Обратная связь

Задать вопрос

* Поля обязательные для заполнения

*
*
*
CAPTCHA
*
  • 22.11.2017 Александр

    Планируется ли рейс Сургут - Симферополь в летний сезон 2018 года в какое время и с какой частотой?

    Ответ

    Добрый день!
    Расписание на летний сезон в стадии формирования.
    Авиакомпания "Ямал" планирует выполнение прямых рейсов в Симферополь:
    ЛА 533/534 в период 03.06.2018-25.10.2018 по 4,7 дням недели ЛА 535/536 в период 02.06.2018-27.10.2018 по 1,3,5,6,7 дням недели ЛА 537/538 в период 04.06.2018-22.10.2018 по 1,3 дням недели.

    Читать ответ
  • 21.11.2017 Наталья

    Ребенку 15 лет, летит авиакомпанией "Победа" до Внуково с сопровождением. Нужна ли доверенность или нет?

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", п.104. «Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира», по территории РФ документы на разрешение к перевозке не требуются.

    Читать ответ
  • 18.11.2017 Андрей Петров

    Скажите, как я понимаю сейчас рейсы объявляет автоматика. Это финальная настройка или еще что-то делается? Потому что этот голос так странно и в то же время смешно объявляет рейсы, как то несуразно, ударения не так ставятся. Шереметьево, аэропорт, авиабилеты, например слова проглатываются как-то. Как прокомментируете? Просто интерес группы пассажиров)

    Ответ

    Уважаемый Андрей!
    Специалисты службы информационных технологий обратили внимание на ваши замечания. Были внесены необходимые корректировки в лингвистическое произношение воспроизводимых сообщений «электронным диктором».
    Работы по настройке звучания синтезатора голоса «электронного диктора» ведутся в зависимости необходимости расширения словарного запаса автоматизированной системы звукового информирования пассажиров, а также для достижения более чёткого произношения, пополнения словаря воспроизведения звука без акцента и с правильной расстановкой ударений.
    В ближайшее время ожидается обновление версии системы звукового информирования пассажиров. Надеемся, что выразительность голоса, насыщенность звучания и приятная интонация «электронного диктора» приятно порадует наших пассажиров.


    Читать ответ
  • 17.11.2017 Андрей

    Что произошло с рейсом SU1515? После 1 декабря рейсы совсем пропали.

    Ответ

    Добрый день!
    Авиакомпания "Аэрофлот" отменила выполнение рейсов SU 1514/1515 в период 01.12.2017-26.12.2017.

    Читать ответ
  • 16.11.2017 Ольга

    Возможно ли через Вас заказать автобусные билеты из аэропорта до г. Лангепас?

    Ответ

    Уважаемая Ольга.
    Вам необходимо с данным вопросом обратить в кассу автобусных перевозок по телефону +7 (3462) 214-200.

    Читать ответ
  • 15.11.2017 Ирина Перегудоваа

    Я работала в аэропорте Мыс Каменный. Нужна справка для оформлении пенсии. Подскажите, пожалуйста, контактный телефон.

    Ответ

    Добрый день!
    Мыс-Каменский филиал перешел в структуру ОАО "Аэропорт Сургут" с 01.10.2009. Если в Вы работали в филиале после указанной даты, то обратитесь по телефону: 8 (34996) 28-700. Если время Вашей работы в аэропорту Мыса Каменного приходится на период до 01.10.2009, то Вам необходимо обратиться с запросом в отдел кадров группы персонифицированного учета ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" по адресу: 625025, г. Тюмень, ул. Интернациональная 183.

    Читать ответ
  • 13.11.2017 Роман

    Доступно ли посещение бизнес зала по карте priority pass??

    Ответ

    В настоящее время обслуживание пассажиров в бизнес-зале по карте Priority pass не ведется.
    Нашими специалистами прорабатывается вопрос открытия доступа в бизнес-зал аэропорта пассажиров – владельцев карты Priority Pass.
    О результатах этой работы Вы сможете узнать на официальном сайте аэропорта или сайте сервиса Priority Pass.

    Читать ответ
  • 13.11.2017 Suhanjon

    У меня билет 16.12.2017 Сургут - Худжанд. Могу ли я обменять на 02.12.2017? Штрафы будет?

    Ответ

    Штрафные санкции при операции обмена авиабилета по маршруту Сургут - Худжанд рейс ЮТ-759 /16.12.17 тариф "Стандарт" составят: при обмене более чем за сутки до вылета рейса 15 евро, менее чем за сутки 30 евро. Помимо штрафных санкций будет добор между тарифами, а также оплачиваются такса за бланк и услуги агентства за осуществление операции обмена. Более точную информацию Вам предоставят непосредственно в авиакассе на момент обмена авиабилета, при наличии мест.

    Читать ответ
  • 12.11.2017 Анна

    Здравствуйте. У меня рейс IK2467 14.11.2017. В электронном билете стоит город прилета Пхукет время 5,30, а в расписании Краби  с вылетом 2,00. Где правильно написано?

    Ответ

    Добрый день!
    На сайте аэропорта отображается информация на основании согласований с авиакомпаниями, выполняющими рейсы, которая оперативно обновляется с учетом всех поступающих изменений (маршрут, время, типы вс и т.д.).

    Читать ответ
  • 12.11.2017 Павел

    Когда начнется продажа билетов на рейс Пермь - Сургут на январь 2018?

    Ответ

    Инициатором открытия продажи авиабилетов на рейс является авиакомпания. Информация о сроках открытия продажи на январь месяц 2018 года на рейс Пермь - Сургут на данный момент в аэропорту Сургута отсутствует.

    Читать ответ
  • 11.11.2017 Елена

    Есть ли в аэропорту комната отдыха?

    Ответ

    В аэровокзале Сургута индивидуальных комнат для отдыха нет.
    Для ожидания вылета или прибытия рейса оборудованы зоны ожидания с посадочными креслами и возможностью поиграть в шахматы, почитать книги, посмотреть ТВ.

    Читать ответ
  • 11.11.2017 Иван

    При покупке билета, я совершил ошибку в отчестве, а если точнее первую букву пропустил. Смогу ли я подтвердить билет и улететь без проблем, если все остальные данные введены верно?

    Ответ

    С подобной опечаткой в авиабилете в аэропорту на рейс Вас зарегистрируют. В случае, если документы нужно будет сдавать для отчета в Вашу организацию, могут возникнуть вопросы.

    Читать ответ
  • 09.11.2017 Павел

    Только что купил билет у вас на сайте на рейс RT 244 Сургут - Пермь на 25 ноября 2017 года. Могу ли я как-то проверить, что оплата прошла и билет оформлен правильно на моё имя?

    Ответ

    Уважаемый Павел.
    После приобретения и оплаты авиабилетов на нашем сайте на указанный Вами адрес электронной почты должны прийти распечатка электронного билета и документы об оплате.
    В случае неполучения информации на электронную почту, Вы можете позвонить в кассу агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462)770-111 или 770-146 для повторной отправки на электронный адрес распечатки электронного билета,или подойти в кассу лично в любое удобное для Вас время.
    В свою очередь, мы проверили, авиабилет на Ваше имя оформлен и оплачен на рейс RT 244 Сургут - Пермь на 25 ноября 2017 года (время вылета 21.40).

    Читать ответ
  • 09.11.2017 Лариса

    Бизнес зал аэропорта не обслуживает поссажиров по карте priority pass. Планируется ли в будущем оказание данной услуги?

    Ответ

    Уважаемая Лариса!
    В настоящее время специалистами ОАО «Аэропорт Сургут» прорабатывается вопрос открытия доступа в бизнес-зал аэропорта пассажиров – владельцев карты Priority Pass. О результатах этой работы Вы сможете узнать на официальном сайте аэропорта или сайте сервиса Priority Pass.

    Читать ответ
  • 08.11.2017 Екатерина

    Добрый день. Такая проблема. Папа с сестрой летали в Москву из Сургута. Сами мы с Нижневартовска. Чтоб отчитаться за льготный отпуск, нужно сдать посадочные талоны, которые он, к сожалению, потерял. На работе сказали, что можно сдать справку-подтверждение с аэропорта о то, что граждане действительно летали этим рейсом. Возможности съездить в аэропорт Сургута нет, а аэропорт Нижневартовска не работает с Победой. Есть ли возможность получить справку дистанционно по электронной почте? И если да, то каким образом?

    Ответ

    Справку о подтверждении перелета выдает авиакомпания, которая выполняла рейс. Вы можете обратиться на официальный сайт авиакомпании, ознакомиться с информацией размещенной на сайте и подать запрос на получение справки.

    Читать ответ
  • 07.11.2017 Наталия

    Купила билет Сургут - Ростов-на-Дону эконом класс без багажа. Если я сдам в багаж  сумку весом до 10 кг, сколько надо заплатить?

    Ответ

    На рейсах авиакомпании "Победа" стоимость одного места ручной клади в салоне воздушного судна (сверх бесплатной нормы) до 10 кг при оплате в аэропорту составит 2000 руб. , а регистрируемое место багажа, перевозимое в багажном отсеке воздушного судна, до 10 кг при оплате в аэропорту составит 1000 руб.
    Все правила провоза багажа Вы можете посмотреть на официальном сайте перевозчика, перейдя по ссылке https://www.pobeda.aero/information/travel/rates_and_conditions#add.

    Читать ответ
  • 03.11.2017 Татьяна

    У меня билет на рейс из Вьетнама IK2558 на 17.11. 14:00, а в расписании на вашем сайте этот рейс на 18.11 18:30. Это что же получается, перенос на сутки? А как же тогда рейс из Сургута во Вьетнам? Разве может быть задержка на сутки?

    Ответ

    Добрый день!
    С авиакомпанией "Икар" согласован график: IK 2558 17 ноября КАМРАНЬ 18:20 - СУРГУТ 01:20 (прибытие 18 ноября ), время местное для каждого аэропорта, тогда как на сайте отображается дата прилета в Сургут.
    Благодарим Вас за внимание, в ближайшее время наши специалисты устранят данное замечание.

    Читать ответ
  • 03.11.2017 Людмила

    Добрый день, скажите, пожалуйста, сегодня у меня вылет в Москву, не успела взять справку от врача на покупку лекарства по рецепту, можно таблетки провезти хотя бы в багаже?

    Ответ

    Каких-либо ограничений на перевозку пассажирами в багаже лекарственных препаратов по территории Российской Федерации нет.
    Также, в качестве исключения, на борт воздушного судна в ручной клади разрешено перевозить лекарства, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета.

    Читать ответ
  • 03.11.2017 Феруза Федотова

    Здравствуйте! Авиакомпании участвуют в программе "Аэропорт-Бонус"? Я, мама с ребенком-инв.должны ехать в Москву (с помощью русфонд) на лечение в ИМТ. Русфонд при обращение помощи с приобретением билетов, отправить код бронирование. Чтобы приобрести билеты с кодом бронирования, авиакомпания должна участвовать в программе. При письменном обращение, надо указывать: в Москву (дата и время вылета, пункт отправления и назначения) 03.12.17 время - Сургут;  обратно (дата и время вылета, пункт отправления и назначения) 15.12.17 время МОСКВА - время Сургут. Мы живем в городе Ноябрьске. В городе только две авиакомпании и они не участвуют в программе. Надежда только на Вас! Если есть такая возможность, мы бы хотели воспользоваться, если Вы позволите! Спасибо.

    Ответ

    Уважаемая Феруза Федотовна!
    Ваш вопрос следует направить в авиакомпанию «Аэрофлот».
    Сообщаю Вам, что в городе Сургуте представительство авиакомпании находится по адресу пр. Ленина, 41, ТЦ "МИР", 3 этаж.
    Контактный телефон (+7-3462)-234-243, телефон/факс (+7-3462)-363-305.
    Адрес электронной почты: sgctosu@aeroflot.ru
    Режим работы: Пн.-Пт.: 10:00-19:00. Перерыв 14:00-15:00

    Читать ответ
  • 01.11.2017 Анна

    Подскажите, пожалуйста (не могу найти информацию), есть ли прямой перелет из Индии в Сургут? Аэропорт Нью Дели. Очень жду ответа.

    Ответ

    Из аэропорта Сургута в Индию и обратно прямые рейсы не выполняются.

    Читать ответ
  • 01.11.2017 Ленар

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, хотели отправить ребенка 6 лет с двоюродным братом 21 год (внутренний рейс) требуются какие то дополнительные документы?

    Ответ

    Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика ( Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей").
    Иные документы, кроме документа удостоверяющего личность, не требуются.

    Читать ответ
  • 31.10.2017 Мирзахалил

    Рейс Сургут - Махачкала авиалиния "Победа", билет без багажа. Если взять с собой сумку в багаж сколько нужно будет доплатить?

    Ответ

    Доплата  зависит от веса багажа : 
    - 1 место до 10 кг -1000 руб.;
    - 1 место до 20 кг -3000 руб., свыше за каждый последующий кг-500 руб., кроме спортивного снаряжения,велосипеда,муз.инструмента;
    - негабаритный багаж (свыше 203 см в сумме трех измерений) 1 место до 20кг - 5000 руб.

    Читать ответ
  • 31.10.2017 Ольга

    Хочу выразить слова благодарности за экскурсию, которая была проведена для наших детей по территории аэропорта. Детям было очень интересно побывать внутри самолета и вертолета, примерить костюм пожарного. Всем очень понравилось! Спасибо огромное!

  • 30.10.2017 Андрей

    Почему не могу зарегистрироваться на рейс UT9932 вылетающий из Сургута в Томск 31.10.2017 в 12:55?

    Ответ

    Данный рейс выполняла авиакомпания Nord Star, поэтому на сайте авиакомпании ЮТэйр произошел сбой при регистрации на рейсе UT9932.

    Читать ответ
  • 29.10.2017 Стас

    Купили билеты на рейс 420 Сургут (Домодедово) на 30 декабря "Уральские авиалинии" вылет в 6.45. Почему этого рейса нет в расписании на сайте?

    Ответ

    На данный момент указанный в Вашем сообщении рейс по маршруту Сургут - Москва (Домодедово) отсутствует как в расписании аэропорта Сургута так и в центральном расписании ввиду того, что он не согласован с аэропортом в установленном регулирующими документами порядке. Продажу авиабилетов авиакомпания имеет право осуществлять только после заведения рейса в ЦРТ (центр расписания и тарифов) в г. Москве.
    Вся ответственность за несанкционированную продажу авиабилетов несет авиакомпания.

    Читать ответ
  • 26.10.2017 Светлана

    25 октября (после операции) летела из Сургута в Москву. Как только я "зашла" с сумкой и костылями, сразу же подошла сотрудница аэропорта, взяла  сумку, подвезла коляску, помогла зарегистрироваться, пройти досмотр, а затем меня с удобствами доставили в самолет. Такое я видела только за границей. Я просто была удивлена и растрогана. Так все быстро и профессионально, что я даже не успела спросить фамилию сотрудницы аэропорта. Хочу выразить свою признательность, сказать огромное спасибо всем тем, кто помог мне так комфортно сесть в самолет.
    Спасибо за профессионализм, за соучастие, за отзывчивость.

