 1 по 8 января 2020г.?

    Ответ

    Добрый день, Анастасия! 
    Круглосуточный режим работы аэропорта Сургута в связи с Новогодними праздниками не изменится.

    Читать ответ
  • 20.11.2019 Анастасия

    Подскажите, пожалуйста, когда начинают летать прямые рейсы Сургут-Сочи в 2020 году? Благодарю за ответ)

    Ответ

    Добрый день! 
    Авиакомпании "Ютэйр" и "Победа" планируют выполнение прямых рейсов в Сочи с 01.06.2020.

    Читать ответ
  • 20.11.2019 Игорь

    Доброго времени! У меня проблема: ездил в льготный отпуск, летал авиакомпанией победа, у меня теперь не принимают авансовый отчет без справки от перевозчика о том что я действительно летал до Москвы, в указанные ниже даты, в которой будут указаны: даты полетов, состав пассажиров по билетам, багаж, и стоимость билетов и багажа.

    Ответ

    Уважаемый Игорь. 
    На официальном сайте авиакомпании ООО "Авиакомпания "Победа" https://www.pobeda.aero/about/contacts указаны контакты для обращения пассажиров. 
    Вам необходимо обратиться с просьбой получения справки о подтверждении перелета непосредственно в авиакомпанию путем отправки сообщения на feedback@pobeda.aero.

    Читать ответ
  • 20.11.2019 Сима

    Можно ли получить разрешение на сопровождение человека не знающего русского языка до самолёта

    Ответ

    Добрый день. 
    Сопровождение пассажира до борта воздушного судна, возможно. Для получения необходимой помощи, необходимо обратиться к сотруднику стола информации. Стол информации расположен при входе в здание аэровокзала.

    Читать ответ
  • 19.11.2019 Григорий

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы 2 взрослых пассажира летим из Сургута в Бугульму самолетем ЮВТ, можно ли суммировать вес багажа в 1 чемодан?

    Ответ

    Добрый день! 
    При перевозке пассажиров, имеющих общую цель поездки и следующих вместе на одном воздушном судне по одному маршруту в один и тот же пункт назначения (семья, делегация, туристы, спортивные и другие команды) авиакомпания ЮВТ разрешает объединенную норму бесплатной перевозки багажа пассажиров данной группы.

    Читать ответ
  • 18.11.2019 Сергей

    Доброго времени суток! Являюсь организатором одного из концертов. Согласно райдеру, нужно обеспечить VIP-проход при встрече Артистов. Возможно ли это в нашем а/п и если да, то как?

    Ответ

    Да, возможно. Правила подачи заявки, стоимость и другие организационные вопросы Вы можете уточнить по тел. 770239 у администратора VIP-зала.

    Читать ответ
  • 17.11.2019 Юлия

    Правда ли, что в аэропорт не пускают с шариками?

    Ответ

    Ограничений для входа в аэровокзальный комплекс с воздушными шарами нет.

    Читать ответ
  • 13.11.2019 Светлана

    На Сайте Победа я купила билет. Мое имя Светлана, а отчество Георгиевна. Паспорт у меня беларуский. В нем рускими буквами отчество указано, а на другой странице латинскими буквами указаны только фамилия и имя. В моем купленном билете в графе отчество я его написала  Heorhievna. Переживаю, что возможно его не нужно было писать или написано мной неправильно. Пустят ли меня с этим в самолет?

    Ответ

    Уважаемая Светлана. 
    При регистрации пассажиров на каждом рейсе ООО "Авиакомпания "Победа" присутствуют представители авиакомпании, при возникновении проблем можно обратиться к ним, если будет необходимо внести изменения в билет. 
    Услуга платная, стоимость необходимо уточнить у представителей авиакомпании.

    Читать ответ
  • 13.11.2019 Красиков Александр Александрович

    11:11:2019 Сургут-Новосибирск 
    Хочется сказать огромное спасибо тем кто работал в этот день!! Просто лучшие! 
    Начиная со входа в аэропорт и заканчивая самолетом. Очень жалко не запомнили с Товарищем фамилий тех кто нам помогал в тот день... 
    На багаже, на кассах, бизнес зал и т.д. Они все большие молодцы, все было профессионально и технично! 
    Считаю что именно благодаря таким людям хочется снова и снова возвращаться в такие аэропорты!

    И ещё момент, "капча" в ссылке "Вопрос - Ответ" настолько ужасная, что после ввода 10-й раз, хочется отказаться от всего. 
     _______________________________ 
    С уважением к вам и вашему делу. 
    Красиков Александр Александрович

    Ответ

    Александр Александрович, благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников аэропорта.

    Особую признательность выражаем, за объективное участие в повышении уровня услуг пользователям нашего сайта.
    Ваше замечание по поводу "недоброжелательной" настройки "капчи" учтено и устранено.

    Читать ответ
  • 12.11.2019 Олег Шелемей

    Как провести велосипед? (рейс 16.11.2019г. - Гомель)

    Ответ

    Добрый день. 
    Перевозка велосипеда требует предварительного согласования с авиакомпанией. 
    Один велосипед на одного пассажира в упакованном виде весом не более 23 кг и размерами не более 210 см в сумме трех измерений перевозится бесплатно в дополнение к установленной норме бесплатного провоза багажа. 
    Официальный сайт авиакомпании Belavia: https://belavia.by/ Справочная служба: +375 17 220 25 55.

    Читать ответ
  • 09.11.2019 Исмаил

    Здравствуйте. 16.10.2019 го мы провожали в Баку нашу маму. Ей 82 года, и она уже несколько лет является маломобильным человеком .  Мы конечно заранее узнавали как это будет происходить , но все же переживали, ведь она была без сопровождения. Мы были очень приятно удивлены как сотрудники аэропорта под руководством начальника смены Инны Валерьевны  отнеслись к нам. Вежливо , с почтением, профессионально четко, без единого замешательства, как в кино. Мы и не поняли как мама уже звонила довольная и счастливая с пассажирского  кресла самолета. Ее самую первую сопроводили в самолет. Мама осталась очень довольна и просила нас поблагодарить за такое отношение.
    Мы от имени нашей мамы, и от себя благодарим Инну Валерьевну за ее внимательное отношение . И просим руководство обратить благодорное внимание.
    Инна Валерьевна , спасибо Вам большое.

    Ответ

    Исмаил, благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников аэропорта.

    Читать ответ
  • 08.11.2019 Максим

    Подскажите пожалуйста, раньше можно было смотреть расписание из аэропорта Талакан на несколько месяцев вперед. Сейчас это не доступно, по ссылке расписание нет возможности выбрать аэропорт Талакан, только прилет и вылет и г. Сургут. Восстановится ли работа данного сервиса?

    Ответ

    Уважаемый Максим, благодарим Вас за внимание к нашему сайту. 
    В настоящее время ведётся реконструкция раздела "Расписание". 
    В ближайшее время работы будут выполнены в полном объёме, в том числе некорректный вывод информации для аэропорта Талакан будет устранён. Приносим свои извинения за временные неудобства в работе сайта.

    Читать ответ
  • 07.11.2019 Абдуллобек

    Здравствуйте закажите пожалуйста если написали дети на паспорт пропускает?

    Ответ

    Паспорт, в который внесены сведения, отметки или записи, не предусмотренные пунктом 5 Постановления Правительства РФ от 08.07.1997 №828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина РФ, образца бланка и описания паспорта гражданина РФ", является недействительным.

    Читать ответ
  • 06.11.2019 Антон

    Можно провести в ручной клади или в багажном отделении две пластиковые банки красной икры весом по 0.5кг каждая ?

    Ответ

    Вы можете перевезти продукты как в ручной клади, так и в багаже, при этом требования, предъявляемые к ручной клади и багажу, должны соответствовать заявленным требованиям авиакомпании по габаритам и весу.

    Читать ответ
  • 05.11.2019 Любовь Коноплёва

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как работают камеры хранения, и стоимость.
    Если к примеру нам нужно сдать тёплые вещи на 25 суток.

    Ответ

    Добрый день! 
    Камера хранения в ОАО «Аэропорт Сургут» работает круглосуточно. 
    Стоимость за хранение 1 места багажа: 
    до 00 часов 00 минут текущих суток – 400 руб., 
    далее каждые сутки – 200 руб.

    Читать ответ
  • 05.11.2019 Валентина

    Добрый день!!
    С кем можно связаться по вопросу организации экскурсии для школьников?

    Контакты указанные на сайте не актуальные.

    Ответ

    Здравствуйте! 
    По вопросам организации экскурсий обращайтесь в группу по связям с общественностью по телефону: 770-179. 
    В настоящее время экскурсии проводятся только по субботам. 
    Дату и время необходимо согласовывать заранее. 
    Порядок подачи заявки (после подтверждения даты) смотрите в разделе "Пресс-центр - Порядок работы со СМИ и общественностью".

    Читать ответ
  • 04.11.2019 Александр

    Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли забронировать 3 места на рейс Сургут - Казань на 30.12.2019 и до какого числа возможно оплатить билеты?

    Ответ

    Уважаемый Александр! 
    Бронирование и продажа билетов по маршруту Сургут - Казань с вылетом на 30 декабря 2019 г. не осуществляется в связи закрытием продажи билетов авиакомпанией.

    Читать ответ
  • 03.11.2019 Андрей

    Добрый вечер, подскажите когда аэропорт будет реконструирован или хотя бы проведён капитальный ремонт, особенно интересует зал прилёта и вылета зарубеж!! Как будто скатов перевозят, паспортный контроль находится в коридоре,  очередь стоит километровая, проходящая через туалеты и курильную комнату, кстати в РФ курильные комнаты запрещены в аэропортах курильные комнаты, куда смотрят власти!! Сразу видно что чиновники не летают сюда вообще!! Полный бардак!

    Ответ

    Уважаемый Андрей!  
    Проект реконструкции аэровокзала существует. Реализация данного проекта предусматривает, в том числе, расширение международного сектора, которое позволит повысить скорость прохождения предполетных формальностей, связанных с таможенным, пограничным и другими видами контроля. 
    Начало реализации проекта намечено на 2020 год.  
    Кроме того, Администрацией аэропорта постоянно предпринимаются меры по улучшению условий пребывания пассажиров в международном секторе даже в существующих условиях. 
    Так, - расширена площадь зоны ожидания для прибывающих и вылетающих пассажиров за счет возведения дополнительного (прилегающего к международному сектору) здания, которое оборудовано санитарными комнатами, дополнительными посадочными местами; 
    - увеличено количество стоек регистрации; 
    - проведена реконструкция туалетных комнат; 
    - обеспечена работа точки питания и зала повышенной комфортности.  
    Мы готовы и впредь предпринимать все возможные меры для повышения качества обслуживания и комфорта для пассажиров. В этой связи обращения, жалобы, замечания наших клиентов, посетителей, пассажиров рассматриваются как бесценные советы и рекомендации. 
    Благодарим Вас за обращение! 
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

    Читать ответ
  • 03.11.2019 Оксана Богинская

    Что нужно для перевозки урны с прахом (из Сургута в Москву), какие документы требуются, может есть какие-то нюансы, порядок действий?