  • 25.10.2017 Сергей

    Исполнилось 45 лет, но паспорт не обменял, сроки, 1 месяц прошли. Смогу вылететь из Сургута домой?

    Ответ

    К сожалению нет. Вылететь Вы не сможете, так как паспорт не действителен со дня окончания срока действия.

    Читать ответ
  • 24.10.2017 Денис

    Добрый день, вопрос по поводу парковки на долгий срок. 06.11.2017 в 02:00 у нас вылет в Тайланд и мы хотели бы оставить свой автомобиль на платной стоянке на 11 - 12 дней. Но так как вылет ночью оформить документы необходимо заранее. Проживаем мы в городе Мегион и приехать оформить заранее нет возможности. Есть ли возможность оформить все дистанционно?

    Ответ

    Добрый день, Денис!
    По телефону 770-122, 770-125, Вы можете дистанционно забронировать место, а оформить постановку автомобиля по приезду в аэропорт. 
    Оплата производится по возвращении, по фактическому времени.

    Читать ответ
  • 21.10.2017 Анна

    Здравствуйте!
    В ответ на мое предыдущее обращение от 19.10 касаемо наличия wi-fi в аэропорту: вылетала 17 октября, находилась преимущественно в зале вылета (сиденья около банкоматов), также прогуливалась до зала прилета. В этих местах поймать wi-fi я не смогла.

    Ответ

    Здравствуйте, Анна.
    Да, в настоящее время в указанных Вами зонах нет покрытия бесплатной сети Wi-Fi, как уже отмечалось ранее бесплатный Wi-Fi работает в накопителях досмотра №2, №3, №5, в зале ожидания международного сектора, а также в зоне ожидания пассажиров на 2 этаже зала вылета.
    Благодарим за обращение, мы обязательно учтём Ваши пожелания в будущем при расширении зоны покрытия сети.

    Читать ответ
  • 21.10.2017 Антон

    Когда будет информация о прямых рейсах в Сочи на май 2018г. Заранее спасибо.

    Ответ

    Сезонное расписание формируется исходя из запросов авиакомпаний.
    На данный момент запросов от авиакомпаний на выполнение прямых рейсов в Сочи (в сезоне Лето-2018) в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 21.10.2017 Аноним

    Можно ли перевозить телевизор в качестве ручной клади?

    Ответ

    Телевизор можно провозить в ручной клади, если его габариты в трёх измерениях не более 115 см (55*40*20). На рейсах авиакомпании «Аэрофлот», «ЮТэйр» весом до 10 кг бесплатно. На рейсах авиакомпании «Победа» ручная кладь бесплатно весом до 5 кг и размером в трёх измерениях 36*30*27.
    Для более подробной информации необходимо уточнить авиакомпанию, рейсом которой Вы хотите совершить перелет.

    Читать ответ
  • 19.10.2017 Анна

    Здравствуйте!
    Крайне недовольна инфраструктурой аэропорта г. Сургут! По причине задержки рейса, была вынуждена находиться в аэропорту несколько часов. Была неприятно удивлена, что в международном аэропорту даже нет wi-fi!!! В каких аэропортах только не была, но с таким сталкиваюсь впервые!
    В связи с этим возникает вопрос: планируете ли вы подключить wi-fi для своих клиентов?

    Ответ

    Добрый день, Анна!
    К сожалению, Вы не указали, когда именно вылетали и в какой зоне ожидания находились, что не дает возможности предоставить более точную информацию в связи с Вашим обращением на сайт ОАО "Аэропорт Сургут".
    Бесплатный Wi-Fi работает в накопителях досмотра №2 и №3, №5, в зале ожидания международного сектора, а также в зоне ожидания пассажиров на 2 этаже в зале вылета аэровокзала города Сургута.

    Читать ответ
  • 19.10.2017 Алексей

    Моей дочери 10 лет, из напитков пьет только сок .Сколько сока я могу взять с собой в ручной клади в Таиланд?

    Ответ

    По Вашему обращению  информируем, что в соответствии с требованиями приказа Минтранса РФ  от 23.07.2007   № 104 «Об утверждении правил проведения предполётного и послеполётного досмотров», разрешено перевозить на борту воздушного судна в вещах, находящихся при пассажирах  жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным:
    - в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.
    Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично.
    То есть Вы можете взять для ребенка в расчете на одно место ручной клади для одного пассажира 10 упаковок сока по 100 мл, при этом других емкостей, перечисленных выше, в данной ручной клади провезти уже нельзя, так как суммарный объем на одного пассажира не должен превышать 1л.

    Читать ответ
  • 19.10.2017 Гуля

    Здраствуйте.Когда будет известен итог конкурса на символ аэропорта?Спасибо.

    Ответ

    Гуля, информационное сообщение об итогах конкурса на лучший символ будет размещено в конце октября на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" (раздел "Последние новости").
    Дополнительную информацию по конкурсу можно уточнить по тел. (3462) 770-504.

    Читать ответ
  • 19.10.2017 Юлия

    Когда будут известны результаты конкурса на символ аэропорта?

    Ответ

    Юлия, информационное сообщение об итогах конкурса на лучший символ будет размещено в конце октября на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" (раздел "Последние новости").
    Дополнительную информацию по конкурсу можно уточнить по тел. (3462) 770-504.

    Читать ответ
  • 18.10.2017 Александр

    Прошу уточнить за какое время до вылета заканчивается и начинается регистрация на международный чартерный рейс?
    Интересует вылет 21.10.2017 22:50 Сургут- Утапао (Тайланд) Авиакомпания РОЯЛ ФЛАЙТ

    Ответ

    Уважаемый Александр!
    Регистрация на международные рейсы начинается за 3 часа до вылета. Доступ в международный сектор заканчивается за 1 час до вылета.

    Читать ответ
  • 17.10.2017 Андрей

    Добрый день! Планируется ли в летний сезон прямой рейс Сургут - Симферополь?

    Ответ

    Выполнение рейсов из аэропорта инициирует авиакомпания.
    На настоящий момент запросов от какой-либо авиакомпании на выполнение рейсов из аэропорта Сургута в Симферополь на летний период 2018 года не поступало.

    Читать ответ
  • 17.10.2017 Влад

    В правилах перевозки багажа в разделе "ручная кладь" сказано - что фотоаппарат и ноутбук я могу провозить сверх нормы бесплатного багажа.
    Почему при регистрации меня заставили взвешивать кейс с ноутбуком и фотоаппаратом и считали общий вес?
    Билет был оплачен с учетом провоза багажа. На рейс норма была 23 кг.
    Могу ли я провозить ноутбук и фотоаппарат бесплатно и обязан ли взвешивать их в общем весе багажа?

    Ответ

    Согласно требованиям ФАП 82 "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", п.135 " Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить фотоаппарат, портативный компьютер.., если они находятся при пассажире и не вложены в багаж. Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками". Однако данные правила провоза ручной клади не касаются правил авиакомпании "Победа", так как с 30 сентября 2017 года вступили в силу изменения в Воздушный кодекс РФ в части провоза багажа (подпункт 2.1 пункта 2 статьи 106), согласно этим изменениям перевозка такой категории вещей как «вещи, находящиеся при пассажире» Воздушным кодексом РФ не предусмотрена и все вещи пассажира подлежат взвешиванию и входят в норму провоза багажа и ручной клади.
     Остальные авиакомпании изменения по правилам провоза ручной клади до настоящего времени не внесли.

    Читать ответ
  • 16.10.2017 Ирина

    Мне необходимо провезти по России денежные средства в размере чуть более миллиона рублей. Нужно ли их декларировать и что для этого необходимо.

    Ответ

    При перевозке воздушным транспортом денежных средств по территории России декларация не требуется.

    Читать ответ
  • 11.10.2017 Александра

    Здравствуйте, сколько сейчас кг багажа бесплатно можно провести? И какая плата за дополнительные кг?

    Ответ

    Стоимость 1 кг или 1 места сверхнормативного багажа, а также норма провоза бесплатного багажа зависят от авиакомпании, которая выполняет рейс, и направления, по которому осуществляется перевозка.
    Для получения точной информации о норме провоза багажа и стоимости провоза сверхнормативного багажа Вы можете позвонить по телефону (3462) 770-111, 770-146, предварительно уточнив авиакомпанию и маршрут.

    Читать ответ
  • 10.10.2017 Ирина

    Подскажите пожалуйста, если ли прямые рейсы до Самары?

    Ответ

    Прямые пассажирские рейсы (безпосадочные) по маршруту Сургут - Самара отсутствуют.
    Рейс UT-111 выполняется с посадкой в г. Екатеринбург.
    В расписании есть вахтовые рейсы без посадок по маршруту Сургут - Самара.

    Читать ответ
  • 09.10.2017 Руслан

    Что случилось с рейсом SU1512 за 09.10.17? Кружился над Сургутом, потом улетел в Ханты-Мансийск.

    Ответ

    Рейс SU1512 ушел на запасной аэродром по метеоусловиям Сургута (низкая облачность).
    В настоящее время погода постепенно улучшается.

    Читать ответ
  • 06.10.2017 Арслан

    Можно ли одному лететь в самолёте в 17 лет прямым рейсом Сургут - Махачкала?

    Ответ

    Согласно требованиям Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" п.104 по территории РФ "Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира".
    То есть пассажир 17 лет может совершить перелет в Махачкалу.

    Читать ответ
  • 04.10.2017 Юлия

    Возможно ли перевезти хорька в самолете? Маршрут Сургут - Москва.

    Ответ

    Правилами авиакомпаний в салоне самолета можно провозить комнатных животных, к которым относятся кошки, собаки и птицы. Другие животные перевозятся в багажном отсеке с соблюдением определенных авиакомпанией условий. Для получения более подробной информации можно обратиться в авиакомпанию, услугами которой Вы собираетесь воспользоваться.

    Читать ответ
  • 03.10.2017 Евгений

    Можно ли брать в ручную кладь, парфюм 100 мл в прозрачной емкости?

    Ответ

    Если объем самой емкости (флакона) не превышает 100 мл, то возможно перевезти данный парфюм в ручной клади.

    Читать ответ
  • 03.10.2017 Марина

    10.09.2017г. летела с детьми Сургут - Москва. Билеты есть, а посадочные потерялись. Организация отказывается оплачивать билеты. Как заказать справку?

    Ответ

    Уважаемая Марина!
    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию которая выполняла рейс. Только авиакомпания может подтвердить факт перелета. Посадочный талон Вам конечно не восстановят, но выдадут справку, подтверждающую полет. Обратиться можно на официальный сайт или в авиакассы перевозчика (авиакомпании).

    Читать ответ
  • 03.10.2017 Роман

    Есть ли на территории аэропорта гостиница и каковы расценки проживания в ней?

    Ответ

    Ближайшая к аэропорту гостиница "Полет" (300 метров).
    Стоимость проживания (в зависимости от категории выбранного номера) от 3 000 рублей.
    http://poletservice.ru/ - ссылка на официальный сайт гостиницы "Полет".

    Читать ответ
  • 01.10.2017 Людмила

    Сколько будет стоить автопарковка на 14 дней, и надо ли заранее оплачивать парковочное место или в день приезда?

    Ответ

    Для услуг пассажиров в ОАО "Аэропорт Сургут" может быть предоставлено оплачиваемое место стоянки автомобиля.
    Ориентировочно за 14 дней стоянки автомобиля необходимо будет внести 4200 рублей.
    Подробнее информацию Вы можете получить по тел. 770-343, 770-405, 770-125, 770-122.
    Стоянка транспортных средств на привокзальной площади категорически запрещена!!!

    Читать ответ
  • 30.09.2017 Вероника

    Будьте добры, отправьте расписание авиарейсов за прошлые даты - 30 августа 2017 год по маршруту Сургут - Сочи, 09 сентября Сочи - Сургут. Заранее,  спасибо!

    Ответ

    30 августа и 09 сентября 2017 года прямые рейсы Сургут - Сочи - Сургут не выполнялись.

    Читать ответ
  • 27.09.2017 Михаил

    Добрый день! Мне необходимо оставить машину на стоянке с 04.00 час. 01.10.2017г. до 16.00 час 03.10.2017г. Сколько это будет стоить и куда предварительно обратиться? Заранее благодарен!

    Ответ

    Добрый день! Стоимость услуги по парковки Вашего автомобиля на платной стоянке в период с 04.00 час. 01.10.2017 до 16.00 час 03.10.2017 составит 1 280 руб. Для этого Вам необходимо предварительно обратиться в кассу №4 аэровокзального комплекса. Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив по номеру телефона 77-03-43.

    Читать ответ
  • 26.09.2017 Елена

    Надо собачку отправить в США. Какие документы для этого требуются???

    Ответ

    Животные без сопровождения перевозятся только в качестве груза. Грузоотправитель несет ответственность за предоставление достоверной информации о состоянии здоровья животного в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    Требования к контейнерам:
    - дно контейнера/ клетки должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом;
    - размеры контейнера должны соответствовать размерам животного, принимаемого к перевозке;
    - контейнер должен быть сухим, чистым, иметь вентиляционные отверстия, иметь приспособления для погрузки/разгрузки.
    Для того, чтобы оформить перевозку необходимо обратиться в таможню аэропорта г. Сургута по телефону 770-313, где можно получить полную информацию о пакете документов.
    Ветеринарный паспорт на животное оформляется в ветеринарной клинике заблаговременно, до запланированного перелета. Дополнительную информацию по оформлению ветеринарного паспорта можно получить в государственной ветеринарной клинике по адресу г. Сургут, ул. Профсоюзов дом 29 корпус 1. Контактный телефон (3462) 31-90-53.
    Перевозка животного возможна по предварительному согласованию с перевозчиком авиакомпании. Для этого необходимо заблаговременно обратиться к грузовому агенту авиакомпании «Аэрофлот» в аэропорту г. Сургута или по телефону 64-11-86 или 21-41-49. Если перевозка собаки будет производиться рейсом авиакомпании «ЮТэйр», необходимо обратиться на грузовой склад аэропорта г. Сургута или по телефону 770-267.
    Не принимаются к перевозке животные, относящиеся к брахицефальным породам.

    Читать ответ
  • 25.09.2017 Оксана

    Можно на внутреннем рейсе Сургут - Санкт-Петербург в ручной клади везти 0.5  кг. икры щуки и сыр? Пассажир летит без багажа.

    Ответ

    Согласно правилам твердый сыр можно перевозить в ручной клади.

    Икру можно перевозить в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованных в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

    Читать ответ
  • 24.09.2017 Алла

    Добрый день! Как мне получить электронный билет от 20.09.17, к сожалению не сохранила, необходимо предоставить в бухгалтерию для возврата средств перелета?

    Ответ

    Чтобы получить копию электронного авиабилета, Вам необходимо подойти в любое агентство воздушных сообщений (авиакассу) или обратиться на сайт организации, на котором осуществлялось оформление и оплата авиабилета.

    Читать ответ
  • 22.09.2017 Юлия

    Добрый день. Вопрос к службе ветеринарного контроля. Планирую перелёт Сургут - Санкт-Петербург с кошкой (в салоне).
    Прошу пояснить:
    За какое время до вылета возможно и необходимо подойти с животным к специалисту ветеринарного котроля и необходимо ли это? Легко ли найти специалиста в аэропорту? (Где он находится?)
    Необходимо ли устанавливать чип кошке для полёта в Санкт-Петербург?
    Какой исчерпывающий пакет документов должен быть в наличии для перевозки? Какие прививки должны быть поставлены?
    Есть ли какие-либо требования к переноске (сумке) со стороны ветеринарного контроля аэропорта?

    Ответ

    Перевозка животного в салоне воздушного судна возможна по предварительному согласованию с перевозчиком авиакомпании, желательно на стадии приобретения авиабилета. В другом случае, запрос в авиакомпанию нужно отправить не менее чем за 36 часов до вылета – в авиакомпании Аэрофлот и Россия; за 48 часов до вылета в авиакомпанию ЮТэйр, транспортировка животного бронируется отдельно, как любая дополнительная услуга. В запросе должна быть предоставлена максимально полная информация о перевозимом животном: вид, порода, вес, рост, размеры контейнера и т.д.

    Вес животного вместе с контейнером (переноской) не должен превышать 8 кг при перелете рейсом авиакомпании Аэрофлот и Россия, 10 кг -ЮТэйр, а суммарные габариты контейнера (длина+ширина+высота) не должны быть более 115 см. Контейнер должен быть удобным для питомца (в нем животному должно быть достаточно места чтобы встать и развернуться).

    Оплачивать за перевозку животного придётся по правилам перевозки багажа, где будет учтен вес животного и вес контейнера.

    При регистрации на рейс разрешение ветеринарного контроля не требуется, необходимо иметь при себе ветеринарный паспорт на животное с отметкой о прививке против бешенства.

    Ветеринарный паспорт на животное оформляется в ветеринарной клинике заблаговременно, до запланированного перелета. Дополнительную информацию по оформлению ветеринарного паспорта можно получить в государственной ветеринарной клинике по адресу г. Сургут, ул. Профсоюзов дом 29 корпус 1. Контактный телефон (3462) 31-90-53.

    В настоящее время обязательного требования к электронному чипированию домашних животных нет.

    Читать ответ
  • 22.09.2017 Роман

    Прошу объяснить правила перевозки урны с прахом человека. Какие необходимо документы?

    Ответ

    Урны с прахом могут перевозиться при предъявлении свидетельства о смерти, справки о кремации из крематория:
    Согласно правилам авиакомпании «ЮТэйр»:
    – рекомендуется перевозка в качестве ручной клади при соблюдении следующих условий: габариты не более 55 х 40 х 20 см, масса не более 10 кг, герметичность упаковки, а также исключение визуального контакта с содержимым.
    – возможна перевозка в качестве багажа: габариты по сумме трех измерений не более 203 см, масса не более 23 кг, маркируется багажной биркой с отметкой об ограничении ответственности.
    Оплата перевозки урн с прахом осуществляется по грузовому тарифу в аэропорту после регистрации.
    Согласно правилам авиакомпании «Аэрофлот»,урна с прахом перевозится только в качестве груза в надежной упаковке. Для оформления перевозки необходимо обратиться к грузовому агенту в аэропорту г. Сургута за 12 часов до предполагаемой отправки. Дополнительную информацию можно получить по телефону 64-11-86 или 21-41-49.
    Для более детального ответа просим уточнить направление и авиакомпанию, услугой которой Вы хотите воспользоваться.

    Читать ответ
  • 21.09.2017 Справка о стоимости билета

    Мне нужна справка о стоимости билета на 05.09.17г. По маршруту Питер - Сургут - Мыс Каменный.
    Не могли бы вы мне помочь?
    Я нахожусь в Мыс Каменном. Требуют на работе для отчета. Спасибо.

    Ответ

    Справку о стоимости перелета  Вы можете получить в любом агентстве воздушных сообщений.
    Чтобы получить справку, Вам необходимо подойти в авиакассу для оформления и оплаты услуги.
    В агентстве ОАО «Аэропорт Сургут» г. Сургут справка о подтверждении стоимости авиабилета платная, стоимость 400  рублей.

    Читать ответ
  • 18.09.2017 Асия Аглямова

    Потеряла электронный билет с оплаченной квитанцией за билет ребенка  (оплаты льготного отпуска за дорогу). Вылет Сургут - Бугульма (24 июня) а/к ЮВ рейс 374, время вылета 18-20 ( форма оплаты наличные). Куда обратиться для выписки справки подтверждения о вылете?

    Ответ

    Уважаемая Асия!

    Вам необходимо обратиться в авиакомпанию которая выполняла рейс. Только авиакомпания может подтвердить факт перелета. На официальном сайте авиакомпании АО « ЮВТ АЭРО» есть информация о правилах выдачи справок о перелете: http://uvtaero.ru/pages/freight.html.

    Читать ответ
  • 17.09.2017 Шафигулин Равиль Вильевич

    16 сентября в районе 19:00 часов в аэропорт приехал белый большой автобус "marcopolo",с Нефтеюганска, привёз вахтовиков "сгк бурение". Разгружался автобус у платформы с правой стороны аэропорта, рядом с автостоянкой,куда все автобусы заезжают. Когда автобус полностью разгрузился- и все разобрали свои сумки- оставалось ещё две большие чёрные сумки на колесиках. Эти две сумки "вахтовики" по ошибке забрали с конторы  "сгк бурение" и привезли с собой в Сургут. Хотелось бы узнать, можно ли просмотреть видеокамеры чтоб найти куда делись эти мои две сумки, их передвижение. Я не летел этим рейсом, это были мои две сумки, которые я оставил на сутки  где лежат ссп сумки в холле конторы "сгк бурение", мой телефон 89869069825.

    Ответ

    Частным лицам  информация с камер видеонаблюдения  не предоставляется. Вы можете обратиться с заявлением в ОВД и по их запросу будет предоставлена вся имеющаяся  у нас  информация.

    Читать ответ
  • 16.09.2017 Анастасия

    03 ноября вылетаем во Вьетнам. Что из продуктов питания можно взять для нашей четырёхлетней дочери, разрешается ли в ручную кладь соки детские и пюре?

    Ответ

    Уважаемая Анастасия!
    В ручной клади детское питание допускается взять на борт воздушного судна в количестве и объеме, необходимом на период полета. По вопросу провоза продуктов питания, Вам необходимо обратиться к представителю авиакомпании, выполняющей рейс.

    Читать ответ
  • 15.09.2017 Кристина

    Здравствуйте, интересует рейс прилета в Сургут из САНКТ-ПЕТЕРБУРГА (ПУЛКОВО) 3:30, как часто опаздывает самолет? либо наоборот прилетает раньше?
    И еще подскажите пожалуйста, возможно ли прилетев в Сургут в 3:30 успеть на рейс 4:40 из Сургута в Москву, при условии отсутствия багажа?
    Спасибо

    Ответ

    Время прибытия самолетов во многом зависит от погодных условий как аэропорта вылета, так и аэропорта прилета. В случае своевременного прибытия самолета из аэропорта Пулково в аэропорт Сургута, Вы успеете пройти регистрацию на рейс до Москвы, вылетающий в 4:40.
    Также напоминаем, что регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета, посадка на рейс заканчивается за 25 минут до вылета.

    Читать ответ
  • 14.09.2017 Елена

    Здравствуйте.
    Собираемся лететь с 8 месячным ребёнком. Скажите, если мы возьмём с собой автокресло 0+13 кг, нужно ли его сдавать в багаж, или возможно сдать при посадке, так как неудобно до и после самолёта ребёнка на руках носить. Или может есть вариант взять кресло в салон самолёта? Нужно ли будет за это доплачивать?

    Ответ

    Уважаемая Елена!
    Учитывая, что ребенку до двух лет отдельное кресло не предоставляется, соответственно место для автолюльки в салоне самолета не предоставляется. О возможности сдать автолюльку под бортом воздушного судна Вам необходимо уточнить у представителя авиакомпании, выполняющей рейс.

    Читать ответ
  • 12.09.2017 Александр

    Скажите пожалуйста почему на рейс 119 и 120 по маршруту Сургут - Тюмень и Тюмень - Сургут нет еды?

    Ответ

    Добрый день!
    Согласно правилам авиакомпании бесплатное питание включено в тариф Бизнес, а также на рейсах протяженностью более 4 часов. Более подробную информацию можно узнать на сайте авиакомпании по адресу https://www.utair.ru/on-board/food/.

    Читать ответ
  • 11.09.2017 Алексей

    Подскажите 11.9.17 я проходил регистрацию на рейс иж авиа в Уфу (чартер). в ходе досмотра ко мне возник вопрос по поводу содержимого рюкзака который я сдал в багаж. Я попал подчёркиваю 2 раз на инспектора досмотра Иотко Зою Константиновну. Данный инспектор досмотрел мою сумку с особым пристрастием не побрезговав заглянуть в грязные белье и трусы. Я понимаю что сейчас в стране не спокойно, но наверное не стоит доходить до маразматизма и выворачивать все до последней тряпки. Скажите а почему досмотр был без понятных и почему с таким пристрастием? Я предполагаю что после моих вопросов вы только поблагодарите данного инспектора за качественную хорошую службу.подскажите на будущее кому и куда на таких инспекторов жаловаться?

    Ответ

    В соответствии с требованиями Приказа Минтранса России №104 от 25.07.2007, сотрудники службы авиационной безопасности, осуществляющие досмотр, имеют право проводить досмотр пассажиров, ручной клади и багажа, с применением технических и специальных средств и (или ручным (контактным) методом. Ручной метод проводится при досмотре багажа и вещей пассажира, внутреннее содержание которых нельзя определить с помощью технических и специальных средств или в случае определения багажа и вещей пассажира как потенциально опасных. Присутствие понятых при этом Законодательством РФ не предусматривается. Нарушений в действиях инспектора САБ - не усматривается.
    Приносим извинение за доставленное неудобство, но требования безопасности обязательны для всех.

    Читать ответ
  • 08.09.2017 Cтас

    Хочу  выразить благодарность сотрудницам регистрации рейса 441 Сургут - Пулково 07.09.2017г. за их улыбки и прекрасное настроение, которое они передавали пассажирам в столь ранний час)) СПАСИБО.

    Ответ

    Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес наших коллег!

    Читать ответ
  • 07.09.2017 Александра

    Приобрела билет он-лайн от авиакомпании "Победа", без багажа, а ручная кладь тоже платно идёт или она автоматически включается в билет ?

    Ответ

    Для любого из тарифов авиакомпании Победа предусмотрен провоз одного места багажа весом до 10 кг. Однако, существуют тарифы предусматривающие повышенную норму провоза багажа. С собой в салон самолета можно взять дамскую сумочку бесплатно. Все, что Вы захотите взять с собой в салон кроме этого - подлежит оплате. 
    Ссылка на официальный сайт авиакомпании: https://www.pobeda.aero/information/travel/transport_regulations#rules

    Читать ответ
  • 06.09.2017 Андрей

    Здравствуйте, хотел бы выразить свое недовольство касаемо работы вашего аэропорта! Вылетал 2 сентября рейсом UT296 авиакомпания ЮТэйр в Москву (Внуково). Зарегистрировался дома, через киоск саморегистрации, получил посадочный, дальше пошел к стойке дроп-офф, хотел получить бирку на ручную кладь так как на основных стойках на этот рейс была очередь, но на 10 стойке \той самой\ никого не было. Обратился на стойку информации, там сказали что стойка работает только в утреннее время. Как так? А в другое время пассажиров нет? Ну что за отношение то к пассажирам и уже второй раз я неприятно сталкиваюсь с этой стойкой (в январе нахамили, отзыв вам писал, вы извинялись и обещались принять меры). Да, я не обломился отстоять очередь на основную стойку и получить бирку там. Но сам факт! Ведь как я понимаю, эта стойка сделана для того чтобы максимально быстро пройти предполетные формальности!

    Ответ

    Уважаемый Андрей!  
    Действительно бывают случаи, связанные со сбойными ситуациями, в которых мы вынуждены направлять агента со стойки №10 на другие участки работы. Но такое случается редко. В день Вашего вылета предпосылок к принятию радикальных мер, которые стали бы причиной отсутствия работника на стойке дроп-офф не было.
    Таким образом причина произошедшего – нарушение, допущенное работником аэропорта. Корректирующие меры приняты. Благодарю Вас за обращение!
    Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства!

    С уважением,
    Начальник отдела производственного контроля и развития ОАО «Аэропорт Сургут»
    Беккер Лариса

    Читать ответ
  • 06.09.2017 Наталья

    Здравствуйте, охотник хочет взять с собой охотничье ружье. Все разрешения имеются. Какой порядок перевозки?

    Ответ

    Для перевозки оружия необходимо заблаговременно прибыть в аэропорт – к началу регистрации на рейс. Перед прохождением регистрации пассажир, перевозящий оружие, должен обратиться в службу авиационной безопасности аэропорта для оформления акта и передачи оружия на время перевозки авиакомпании. При этом при себе необходимо иметь: документ, удостоверяющий личность; документа на право ношения и хранения оружия; разрешение на вывоз/трансфер/ввоз оружия (для международных рейсов).

    Читать ответ
  • 06.09.2017 Роза

    Какая причина задержки рейса, 06 сентября, Сургут - Уфа - Казань? И что делать пассажирам, если они из-за этой задержки опаздывают на другой самолёт?

    Ответ

    Причиной задержки рейса ЮТ103 06.09.2017 года послужило позднее прибытие воздушного судна для выполнения рейса.
    В случае опоздания пассажира на следующий рейс, по причине задержки, авиакомпания обеспечивает отправку пассажира ближайшим рейсом, при условии, что следующий рейс выполняет та же авиакомпания.
    Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

    Читать ответ
  • 05.09.2017 Алина

    Во сколько начинается регистрация на рейс UT111 в Екатеринбург?

    Ответ

    Регистрация на рейс UT 111 начинается за 1,5 часа до времени вылета.

    Читать ответ
  • 04.09.2017 Екатерина

    Только что (04.09.2017 в 20:00) звонила в кассу аэропорта. Кассир не представилась. Я задала интересующий вопрос. Кассир ответила "не знаю" и положила трубку. Почему у вас работают такие невежливые сотрудники?!

    Ответ

    Здравствуйте, Екатерина! Приносим свои извинения за то, что звонок в агентство нашего аэропорта не был информативным и оставил неприятное впечатление.
    Во избежание повторения ситуации с сотрудниками агентства будет проведена дополнительная разъяснительная работа. Благодарим Вас за обращение.

    Читать ответ
  • 03.09.2017 Александра

    Первый раз купила на сайте билет на самолет на 14 октября. Получила маршрут-квитанцию. Распечатала её. Какие дальнейшие действия? Что делать дальше?

    Ответ

    Уважаемая Александра, Вам необходимо в день вылета подойти на стойку регистрации рейса не позднее чем за 1 час до отправления рейса по расписанию. При себе иметь документ, удостоверяющий личность и маршрут-квитанцию.