    Ответ

    Добрый день! 
    Каждая Авиакомпания устанавливает свои правила на перевозку урны с прахом. 
    Для более подробной информации Вы можете обратиться на официальный сайт или по горячей линии Авиакомпании, которой Вы собираетесь воспользоваться. 
    Авиакомпания Аэрофлот: www.aeroflot.ru, 8 800 444 55 55; 
    Авиакомпания ЮТэйр: www.utair.ru, 8 800 234 00 88; 
    Авиакомпания Победа: www.pobeda.aero, 8 809 505 47 77 (звонок платный).

    Читать ответ
  • 03.11.2019 Дмитрий

    Добрый день, подскажите в течение какого времени можно получит пропуск, что бы не ушло в архив в течении 2 месяцев?

    Ответ

    Пропуск можно получить в течение 1 месяца со дня подачи обращения.

    Читать ответ
  • 01.11.2019 Евгений

    Здравствуйте. Вылетаю "Победой" во Внуково. Могу ли я пройти паспортный контроль и досмотр по посадочном талону распечатанному дома на ч/б принтере формата А4. Хочу пройди контроль заранее, что бы переждать в зале Priority Pass.

    Ответ

    Да, Вы можете пройти досмотр по самостоятельно распечатанному посадочному талону.

    Читать ответ
  • 01.11.2019 Геннадий

    Добрый день.
    Подскажите пожалуйста как можно получить авиа накладные с отметкой грузополучателя?

    Заранее благодарен.

    Ответ

    Для решения вопроса Вам необходимо связаться с начальником службы организации перевозок.
    Контактный номер телефона (3462) 770-197.

    Читать ответ
  • 23.10.2019 Анастасия

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, разрешен ли перевоз в ручной клади новогодних ёлочных шаров? Летим авиакомпанией Utair из Сургута. В авиакомпании сказали, что для провоза ёлочных игрушек нет ограничений, но окончательное решение о допуске ручной клади принимает служба безопасности аэропорта.
    Хотелось бы иметь точное понимание на этот счёт, чтобы не получилось сюрприза при досмотре.

    Ответ

    Ограничений по провозу нет. 
    Подлежат обязательному досмотру и должны быть упакованы в упаковку, исключающую возможность нанесения травм другим пассажирам.

    Читать ответ
  • 23.10.2019 Ольга

    Добрый день, мы вылетали из аэропорта Сургут в Санкт-Петербург рейсом компании Ютейр, и в ручной клади у меня было 2 бутылочки виски объемом 50мл, на досмотре их изъяли работники службы досмотра перед посадкой в самолет. Объяснили это тем, что провоз крепких алкогольных напитков в ручной клади запрещен, но я нигде не нашла таких требований и везла алкоголь в качестве подарка, который был в прозрачном пакете и в цельном (не распечатанном виде с акцизной маркой), подскажите, пожалуйста, правомерны ли были действия работников службы досмотра и в каком документе установлены данные требования.

    Ответ

    Согласно приказу Минтранса России № 104 от 25.07.2007 «Правила проведения предполетного и послеполетного досмотра» пронос в ручной клади запрещен напитков крепостью свыше 24 градусов, даже учитывая, что они емкостью по 50 мл. 
    С целью проведения служебного расследования по факту изъятия, просим уточнить дату вылета и номер рейса.

    Читать ответ
  • 23.10.2019 Светлана Назарова

    Собираюсь прилететь на новогодние праздники в Сургут - 2 января дата прибытия.  

    Подскажите, пожалуйста, могу ли я после прилёта, переждать время в комнате отдыха до первого автобуса в город?

    Ответ

    Уважаемая Светлана!  
    В ОАО «Аэропорт Сургут» комната отдыха не предусмотрена. 
    В 200 метрах от аэровокзала расположена гостиница «Полет». 
    Номер телефона гостиницы: 8 (346) 277-01-60.

    Читать ответ
  • 21.10.2019 Нияз

    Добрый день. Не подскажите можно ли перевозить домашнее вино в пластиковой бутылке в багаже?

    Ответ

    Можно провозить, если используется заводская упаковка, также необходимо пройти проверку с использованием технических средств.

    Читать ответ
  • 21.10.2019 Александр

    Летел в Ноябрьск из Внуково.
    получил разбитый чемодан.
    через 2 дня улетал  - снял как грузчики кидают чемоданы в Ноябрьске из самолета и в самолет.
    Отвратительный сервис. Обратился с претензией в аэропорт - ответ "у нас все нормально, ребятки работают хорошо"
    Сейчас в недоумении - это что, нормально ???

    Ответ

    Уважаемый Александр Анатольевич! 
    В ответ на Ваше обращение от 21.10.2019 позвольте выразить сожаление по поводу сложившейся ситуации и поблагодарить Вас за внимание, проявленное к качеству предоставляемых услуг работниками Ноябрьского филиала ОАО «Аэропорт Сургут».  
    В ОАО «Аэропорт Сургут» уделяется пристальное внимание к исполнению сотрудниками службы организации перевозок, в том числе грузчиками, своих обязанностей в части качества обработки багажа. В описанном Вами случае грузчики нарушили требования должностной инструкции, в связи с чем к ним будут применены меры взыскания. 
    С личным составом подразделения, участвующего в обработке багажа, проведена дополнительная разъяснительная работа, направленная на исключение случаев небрежного отношения к имуществу пассажиров. Работникам указано на строгое соблюдение требований нормативных документов, в части касающейся погрузочно-разгрузочных работ. 
    Приношу Вам свои извинения! 
    Благодарю за обращение! 

    Начальник ОРПС 
    Л.И. Беккер

    Читать ответ
  • 07.10.2019 Юрий

    Добрый день.
    Разбили чемодан. Рейс SU1517 Сургут-Москва 05.10.2019. Уверен что в Сургуте. Спасибо за сервис.

    Ответ

    Добрый день!
    Вы можете обратиться в Авиакомпанию перевозчика для рассмотрения Вашей претензии.
    Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

    Читать ответ
  • 29.09.2019 Керем

    Здравствуйте подскажите пожалуйста с 30 сентября от туда если не будет задержка прилёта в 09:00 часов утро до Анталия когда будет это меняется с нашими времени у нас сейчас 13:45 а у вас 15:45 то есть если от туда прилёта с 09:00 это у нас будет 07:00 я правильно понял?

    Ответ

    Расписание движения рейса RL 8079 30 сентября 2019 г.
    Сургут 09:00 - Анталья 12:00 (время местное для каждого аэропорта).

    Читать ответ
  • 26.09.2019 Могутов Олег

    Подскажите, пожалуйста, могу ли я в Вашем аэропорту получить справку о полете авиакомпании NOrdWind?

    Ответ

    Добрый день! 
    Получить справку о перелете Вы можете на официальном сайте авиакомпании NordWind www.nordwindairlines.ru в разделе "Информация".

    Читать ответ
  • 19.09.2019 Светлана

    Мной забронирован и куплен билет  28.06.09 на  рейс из Москвы в Краснодар на 01.07.19  .Утерян посадочный билет, нужный для отчета в бухгалтерию. Нужна справка на официальном бланке с живой печатью кампании. Подскажите, в Нижневартовске я смогу найти офис(в аэропорту, или нужно обязательно ехать в Сургут?
    Спасибо

    Ответ

    Уважаемая Светлана! 
    Данные справки предоставляются авиакомпанией, рекомендуем Вам обратиться за справкой о выполненном перелете в авиакомпанию, которая осуществляла авиаперелет. 
    Данная информация размещается обычно на официальных сайтах перевозчиков, с указанием всех особенностей по выдаче справки и о стоимости оказываемой услуги.

    Читать ответ
  • 13.09.2019 Павел

    Здравствуйте, когда будут поменяны все пиктограммы в аэропорту? И будут ли поменяны световые мачты, как указано в госзакупках?

    Ответ

    Добрый день, Павел! 
    Необходимость обновления системы навигации будет учтена при реконструкции аэровокзального комплекса.  
    Работа по замене световых мачт ведется. Окончание работ планируется на октябрь текущего года.

    Читать ответ
  • 05.09.2019 Владимир

    Добрый день, что случилось с рейсом Сургут-Барнаул, если его отменили то  когда возобновят?

    Ответ

    Добрый день!
    Рейс Сургут-Барнаул планировал перелеты до 01.09.2019 г.
    Ввод и отмену рейсов инициирует авиакомпания.
    По всем вопросам Вы можете обратиться на сайт или на "горячую линию" авиакомпании "ЮТэйр".

    Читать ответ
  • 04.09.2019 Сергей

    Где можно распечатать электронный билет в Сургуте?

    Ответ

    Добрый день!
    Вы можете распечатать электронный билет в офисах продаж авиакомпании.

    Читать ответ
  • 04.09.2019 Милка

    Здравствуйте!Как распечатать электронный билет после вылета?При покупке билета мне на эл.почту не пришли билеты,а щас на работе требуют именно электронный билет.Маршрут-квитанция и справка о перелете у меня есть.Есть ли какой-нибудь выход?

    Ответ

    Добрый день!
    Маршрут-квитанция – это и есть электронный билет.
    Если Вам требуется посадочный талон – то справка о перелете является подтверждением того, что вы совершали перелет.

    Читать ответ
  • 28.08.2019 Анна

    Здравствуйте!
    Какой код у аэропорта для системы Меркурий ( нужен для отправки живности авиакарго).

    Ответ

    Добрый день Анна!  
    По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ветеринарную службу по месту жительства. 
    Животные отправляются на основании выписанного ветеринарного свидетельства и прививочного паспорта. 
    Сопроводительные документы оформляются за благовременное. 
    Контактный телефон для уточнения рейсов и направления 8(3462)770-267 диспетчер грузового склада круглосуточно.

    Читать ответ
  • 22.08.2019 Кира

    Доброго дня!!! Бабушка летит на юг, ей 82 года, есть ли услуга по сопровождению до самолёта или ещё что-то, чтоб облегчить её полёт! Спасибо!

    Ответ

    Добрый день. 
    По прибытию в аэропорт Вам нужно обратиться к сотруднику стойки информации и пригласить начальника смены.  
    Вашей бабушке будет оказана помощь в доставке до места в салоне воздушного судна.

    Читать ответ
  • 18.08.2019 Ирина

    Добрый вечер,можно пройти регистрацию заранее, за сутки, сдать багаж частично? У нас детский манеж и сумка большая, а при вылете сдать чемодан?