    Читать ответ
  • 03.09.2017 Алимжан

    Купил билет на рейс ЮТ 104 без багажа. Если возму багаж сколько нужно платить

    Ответ

    Бесплатно Вы можете провезти ручную кладь — 1 место до 10 кг, габариты не более 55х40х20 см.
    С перечнем вещей разрешенных к перевозке в качестве ручной клади необходимо ознакомиться заранее.
    Если Вы дополнительно планируете перевезти с собой багаж, например, 1 чемодан весом до 23 кг и 203 см по сумме 3х измерений, то оплата за его перевозку составит — 2100 рублей на одном участке маршрута по территории РФ.
    Подробно с правилами перевозки сверхнормативного багажа и тарифами на его провоз Вы можете ознакомиться на официальном сайте перевозчика.

    Читать ответ
  • 03.09.2017 Татьяна

    Добрый день. Скажите пожалуйста можно в багаже провезти мед около 3 кг?

    Ответ

    Добрый день, Татьяна! Перевозка мёда допускается в багаже.

    Читать ответ
  • 31.08.2017 Екатерина

    Подскажите при перелёте авиакомпанией "UTair", при он-лайн регистрации, есть ли стойки Drop off? Или необходимо сдавать багаж на обычной стойке регистрации?

    Ответ

    Пассажиры, зарегистрированные on-linе или у стоек саморегистрации, могут оформить багаж у стойки № 10.

    Читать ответ
  • 29.08.2017 Алия

    Подскажите можно ли ручной клади провоз золотых личных украшений в маленьком чемодане и жидкость для снятия лака и макияжа?

    Ответ

    Перевозка золотых изделий в ручной клади не запрещена.
    Жидкости, перевозимые в ручной клади, должны быть ёмкостью не более 100 мл, общим объемом не более 1 л.

    Читать ответ
  • 28.08.2017 Евгения

    Возмущена работой сотрудников аэропорта, летим семьёй 5 человек. Нам выдади посадочные талоны с местами в ряду, которого просто нет в самолёте. Считаю это непрофессионализмом.

    Ответ

    Благодарим Вас за обращение и искренне сожалеем о доставленных неудобствах.
    Просим Вас уточнить номер рейса и дату вылета для выяснения обстоятельств.

    Читать ответ
  • 25.08.2017 MURODBEK

    Как проверить авиабилет по номеру, по брони, по фамилии, копии авиабилетов?

    Ответ

    Проверить действительность своего заказа и приобретенных авиабилетов Вы всегда можете на сайте https://www.myairlines.ru по номеру заказа и фамилии пассажира (для заказов созданных в системе бронирования Сирена - Трэвел), либо обратившись лично в авиакассы или на официальные сайты перевозчиков.

    Читать ответ
  • 25.08.2017 Константин

    Добрый день подскажите пожалуйста после электронной регистрации не распечатал билет сразу и на почту мне его не отправили можно его отправить на указанную почту при регистрации повторно?

    Ответ

    Уважаемый Константин! Вопрос повторной отправки посадочного необходимо адресовать на горячую линию авиакомпании. Рекомендую Вам распечатать посадочный талон в аэропорту по прибытию к вылету на стойке регистрации № 10, которая предназначена для оформления багажа и ручной клади пассажиров, зарегистрированных on-line или у стоек саморегистрации.

    Читать ответ
  • 25.08.2017 Наталья

    Сколько стоит 1 кг сверхнормативного багажа?

    Ответ

    Стоимость 1 кг или 1 места сверхнормативного багажа зависит от авиакомпании, которая выполняет рейс, и направление, по которому осуществляется перевозка.
    Для получения точной информации о стоимости провоза сверхнормативного багажа Вы можете позвонить по телефону (3462) 770-111, 770-146, предварительно уточнив авиакомпанию и маршрут.

    Читать ответ
  • 23.08.2017 Евгений Овчеров

    19 августа 2017  я сдал в камеру хранения в сургутском аэропорту свой багаж.  20 августа забрал и полетел в Новосибирск.  Дома я обнаружил что мой багаж вскрывали и из багажа пропал жёсткий диск. Вещи были перевёрнуты.
    Можно ли доверять сотрудникам камеры хранения аэропорта Сургут?  

    Ответ

    Здравствуйте, Евгений!
    Искренне сожалеем, что пребывание в аэропорту Сургута оставило у Вас неприятные впечатления.
    Камеру хранения в ОАО «Аэропорт Сургут» арендует индивидуальный предприниматель. Ваше обращение передано ему для проведения служебной проверки.
    По её результатам Вам будет направлен официальный ответ.
    Нам очень важно разобраться в случившемся во избежание повторений в будущем.  Спасибо за то, что сообщили нам о проблеме.

    Читать ответ
  • 21.08.2017 Лейла

    Как заполнить анкету тут на сайте?

    Ответ

    Здравствуйте, Лейла!
    Электронный вариант анкеты необходимо скачать и заполнить на своём компьютере, а затем отправить на адрес электронной почты, указанный под интересующей Вас вакансией.

    Читать ответ
  • 21.08.2017 Илона

    Сколько будет стоить оставить автомобиль на территории аэропорта с 21.09-05.10.? И куда отправить заявку, мы из другого города?

    Ответ

    Здравствуйте, Илона!
    Для получения оперативной информации, Вам необходимо обратиться в службу авиационной безопасности.
    Контактные телефоны: (3462) 770-122, 770-125, 770-343.

    Читать ответ
  • 18.08.2017 Снежана

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, рейс авиакомпании ЮТэйр в Москву (Внуково) в 18-00 из Сургута, как происходит подсадка людей через телетрап или по обычному трапу? Ну как было в недавние дни?
    И вопрос второй. У меня тариф Гибкий эконом, и я знаю что ЮТэйр не кормит на своих рейсах,скажите что будет предложено на борту? Можно ли купить что то на борту или заранее? Буду очень благодарна если вы ответите на все мои вопросы. Это важно для меня.Спасибо!

    Ответ

    Уважаемая Снежана!
    Посадка пассажиров через телескопический трап зависит от занятости стоянок оборудованных телескопическим трапом. Сегодня 22.08.2017г. посадка пассажиров будет производится через телескопический трап.
    При перелёте по маршруту Сургут-Москва, рейсами авиакомпании ЮТэйр, Вам будут предложены прохладительные напитки бесплатно и горячее питание платно (по желанию).

    Читать ответ
  • 18.08.2017 Евгений

    Доброго вечера!
    В справочной аэропорта занят телефон уже более двух часов. Я уже свой сотовый разрядил. Онлайн табло показывает не корректную информацию.
    Приходится искать телефон аэропорта отправления.
    Плохая информативность. Рассмотрите возможность установки  многоканального телефона (с роботом автоответчиком по возможности)
    Спасибо!

    Ответ

    Уважаемый Евгений!
    Действительно, новая версия сайта иногда работает некорректно. Проводятся работы по его наладке.
    Будет проведен анализ загруженности телефонной линии справочной службы аэропорта, по итогам которого примем решение о целесообразности установки многоканальной телефонной линии для удовлетворения потребностей в телефонном информировании клиентов.
    Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства.

    Читать ответ
  • 16.08.2017 Николай

    Подскажите по работе аэропорта Талакан. Предвидятся какие либо изменения работы аэропорта с 17.08.2017-31.08.2017. Спасибо.

    Ответ

    Здравствуйте! В интересующий Вас период аэропорт Талакан будет работать в обычном режиме.

    Читать ответ
  • 15.08.2017 Айрат

    Здравствуйте!
    Предоставляет ли аэропорт услугу "встреча у трапа"?

    Ответ

    Здравствуйте! Данную  услугу аэропорт Сургут не предоставляет.

    Читать ответ
  • 14.08.2017 Роман

    Здравствуйте! Где я могу узнать открыта ли вакансия "Инспектор службы авиационной безопасности"?

    Ответ

    Здравствуйте! На нашем сайте в разделе "Вакансии" http://www.airport-surgut.ru/about/jobs/

    Читать ответ
  • 11.08.2017 Анастасия

    Здравствуйте!Летим рейсом Сургут-Анапа.С нами 10 мес ребенок.Летит без места.Подскажите пожалуйста,возможно ли пройти онлайн регистрацию?Спасибо

    Ответ

    У авиакомпании "ЮТэйр" ограничений по возрасту пассажира в онлайн регистрации нет.

    Читать ответ
  • 11.08.2017 Сергей

    Рейс Сургут-Геленджик. Предусмотрено ли питание на борту?

    Ответ

    Здравствуйте! На данном маршруте авиакомпанией для пассажиров предусмотрены горячие и прохладительные напитки и сэндвичи.

    Читать ответ
  • 10.08.2017 Евгений

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда возобновят рейсы 121 Сургут-Мыс Каменный?

    Ответ

    Добрый день!
    В связи с неблагоприятными метеоусловиями а/п Мыс Каменный рейс ЮТ 121 за 08.08.17 перенесен на 12.08.17. Информацию по рейсу можно уточнить в справочном бюро аэропорта по телефонам 006, 770-208.

    Читать ответ
  • 09.08.2017 Татьяна

    Добрый день!
    летим с ребенком 10 августа 2017 года рейсом Сургут-Симферополь авиакомпании Ямал, предусмотрено ли на борту питание?
    Полёт долгий, можно ли взять с собой вязание (короткие спицы) на борт?

    Ответ

    Уважаемая Татьяна!
    При перелете по маршруту Сургут - Симферополь авиакомпанией Ямал предусмотрено питание на борту воздушного судна и прохладительные напитки.
    В соответствии с правилами перевоза предметов и веществ в ручной клади, перевозить колющие и режущие предметы в салоне ВС запрещено.

    Читать ответ
  • 08.08.2017 Ольга

    Здравствуйте,можно ли через грузовой склад отправить собаку в Новосибирск?куда нужно обратиться?

    Ответ

    Здравствуйте, Ольга! Для уточнения деталей перевозки Вам необходимо обратиться к диспетчеру грузового склада, контактный телефон (3462) 770-267, режим работы круглосуточный.

    Читать ответ
  • 08.08.2017 Радик

    Как пройти регистрацию на сайте?

    Ответ

    Здравствуйте, Радик! Перед тем, как воспользоваться регистрацией на авиарейс через интернет, уточните в Вашей авиакомпании время начала и окончания регистрации. О точном времени открытии онлайн регистрации можно узнать на сайте авиакомпании или по телефону. Как правило, регистрация через интернет начинается за сутки и заканчивается за 60 минут до отправления рейса. В целом, электронная регистрация не сильно отличается у различных перевозчиков, однако существуют некоторые нюансы, которые в обязательном порядке нужно учитывать. Зайдите на сайт авиакомпании, которой планируете перелет. Откройте на сайте раздел под названием "Регистрация", "онлайн-регистрация", "Веб-регистрация" и т. п. В открывшемся окне регистрации, заполните соответствующие поля формы: укажите номер Вашего рейса, номер авиабилета, дату вылета, Ваши паспортные данные, наличие багажа и далее следуйте инструкции. По окончанию регистрации распечатайте свой посадочный талон на бумаге. Если Вам по каким-то причинам не удастся распечатать посадочный талон, Вам нужно будет обратиться на стойку регистрации своего рейса в аэропорту.
    Дополнительно информируем, что в следующих случаях невозможно пройти онлайн-регистрацию на авиарейс:
    Если авиакомпания не ввела еще такую услугу для своих пассажиров; Если Вам потребуется оформить перед вылетом какие-либо дополнительные услуги (например, бесплатный провоз ребенка в возрасте до двух лет, сопровождение человека с ограниченными возможностями, проезд несовершеннолетнего ребенка без родителей и т. п.); Если Вы везете багаж, требующий какого-либо дополнительного оформления, например, животных или произведения искусства; Если Вы перевозите  особый или опасный груз; Если Вы купили билет через туристическую фирму; При групповом заказе авиабилетов (более 9 человек).
    Если Ваш перелет происходит с пересадками, с необходимостью оформления транзита.
    Во всех этих случаях возможна регистрация только традиционным способом, на стойке регистрации.

    Читать ответ
  • 07.08.2017 Диана

    Доброго времени суток!
    Подскажите, пожалуйста, когда будет сформировано расписание международных рейсов на декабрь -январь? Очень интересуют дни вылета  в Анталию.
    Заранее спасибо за ответ .
    С уважением, Диана.

    Ответ

    Добрый день! На данный момент нет запросов на выполнение рейсов в Анталью в зимний период.

    Читать ответ
  • 07.08.2017 Вера

    Можно ли взять с собой в самолёт кофеварку весом 7 кг размеры 33-23-25
    XLD35

    Ответ

    При провозе в ручной клади кофеварки Вам необходимо ознакомиться с правилами провоза ручной клади той авиакомпании, которой Вы планируете перелет.
    С данной информацией Вы можете ознакомиться на официальном сайте авиакомпании.

    Читать ответ
  • 06.08.2017 Сергей

    Здравствуйте! Когда можно будет купить билет на 17.08.2107 рейс ЮВ 334 до Бугульмы?

    Ответ

    Здравствуйте, Сергей! В сожалению мест в наличии на рейс ЮВ-334 17 августа уже нет.

    Читать ответ
  • 05.08.2017 Ада

    Здравстувйте, скажите допустимо в ручной клади перевозить фотоаппарат?

    Ответ

    Здравствуйте! Фотоаппарат в ручной клади перевозить можно.

    Читать ответ
  • 04.08.2017 Зинаида

    Здравствуйте. 10 августа летит самолетом Сургут-Анапа. Авиакомпания Ютейр
    1.Предусмотрено на борту питание или питье на данном маршруте?
    2. Летим с ребенком сколько можно провозить питье и еду для ребенка?
    3. Как быть с коляской ее заберут у трапа и выдадут потом по прилету, или надо сдавать в багаж?

    Ответ

    Добрый день, Зинаида.
    1. На рейсе ЮТ 501 по маршруту Сургут - Анапа предлагаются гамбургер и чай, горячее питание не предусмотрено.
    2. Детское питание допускается на борт воздушного судна в количестве и объеме, необходимом на период полета.
    3. Детскую коляску можно сдать в аэропорту Сургута под бортом воздушного судна и получить ее в аэропорту прибытия, также около борта воздушного судна. Для этого при регистрации на рейс проинформируйте агента о своем желании сдать детскую коляску под бортом.

    Читать ответ
  • 04.08.2017 Антонина

    Подскажите, есть ли в аэропорту Сургута тележки для багажа?

    Ответ

    Здравствуйте, Антонина! Да, тележки для багажа в аэропорту Сургута есть.

    Читать ответ
  • 04.08.2017 Алексей

    Здравствуйте!
    Вы то хоть объясните путно, что произошло, почему 04.08 мы не можем вовремя вылететь в Белгород? Уже 4 часа задержка...

    Ответ

    Здравствуйте. Рейс 471 04.08.2017 г. был задержан по технической причине.

    Читать ответ
  • 03.08.2017 Михаил

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, будете ли вы развивать аэропорт, как транзитный узел?

    Ответ

    Добрый день, Михаил!  На сегодняшний день транзитные потоки пассажиров ничтожно малы, но реализуемая этим летом ОАО "Аэропорт Сургут" совместно с авиакомпанией NordStar норильская программа трансферных перевозок показывает, что аэропорт Сургута способен обслуживать кратно больший транзитный поток. Учитывая эти реалии, мы, безусловно, планируем в перспективе  развитие сургутского аэропорта как регионального транзитного узла.  

    Читать ответ
  • 03.08.2017 ИНГА

    Здравствуйте а есть ли какие то рейсы в Курск?

    Ответ

    Добрый день! Прямые рейсы из Сургута в Курск не выполняются. О возможных маршрутах можно узнать в кассах по продаже авиабилетов, телефон агентства (3462) 770-111.

    Читать ответ
  • 03.08.2017 Данил

    Добрый день.
    Подскажите, будут ли летать самолеты в Таиланд в ноябре 2017 года и по каким дням?

    Ответ

    Добрый день! Программа чартерных рейсов на зимний сезон находится в стадии согласования.
    После подтверждения слотов (время прилета/вылета) рейсы вносятся в расписание на сайт.

    Читать ответ
  • 03.08.2017 Екатерина

    Добрый день, вашему аэропорту очень нужны эскалаторы. Без них с багажом очень тяжело подниматься на 2-ой этаж. Надеюсь, что в ходе реконструкции они появятся. Спасибо.

    Ответ

    Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Ваше пожелание мы учтём и обязательно со временем выполним.

    Читать ответ
  • 02.08.2017 Dima

    сайт отличный! мне очень нравится, современно так! только добавьте еще панорамных фоток на главную, а то две как-то скучновато.

    Ответ

    Здравствуйте! Наш сайт обновлён 2 недели назад и, в настоящее время, работа над ним ещё не окончена. На главной странице планируется размещение дополнительных панорамных фото.
    Если у вас есть предложения, замечания или вопросы технического характера, вы можете задать их по адресу: support@airsurgut.ru. Благодарим за внимание проявленное к нашему сайту.

    Читать ответ
  • 02.08.2017 Ира Кулешова

    Здравствуйте. Я буду лететь рейсом из Белгорода в Сургут, и у меня есть пару вопросов. Скажите, что на этом рейсе предоставляют вообще, вода\сок\чай? Знаю что из Москвы и в Москву ЮТэйр ничего не предоставляет, а когда я летала из Сургута в Анапу на прямом, то предоставляли чай\кофе и небольшие закуски.
    И второй вопрос. Как обслуживается этот рейс, по телетрапу или автобус?
    Ну к примеру как это было в прошлый раз. Спасибо!

    Ответ

    Здравствуйте! На данном маршруте авиакомпания предоставляет пассажирам горячие и прохладительные напитки и сандвичи. Решение по обслуживанию рейса на прилёт из Белгорода будет принято исходя из технической возможности на дату прибытия.

    Читать ответ
  • 02.08.2017 Виктория

    Здравствуйте. Скажите, а сумка в ручную кладь не подойдёт 50*25*25 см??

    Ответ

    Здравствуйте! Допустимые размеры габаритов  ручной клади 55х40х20 см

    Читать ответ
  • 02.08.2017 Дмитрий

    Будет ли произведена реконструкция ВПП?

    Ответ

    Здравствуйте! ОАО " Аэропорт Сургут" в ближайшие 5 лет не планирует реконструкцию ВПП,  поскольку на сегодняшний день она соответствует всем требованиям авиационных норм и правил.

    Читать ответ
  • 30.07.2017 Алина

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, по тарифу эконом "лайт" авиакомпания Ютэйр допустима только ручная кладь( это,например, сумка дорожная небольшая) и возможно ещё взять небольшую дамскую сумочку к этому ? И ещё такой вопрос, можно ли взять с собой в ручную кладь маникюрные ножнички и пинцет? Благодарю за ответ.

    Ответ

    Добрый день! Допустимые габариты  ручной клади  55х40х20см, весом не более 10 кг, одно место. К этому допускается провоз дамской сумочки. Ножницы в ручной клади провозить запрещено, а пинцет, если он меньше  6 см длиной - не запрещается.

    Читать ответ
  • 30.07.2017 Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, первый раз купили билеты онлайн  на сайте Ютэйр. Нам в день вылета нужно будет только паспорт показать на стойке регистрации? Или нужно распечатывать что-то или проходить онлайн регистрацию? Расскажите, пожалуйста, как это все происходит. Переживаем. Спасибо за ответ!

    Ответ

    Здравствуйте! На стойке регистрации Вам необходимо предъявить к оформлению  багаж и ручную кладь,  там же и распечатают Вам посадочный талон. При оформлении на рейс достаточно предъявить только паспорт.

    Читать ответ
  • 29.07.2017 Элеонора

    Здравствуйте! У меня два вопроса. Я в августе буду лететь из Белгорода в Сургут на прямом рейсе ЮТэйр, я знаю что там предложат только горячие напитки, а могу ли я заказать платное питание на этот рейс??
    И второй вопрос, по прилету в Сургут как обслуживается данный рейс, через телетрап или автобус? Спасибо!

    Ответ

    Здравствуйте! Услуга заказа платного питания на борту воздушного судна у авиакомпании ЮТэйр на данном маршруте не предусмотрена. Решение по обслуживанию рейса на прилёт из Белгорода будет приято исходя из технической возможности на дату прибытия.

    Читать ответ
  • 29.07.2017 Михаил

    Можно ли перевозить электронные сигареты в ручной клади? Будут ли досматривать на входе?

    Ответ

    Добрый день! Вас будут досматривать как на входе в вокзал, так и перед полётом. Провозить сигареты можно, в разобранном виде, но пользоваться ими во время полёта запрещено!

    Читать ответ
  • 29.07.2017 Виктор

    Здравствуйте, скажите возможно в вашем аэропорту купить билет Нижневартовск-Новосибирск.

    Ответ

    Здравствуйте! Да, возможно. Кассы агентство ОАО "Аэропорт Сургут" находятся на первом этаже в зале прилета здания аэровокзала. Телефон агентства (3462) 770-111. Режим работы круглосуточный.

    Читать ответ
  • 28.07.2017 роман

    есть ли в аэропорту Сургута тренажёр самолётов

    Ответ

    Здравствуйте! В аэропорту Сургута тренажера летательных аппаратов нет.

    Читать ответ
  • 27.07.2017 денис

    С чем связан отказ  для авиакомпании саратовские авиалинии  на выполнение рейса сургут - Москва .и как долго в ваших кассах будут навязывать билеты на ютэир. Которая уже давно не пользуется уважением и популярность в сургуте

    Ответ

    Здравствуйте! Аэропортом Сургута, с учётом установленного расписания движения самолётов,  было предложено авиакомпании «Саратовские авиалинии» время для выполнения рейса прибытие в Сургут в 13:50 и вылет из Сургута в 15:10, но авиакомпания отказалась.
    В кассах агентства ОАО "Аэропорт Сургут" рассматриваются и предлагаются ВСЕ возможные варианты для приобретения авиабилетов по запросам наших пассажиров. А выбор маршрута, дата вылета и авиакомпания, которая осуществляет рейс по данному маршруту, всегда остаются за пассажиром.

    Читать ответ
  • 26.07.2017 Олеся

    Здравствуйте, в расписание вылетов на 7 августа вылет в Бургас в 20:30 по местному времени? А так же прилёт в 00:20 уже по Болгарскому времени? И общее время полета 6 часов 50 мин? Я все правильно понимаю?

    Ответ

    Добрый день!
    Время в расписании указано местное для каждого аэропорта. Длительность перелета Сургут-Бургас 5 часов 50 минут (расчет авиакомпании).

    Читать ответ
  • 26.07.2017 Мария

    Добрый день!подскажите пожалуйста нужна ли нотариальная доверенность от родителей  на рейс сургут-пермь чтобы ребёнок 8 лет полетел с дядей 29 лет.

    Ответ

    Здравствуйте! Согласно действующему законодательству нотариальная доверенность для сопровождения несовершеннолетнего ребёнка по России не нужна. При регистрации на рейс обязателен к предъявлению оригинал свидетельства о рождении.

    Читать ответ
  • 25.07.2017 Анастасия

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста, можно ли провозить в ручной клади фен и электробритву?Спасибо

    Ответ

    Здравствуйте!  Фен  и электробритву в ручной клади перевозить разрешается.

    Читать ответ
  • 25.07.2017 Вера

    UT 585 на 13 августа и UT 586 на 3 сентября не коснутся ли  изменения по перевозки бесплатного багажа?  В стоимость билета входит багаж.

    Ответ

    Здравствуйте! На период Вашего вылета данные изменения Вас не коснутся. Поправки, вычеркивающие из тарифа стоимость перевозки багажа для пассажиров, путешествующих налегке, вступят в силу через два месяца после официального опубликования — до этого их должен подписать Президент Российской Федерации.

    Читать ответ
  • 25.07.2017 Павел

    Покупал электронный билет в июне, а в июле поменял паспорт в связи 45-и летием  нужно ли менять паспортные данные нового паспорта и как? Спасибо.

    Ответ

    Здравствуйте! Да, Вам необходимо обратиться в агентство воздушных сообщений и произвести изменения в билете. Данная услуга платная. Если авиабилеты приобретались на сайте в сети Интернет, рекомендуем обратиться на данный сайт.

    Читать ответ
  • 24.07.2017 Вера

    Куплены билеты через онлайн на 13 августа и обратный на 3 сентября на UT 585,в стоимость билетов  входит провоз багажа. Изменений на эти даты полета не предвидятся?

    Ответ

    Добрый день!
    На данный момент изменений в расписании рейса ЮТ 585/586 нет.
    Сайт аэропорта работает в режиме онлайн. Информация обновляется сразу  же при поступлении каких-либо изменений от авиакомпаний.

    Читать ответ
  • 24.07.2017 Анастасия

    Подскажите пожалуйста, есть ли в аэропорту терминалы для самостоятельной распечатки посадочных талонов при онлайн регистрации?

    Ответ

    Распечатать посадочный талон Вы можете в киосках саморегистрации авиакомпаний "ЮТэйр" и "Аэрофлот", расположенных в зале вылета, если Ваш рейс выполняется данными авиакомпаниями.  

    Читать ответ
  • 23.07.2017 Алиса

    Есть ли смысл содержать две группы аэропорта в ВКонтакте ?

    Ответ

    Здравствуйте! На сегодняшний день ОАО «Аэропорт Сургут» имеет только один официальный аккаунт в социальной сети «ВКонтакте» с численность более 1500 подписчиков, его адрес: https://vk.com/surgutairport. Также в данной социальной сети при поддержке аэропорта создана группа «Молодёжное объединение ОАО «Аэропорт Сургут». Вторая группа, которую Вы скорее всего, имеете ввиду, является неофициальным сообществом, созданным по инициативе пользователя социальной сети. Если Вы обратили внимание, в ней нет формы обратной связи и раздела «Обсуждение». ОАО «Аэропорт Сургут» расценивает данную группу как вспомогательный информационный ресурс и не считает нужным инициировать её удаление через администрацию социальной сети.  

    Читать ответ
  • 23.07.2017 Андрей

    Добрый день!
    Собираюсь взять с собой в полет, блок питания для стационарного ПК и видеокарту.  Коробки и чеки для этих комплектующих не сохранились в связи с долгим сроком эксплуатации. Допускается ли перевоз таких вещей с точки зрения службы безопасности аэропортов (блок питания выглядит как железный коробок с кучей проводов, может ли он расцениваться как опасный предмет)?.  Ответ на вопрос очень важен, т. к. рейс будет с пересадкой, не получится ли так, что в одном аэропорту пропустят а в другом нет.
    Спасибо за ответ

    Ответ

    Добрый день!   Указанные  Вами предметы  можно перевозить в ручной клади при условии соблюдения требований авиакомпании по весу и габаритам к перевозимой ручной клади на борту воздушного судна.

    Читать ответ
  • 21.07.2017 Владислава

    Вопрос заключается вот в чем , летела 14.07.2017 Сургут -Симферополь . И когда я получила свой багаж в Симферополе , сумка была разорвана , написали акт все как положено , Аэропорт города Симферополя провёл своё расследование по своему аэропорту , и вывелось то что сумка пострадала не в Симферополе , с значит в Сургуте . Такое чувство как будто сумку заживало , она просто оказалась без дна . Пострадали вещи , одна вещь вообще была утеряна , другие не подлежат ремонту ! К кому мне обратится , ведь если это произошло в аэропорту ?

    Ответ

    Уважаемая Владислава!
    Для предъявления претензии по факту повреждения Вашего места багажа, Вам необходимо обратиться в авиакомпанию перевозчик - «Ямал», через официальный сайт: www.yamal.aero, в разделе контакты и представительства.
    По требованию авиакомпании, аэропорт Сургута готов возместить ущерб за сломанную сумку, при наличии замечаний со стороны экипажа ВС р.534 по маршруту Сургут – Симферополь от 14.07.17, на который производилась загрузка багажа, в порядке, установленном законодательством РФ.

    Читать ответ
  • 20.07.2017 Алеся

    Добрый день подскажите 14.07.2017 у нас был задержан рейс сургут-геленджик на 3 часа. Куда можно подать жалобу? И как получить компенсацию?


    Ответ

    Уважаемая Алеся!

    Подать жалобу Вы можете через официальный сайт авиакомпании "Ютэйр" в разделе "обратная связь", либо обратиться в представительство авиакомпании "ЮТэйр" в аэропорту г. Сургута, конт.тел 640383.

    Читать ответ
  • 19.07.2017 Артем

    Здравствыйте! Не могу найти в расписании прелет рейса из Турции?

    Ответ

    Рейсы из Антальи выполняют авиакомпании "Азур Эйр" - рейс ZF 8896 ( вылеты и прилеты по определенным датам) и "Роял Флайт" - рейс RL 8080 (по дням недели - понедельник, среда).
    Информацию по конкретной дате можно также  уточнить в справочном бюро- 006,770208

    Читать ответ
  • 19.07.2017 Елена

    Здравствуйте. Почему Duty Free не функционирует?И будет ли он когда-нибудь функционировать???

    Ответ

    Добрый день! К сожалению, компания ООО "СУРГУТ ДЬЮТИ ФРИ", прекратила свою деятельность. В настоящее время ОАО "Аэропорт Сургут" предпринимает все меры по поиску нового партнера, готового к оказанию услуг Duty Free в аэропорту г. Сургута, в том числе нами размещено на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" www.airport-surgut.ru  приглашение к сотрудничеству для юридических лиц.

    Читать ответ
  • 19.07.2017 Ирина

    Добрый день. Является ли аэропорт Игрим вашим филиалом?

    Ответ

    Игрим является приписной посадочной площадкой Березовского филиала ОАО "Аэропорт Сургут".