    Ответ

    Добрый день. 
    Если Вы приобрели билет авиакомпании "ЮТэйр", сдать багаж можно за 24 часа до вылета рейса, чемодан можете сдать во время регистрации за два часа до вылета.

    Читать ответ
  • 13.08.2019 Николай

    Добрый вечер! По медицинским показаниям планируем взять с собой лекарство в виде 2 инъекций по 40мг/0,8мл каждая. Температура хранения должна быть от +2 до +8. Перевозить планируем в термосумке, температура в которой поддерживается замороженными хладагентами (аккумуляторы холода) в контейнерах. Прошу уточнить по ограничениям перевозки, так как замороженные хладагенты остывают и переходят в жидкое состояние. Емкость одного аккумулятора 200 г. Всего 5 шт. Возможно ли перевозка способом ручной клади ? Либо в багаже ? И если в багаже, есть ли риски, что инъекции  в багажном отсеке замерзнут ?

    Ответ

    Добрый день!
    По правилам пассажирских перевозок, в ручной клади разрешён провоз не более 2 кг. холодного льда.
    В этом случае, Вы можете произвести перевозку в ручной клади.

    Читать ответ
  • 09.08.2019 Дмитрий

    Можно ли считать гитару в чехле ручной кладью?

    Ответ

    Регламентированный размер ручной клади 55*40*20 см. 
    Подробную информацию можно узнать на сайте авиакомпании перевозчика.

    Читать ответ
  • 06.08.2019 Ринат

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно проверить свои долги если запрет на вылет за границу. Спасибо!

    Ответ

    Ссылка на сайт Управления ФССП России http://r86.fssprus.ru/ существенно экономит время пользователей, с её помощью любой желающий может оперативно отслеживать информацию о наличии задолженности и способах её погашения, возможном запрете на право выезда за границу и последовательности действий для его отмены.

    Читать ответ
  • 05.08.2019 Сергей

    Добрый день. Подскажите возможен ли проход по электронному посадочному талону авиакомпании Победа? Также является ли услуга по печати посадочного талона бесплатной?
    При отправке этого сообщения мне оказалось очень проблематично распознать код с картинки.

    Ответ

    Добрый день!  
    В настоящий момент посадка по электронному посадочному талону на рейсы авиакомпании "Победа" не возможна - авиакомпания планирует запустить данный проект в ближайшее время. 
    Распечатать посадочный талон можно на стойке регистрации бесплатно.

    Читать ответ
  • 05.08.2019 Алина

    Добрый день! Связаться с Вами не смогла, подскажите пожалуйста,какие прививки необходимы для прохождения предрейсового осмотра для кошки 2 года весом 2,5 кг

    Ответ

    Добрый день!  
    Разрешение ветеринарного контроля по территории РФ не требуется, необходимо иметь при себе ветеринарный паспорт на животное, с отметкой о прививке против бешенства. 
    Ветеринарный паспорт на животное оформляется в ветеринарной клинике заблаговременно, до запланированного перелета. 
    Дополнительную информацию по оформлению ветеринарного паспорта можно получить в государственной ветеринарной клинике по адресу г. Сургут, ул. Профсоюзов дом 29 корпус 1. 
    Контактный телефон (3462) 31-90-53.

    Читать ответ
  • 01.08.2019 Екатерина

    Добрый день. 01.08.19 я вылетаю рейсом UT471, регистрация происходила в окне 11, посадка через выход 7. Находясь в накопителе данного выхода я не смогла воспользоваться привилегиями по карте Priority pass,поскольку доступа в этот зал нет. Прошу пояснить, почему мои права ограничены и я не получила положенную мне услугу?

    Ответ

    Добрый день!  
    01.08.2019 обслуживание рейса ЮТ471 выполнялось на стойке регистрации 11,12, выход на посадку №7 в котором обслуживание пассажиров категории Priority pass не предусмотрено.  
    Зал повышенной комфортности расположен в накопителе зала вылетов, услугами которого Вы могли воспользоваться после прохождения регистрации на рейс, но не позднее времени начала посадки.

    Читать ответ
  • 31.07.2019 Анастасия

    Добрый день, существуют ли рейсы из Омска в Ноябрьск и из Ноябрьска в Омск. Какая авиолиния занимается данными перелетами?

    Ответ

    Прямые рейсы Омск – Ноябрьск – Омск отсутствуют.

    Читать ответ
  • 30.07.2019 Федор

    Я лечу с сыном. Ему 14, уже есть паспорт. Паспорта достаточно или все равно необходимо иметь с собой его свидетельство о рождении? Если необходимо, то достаточно ли копии свидетельства?

    Ответ

    Добрый день. 
    Если Вы совершаете полет по России – достаточно паспорта, если за границу – Вам потребуется свидетельство о рождении (оригинал, либо нотариально заверенная копия свидетельства о рождении ребенка).

    Читать ответ
  • 29.07.2019 Владимир

    Добрый день, у меня возник вопрос. Планирую купить билет с Ноябрьска до Новосибирска на сайте S7. При вылете с Ноябрьска, смогу ли я его где-то распечатать и не возникнут ли у меня проблемы?

    Ответ

    Для прохождения регистрации на рейс маршрут - квитанция (электронный билет) не требуется.

    Читать ответ
  • 26.07.2019 Алина

    Добрый день. Как я могу написать претензию?

    Ответ

    Уважаемая Алина!
    Замечания по качеству работы ОАО "Аэропорт Сургут" Вы можете оставить в книге отзывов и предложений, которая находится у администратора окна информации в аэровокзале или направить электронным письмом на адрес: support@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 17.07.2019 Борис Краснер

    Лечу 06.09.18 Сургут-Внуково а/к Победа.
    Могу ли в ручную кладь взять копченую рыбу в вакуумной упаковке.
    Какой общий вес?

    Ответ

    Добрый день! 
    Копченую рыбу в вакуумной упаковке разрешается провозить в качестве ручной клади, но она должна соответствовать требованиям правил авиакомпании "Победа".  
    Если Вы приобрели билет до 18.02.2019 ручная кладь по количеству и весу не ограничиваются, но должны свободно помещаться в калибратор (габариты 36*30*27см), если Вы приобрели билет с 18.02.2019 к перевозке в салоне допускается одно место ручной клади не более 10 кг. и габаритами до 36*30*27см.

    Читать ответ
  • 17.07.2019 Ольга

    Нужно ли менять ребёнку свидетельство о рождении, если у нас разные фамилии. Едим в Турцию. В загсе отвечают не надо.,предоставить только свидетельство о заключении брака?

    Ответ

    Добрый день. 
    Менять свидетельство о рождении ребенку не надо. 
    В аэропорту необходимо будет предоставить следующие документы: свидетельство о заключении брака и свидетельство о рождении ребенка. 
    Более подробную информацию Вы можете получить у сотрудника пограничной службы. 
    Контактный номер телефона (3462) 77 - 02 - 94.

    Читать ответ
  • 16.07.2019 Ольга

    При он-лайн покупке билетов по паспорту РФ на внутренний рейс  почему-то не сохранилось отчество. Это не будет препятствием при регистрации и посадке на рейс (если все остальные данные указаны верно)?

    Ответ

    Добрый день. 
    Отсутствие отчества в авиабилете не является препятствием при регистрации и посадки на рейс.

    Читать ответ
  • 12.07.2019 Коновалов Александр

    Здравствуйте. Знаю что можно зарегистрироваться на рейс ut205 Сургут-Пермь за сутки до вылета. А багаж и спортинвентарь (лыжи) тоже можно сдать за сутки до вылета? Авиакомпанию спрашивал. Ответили что нужно спросить аэропорт.

    Ответ

    Добрый день. 
    Вы можете зарегистрироваться и сдать багаж (спортинвентарь в том числе) на рейс авиакомпании ЮТэйр в аэропорту Сургута за 36 часов до вылета рейса.

    Читать ответ
  • 09.07.2019 Нина

    Может ли моя дочь 11 лет лететь в сопровождении своего брата 16 лет?
    Билеты приобрели и при покупке оформить сопровождение система не предложила.Чтобы не было проблем с вылетом, подскажите,что делать?

    Ответ

    Добрый день! 
    Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться только в сопровождении совершеннолетнего пассажира. 
    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию для оформления услуги "перевозка несопровождаемого ребенка".

    Читать ответ
  • 08.07.2019 Олег

    Доброе утро как провести Гироскутер? Можно в ручную кладь в самолёт или надо сдать в багаж боюсь что разобьют летим Белавия в Беларусью.

    Ответ

    Добрый день. 
    Перевозка гироскутера возможна в качестве ручной клади, если его габариты соответствуют установленным требованиям авиакомпании и мощность батареи не превышает установленной нормы - 160 Ватт-час (Втч, W/h). 
    В качестве зарегистрированного багажа перевозка возможна при условии отсутствия в средстве передвижения литиевой батареи. 
    Извлеченная литиевая батарея допускается к перевозке только в ручной клади при условии, что мощность батареи не превышает установленной нормы - 160 Ватт-час (Втч, W/h). Малогабаритное средство с встроенной (не извлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве "опасного груза" через грузовой склад аэропорта.

    Читать ответ
  • 05.07.2019 Елена

    Здравствуйте, собираюсь в поездку со сломанной ногой, т.е. на костылях есть ли у вас служба социальной помощи, чтобы помочь при регистрации и посадке?

    Ответ

    Добрый день. 
    Услуга оказания помощи пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется по требованию пассажира или сопровождающего его лица на безвозмездной основе. 
    По прибытию в аэропорт обратитесь к сотруднику стола информации, также рекомендуем оповестить авиакомпанию, что Вы нуждаетесь в оказании помощи.

    Читать ответ
  • 05.07.2019 Вячеслав

    Здравствуйте, куда и какие документы нужно предоставить что бы узнать есть или нет ограничения на выезд ребёнка из страны? И сколько на это уйдёт времени? Возможно сегодня узнать? Завтра может быть не актуально.

    Ответ

    Добрый день! 
    Для того, чтобы узнать установлен ли запрет на выезд ребенка из страны, Вам необходимо обратиться в ФСБ лично, либо направить запрос на официальный сайт. 
    Справочный телефон ФСБ России (в том числе по вопросам предоставления государственных услуг) (495) 224-70-69 (круглосуточно).

    Читать ответ
  • 02.07.2019 Петр

    У меня был рейс UT285 Москва Сургут 27.06.2019. В аэропорту внуково мне не поставили штамп на посадочном талоне. Для сдачи отчёта на работе мне теперь необходима справка о том что я действительно летел на этом самолёте с Москвы в Сургут. Как и где мне можно получить такую справку?

    Ответ

    Уважаемый Петр. 
    Справку о подтверждении перелета Вам необходимо запросить у авиакомпании, выполняющей рейс. Рекомендуем Вам обратиться в кассы ПАО "Авиакомпания "Ютэйр" или на официальный сайт https://www.utair.ru/service/spravki-o-perelete/?sphrase_id=841454.

    Читать ответ
  • 30.06.2019 Евгения

    Добрый день подскажите пожалуйста Рейс UT-246 должен был вылетать 02.07.19г в 21.20. Прошла информация что рейс перенесен на другое время, можно уточнить точное время вылета?

    Ответ

    Добрый день! 
    Фактически рейс UT246 не выполняется с 01.06.2019. 
    Если у Вас приобретен авиабилет на данный рейс, то Вас должны были оповестить и предложить другие варианты перелета. 
    Получить всю информацию Вы можете обратившись в call-центр (8 (800) 234-00-88) или на сайт авиакомпании https://www.utair.ru в раздел "Обратная связь".

    Читать ответ
  • 30.06.2019 Oleg

    Подскажите правильность провоза Гироскутера. Купил детям подарок летим бел авиа на Беларусию.

    Ответ

    Добрый день. 
    Перевозка средств передвижения, приводимых в действие литиевыми или ионно-литиевыми батареями, допускается на рейсах Белавиа в зарегистрированном багаже или в ручной клади только по предварительному согласованию с авиакомпанией.

    Читать ответ
  • 28.06.2019 Вадим

    Подскажите, имеются ли на территории аэропорта тележки для багажа?

    Ответ

    Тележки для багажа расположены в аэровокзале, в зале прилета, с левой стороны от входа в зону выдачи багажа.

    Читать ответ
  • 28.06.2019 Артем Владимирович Кудашев

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, какие воздушные судна выполняют рейсы Сургут-Саратов авиакомпании Ютэйр?
    Спасибо.

    С уважением, Артем Владимирович Кудашев

    Ответ

    Добрый день.
    Рейс  Сургут-Саратов авиакомпания «ЮТэйр» выполняет на воздушных судах типа Boeing.

    Читать ответ
  • 26.06.2019 Денис

    Скажите, пожалуйста, когда в аэропорту появится магазин Duty Free? Спасибо за ответ!

    Ответ

    Уважаемый Денис! 
    Открытие магазина Duty Free в аэропорту Сургута в ближайшее время не планируется. 
    Благодарим за обращение!

    Читать ответ
  • 26.06.2019 Павел

    Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить копию багажной бирки с указанием веса багажа? Фото посадочного талона и номер самой бирки есть. Необходимо для предоставления в страховую компанию.
    Заранее спасибо за ответ.

    Ответ

    Добрый день!
    За получением данных о Вашем багаже Вам необходимо обратиться в авиакомпанию.

    Читать ответ
  • 25.06.2019 Ольга

    Подскажите контакты представительства Белавия в Сургуте

    Ответ

    Добрый день.
    Представительства авиакомпании Belavia в городе Сургуте нет.
    Центральный офис находится в Минске, телефон: (+375 17) 220-25-55.

    Читать ответ
  • 23.06.2019 Екатерина

    Здравствуйте!
    При оформлении билета Сургут-Томск допустили опечатку в Фамилии - лишняя буква. Номер паспорта указан верно. В авиакомпании сказали обращаться в аэропорт вылета. Подскажите, что делать в данной ситуации?

    Ответ

    Уважаемая Екатерина! 
    Если Вы приобрели авиабилет на рейс ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр", тогда в авиакассе можете произвести изменение одной буквы в фамилии. 
    Данная услуга платная. 
    На рейсах АО "Авиакомпания "Нордстар" в авиакассах изменения в фамилии запрещены. 
    Рекомендуем обратиться в представительство авиакомпании.

    Читать ответ
  • 20.06.2019 Мадина

    Столкнулись с такой ситуацией: сотрудница при регистрации на рейс 296 авиакомпании Utair (маршрут Москва-Сургут) оформила посадочные талоны с разными местами. Сослалась на то, что выбор места услуга платная. Нас было двое. На просьбу посадить нас вместе не отреагировала, усмехнулась и ответила, что система сама выдает места. В связи с этим возникает вопрос: это было сделано из принципа или сотрудник при желании все таки мог выбрать места рядом.

    Ответ

    Уважаемая Мадина! 
    Действительно, назначение посадочных мест в салоне ВС пассажирам с авиабилетами, оформленными по тарифу ОПТИМУМ, происходит автоматически при регистрации. 
    Изменить назначенное системой посадочное место сотрудник аэропорта не может.  
    Однако условиями тарифа предусмотрен платный выбор посадочного места в салоне ВС.  
    Информация о данной дополнительной услуге, предоставляемой пассажирам размещена на официальном сайте Авиакомпании «ЮТэйр» и на информационных планшетах, установленных на стойках регистрации. 
    Благодарю за обращение! 
    С уважением, 
    Беккер Лариса Измаиловна 
    Начальник отдела развития производственных систем ОАО «Аэропорт Сургут»  
    628422, РФ, Тюменская область, ХМАО-Югра, г.Сургут, 
    ул.Аэрофлоткая 50 
    Тел: (3462) 770-251, +79222539129 
    e-mail: bekker@airsurgut.ru

    Читать ответ
  • 14.06.2019 Буркова Евгения

    Добрый день! 
    24.05.2019 я совершала перелёт Сургут - Новосибирск рейсом s7 5348. Не успели упаковать чемодан. Из моего чемодана пропала коробочка с украшениями, подскажите пожалуйста куда я могу обратиться? Заранее благодарю за ответ. 
    С уважением,
    Евгения Бессмертных

    Ответ

    Добрый день. 
    Вам необходимо обратиться в линейный отдел полиции по месту пребывания.

    Читать ответ
  • 13.06.2019 Кирилл

    Добрый день уважаемая администрация аэропорта Сургут! Подскажите пожалуйста причину жуткой вони канализацией в здании аэропорта?! Эта проблема существует со дня реставрации здания аэропорта, но работники почему-то делают вид, что не замечают резкого запаха мочи, который распространяется по всему зданию. Прошу обратить внимание на этот вопрос, ведь воздушная гавань такого крупного богатого северного города - это его лицо, а от лица исходит зловонный запах мочи, позорище!

    Ответ

    Уважаемый Кирилл!  
    Проблема, описанная в Вашем обращении, нам известна. 
    Администрацией аэропорта ежегодно проводятся мероприятия по модернизации системы вентиляции. Однако, к сожалению, пока эффект незначительный. Ситуация разрешится после полной реконструкции аэровокзала. 
    Благодарю Вас за обращение! Приношу свои извинения за доставленные неудобства!
    С уважением, 
    Беккер Лариса Измаиловна 
    Начальник отдела развития производственных систем ОАО «Аэропорт Сургут»  
    628422, РФ, Тюменская область, ХМАО-Югра, г.Сургут, 
    ул.Аэрофлоткая 50 
    Тел: (3462) 770-251, +79222539129 
    e-mail: bekker@airsurgut.ru

    Читать ответ
  • 08.06.2019 Татьяна

    Имеется ли возможность забронировать место для временного хранения автомобиля на охраняемой стоянке в июне 2019г.?
    Не являюсь жителем Сургута и планирую приехать к ночной регистрации на рейс. На сайте размещена информация о 50 стояночных местах и отсутствует информация о телефонах для справки по данному вопросу.
    Прошу дать информацию о номерах телефонов или возможном бронировании места через интернет

    Ответ

    Вы можете обратиться по номерам телефонов 770-122 и 770-125. 
    Посредством Интернет бронирование места парковки не производится.

    Читать ответ
  • 08.06.2019 Лина

    Здравствуйте, сегодня(!) в 6.05 утра произошел инцидент, на регистрации моей маме не были выданы посадочные билеты, по вине сотрудников, а дальше те же сотрудники грозились не пустить на рейс, так как нет посадочного. Просили уплатить штраф в размере от 3х. рублей, и только после этого пустили.
    Она приехала туда за 3 часа до полета, с ребенком(!), так что сказать что она опоздала, никто не может.Пожалуйста, рассмотрите мою жалобу.

    Ответ

    Добрый день! 
    Ответ на Ваше обращение направлен Вам по электронной почте 27.06.2019.

    Читать ответ
  • 06.06.2019 Ярослав

    Здравствуйте, проходил ли аэропорт аккредитацию в качестве подразделения транспортной безопасности, если нет с какими проблемами это было связано?

    Ответ

    Данная информация относится к служебной.

    Читать ответ
  • 06.06.2019 Артем Владимирович Кудашев

    Добрый день! 
    Прошу разместить на сайте аэропорта Сургут годовые отчёты за 2012-2017 годы. 
    Последний опубликованный отчёт на сайте за 2011 год. 
    Спасибо.

    Ответ

    Уважаемый Артем Владимирович!  
    На сайте ОАО «Аэропорт Сургут» во вкладке «Акционерам» размещена информация о том, что Открытое Акционерное Общество «Аэропорт Сургут» в соответствии с Положением о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг, утвержденным Приказом ФСФР России от 04.10.2011 № 11-46/пз-н (ред. от 24.04.2012), размещает информацию, подлежащую раскрытию, на странице в сети Интернет, предоставляемой распространителем информации на рынке ценных бумаг АЭИ «ПРАЙМ-ТАСС», а также в Ленте новостей по адресу: http://disclosure.1prime.ru/ .
    На указанной странице размещены годовые отчеты, годовая бухгалтерская отчетность и т.д. за период по 2015 год включительно. 
    С 2016 года, согласно п.69.1 Положения о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг, утвержденного Банком России 30.12.2014 № 454-п (ред. от 01.04.2016), обязаны раскрывать информацию: 
    - публичное акционерное общество,  
    - непубличное акционерное общество, осуществившее (осуществляющее) публичное размещение облигаций или иных ценных бумаг, 
    - непубличное акционерное общество с числом акционеров более 50. 
    ОАО «Аэропорт Сургут» не относится ни к одной из указанных категорий и не обязано раскрывать информацию (публично размещать на своем сайте либо на странице в сети Интернет, предоставляемой распространителем информации на рынке ценных бумаг).

    Читать ответ
  • 04.06.2019 Юлия

    Скажите, а вертолеты в каких направлениях летают?

    Ответ

    Из аэропорта Сургута вертолеты выполняют только заказные рейсы, рейсы на регулярной основе не выполняются. 
    Выполняет полеты АО "ЮТэйр- вертолетные услуги".

    Читать ответ
  • 03.06.2019 Алексей

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где можно взять справку о том, что 23.06. нет прямого рейса Сургут-Сочи UT511? Спасибо!

    Ответ

    Уважаемый Алексей! 
    Вам необходимо обратиться в кассы агентства ОАО "Аэропорт Сургут" для оформления данной справки. Стоимость услуги по оформлению и выдаче справки 450.00 рублей.