    Читать ответ
  • 19.07.2017 Елена

    Доброго времени! Хочется задать вопрос по поводу совершенно не отлаженной работы по оказанию помощи маломобильным гражданам.
    Да, наверное для тех кто на коляске, для них алгоритм отработан, там все понятно. Но есть разные инвалиды, мне например нужен просто сопровождающий.
    Рейс Сургут-Сочи.
    Улетая из своего города я обратилась к сотрудникам аэропорта за помощью для маломобильных гражданам. Помогли с сумками, проводили до этапа досмотра, дальше сама. Все пошли на посадку в автобус, очередь огромная (как всегда на южном направлении) я осталась ждать, либо когда все пройдут (чтоб не стоять), либо когда пригласят. Обо мне вспомнили, когда первый автобус был уже полный. Предложили помощь спуститься по ступенькам аэровокзала, но в автобус я карабкалась сама и конечно ехала стоя, обернувшись увидела сочувствующие взгляды сотрудников.
    По трапу правда уже девушка сотрудница помогла, подала руку.
    В городе прилета никто не помогал, вообще, совсем, думаю информацию из города вылета не передали.
    Рейс Сочи-Сургут.
    Прилетев в свой город, подоспели сотрудники (не знаю кто именно), спросили нужен ли мне амбулиифт или я сама смогу спуститься, я сказала, что спущусь сама, нужен только помощник. Попросили подождать когда выйдут все пассажиры, сижу, жду. Уже приехали тех службы, кто занимается обслуживанием самолетов, увидев пассажира в окне, остались ждать. И вот, я и они, все ждем, никого нет. Потом уже стюардессы мне говорят, ну вы можете со всеми пойти в автобус. Я то не против, но нужна помощь.
    Экипаж уже пооткрывали все двери, думая что никого на борту нет, сквозняк, я сижу. Стюардессы обратились к сотрудникам аэропорта с вопросом собираются они забирать маломобильного пассажира или нет. В общем идиотская ситуация. Все в недоумении, что происходит и почему человек все еще'в самолете. Улыбки, если не сказать усмешки от происходящего. Позже вызвали амбулифт и на нем доставили в аэропорт.
    Вот такая "слаженность" действий сотрудников.
    И еще один момент. Для тех кто только собирается лететь в отпуск или на лечение. Принимают в багаж только одну! сумку, а не как было раньше до 23 кг хоть пять чемоданов. Излишки в ручную кладь. И никого не волнует, что если я сгружу все в один баул, мне его от земли не оторвать будет.
    П.С. Хочется выразить огромную благодарность командиру экипажа рейса 512 Сочи- Сургут Иванову (инициалы не запомнила), летевшего 2 июля 2017 года. Блестящая, профессиональная посадка самолета! Мы словно перышко приземлились, мягко и тихо. Очень достойная работа. Низкий поклон и признательность Вам!

    Ответ

    Уважаемая Елена Анатольевна!
    Вежливое и внимательное отношение сотрудников к каждому нашему клиенту  является главным приоритетом в работе ОАО «Аэропорт Сургут». Администрация аэропорта выражает сожаление  и приносит свои извинения за недостаточное внимание к Вам со стороны сотрудников аэропорта. Со всеми сотрудниками, задействованными в обслуживании пассажиров, проведена беседа о необходимости повышенного внимания к маломобильным пассажирам.
    Благодарим Вас за обращение!

    Читать ответ
  • 18.07.2017 Светлана

    Добрый день. Билет приобрели без питания, можно ли сейчас доплатить и включить питание? Спасибо.

    Ответ

    Добрый день! Питание в Ваше бронирование добавить можно за дополнительную плату, но не позднее чем за 3-е суток до вылета.

    Читать ответ
  • 18.07.2017 елена

    Здравствуйте скажите пожалуйста я купила электроные билеты и в фамилии допустила одну ошибку вместо чиркова написала чиркоа тоесть пропустила букву В,пустят ли меня на самолёт,в билете внизу ямал аэро сделал ремарку которую будет видно при регистрации.

    Ответ

    С подобной опечаткой а авиабилете в аэропорту  на рейс Вас зарегистрируют. В случае, если документы  нужно будет сдавать для отчета в Вашу организацию, могут возникнуть вопросы.

    Читать ответ
  • 18.07.2017 Евгения

    А возможно ли бронирование билетов

    Ответ

    Здравствуйте! Не все авиакомпании разрешают бронирование. Если нет запрета , то авиабилеты бронируются не более чем на трое суток.

    Читать ответ
  • 18.07.2017 Андрей

    Добрый день! Подскажите, на борту воздушного судна, вылетающего рейсом Сургут-Бугульма, предоставляется горячее питание?.

    Ответ

    На борту воздушного судна, следующего по маршруту Сургут-Бугульма,  предоставляют только прохладительные напитки

    Читать ответ
  • 17.07.2017 Наталья

    Добрый вечер. Подскажите на рейсе Сургут - Симферополь кормят? И еще вопрос...можно ли зарегистрироваться за сутки на рейсы авиакомпании Ямал?

    Ответ

    На борту воздушного судна, вылетающего рейсом Сургут-Симферополь, предоставляется горячее питание и прохладительные напитки.
    В аэропорту Сургута услуги регистрации за 24 часа на рейсы авиакомпании "Ямал" нет.

    Читать ответ
  • 17.07.2017 Андрей

    Добрый день. Стоимость билета Сургут Новосибирск без багажа. Спасибо огромное

    Ответ

    Добрый день! Стоимость билета по маршруту Сургут - Новосибирск, тариф "лайт" (без багажа) составляет от 3985.00 руб. до 18485.00 рублей. Цену на дату продажи уточняйте в кассе.

    Читать ответ
  • 16.07.2017 Александра

    Добрый день!

    У меня возник вопрос по поводу перевозки ручной клади.
    Я приобрела билеты на перелет Сургут-Симферополь на 21 июля 2017 г. рейс 534, совершать полет буду с 2-х годовалой дочкой.
    По нормам перевозки ручной клади в билете прописано 5 кг и габариты 55х40х20.
    Я хочу взять в ручную кладь коляску, которая проходит по габаритам нормы, но по весу 5,8 кг.
    Я сама после операции, мне просто необходима коляска под рукой.
    Ответьте, пожалуйста, мою коляску пропустят на борт воздушного судна или мне придется доплачивать за 800 грамм????

    Ответ

    По правилам Авиакомпании "Ямал", перевозка детских колясок разрешена в багажно-грузовом отсеке.  В аэропорту детской коляской можно пользоваться до момента посадки на борт воздушного судна, затем сдать ее у трапа и получить в аэропорту прилета. В Вашем случае детская  коляска будет оформлена для перевозки багажом без оплаты.

    Читать ответ
  • 16.07.2017 Валентина

    Добрый день! Подскажите сколько будет плата за стоянку автомобиля на територрии парковки аэропорта за одни сутки?

    Ответ

    На привокзальной площади аэропорта платная стоянка отсутствует, но рядом с ней предоставляются платные парковочные места из расчета от 350 рублей в сутки, в зависимости от количества  дней. Порядок постановки Вы можете заблаговременно обсудить с начальником смены авиационной безопасности  по телефону 62-63-20 или дежурным смены по телефону 770-122. 770-125.

    Читать ответ
  • 16.07.2017 Евгения

    По каким дням есть самолёт до Белоярского (ХМАО)?

    Ответ

    По маршруту Сургут - Белоярский рейсы выполняются по 3 и 5 дням недели вылет в 08:30 и по 7 дням недели вылет в 06:45.

    Читать ответ
  • 15.07.2017 Айнур

    08.07.2017 Айнур
    Здравствуйте!Летим рейсом Сургут-Москва-Гянджа с ребенком 6 месяцев. Естественно ребенок будет в коляске. Ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса: 1)получим ли мы коляску в Москве при выходе из самолета или только в Гяндже? Ребенок ведь маленький, невозможно будет все время на руках носить во время пересадки. А она длительная  (туда-почти 3 часа, обратно - 5). 2) Предусмотрено ли какое-либо спальное место для малыша?
    Если нет люльки,то какие-либо оптимальные условия пребывания с ребенком?..Разъясните, пожалуйста)
    Ответ
    Для разъяснений условий, предоставляемых авиакомпаний на борту воздушного судна, уточните, пожалуйста, авиакомпанию, которой Вы будете осуществлять перелет.
    Детскую коляску можно сдать в аэропорту Сургута под бортом воздушного судна и получить ее в аэропорту трансфера также около борта воздушного судна.

    Уточнение: авиакомпания ютейр

    Ответ

    В дополнение к ранее размещенному ответу информируем, что авиакомпанией "ЮТэйр"  на борту воздушного судна  люльки не предоставляются.

    Читать ответ
  • 15.07.2017 Полина

    Работает ли камера хранения? Сколько стоит оставить 1 место на 6 часов?

    Ответ

    Камера хранения находится с левой стороны аэровокзала.  
    Стоимость одного места багажа составляет 250 рублей в сутки.

    Читать ответ
  • 14.07.2017 Руслан

    Когда будут изменены таблички с указателями в аэропорту?

    Ответ

    Полное обновление пиктограмм с указателями в аэровокзале запланировано до конца 2017 года.

    Читать ответ
  • 14.07.2017 Наталья

    Добрый день, подскажите пожалуйста может ли лететь пассажир 10 лет с пассажиром 16 лет без сопровождения?

    Ответ

    Согласно требованиям Федеральных авиационных правил,  пассажир не достигший возраста 18 лет, не может сопровождать  несовершеннолетнего ребенка. В данном случае  можно воспользоваться услугой "Несопровождаемый ребенок". Подробнее об услуге можно уточнить на официальном сайте авиакомпании.

    Читать ответ
  • 14.07.2017 Никита

    Где можно посмотреть Годовой отчет Общества за 2016 год?

    Ответ

    Согласно п.69.1  Положения о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг, утвержденного Банком России 30.12.2014 № 454-п (ред. от 01.04.2016),  публичное акционерное общество, непубличное акционерное общество, осуществившее (осуществляющее) публичное размещение облигаций или иных ценных бумаг, а также непубличное акционерное общество с числом акционеров более 50  помимо иной информации, предусмотренной настоящим Положением, обязаны раскрывать информацию, указанную в главе VII Положения (ОАО «Аэропорт Сургут» не относится ни к одной из указанных категорий). В пункте 1.2. указанного Положения установлено, что его действие распространяется на всех эмитентов, в том числе иностранных эмитентов, включая международные финансовые организации, размещение и (или) обращение ценных бумаг которых осуществляется в Российской Федерации.
                 В соответствии с п.10.1 Положения о порядке рассмотрения заявлений эмитентов, являющихся акционерными обществами, об освобождении их от обязанности осуществлять раскрытие информации в соответствии со статьей 30 Федерального закона «О рынке ценных бумаг», утвержденного  Банком России 02.03.2015 N 461-П (ред. от 03.11.2015), в  случае отсутствия у эмитента обязанности осуществлять раскрытие информации документы, представленные таким эмитентом в соответствии с настоящим Положением, возвращаются этому эмитенту без рассмотрения с указанием на отсутствие у него данной обязанности.
       Таким образом, ОАО «Аэропорт Сургут» не относится к категории субъекта, обязанного раскрывать информацию, следовательно, ему не нужно обращаться в ЦБ с заявлением об освобождении и размещать годовой отчет и годовую бухгалтерскую отчетность.

    Читать ответ
  • 13.07.2017 Руслан

    Здравствуйте!!! Заметил, что в аэровокзале меняются пиктограммы, но почему только возле пункта досмотра. смотрится очень странно, когда в одном месте один цвет( синий), а в остальных местах - жёлтый

    Ответ

    Уважаемый Руслан!
    Замена пиктограмм в аэровокзале проходит в несколько этапов. Первым этапом была замена пиктограмм над пунктами досмотра.

    Читать ответ
  • 13.07.2017 Темирлан

    Добрый День! Скажите пожалуйста в субботу или в воскресение можно купить билеты на кассах в аэропорту  ?

    Ответ

    Добрый день! Агентство ОАО "Аэропорт Сургут" по продаже авиабилетов  работает ежедневно и круглосуточно на первом этаже аэровокзала (зал прилета).

    Читать ответ
  • 13.07.2017 Аля

    Сайт Суперрр!!! Молодцы, давно бы так!

  • 13.07.2017 Алеся

    Скажите при регистрации нужно брать электронный билет или только паспорт?

    Ответ

    При регистрации на рейс (при оформлении электронных авиабилетов) в аэропорту  нужно предъявить только паспорт.

    Читать ответ
  • 13.07.2017 Алеся

    Скажите завтра вылет Сургут-Геленджик на данном полете предусмотрено питание? Или будут предложены только напитки? С ребенком летим.

    Ответ

    Во время полета  будет предоставлено питание:  сэндвич и горячие напитки.

    Читать ответ
  • 12.07.2017 Андрей

    Новая версия сайта просто супер!!! Только есть предложение добавить побольше панорамных фото на главную страницу! Удачи!

  • 12.07.2017 дмитрий

    Могу ли я перевести в ручной клади несколько кусков металлической трубы с  длиной 40-50 см, вес не более 2 кг.

    Ответ

    Указанные Вами предметы  не допускается перевозить в ручной клади, данные металлические трубы Вы можете перевезти в багаже.

    Читать ответ
  • 12.07.2017 Алеся

    Электронные билеты нужно с собой брать при регистрации или только паспорт?

    Ответ

    При регистрации на рейс (при оформлении электронных авиабилетов) в аэропорту  нужно предъявить только паспорт.

    Читать ответ
  • 11.07.2017 Владимир

    Добрый день !!!! Вопрос : Почему не отвечают на номер по бронированию  билетов.(написано круглосуточно)необходимо забронировать билеты на 08.07.17 на 3 пассажиров

    Ответ

    Добрый день! Телефон, который указан на сайте, 77-01-11 работает круглосуточно, Вы также можете самостоятельно забронировать авиабилеты на сайте ОАО "Аэропорт Сургут" в разделе "бронирование" .

    Читать ответ
  • 11.07.2017 Владимир

    Добрый день !!!! Вопрос : Почему не отвечают на номер по бронированию  билетов.(написано круглосуточно)необходимо забронировать билеты на 08.07.17 на 3 пассажиров  

    Ответ

    Добрый день! Телефон, который указан на сайте, 77-01-11 работает круглосуточно, Вы также можете самостоятельно забронировать авиабилеты на сайте ОАО "Аэропорт Сургут" в разделе "бронирование".

    Читать ответ
  • 11.07.2017 Лариса

    Здравствуйте!  Подскажите, пожалуйста,  можно перевезти в салоне домашние цветы по габаритам 115 см (авиакомпания победа)?
    Заранее спасибо!

    Ответ

    Провоз домашних цветов ручной кладью на рейсах авиакомпания "Победа" платный. С тарифами можно ознакомится на сайте авиакомпании.

    Читать ответ
  • 11.07.2017 Лариса

    Здравствуйте!  Подскажите, пожалуйста, можно узнать номер телефона представителя авиакомпании победа в аэропорту Сургут?

    Ответ

    Контактный телефон представителя  авиакомпании "Победа" 89226540383

    Читать ответ
  • 09.07.2017 Людмила

    Как пройти регистрацию на рейс онлайн?