    Читать ответ
  • 02.06.2019 Anonim

    Здравствуйте! Очень много разговоров идёт о том, что авиакомпания Utair отменяет все рейсы и возвращает билеты. Правда ли это?

    Ответ

    Меньше верьте слухам.

    Читать ответ
  • 26.05.2019 Светлана

    На 4 июня у меня билет Сургут - Краснодар.  В моем багаже большое количество пищевых добавок (БАДЫ - в виде капсул и таблеток) в заводских упаковках, свежие. Общее количество примерно 20 банок разного размера и две пластиковые бутылки с жидкостью по 0,5. Практически вся сумка на бита препаратами.  Еду на 3 месяца, везу себе и родителям. Вопрос: не возникнет ли у меня проблем при перелете?

    Ответ

    Если перевозить все указанные Вами препараты в багаже, то проблем не будет. 
    Жидкости в ручной клади перевозятся в емкостях не более 100 мл, общим объемом не более 1л.

    Читать ответ
  • 22.05.2019 Юра

    Здравствуйте, а можно ли провозить с собой табачное изделие снюс?

    Ответ

    Здравствуйте! 
    По Вашему вопросу о перевозке табачного изделия "Снюс", поясняем, что данную продукцию можно перевозить, но после тщательной проверки совместно с представителями правоохранительных органов и кинологической службы. 
    Также информируем Вас, что данная процедура может занять продолжительное время.

    Читать ответ
  • 20.05.2019 Тимур

    Здравствуйте. 19.05.2019 я прибыл рейсом 8080  Анталия - Сургут в 23.35. При получении багажа, обнаружил, что у моей сумки оторвана одна ручка. В зоне выдачи багажа был составлен коммерческий акт №828 от 20.05.19г. Прошу разобраться с данной ситуацией и возместить мне ущерб.

    Ответ

    Добрый день! 
    Для возмещения ущерба Вам необходимо связаться с отделом по работе с претензиями на сайте авиакомпании http://royalflight.ru/ (раздел "Контакты"). 
    К претензии необходимо приложить следующие документы: маршрут-квитанцию, посадочный талон, отрывной талон номерной багажной бирки, коммерческий акт, оригиналы либо надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих размер ущерба заявителя (кассовые и товарные чеки, квитанции об оплате, акты экспертизы и т. д.). 
    К претензии должны быть приложены документы в подлинниках или надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии. 

    С уважением, 
    Начальник службы организации перевозок ОАО «Аэропорт Сургут» О.А.Хайнацкая 
    (3462)77-01-97 89226521848

    Читать ответ
  • 14.05.2019 Варушева Елена Ивановна

    Здравствуйте!
    Хотелось оставить положительный отзыв об аэропорте.
    Улетала Я в ночь на 9 мая в Шереметьево , очень понравилось обслуживание и персонал аэропорта в этот праздничный день, особенно понравилось обслуживание на стойке упаковки багажа. Помимо упаковки багажа, они выдавали "Георгиевские ленты" и клеили наклейки " 9 Мая" на багаж в честь праздника. Побольше бы таких мероприятий проводилось в аэропортах.

  • 06.05.2019 Урманшин Руслан Римович

    Здравствуйте!
    Я Урманшин Руслан Римович 07.04.2019г Вылетал из Талакана в Емельяново г.Красноярск приблизительно 11.00 билет утерял.
    Можно прислать(a.urmanshin@enrgm.ru) копию билета, для отчета, в бухгалтерии работодателя Энергомонтаж СК  

    Ответ

    Уважаемый Руслан Римович! 
    Для получения копии электронного билета Вам необходимо обратиться лично в авиакассу с паспортом по месту нахождения, на сайт авиакомпании или пункта продажи билета. 
    Данная услуга может быть платной.

    Читать ответ
  • 27.04.2019 Виктория

    Можно ли ввезти в ручной клади, из Турции, клубнику?

    Ответ

    Добрый день. 
    Клубнику разрешается вывезти из Турции в количестве не более 5 кг. на одного человека.

    Читать ответ
  • 26.04.2019 Сергей

    Добрый вечер! Почему на сайте аэропорта отсутствует информация о том, как добраться с аэропорта до города? Есть информация только о междугородних автобусах.
    Код на картинке практически не разглядеть. Спасибо.

    Ответ

    На главной странице сайта в разделе «Как добраться» размещена ссылка на интерактивную карту движения маршрутных транспортных средств города Сургута.
    Ссылка на страничку сайта раздела «Как добраться» - http://www.airport-surgut.ru/help-info/kak-dobratsya/raspisanie-obshchestvennogo-transporta
    Ресурс принадлежит Администрации города Сургута - http://surgutbus.ru/
    Сайт имеет удобную навигацию, систему фильтрации и интерактивную карту движения городских автобусов по городу Сургуту. 
    Здесь Вы можете ознакомиться с маршрутами автобусов по городу, остановками транспортных городских средств в черте города, скачать приложения для Android OS и iOS. 
    Остановочный павильон городского транспорта находится на привокзальной площади аэропорта Сургута.

    Читать ответ
  • 26.04.2019 Сергей

    Добрый вечер! До какого времени работает общественный транспорт? Мой рейс прибывает в 21.30, как добраться до города?

    Ответ

    Добрый день! 
    Движение автобуса из аэропорта Сургута по маршруту №21 "Аэропорт - Речной вокзал" осуществляется до 22.35 (время отправления). 
    Движение из аэропорта по маршруту №33 осуществляется до 22.05 (время отправления). 
    Также Вы можете воспользоваться услугами такси. 
    Стойка заказа такси расположена при выходе из аэровокзального комплекса.

    Читать ответ
  • 24.04.2019 Юрий

    Добрый день! В аэрорту Сургут закрыли единственный бесплатный паркинг и не предоставили никакой альтернативы кроме платной парковки. Люди паркуются на грязной обочине и в лесу.

    Ответ

    Бесплатный паркинг закрыт для его приведения в надлежащее состояние, очистки от мусора и брошенного транспорта. 
    После приведения парковки в надлежащее состояние - она будет открыта.

    Читать ответ
  • 21.04.2019 Рома

    Добрый вечер. Билеты без багажа, только ручная кладь, сумка чуть больше чем 40-30-20, но вес не превышает 5 кг. Данная сумка будет считаться как ручная кладь?

    Ответ

    Добрый день. Согласно правилам авиакомпании "Ютэйр" габариты ручной клади строго определены размерами: 40*30*20, если габариты превышают, то сумку необходимо либо сдать в багаж, либо, если габариты не превышают 55*40*25 и вес 10 кг., то оплатить как за ручную кладь.

    Читать ответ
  • 17.04.2019 Людмила

    Подскажите пожалуйста , где можно приобрести авиабилеты на рейс ЭК-9471 на 31.07.2019 г?

    Ответ

    Уважаемая Людмила! 
    В кассах агентства ОАО "Аэропорт Сургут" на данный рейс продажа не осуществляется. 
    Рекомендуем Вам обратиться в авиакомпанию https://ak-krasavia.ru/.

    Читать ответ
  • 17.04.2019 Владислав

    Почему ваша справочная игнорирует клиентов, никак не дозвонится?

    Ответ

    Добрый день! 
    Стол информации аэропорта работает в круглосуточном режиме. 
    Контактный номер телефона (3462) 770-208. 
    Дополнительно информацию можно получить на официальном сайте предприятия. 
    Приносим свои извинения, если у Вас не получилось дозвониться.

    Читать ответ
  • 17.04.2019 Владислав

    Вертолеты сегодня будут летать?

    Ответ

    Добрый день! 
    Решение на вылет воздушного судна принимает командир воздушного судна в каждом конкретном случае, в том числе, и вертолета. 
    Аэропорт не может самостоятельно определять соответствие погодных условий для вылета или прилета ВС.

    Читать ответ
  • 12.04.2019 Валерий

    Добрый вечер! Почему отменен рейс на Москву(Домодедово).Самый большой аэропорт и самый удобный в плане   трансфера.

    Ответ

    Добрый день! 
    В зимней сезон 2019 года рейс в Москву (аэропорт "Домодедово") выполняла авиакомпания «Уральские авиалинии», на летний период авиакомпания не подтвердила предложенные слоты, решение на выполнение полетов принимает авиаперевозчик. 
    К сожалению, авиакомпания отказалась от полетов по данному маршруту в летний период. В зимний период перевозчик планирует возобновить полеты.

    Читать ответ
  • 10.04.2019 АБДУРЗАКОВА ЛИПА

    Здравствуйте. Можете пожалуйста прислать на эту почту с которой вам пишу подтверждение или справку что данный человек летел этим рейсом. Билет: 425 6133342008.

    Ответ

    Запрашиваемая Вами информация относится к персональным данным, доступ к которым ограничен « Законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ, следовательно, не может быть Вам предоставлена посредством электронной почты. 
    В нашем агентстве пассажир может оформить справку о подтверждении авиаперелета, для этого пассажиру необходимо обратиться в кассу лично с паспортом и желательно с авиабилетом. Если в системе бронирования есть доступ к авиабилету, то оформляется справка от нашего агентства (на фирменном бланке агентства ОАО «Аэропорт Сургут»), подтверждающая авиаперелет. Стоимость справки составляет 450 рублей. 
    Если пассажиру требуется справка именно от авиакомпании-перевозчика, то необходимо обратиться лично с паспортом в представительство авиакомпании или на официальный сайт авиакомпании. Стоимость справки и сроки изготовления зависят от авиакомпании.

    Читать ответ
  • 06.04.2019 Машалгина Ирина

    Добрый вечер. В электронном билете ошибочно указан старый номер паспорта. Билет покупался на официальном сайте ютейр. На горячей линии не сказали,что можно внести изменения в кассе. Сколько стоит эта услуга?

    Ответ

    Здравствуйте! Обмен паспортных данных в одном направлении в агентстве ОАО "Аэропорт Сургут" будет стоить 685.00 рублей.

    Читать ответ
  • 04.04.2019 Ирина

    Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ограничения вылета на прямой рейс Сургут-Минск?

    Ответ

    Просим уточнить о каких именно ограничениях идет речь в Вашем вопросе.

    Читать ответ
  • 31.03.2019 Евгения

    Здравствуйте! Подскажите, почему уже несколько лет не открывают прямые рейсы Сургут - Волгоград? Столько людей летом летают в этом направлении, неужели даже раз в неделю рейс не окупается? Так неудобно с пересадками летать с детьми. Когда-нибудь ситуация изменится?