    Ответ

    Онлайн регистрацию можно пройти на официальном сайте авиакомпании, выполняющей рейс, за сутки до вылета. Подробная информация также обычно размещена на сайте авиакомпании.

    Читать ответ
  • 08.07.2017 Айнур

    Здравствуйте!Летим рейсом Сургут-Москва-Гянджа с ребенком 6 месяцев. Естественно ребенок будет в коляске. Ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса: 1)получим ли мы коляску в Москве при выходе из самолета или только в Гяндже? Ребенок ведь маленький, невозможно будет все время на руках носить во время пересадки. А она длительная  (туда-почти 3 часа, обратно - 5). 2) Предусмотрено ли какое-либо спальное место для малыша?
    Если нет люльки,то какие-либо оптимальные условия пребывания с ребенком?..Разъясните, пожалуйста)

    Ответ

    Для разъяснений условий, предоставляемых авиакомпаний на борту воздушного судна, уточните, пожалуйста, авиакомпанию, которой Вы будете осуществлять перелет.
    Детскую коляску можно сдать в аэропорту Сургута под бортом воздушного судна и получить ее в аэропорту трансфера также около борта воздушного судна.

    Читать ответ
  • 06.07.2017 Дмитрий

    Добрый день! Возможно ли поставить печать аэропорта г.Сургут в маршрутном листе (льготный отпуск), вылет в ночное время . Проживаем в ЯНАО, доезжаем на автомобиле до аэропорта г.Сургут, далее самолетом, также при возвращении необходимо будет поставить печать (убытие) в маршрутном листе. Спасибо.

    Ответ

    В аэропорту отметка о пребывании в населенном пункте не проставляется. Для внесения отметки в маршрутный лист Вам необходимо обратиться в Администрацию города или отделение ГИБДД.
    Для уточнения возможности постановки печати в ночное время необходимо обратиться по телефонам:
    ОМВД: Телефоны дежурной части: 102 или  8(3462) 76-13-00. Адрес: Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Сургут, ул. Маяковского, 19
    ГИБДД: 8 (3462) 761002. Адрес:  628403, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Сургут, ул 30 лет Победы, д 42

    Читать ответ
  • 02.07.2017 Анастасия Иванова

    Здравствуйте, летим в августе в Турцию, я муж и ребенок 1 год. С мужем не расписаны, какие документы нужны кроме загранпаспорта?

    Ответ

    Добрый день! Кроме загранпаспортов других документов не требуется.

    Читать ответ
  • 02.07.2017 Елена

    Хочу выразить своё возмущение, по поводу цен в вашем аэропорту. Покупала чай липтон в зоне накопителя за 120 рублей!!! Даже в москве таких цен нет! Я конечно понимаю что если выйти из зала накопителя можно найти дешевле, но мой рейс из норильска в москву через ваш аэропорт и у меня нет столько времени бегать за водой для ребенка. Сидячих мест около буфета практически не найдешь. Наведите пожалуйста порядок с ценами, это очень сильно портит впечатление о вашем аэропорте.

    Ответ

    В  торговой точке Буфета в зале накопителя  в продаже имеется холодный напиток чай  «Nestea» 0,5л ( цена 120 руб. согласно прейскуранту). Чай  «Lipton» в данной торговой точке не продается. Вышеуказанная продукция не относится к товарам первой необходимости, к тому же   зона накопителя обеспечена кулером с питьевой водой, которая, естественно, предоставляется бесплатно.

    Читать ответ
  • 29.06.2017 Ирина

    Здравствуйте, летим рейсом Москва-Сургут-Норильск. Общее время перелета более 8 часов. Подскажите, пожалуйста, будет ли возможность в Сургуте выйти покурить?

    Ответ

    В стерильной зоне  аэропорта Сургута предусмотрена зона  ожидания на открытом воздухе.

    Читать ответ
  • 28.06.2017 Елена

    Будут ли прямые рейсы до Самары? Возможно заранее купить билет на вахтовый самолет до Самары? И где можно купить? Куда обратиться на рассмотрение вопроса о введении прямого рейса до Самары?

    Ответ

    Введение рейсов в центральное расписание инициирует авиакомпания, которая имеет государственную лицензию на выполнение полетов по определенным маршрутам.
    На данный момент запросов от авиакомпаний в аэропорт Сургута на выполнение регулярных прямых рейсов до Самары не поступало.
    Приобрести авиабилет на вахтовый рейс до Самары можно перед вылетом "на подсадку", при условии  неполной загрузки вахты. Бывают авиабилеты на вахтовый рейс и в свободной продаже, но редко. Если приобретать авиабилет "на подсадку", необходимо  подойти в кассу( зал прилета аэровокзала) к началу регистрации на рейс и сообщить о своем желании улететь данным рейсом.

    Читать ответ
  • 27.06.2017 Юлия

    Обязательно ли печатать маршрутную квитанцию в аэропорту, можно ли сделать это в другом месте?

    Ответ

    Если маршрут-квитанция Вам не требуется, ее можно не распечатывать, для регистрации на рейс достаточно только паспорта. Распечатать маршрут-квитанцию можно в любом удобном для Вас месте. В аэропорту эта услуга платная -  50 рублей за 1 электронный билет.

    Читать ответ
  • 27.06.2017 Юлия

    Здравствуйте. На вашем сайте указан номер по которому можно обратиться по вопросам касающимся порядка возврата авиабилета,оформленного на сайте. Но по факту говорят что они этим не занимаются и что не надо им звонить. Это я культурно еще написала. Подскажите куда звонить надо на самом деле.

    Ответ

    По возврату авиабилета, приобретенному на сайте ОАО "Аэропорт Сургут", Вы можете все вопросы уточнить по телефону (3462)77-01-46 круглосуточно  и в рабочее время с 08:00 до 17:00 по телефону (3462)77-01-45.

    Читать ответ
  • 25.06.2017 Наташа

    Здравствуйте! Вылет рейса ютр 483 на 26.06.2017г. В 18:15минут время местное или московское?

    Ответ

    В расписании и в авиабилетах указывается время местное для каждого аэропорта.

    Читать ответ
  • 24.06.2017 Василий

    Почему у вас такой не информативный сайт? А/п большой, а на сайте нет никакой информации о стойках рег., гейтах, о начале/окончании рег-ции. Если сами не можете написать инф-цию, посмотрите на других сайтах а/п (пример а/п ВНК).

    Ответ

    В он-лайн табло «Вылет» аэропорта г.Сургута выводится оптимальная для авиапассажиров информация: № рейса, Назначение, Время вылета, Стойка регистрации, Информация о рейсе. Информация о начале/окончании регистрации и выходах на посадку является оперативной (изменяемой), актуальной для пассажиров, которые уже находятся в здании аэропорта. Для отбывающих пассажиров в здании аэровокзального комплекса имеются мониторы последовательно информирующие о каждом этапе подготовки к вылету ВС, а именно мониторы: «Вылет», «Пункт досмотра», «Выход на посадку». Для встречающих и прибывающих пассажиров разработан монитор «Прилёты», на котором оперативно отражается вся необходимая информация.

    Читать ответ
  • 24.06.2017 Андрей

    Здравствуйте, у вас в расписании ошибка - SU1513    МОСКВА / ШРМ    B737-300    27.06.2017 - 28.06.2017    08:00    09:15, но ведь такого воздушного судна у Аэрофлота нет!!!

    Ответ

    Благодарим за Ваше обращение
    КОДИРОВКА  УТОЧНЕНА И ТИП ВС ИСПРАВЛЕН.

    Читать ответ
  • 24.06.2017 Виолетта

    Здравствуйте, когда будет запущена новая версия вашего сайта?

    Ответ

    Работы по вводу в производственную эксплуатацию реконструированного корпоративного сайта ОАО "Аэропорт Сургут" идут согласно утверждённому плану. В данное время сайт работает в тестовом режиме на закрытой серверной площадке хостинга.

    Читать ответ
  • 22.06.2017 Эльвира

    Добрый вечер! Скажите пожалуйста до какого месяца будут осуществляться прямые авиаперелеты Сургут Ростов на Дону? И есть ли план на 2018 год по поводу прямых авиаперелетв Сургу- Ростов-на- Дону? Заранее благодарю

    Ответ

    Доброе утро!
    Прямые рейсы из Сургута  в Ростов-на-Дону авиакомпания "Ютэйр" планирует выполнять до сентября 2017 года. Всю подробную информацию можно получить на сайте аэропорта.
    Запросов на выполнение данных рейсов в 2018 году от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 20.06.2017 Алексей

    Почему ещё не запустили обновлённый сайт? Очень хочется посмотреть на новый дизайн!Буду ждать!

    Ответ

    Работы по вводу в производственную эксплуатацию реконструированного корпоративного сайта ОАО "Аэропорт Сургут" идут согласно утверждённому плану. В данное время сайт работает в тестовом режиме на закрытой серверной площадке хостинга.

    Читать ответ
  • 20.06.2017 Галина

    Лечу в С-Петербург авиакомпания Ютэйр.Везу кошку. Разрешение получено. Нужна ли справка ветеринарного свидетельства единого образца (форма №1). Раньше всегда требовали, но есть постановление от 10 01.2017, где говорится, что справку из ветклиники брать не обязательно, достаточно паспорта животного со всеми прививками. Так нужна ли справка ФОРМА №1?

    Ответ

    При наличии паспорта животного со всеми прививками справка ветеринарного свидетельства единого образца не требуется.

    Читать ответ
  • 20.06.2017 Влад

    Когда будет проведена реконструкция аэровокзала?

    Ответ

    Собственником аэровокзального комплекса является Департамент по управлению государственным имуществом ХМАО-Югры, который в настоящее время занимается проработкой этого вопроса.

    Читать ответ
  • 19.06.2017 валерии

    скажите нужно ли свидетельство на провоз животного кошки на самолете ютэйр в санкт-петербург

    Ответ

    Доброе утро!
    Согласно правилам авиакомпании "ЮТэйр" пассажир, перевозящий комнатное животное/птицу, должен иметь и предоставить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье комнатного животного/птицы, выданные компетентными органами в области ветеринарии.

    Читать ответ
  • 18.06.2017 Елена

    Добрый день. Увидела в вашем аэропорту ошибку в грамматике английского языка на табличке "Выход в город/ exit in city". В слове sity. Пожалуйста, исправьте, потому что выглядит позорно!!!!

    Ответ

    Уважаемая Елена!
    Благодарим за Ваше замечание!
    Ошибка будет исправлена в кратчайшие сроки.

    Читать ответ
  • 17.06.2017 Ольга

    У ребенка проблемы со здоровьем (инвалид) возможно забронировать место, чтоб уши не сильно закладывало

    Ответ

    Добрый день!
    Вам  необходимо согласовать бронирование мест в салоне воздушного судна с авиакомпанией. Для этого не позднее чем за сутки до вылета (до начала он-лайн регистрации на рейс)  можно позвонить на горячую линию авиакомпании, выполняющей рейс, и забронировать место в салоне.

    Читать ответ
  • 17.06.2017 Надежда

    Доброе время суток. Проинформируйте пожалуйста, на счет перевозки фруктов из-за границы. Можно ли привезти например: "арбуз"?

    Ответ

    По вопросам, касающимся ввоза продуктов питания на территорию РФ, можно обратиться в службу РОССЕЛЬХОЗНАДЗОРА по телефонам в аэропорту г. Сургута: 770-313, 770-314, 770-315. Также вся информация размещена на информационных стендах в аэровокзале аэропорта и на сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по  Тюменской области, Ямало-Ненецкому и Ханты-Мансийскому автономным округам: ursn72.ru

    Читать ответ
  • 15.06.2017 Марина

    Авиабилет на самолет приобрели друзья в подарок сотруднику полиции, может ли он воспользоватся компенсацией за перелет в ОМВД полиции? Если сотрудник полиции не оплачивал сам?

    Ответ

    Рекомендуем с данным вопросом обратиться в ОМВД полиции.

    Читать ответ
  • 14.06.2017 Виолетта

    Скажите пожалуйста а что случилось с бортом который следовал в Нижневартовск 14.06.17? SU1646 Почему он сел в Сургуте? И что было с пассажирами?

    Ответ

    Добрый день!
    Рейс прибыл в Сургут в 04.54 местного времени на запасной аэродром по метеоусловиям  Нижневартовска.
    Командир воздушного судна принял решение не высаживать пассажиров из самолета.
    Дозаправку производили с пассажирами на борту с соблюдением всех правил пожарной безопасности и безопасности полетов , согласно   Федеральным авиационным правилам (ФАП-128).
    В 06.30 в Нижневартовске погодные условия улучшились и в 06.50  рейс вылетел в аэропорт назначения.

    Читать ответ
  • 13.06.2017 Эля

    Нужно срочно узнать стоимость перевозки груза 200!!!никто не берет трубку!!!что за отношение?????????

    Ответ

    Для получения информации просим обращаться по контактным телефонам  грузового  комплекса: диспетчер грузового склада-770-267, касса грузового склада - 770-174, касса аэропорта 770-145. График работы - круглосуточно.

    Читать ответ
  • 11.06.2017 Андрей

    Здравствуйте. Можно взять в ручную кладь квадрокоптер?

    Ответ

    Здравствуйте!  Квадрокоптер перевозить в ручной клади можно, если общие габариты ручной клади не превышают установленных авиакомпанией норм.

    Читать ответ
  • 10.06.2017 Лилия

    Добрый день.Лечу 17/06/2017 рейсом Сургут-Бугульма.Есть ли ограничения по провозу кедровых орехов?! Хотела взять по-больше -гостинцы родственникам, друзьям-10-15 кг,примерно. Спасибо за ответ.

    Ответ

    Добрый день.
    Ограничений на провоз продуктов питания ,в частности кедровых орехов, по территории Российской Федерации  нет.

    Читать ответ
  • 09.06.2017 максим

    19 мая рейс UT285   Москва Внуково-Сургут в самолете был утерен паспорт.Куда мне обратиться?

    Ответ

    Добрый день!
    Вам необходимо обратиться к инспектору по розыску багажа в аэропорту Сургута , контактный телефон (3462)770-224.

    Читать ответ
  • 07.06.2017 ВЕНИАМИН

    ЗДРАВСТВУЙТЕ. А РЕЙС ИЗ\В БЕЛГОРОД UT471\UT472 ЮТЭЙР СТЫКУЕТСЯ К ТЕЛЕТРАПУ В СУРГУТЕ ПО ПРИЛЕТУ И ПО ОТЛЕТУ?
    НУ НАПРИМЕР 2 ИЮНЯ КАК БЫЛО? НАДЕЮСЬ НА ПОНИМАНИЕ ДЛЯ НАС ЭТО ИНТЕРЕСНО. ВСЕГО ДОБРОГО!

    Ответ

    По данному вопросу информируем, что на стоянках, оборудованных телескопическим трапом, в аэропорту Сургута обслуживаются воздушные суда любой авиакомпании, если на момент прибытия рейса данная стоянка свободна. 02.06.2017 рейс ЮТ471 отправлялся со стоянки без телетрапа, ЮТ472 прибыл на стоянку с телескопическим трапом.