    Ответ

    Уважаемая Евгения! 
    К сожалению вопрос целесообразности введения рейсов по тем или иным направлениям является прерогативой исключительно Авиакомпаний. Аэропорт повлиять на данный процесс не может. 
    В настоящий момент заявок от Авиакомпаний на выполнение рейсов по прямому направлению Сургут - Волгоград не поступало.

    Читать ответ
  • 30.03.2019 Светлана

    Добрый день! По карте Priority Pass я могу пройти в зал повышенной комфортности, а одного спутника провести с собой бесплатно? Как например в Москве это делается.

    Ответ

    Добрый день.
    Согласно правилам Priority Pass выдаются именные карты, пребывание в зале повышенной комфортности возможно только в присутствии владельца карты. Владелец карты по своему желанию может привести с собой неограниченное количество лиц и зарегистрировать их на один визит. Остальные условия о лимите посещений, регистрации 1 и более гостей необходимо уточнить в организации, где была выдана карта. Либо ознакомиться с договором, который был выдан вместе с картой Priority Pass.

    Читать ответ
  • 30.03.2019 Влалислав

    В зале ожидания очень громкий звук оповещения пассажиров. Бьёт по ушам. Сделайте тише

    Ответ

    Уважаемый Владислав! 
    Для принятия решения по Вашему обращению, просим Вас уточнить в каком зале ожидания громкий звук.

    Читать ответ
  • 29.03.2019 Дмитрий

    Добрый вечер,могу ли я заранее через интернет забранировать и оплатить гостевое место на стоянке с 23.06.19 по 01.07.19?Мой рейс DP260 победа и сответственно DP259 победа.И есть какие нибудь льготы по оплате гостевого места,являюсь ветераном боевых действий?

    Ответ

    Добрый день! Места для временного размещения транспортных средств находятся на привокзальной площади справа, под дополнительным шлагбаумом. Порядок въезда-выезда расписан перед въездом. Стоимость нахождения на ней -500 рублей за одни сутки. При отсутствии мест можно забронировать место в районе КПП-1. по тел. 770-122, 770-125. 
    Бронирование через Интернет заблаговременно не предусмотрено.
    К сожалении, льготы данной категории не предоставляются.

    Читать ответ
  • 28.03.2019 Алексей

    Здравствуйте могу я преобристи билеты по документам ,,Сведетельство о временном убежище,,?

    Ответ

    Уважаемый Алексей! 
    Да, можно, но только для передвижения по территории РФ.

    Читать ответ
  • 27.03.2019 Алексей

    Здравствуйте!
    Аэропорт работает круглосуточно?
    Заранее благодарен за ответ.
    С уважением
    Алексей

    Ответ

    Аэропорт города Сургута работает круглосуточно.

    Читать ответ
  • 26.03.2019 Роман

    Здравствуйте, нахожусь в разводе, хочу в июне с сыном (4 года) полететь на море (Геленджик ), нужно ли от матери ребёнка нотариальное согласие и какие прочие документы для вылета нужны?

    Ответ

    В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что при перелете по России никаких дополнительных документов не требуется. 
    Необходимо предоставить Ваш паспорт и свидетельство о рождении ребенка, при условии что ребенок вписан в паспорт родителя (отца),  в свидетельстве о рождении ребёнка фамилии отца и ребёнка совпадают.

    Читать ответ
  • 25.03.2019 Любовь

    Добрый день!
    Несколько дней на сайте не открывается раздел расписание. подскажите, когда он будет доступен?

    Ответ

    Раздел сайта "Расписание" доступен и в исправном состоянии. 
    Страница "Расписание" имеет большой объём интерактивной информации, по этой причине загрузка требует некоторого времени.

    Читать ответ
  • 22.03.2019 Ренард

    Подскажите, пожалуйста, правила провоза зарядных устройств с литий-полимерными аккумуляторами (PowerBank). Есть ли ограничения по характеристикам устройств.

    Ответ

    Для подготовки ответа на Ваш вопрос специалистами по авиационной безопасности аэропорта просим Вас уточнить о каких именно устройствах идет речь, размеры , параметры.

    Читать ответ
  • 19.03.2019 Марина

    Добрый день! Когда начинает летать прямой рейс из Сургута в Минск ?

    Ответ

    Уважаемая Марина! 
    Прямые рейсы UT -777 по маршруту Сургут - Минск будут выполняться с 08 июня 2019 по 31 августа 2019 по субботам (время вылета: 09.40, время прилета: 1150).

    Читать ответ
  • 16.03.2019 Сергей

    Подскажите пожалуйста есть прямые вылеты Сургут - Ростов на Дону?

    Ответ

    Здравствуйте!
    Прямые рейсы Сургут – Ростов-на-Дону с 8 февраля по 29 марта 2019 года по 5 дням недели выполняет авиакомпания «ЮВТ-АЭРО», рейс RT -285 вылет в 08:10, прибытие в Ростов в 10:10.
    Со 2 июня 2019 г. по 8 сентября 2019 г. - по 7 дням недели прямой рейс выполняет ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр», рейс UT -585, вылет в 23:20 , прилет в Ростов в 02:40.
    Время везде указано местное для каждого аэропорта.

    Читать ответ
  • 07.03.2019 Гульнара Даянова

    Добрый день! На 14 марта на прямой рейс RT 558 Сургут- Казань в 13:35 был приобретен билет на имя Даянова Ильшада, он является лицом с ограниченными возможностями. Просим вас предоставить инвалидную коляску, т.к. он передвигается исключительно на ней, а также амбулифт. Если будет сопровождающий, будем благодарны.

    Ответ

    По прибытию в здание аэровокзала просим обратиться к сотруднику стола информации, где Вам будет оказана помощь согласно потребностям маломобильного пассажира. Контактные номера телефонов 770-208; 770-197, 770-197, 770-223.

    Читать ответ
  • 06.03.2019 Сусанна

    Планируются ли рейсы Сургут — Москва (Шереметьево) после двух часов дня в июне?

    Ответ

    Добрый день! 
    В июне ежедневно последний рейс на Шереметьево из Сургута вылетает в 12.45 местного времени.

    Читать ответ
  • 04.03.2019 Игорь

    Купили 9 билетов  на  рейс С7 5354 Сургут - Новосибирск? на 2 .06 2019 почему рейса нет в расписании аэропорта???

    Ответ

    Добрый день! 
    Отображение рейса в расписании на сайте аэропорта возможно только после подтверждения выполнения рейса через Центральное расписание (г.Москва). 
    В настоящее время авиакомпания «Сибирь» не провела рейс через Центральное расписание, поэтому его нет в расписании аэропорта Сургута. 
    После проведения авиакомпанией «Сибирь» всех необходимых регламентирующими процедурами мероприятий по вводу рейса, он будет внесен в расписание аэропорта Сургута. 
    Продажа авиабилетов на рейс С7 – 5354 02 июня 2019 года по маршруту Сургут – Новосибирск не осуществляется. 
    Для уточнения информации по Вашему авиабилетам рекомендуем Вам обратиться в агентство, в котором приобретались билеты, либо на официальный сайт авиакомпании https://www.s7.ru/about/contactus.dot (обратная связь). 
    Если билеты приобретались в кассах агентства ОАО «Аэропорт Сургут», позвоните нам по телефону (3462) 770-111 или 770-146, проверим Ваше бронирование.

    Читать ответ
  • 03.03.2019 Вера

    Каким образом можно организовать экскурсию в аэропорт для группы детей 6—7 лет?

    Ответ

    Профориентационные экскурсии проводятся для детских групп, не превышающих 40 человек, по рабочим дням (с понедельника по пятницу).
    Продолжительность каждой экскурсии – 2 часа.
    Возможные даты проведения экскурсий можно уточнить по телефону +7 (3462) 77-01-79.
    Контактное лицо: Сафин Руслан Владисович, специалист по связям с общественностью ОАО «Аэропорт Сургут».

    Читать ответ
  • 03.03.2019 Юрий Владимирович

    Добрый день. 17.02.19 задавал вопрос о дате начала продажи билетов на прямой рейс Сургут-Симферополь. Поступило подтверждение 17.02.2019 16:51:05 Ваш вопрос успешно добавлен и ожидает ответа.до настоящего времени ответа нет. Повторно задаю вопрос  сообщите дату начала продажи билетов на прямой рейс Сургут-Симферополь. С уважением Медин Ю.В.

    Ответ

    Уважаемый Юрий Владимирович! Приносим свои извинения за несвоевременное размещения ответа, произошел сбой по доставке сообщений посредством электронной почты.
    Продажа авиабилетов по маршруту Сургут - Симферополь производится на рейсы а/к АО "АТК Ямал", согласно расписанию:
    Рейс YC -534    Время вылета: 08.20    Время прилета: 10.45    по понедельникам;
    Рейс YC -536    Время вылета: 18.50    Время прилета: 21.20; 
    С 31 мая  по 20 сентября по средам и пятницам;
    С 02 июня по 22 сентября  по понедельникам и воскресениям   Время вылета: 19.50    Время прилета: 22.30;
    С 01 июня по 21 сентября по вторникам, четвергам, субботам.

    Читать ответ
  • 02.03.2019 Галина

    Хотели бы забронировать билеты на август - сентябрь 2019 года. Как это сделать?

    Ответ

    Вам необходимо обратиться в любую авиакассу города или на официальный сайт авиакомпании для получения информации.
    Данная услуга предоставляется согласно правилам перевозчика, и некоторые перевозчики запрещают предварительное бронирование авиабилетов.

    Читать ответ
  • 28.02.2019 Ирина

    Подскажите, как осуществляется перевозка с собакой (порода шпиц, вес около 5кг), и какие нужны документы для нее. И билеты покупать я так понимаю нужно на кассе, потому что в онлайн нет никакой дополнительной графы для животных.

    Ответ

    Перевозка животного в салоне воздушного судна возможна по предварительному согласованию с перевозчиком авиакомпании, желательно на стадии приобретения авиабилета. В другом случае, запрос в авиакомпанию нужно отправить не менее чем за 36 часов до вылета – в авиакомпании "Аэрофлот" и "Россия"; за 48 часов до вылета в авиакомпании "ЮТэйр" или позвонить на горячую линии авиакомпании. Перевозка животного бронируется отдельно, как любая дополнительная услуга. В запросе должна быть предоставлена максимально полная информация о перевозимом животном: вид, порода, вес, рост, размеры контейнера и т.д. 
    Вес животного вместе с контейнером (переноской) не должен превышать 8кг при перелете рейсом авиакомпании "Аэрофлот" и "Россия", 10 кг -"ЮТэйр", а суммарные габариты контейнера (длина+ширина+высота) не должны быть более 115см. Контейнер должен быть удобным для питомца (в нем животному должно быть достаточно места чтобы встать и развернуться). 
    Оплачивать за перевозку животного необходимо после прохождения регистрации в кассе аэропорта по правилам перевозки багажа, где будет учтен вес животного и вес контейнера. 
    При регистрации на рейс, разрешение ветеринарного контроля не требуется, необходимо иметь при себе ветеринарный паспорт на животное, с отметкой о прививке против бешенства. 
    Ветеринарный паспорт на животное оформляется в ветеринарной клинике заблаговременно, до запланированного перелета. Дополнительную информацию по оформлению ветеринарного паспорта можно получить в государственной ветеринарной клинике по адресу г. Сургут, ул. Профсоюзов дом 29 корпус 1. Контактный телефон (3462) 31-90-53.

    Читать ответ
  • 27.02.2019 Александра

    Я повторно интересуюсь, почему-то первое моё обращение, которое-таки ушло к вам, было проигнорировано. У АК Победа появились билеты с ап Внуково и обратно в вашем расписание информации нет. Прошу подтвердить или опровергнуть информацию о планах выполнения рейсов ДР259 и ДР260.

    Ответ

    Рейсы на сайт заводятся на основании подтверждения выполнения рейсов через Центральное расписание. 
    Авиакомпания «Победа» провела рейсы ДР 259/260 через Центральное расписание только 28 февраля.

    Читать ответ
  • 26.02.2019 Мария

    Планируются ли прямые рейсы из Сургута в Кишинёв на лето 2019 года.

    Ответ

    Авиакомпания «Flyone» планирует выполнение рейсов в Кишинев с 15.06.2019 по 6 дням недели. 
    На данный момент пока нет подтверждения выполнения рейса Центральным расписанием, поэтому на сайте аэропорта данный рейс не отражен.

    Читать ответ
  • 25.02.2019 Евгений

    Подскажите пожалуйста когда будет открыта продажа билетов на рейс UT-286 Сургут - Москва вылетающий 01.06.2019г.

    Ответ

    Продажа авиабилетов на рейс UT – 286 по маршруту Сургут – Москва с датой вылета 01 июня 2019 года – открыта.
    Для приобретения обращайтесь в кассы агентства ОАО «Аэропорт Сургут».

    Читать ответ
  • 20.02.2019 Александр

    Подскажите пожалуйста, когда появится летнее расписание. Просто необходимо приобрести билеты  детям на прямой рейс Сургут - Минск.

    Ответ

    Летнее расписание отображается на сайте аэропорта.
    Рейсы заводятся после регистрации в Центральном расписании (Москва).
    Продажу билетов инициирует авиакомпания.
    В летний период авиакомпания «ЮТэйр» планирует выполнение прямого рейса в Минск.
    Для получения информации о начале открытия продажи авиабилетов Вы можете обратиться непосредственно в авиакомпанию.

    Читать ответ
  • 18.02.2019 Виктория

    Здравствуйте, подскажите, если при незначительном контакте с водой немного смазались печати вьезда-выезда в загран.паспорте. Могут ли возникнуть проблемы на пограничном контроле, внешний вид паспорта не изменился. Планируется поездка в Таиланд.

    Ответ

    Для получения консультации по вопросу пассажира о действительности его паспорта после контакта с водой, необходимо обратиться к дежурному сотруднику пограничного контроля в аэропорту Сургута и предоставить паспорт для оценки его состояния на предмет действительности.
    Контактный номер телефона дежурного сотрудника пограничного контроля (3462) 770-294 круглосуточно.

    Читать ответ
  • 15.02.2019 Мария М

    08.02.2019 я и дочь летели рейсом UT248 Сургут-Москва, опоздали на сдачу багажа на 2 мин. Нас заставили оплатить за опоздание 2-х человек по 2 тыс руб. В чеке и в смс стоит оплата багажа, а не опоздание. Причём посадка на рейс только началась!! На стойке информации меня спросили сколько нас человек и сколько багажа!!! Я ответила что 2 человека . Я, дочь 12 лет и один чемодан.
    Спорить было бесполезно! Оплатила я за 2 багажа, т.е за свой чемодан и за не существующий. Прошу связаться со мной по вопросу возврата денежных средств в размере 2 тыс руб. считаю, что аэропорт незаконно обогатился!
    Для информации регистрацию прошла я 07.02 самостоятельно.
    Выписку по счету об оплате багажа предоставлю, проверить сколько у нас было чемоданов зарегистрированному на рейс Вам не составит труда!

    Ответ

    Уважаемая Мария!
    В соответствии с правилами on-line регистрации на рейсы авиакомпании ЮТэйр, оформить багаж и получить посадочный талон на стойках регистрации в аэропорту можно не позднее, чем за 50 минут до вылета рейса.
    Вы воспользовались сервисом on-line регистрации. Учитывая, что у Вас имелся багаж, подлежащий оформлению, и не было распечатанного посадочного талона, Вы должны были подойти на стойку регистрации не позднее 6 часов 10 минут. 
    Регистрация на рейс ЮТ248 закончилась 6 часов 20 минут.  
    В аэропорту Сургута действует услуга оформления опоздавшего пассажира, которая дает возможность принять пассажира к перевозке, несмотря на опоздание. 
    Стоимость услуги для одного пассажира составляет 2 000 рублей. 
    Именно эту услугу Вы и оплатили.  
    Что касается выданных чеков: 
    Оплата произведена Вами банковской картой. В чеке банковского терминала и смс указано "место расчётов: 11 стойка, оплата багажа". 
    УСЛУГИ СОП ОФОРМЛЕНИЕ ОПОЗДАВШЕГО ПАССАЖИРА.

    Читать ответ
  • 04.02.2019 Наталья Николаевна

    02/02/2019 летела рейсом ЮТ 432 Талакан-Сургут. В  аэропорту Талакан. личный досмотр мне проводил мужчина. На мой вопрос:""Почему вы меня щупаете, а не хенщина?"" он ответил: ""какая разница.""  Почему сотрудник аэропорта грубо себя так вел?

    Ответ

    Благодарим за Ваше обращение, в Обществе по данному факту проводится служебная проверка. 

    Лица, нарушившие технологию досмотра, будут привлечены к ответственности.

    Читать ответ
  • 04.02.2019 Алёна

    Какие у вас правила провоза животных в салоне самолета? И каковы должны быть мои действия в Сургутском аэропорту перед вылетом, если я лечу с кошкой?

    Ответ

    Перевозка животного в салоне воздушного судна возможна по предварительному согласованию с перевозчиком-авиакомпанией, желательно на стадии приобретения авиабилета.

    В другом случае, запрос в авиакомпанию нужно отправить не менее чем за 36 часов до вылета – в авиакомпании "Аэрофлот" и "Россия"; за 48 часов до вылета в авиакомпании "ЮТэйр", транспортировка животного бронируется отдельно, как любая дополнительная услуга. В запросе должна быть предоставлена максимально полная информация о перевозимом животном: вид, порода, вес, рост, размеры контейнера и т.д.
    Вес животного вместе с контейнером (переноской) не должен превышать 8кг при перелете рейсом авиакомпании "Аэрофлот" и "Россия", 10 кг -"ЮТэйр", а суммарные габариты контейнера (длина+ширина+высота) не должны быть более 115см. Контейнер должен быть удобным для питомца (в нем животному должно быть достаточно места чтобы встать и развернуться).
    Оплачивать за перевозку животного необходимо после прохождения регистрации в кассе аэропорта по правилам перевозки багажа, где будет учтен вес животного и вес контейнера.
    При регистрации на рейс, разрешение ветеринарного контроля не требуется, необходимо иметь при себе ветеринарный паспорт на животное, с отметкой о прививке против бешенства.
    Ветеринарный паспорт на животное оформляется в ветеринарной клинике заблаговременно, до запланированного перелета. 
    Дополнительную информацию по оформлению ветеринарного паспорта можно получить в государственной ветеринарной клинике по адресу г. Сургут, ул. Профсоюзов дом 29 корпус 1. Контактный телефон (3462) 31-90-53.

    Читать ответ
  • 21.01.2019 Лариса

    Будет ли в этом году прямой рейс из Сургута в Минск?

    Ответ

    Добрый день!
    Авиакомпания "ЮТэйр" планирует выполнение прямых рейсов в Минск с 01.06.2019 по 07.09.2019 по 6 дням недели.

    Читать ответ
  • 15.01.2019 Дмитрий

    Добрый день!
    Планируется ли в этом году запустить прямые рейсы из Сургута в Крым?
    Когда появится летнее расписание?

    Ответ

    Добрый день!
    Авиакомпания Ямал планирует ежедневное выполнение рейсов в Симферополь начиная с 31 мая 2019 года.
    Расписание находится в стадии согласования и появится на сайте аэропорта  после опубликования авиакомпанией рейсов в центральном расписании.

    Читать ответ
  • 07.01.2019 Светлана

    Летела 29.12.2018 г. из Сургута в Уфу с посадкой в Екатеринбурге. Рейс UT-111 и  UT-105. Тариф OLTRT и VLTRT (лайт), класс Эконом.  Поскольку тариф лайт не предусматривает багажа, а у меня была небольшая сумка, которую я сдавала в багаж, я пошла оплачивать его без каких-либо дурных предчувствий. Передо мной был мужчина, который тоже оплачивал багаж за большой чемодан. Так вот и с него, и с меня и со следующей пассажирки затребовали по 5100 р. независимо от веса и габаритов. Грабеж!!! Нас обслуживала кассир Серебрякова Лидия Ал., которая сказала, что все претензии к авиакомпании. По приезду я зашла на сайт компании ЮТэйр и вот что прочитала, по поводу оплаты багажа (цитирую выдержки): " Туристам, которые взяли билет по тарифу «Лайт» и не смогли поместить свои вещи в 10 кг ручной клади, придется заплатить от 25 до 40 евро. Все пассажиры, превысившие высоту багажа в 203 см, также должны будут заплатить от 25 до 40 евро". И далее: "Меньшую сумму перевеса придется заплатить при перелетах на внутренних рейсах, большую – при международных авиарейсах". То есть я должна была заплатить 25 евро, т.е. приблизительно 2250 р. + 1000 р. за второй рейс из Екатеринбурга (где-то у вас на сайте вычитала). Причем, расплачиваясь картой, я получила смс, где значится, что 5000 р. с меня взяли за дополнительные услуги и 100 р. за багаж.  Как это всё понимать??? Я жду объяснений!!! Мой адрес:  kyz208@mail.ru или fatinya48@rambler.ru Оставляю за собой право обратиться с жалобой к президенту РФ.

    Ответ

    Уважаемая Светлана Васильевна!
    По данному факту было проведено расследование, результаты предоставлены на указанный Вами адрес электронной почты.

    Читать ответ
  • 06.01.2019 Мария

    Скажите пожалуйста. Я ютуб-блогер, хочу снять видео об моем путешествии. Можно ли снимать на камеру ( телефонную ) аэропорт, его работников, самолет и взлетно посадочную полосу?

    Ответ

    К сожалению, проведение съемки в зоне транспортной безопасности запрещено.

    Читать ответ
  • 05.01.2019 Сергей Николаевич

    Здравствуйте! 31.12.2018 в 14ч 10м я выехал с парковки а/п Сургут.
    Пробыл на парковке 15мин, проверил карточку - паркомат денег не потребовал. На выезде у шлагбаума образовался затор. Пока стоял в очереди бесплатное время закончилось, пришлось возвращаться и доплачивать. По словам работников парковки был неисправен шлагбаум, хотя на взгляд шлагбаум работал вполне исправно.
    Вопрос: почему я должен платить за неорганизованность и нерасторопность работников парковки ведь парковочное место я освободил вовремя. Разумно было-бы установить большее контрольное время для покидания парковки после оплаты или проверки карточки в паркомате, если работники не справляются.
    С уважением.

    Ответ

    Здравствуйте! Изучив Ваш вопрос сообщаем:
    1. Въезд на привокзальную площадь предназначен для посадки-высадки пассажиров, отведенного на это времени-20 мин. бесплатного нахождения, достаточно при любых скоплениях транспортных средств. превышение лимитов отведенного времени оплачивается в соответствии с Прейскурантом.
    2. Согласно архиву видеозаписи состояния привокзальной площади объективных препятствий для своевременного выезда с привокзальной площади в указанный Вами период времени не было.

    Читать ответ
  • 29.12.2018 Константин

    Добрый день! При покупке авиабилета,  допустили ошибку. Фамилия в мужском роде - оканчивается на ..ев. Фамилия в женском роде - оканчивается на ..евА.
    Так вот в женской фамилий на окончании нет буквы "А". Пропустя-ли на самолет? Имеет значение из скольких букв состоит фамилия? - Мужская - 4 буквы. Женская соответственно 5 букв

    Ответ

    Добрый день! Вам необходимо  обратиться  в любое агентство по продаже авиабилетов и сделать обмен. Операция обмена в агентстве ОАО «Аэропорт Сургут» составляет 635.00 рублей.

    Читать ответ
  • 27.12.2018 Анна

    Добрый день. Я зарегистрировалась на рейс заранее через официальное приложение авиакомпании Utair. Нужно ли мне после этого стоять очередь к стойке регистрации? В приложении после регистрации у меня есть талон с QR-кодом, который необходимо поднести к терминалу. Есть ли такой терминал в аэропорту Сургута? Спасибо.

    Ответ

    Уважаемая Анна!
    Если Вы зарегистрировались на рейс, воспользовавшись on-line сервисами, не обязательно обращаться на стойку регистрации.
    Однако необходимо распечатать посадочный талон, воспользовавшись киоском саморегистрации или специальным устройством для печати посадочных талонов, размещённым в зале вылета аэровокзала.
    Наличие посадочного талона обязательно для прохождения паспортного контроля, предполетного досмотра и посадки в самолет.
    Также обращаем Ваше внимание, что вещи , которые Вы берете с собой в салон самолета должны соответствовать нормам, установленным Авиакомпанией.
    С нормами провоза ручной клади и багажа можно ознакомиться на официальном сайте авиакомпании ЮТэйр.

    Читать ответ
  • 26.12.2018 Дмитрий

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, по каким дням недели будет выполняться рейс Сургут - Барнаул и обратно в 2019 году? Спасибо.

    Ответ

    Добрый день!
    В настоящее время авиакомпания "ЮТэйр"  планирует в летний период  выполнение рейса на Барнаул, но запроса на слот пока не поступало, в связи с чем сообщить номер рейса и частоту выполнения нет возможности.

    Читать ответ
  • 22.12.2018 Алексей Губарев

    22.12.2018. Рейс из Санкт Петербурга. Ждем багаж уже 50 минут в филиале Вашего аэропорта в Ноябрьске. Это позор. Такая ситуация постоянно. Кроме того, постоянно людей высаживают на улицу. Багаж в отдельном от основного здании. Позор!!!

    Ответ

    Уважаемый Алексей!
    Действительно, при обслуживании рейса ЛА849 22.12.2018 имела место задержка выдачи багажа по техническим причинам, связанным с низкими температурами (замерзание багажника самолета).
    Персоналом аэропорта были приняты все возможные меры для сокращения времени выгрузки и доставки багажа в зону выдачи.
    С целью более комфортной выдачи багажа нами рассматриваются возможные варианты изменения действующей технологии, которые могут позволить избежать ожидания выдачи багажа на улице.
    Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

    Благодарим за обращение!

    Читать ответ
  • 12.12.2018 Лариса

    В этом году летом авиакомпания "ЮТэйр" выполняла рейс в Минск, планируется ли такой рейс на лето 2019г.?

    Ответ

    Добрый день! 
    Предварительно по заявке авиакомпании "ЮТэйр" согласовано выполнение рейса ЮТ777 по маршруту Сургут (вылет в 09.40) - Минск в период 01.06.2019-07.09.2019 по 6 дням недели. 
    Время указано местное.

    Читать ответ
  • 12.12.2018 Григорий

    До которого часа я могу подать заявление на бронирование места на платной автостоянке?

    Ответ

    Заявление на бронирование места на платной автостоянке, принимается с понедельника по четверг с 08:00 до 17 :00 перерыв с 12:00 до 13:00, в пятницу с 08:00 до 12:00.
    В субботу, воскресенье и праздничные дни заявление можно подать по телефону: 8(3462)770-343 или в здании аэровокзала Сургута. 
    Также узнать о наличии свободных парковочных мест можно по телефонам: 8(3462)770-343, 8(3462)770-122, 8(3462)770-125.

    Читать ответ
  • 11.12.2018 Эльвина

    Уточните пож-та: летим с ребёнком 2,5 года. Соот-но у ребёнка отдельное место. Багаж по 10 кг. Зачтут ли нам один чемодан на двоих весом 20 кг?

    Ответ

    Добрый день. 
    Согласно правилам перевозки пассажиров и багажа авиакомпаний (кроме авиакомпании "Победа"), выполняющих рейсы из аэропорта города Сургута , объединение норм бесплатного провоза багажа разрешено.

    Читать ответ
  • 10.12.2018 Любовь

    Подскажите расписание рейсов Сургут - Геленджик на 2019 год!
    Заранее спасибо.

    Ответ

    Добрый день! 
    На настоящий момент расписание сформировано на период до 30 марта 2019 года, прямые рейсы по маршруту Сургут - Геленджик до 30 марта 2019 года не выполняются. 
    Предварительно по заявке авиакомпании "ЮТэйр" согласовано выполнение рейса ЮТ 553 СУРГУТ (вылет в 07.40) - ГЕЛЕНДЖИК в период 01.06.2019 -07.09.2019 по 2,6 дням недели. 
    Время указано местное.

    Читать ответ
  • 09.12.2018 Ирина

    Мы купили билет на рейс а/к "Ижавиа" 123 Сургут - Симферополь на 26.12.2018.  А в расписании нет такого рейса...

    Ответ

    Добрый день!
    По всем вопросам, связанным с продажей билетов Ижавиа, Вам необходимо обратиться в авиакомпанию.
    В расписании на сайте отображаются рейсы из Сургута только в согласованные пункты (Самара, Краснодар, Ижевск, Симферополь и Нижневартовск). 
    Возможно у Вас билет на стыковочный рейс с пересадкой в одном из этих аэропортов.

    Читать ответ
  • 09.12.2018 Ирина

    Здравствуйте, купили билет на рейс иж123 сургут -симферополь на 26.12.2018 года. А в расписании такого рейса нет

    Ответ

    В дополнение : рейс ИЖ-123 26 декабря выполняется по маршруту Сургут - Нижневартовск - Ижевск - Симферополь.

    Читать ответ
  • 08.12.2018 Дмитрий

    Подскажите пожалуйста, возможно ли заранее забронировать место для автомобиля в гараже? Вылет из аэропорта - 07.02.2019, прилет обратно - 19.02.2019. Заранее спасибо за ответ.

    Ответ

    Да, Вы можете забронировать заранее место, обратившись по тел.:770-405, 770-122 или 770-125.

    Читать ответ
  • 07.12.2018 Елена

    Чем отличается Бизнес-зал от Prioriy Pass?

    Ответ

    Уважаемая Елена!  
    Бизнес-зал аэропорта города Сургут предназначен для обслуживания пассажиров, которые приобрели авиабилет бизнес класса либо являются участниками бонусных программ Авиакомпаний. 
    Бизнес-зал расположен на втором этаже зала вылета аэровокзала. 
    Обслуживание в зале, кроме комфортного ожидания, предоставления питания по системе "шведский стол", предусматривает регистрацию, оформление багажа, предполетный досмотр. 

    Зал повышенной комфортности предоставляет обслуживание пассажирам-держателям карт Prioriy Pass (система поощрения клиентов различных банков). 
    Услугами зала повышенной комфортности можно воспользоваться после регистрации, оформления багажа и прохождения предполетного досмотра. 

    И бизнес-зал и зал повышенной комфортности можно посетить за отдельную плату в соответствии с утвержденным прейскурантом. 
    Будем рады видеть Вас среди клиентов наших залов!

    Читать ответ
  • 05.12.2018 Александр

    Прошу прояснить, выполняет ли действительно Авиакомпания Ural Airlines рейс по маршруту Сургут - Москва или нет ? На сайте компании билеты продаются, а в расписании аэропорта их нет.

    Ответ

    На данный момент указанный в Вашем сообщении рейс авиакомпании " Уральские авиалинии" по маршруту Сургут - Москва отсутствует как в расписании аэропорта Сургута так и в центральном расписании ввиду того, что неокончательно согласованы слоты (время выполнения рейсов) с аэропортом в установленном регулирующими документами порядке. Продажу авиабилетов авиакомпания имеет право осуществлять только после заведения рейса в ЦРТ (центр расписания и тарифов) в г. Москве.

    Читать ответ
  • 05.12.2018 Андрей

    Здравствуйте, действительно ли уральские авиалинии наконец-то пришли в Сургут и будут летать в Домодедово???

    Ответ

    На данный момент выполнение указанного в Вашем сообщении рейса по маршруту Сургут - Москва (Домодедово) согласовывается с аэропортом установленном регулирующими документами порядке.

    Читать ответ
  • 01.12.2018 Елена

    Могу ли я через вашу компанию отправить своего несовершеннолетнего сына ( 10 лет) гражданина Украины до Киева? там встретит его родной отец. Какова цена билета и как приобрести?
    Спасибо.

    Ответ

    Уважаемая Елена.
    Несопровождаемые дети авиакомпанией принимаются только на прямые рейсы. 
    По маршруту Сургут - Киев прямые рейсы не выполняются.

    Читать ответ