    Читать ответ
  • 07.06.2017 Ольга

    Здравствуйте, будет ли в ближайшее время прямой рейс Сургут-Чебоксары?

    Ответ

    Ввод  рейсов инициирует авиакомпания.
    Заявок от авиакомпаний на выполнение прямых рейсов по маршруту Сургут -Чебоксары на данный момент в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 06.06.2017 Дмитрий

    Здравствуйте, я приобрел билет ребенку которому исполнилось 14 лет по заграничному паспорту, который сейчас находится на оформлении визы, требуется ли вносить изменения в билет, ведь мы сейчас получили паспорт РФ и там указан номер выданного заграничного?

    Ответ

    Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в агентство в котором Вы приобретали авиабилет и там поменять номер паспорта на новый, либо перед вылетом обратиться в кассу аэропорта.

    Читать ответ
  • 05.06.2017 Сергей

    Можно ли провозить в основном БАГАЖЕ: НОВУЮ БЕНЗОПИЛУ(не бывшая в работе), и можно ли провозить в РУЧНОЙ клади новые АУДИО ДИНАМИКИ автомобильные (боязнь за то что порвутся при погрузке)

    Ответ

    В багаже не запрещается провоз  бензопилы, если в нее не заправлялись горюче-смазочные материалы.
    Динамики также  Вы можете перевезти  в ручной клади, при условии соблюдения норм, установленных  авиакомпанией, к ручной клади по весу и габаритам.

    Читать ответ
  • 01.06.2017 Татьяна

    Доброе время суток! Прямой рейс Сургут -Волоград может в ближайшее время появиться?

    Ответ

    Ввод новых рейсов и направлений полетов инициирует авиакомпания. Запросов на выполнение регулярных прямых рейсов Сургут-Волгоград на данный момент от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 31.05.2017 Алексей

    Здравствуйте. Очень жду обновления вашего сайта! Скажите пожалуйста, когда будет запущен новый сайт, спасибо.

    Ответ

    Алексей, благодарим Вас за проявленный интерес к корпоративному сайту Общества.

    В данное время идёт активная работа по модернизации дизайна и структуры сайта.

    Запуск обновлённой версии запланирован на 15 июня 2017 г.

    Читать ответ
  • 30.05.2017 Марина

    Здравствуйте. Подскажите правила перевозки животных,авиакомпанией  ютер

    Ответ

    Согласно правилам перевозки авиакомпании "Ютэйр" перевозка животных и птиц на рейсах Авиакомпании осуществляется в качестве зарегистрированного багажа, груза или в ручной клади.К перевозке в салоне воздушного судна принимаются только комнатные животные – кошки и собаки. Для перевозки комнатных животных/птиц в качестве зарегистрированного багажа или ручной клади, пассажир обязан заблаговременно проинформировать об этом Авиакомпанию или агента по продаже перевозок, но не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса. Авиакомпания имеет право отказать в перевозке комнатного животного/птицы в зарегистрированном багаже или ручной клади, если данная перевозка не была заранее согласована.Комнатное животное (птица) при перевозке воздушным транспортом должно быть помещено в крепкий упаковочный контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и крепким замком. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Вес контейнера вместе с животным - не более 10 кг. Размер контейнера не более 55х40х20 см, чтобы безопасно разместить его под сидением впередистоящего кресла. При перевозке в багажно-грузовом отсеке габариты контейнера (клетки) не должны превышать 203 см и иметь ручки для переноски. Перевозка животных в салоне самолета и в багажном отсеке расценивается как одно место, но не входит в бесплатную норму провоза багажа. При перевозке в салоне или багаже самолета применяются соответствующие ставки оплаты за сверхнормативный багаж.

    Читать ответ
  • 30.05.2017 София

    Здравствуйте, можно ли у вас приобрести билеты в Крым по субсидированному тарифу, и возможен ли возврат в случае чего билетов и по каким причинам. Спасибо за ответ!

    Ответ

    Ни одна из авиакомпаний, выполняющая рейсы по  маршруту Сургут - Симферополь - Сургут , в 2017 году  не принимает участие в программе субсидирования в рамках реализации  постановлений Правительства Российской Федерации от 29.04.2014 № 388 «О предоставлении из федерального бюджета субсидий организациям воздушного транспорта в целях обеспечения доступности воздушных перевозок пассажиров в г. Симферополь и в обратном направлении».
    В рамках данной программы участвует авиакомпания ПАО "Аэрофлот" с вылетом из г. Москвы.
    Что касается правил применения тарифов и возможности осуществления операции возврата авиабилета, данные условия являются индивидуальными для каждого установленного тарифа и применяются согласно правилам авиакомпании.

    Более точную информацию Вы можете получить по телефону 770-111 в агентстве ОАО "Аэропорт Сургут", предварительно сообщив планируемый маршрут, дату и время вылета.

    Читать ответ
  • 30.05.2017 Андрей

    Здравствуйте. Аэрофлот стыкуется к телетрапу в Сургуте или нет?
    Почему только ютэйр стыкуется как правило? Спасибо, жду ответа.

    Ответ

    По данному вопросу информируем, что  на стоянках, оборудованных
    телескопическим трапом,  в аэропорту Сургута  обслуживаются воздушные суда
    любой авиакомпании, если на момент прибытия рейса данная  стоянка свободна.

    Читать ответ
  • 28.05.2017 Максим

    Здравствуйте! Можно ли пройти досрочную регистрацию на рейс Сургут - Анталия 29.05.2017?  Или заранее забронировать места в самолете? (2 взрослых и 2 ребенка).

    Ответ

    Web регистрация  есть не на всех авиакомпаниях. Для точной информации необходимо зайти на сайт авиакомпании, которой пассажир собирается совершить перелет. Авиакомпания Роял Флайт, выполняющая рейс 29.05.2017 по маршруту Сургут - Анталья этот вид услуги не предоставляет.

    Читать ответ
  • 28.05.2017 Александр

    Почему я пишу вам,а вы удаляете мои вопросы?Вы че выборочно тут публекуете?

    Ответ

    Уважаемый Александр!
    Просим Вас внимательнее посмотреть ответы , размещенные в рубрике "ВОПРОС-ОТВЕТ", на  нашем сайте за 10 и 11 мая  2017 года.
    Ваши вопросы поступали на сайт ОАО "Аэропорт Сургут" 10.05.2017 и 11.05.2017. Наши специалисты, как правило, в течение суток подготавливают ответ на поступивший вопрос, И затем ответ вместе с вопросом размещается в рубрике "ВОПРОС-ОТВЕТ" в соответствии с датой поступления вопроса.

    Читать ответ
  • 26.05.2017 Шер

    Когда рейс Сургут Бишкек какой день ниделя

    Ответ

    По маршруту Сургут-Бишкек выполняются  рейсы ТФ -868   вылет в 05.50    по  воскресеньям, рейс АЮ -444  вылет в 16.30   по  четвергам.

    Читать ответ
  • 22.05.2017 Елена

    Купили билет до Москвы (ЮТэйр), но улететь нам надо раньше на три дня. Есть ли в компании "досадка" , помню как-то улетали таким способом. Спасибо

    Ответ

    Обмен на другую дату возможен на рейсы авиакомпании ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" если Вы приобрели авиабилеты по тарифам "Стандарт" или "Гибкий".

    Читать ответ
  • 21.05.2017 Яна

    Подскажите пожалуйста, если я куплю билет через приложение Aviasales, не будет ли потом проблем при посадке? Смогу по таким билетам улететь по России?

    Ответ

    Мы советуем приобретать билеты на официальных сайтах авиакомпаний и агентств воздушных сообщений. На нашем официальном сайте Вы всегда можете приобрести авиабилеты и быть уверенными в своей покупке. При приобретении авиабилетов на иных сайтах всегда существуют риски.

    Читать ответ
  • 21.05.2017 Клавдия

    Возможно ли купить билет на рейс ОП704, ОП708?

    Ответ

    Продажа на данные рейсы авиакомпании ООО "АП "Газпромавиа" не осуществляется, т.к. рейсы являются заказными.

    Читать ответ
  • 21.05.2017 Ilya

    Вопрос: доброго времени суток! очень часто читаю ваш сайт, и сегодня возникло несколько вопросов касаемо расписания, разрешите задать.
    В расписании стоит рейс ОП708 в Анапу - а что за авиакомпания?
    Далее рейс в Минск и Гомель - эти рейсы регулярные или чартерные? В продаже не нашел.
    Рейс в Остафьево - Москва - впервые вижу в расписании такой аэропорт, рейс частный наверное?
    Впервые у вас вижу рейс на Петропавловск-Камчатский,если не военная тайна, вкратце, что за рейс? неужели пассажирский?
    Спасибо! Надеюсь что не доставил неудобств.

    Ответ

    Здравствуйте!
    ОП 708 -чартерный рейс авиакомпании "Газпромавиа" для перевозки детей на летний  отдых.
    Рейсы в Минск и Гомель являются заказными для перевозки вахтовых бригад.
    Рейсы в Петропавловск-Камчатский и Остафьево( аэропорт города Москвы) также являются заказными.

    Читать ответ
  • 21.05.2017 Ilya

    доброго времени суток! очень часто читаю ваш сайт, и сегодня возникло несколько вопросов касаемо расписания, разрешите задать.
    В расписании стоит рейс ОП708 в Анапу - а что за авиакомпания?
    Далее рейс в Минск и Гомель - эти рейсы регулярные или чартерные? В продаже не нашел.
    Рейс в Остафьево - Москва - впервые вижу в расписании такой аэропорт, рейс частный наверное?
    Впервые у вас вижу рейс на Петропавловск-Камчатский,если не военная тайна, вкратце, что за рейс? неужели пассажирский?
    Спасибо! Надеюсь что не доставил неудобств.

    Ответ

    Здравствуйте!
    ОП 708 - чартерный рейс авиакомпании "Газпромавиа" для перевозки детей на летний отдых.
    Рейсы в Минск и Гомель являются заказными для перевозки вахтовых бригад.
    Рейсы в Петропавловск-Камчатский и Остафьево (аэропорт города Москвы) также являются заказными.

    Читать ответ
  • 21.05.2017 Андрей

    Здравствуйте! На рейсе Сургут-Белгород-Сургут, выполняет авиакомпания ЮТэйр будет ли предлагаться питание?
    Ниже читал что до Анапы предлагается..а что насчет Белгорода?
    Спасибо! Жду ответа!

    Ответ

    На борту воздушного судна по маршруту Сургут-Белгород будут предложены горячие напитки - кофе и чай.

    Читать ответ
  • 20.05.2017 Марина Николаевна

    Летим в Дубай через Баку,до Баку авиакомпанией Ютэйр..подскажите,пожалуйста,сдав багаж в Сургуте. нам в Баку его надо будет забирать и проходить регистрацию,паспортный и таможенный контроль или нет?нас в здание аэропорта выпустят или будем в транзитном зале ?заранее благодарна.

    Ответ

    Так как рейс по маршруту Баку - Дубай выполняет другая Авиакомпания, потребуется пройти процедуру регистрации на рейс и предполетный досмотр. Багаж в аэропорту  Баку получить нужно обязательно. В случае неполучения Вами багажа - багаж будет размещен в таможенной зоне, и при получении багажа пассажиру нужно будет оплатить таможенную пошлину!

    Читать ответ
  • 18.05.2017 Лариса

    Хотела бы знать, пользовалось ли руководство аэропорта такси "Ландо"?  
    Грязная прокуренная лада и водитель соответствует машине. Это отвратительно!

    Ответ

    Уважаемая Лариса!
    Ваша информация принята к сведению. Для принятия мер в отношении указанного Вами контрагента (такси «Ландо») просим направить (по факсимильной связи на факс (3462)28-00-79, либо по электронной почте на адрес office@airsurgut.ru) письменную жалобу с указанием информации о поездке: дата и время поездки, маршрут, номер транспортного средства.

    Читать ответ
  • 17.05.2017 Марсель

    Сколько я потеряю если сдам билет Сургут - Саратов на 07.06.2017, рейс- 6W 9523?

    Ответ

    Согласно правилам авиакомпании, выполняющей рейс по маршруту Сургут - Саратов:
    - Добровольный возврат разрешается от 24 ч. до 3 ч. до отправления воздушного судна, при этом взимается и удерживается сбор авиакомпании в размере 10% от тарифа неиспользованного участка маршрута перевозки.
    - Менее чем за 3 ч. до отправления и после отправления воздушного судна взимается и удерживается сбор 25 % от тарифа неиспользованного участка маршрута.
    Дополнительно взимаются услуги агентства по осуществлению кассиром операции возврата авиабилета в размере 450.00 руб. за каждый участок маршрута, а ранее оформленные услуги агентства и сбор за бланк не возвращаются.

    Читать ответ
  • 16.05.2017 Михаил

    На днях узнал о том, что сейчас проходит акция на покупку билетов по маршруту Сургут - Симферополь - Сургут.  Где можно приобрести билеты, и в какие дни проходит данная акция - помню что в мае,  а в какие дни,  увы не помню.

    Ответ

    Информация по субсидированным тарифам или по проходящим акциям по маршруту Сургут - Симферополь - Сургут отсутствует.
    Возможно приобретение авиабилетов по данным тарифам и акциям производится в собственных кассах авиакомпаний.
    По маршруту Сургут - Симферополь выполняют рейсы АО "АТК "Ямал" и АО "ЮВТ Аэро".

    Читать ответ
  • 15.05.2017 Галина

    Разрешается ли провезти в ручной клади 10 ампул дипроспана в упаковке без рецепта?

    Ответ

    Лекарственные препараты перевозятся в ручной клади при наличии назначения врача, в объеме, необходимом для применения в период полета.

    Читать ответ
  • 15.05.2017 Юлия

    29.04.17 вылетали с мужем и дочерью из Сургута в Тайланд (Пхукет) чартерным рейсом. В одном из чемоданов были упакованы деньги на отпуск. По приезду на Пхукет, и распаковке вещей - денег не обнаружено. что можно сделать в такой ситуации? реально ли посмотреть камеры видеонаблюдения?

    Ответ

    Уважаемая Юлия!
    В данном случае Вам необходимо обратиться в отдел полиции с заявлением.
    Также сообщаем, что в аэропорту Сургута обеспечен контроль по исключению фактов хищения из багажа пассажиров.

    Читать ответ
  • 15.05.2017 Марков Сергей Петрович

    Я, Марков  Сергей  Петрович 4 мая 2017 года  вылетал с женой рейсом а/к "Ютейр" № 111.
    В большой сумке которую планировали  сдать в  багаж лежало пневматическое   ружьё.
    На  входе в аэропорт  ни ваша система  ни  сотрудники  не реагировали!!!
    Я прошел до стойки регистрации и там уже заявил, что в сумке оружие.
    Только  после  этого пригласили старшего смены и полицейского для осмотра.
    Прокомментируйте  эту ситуацию!!! почему ружьё  хоть и пневматика  прошло незамеченным вашими сотрудниками??
    К  стволу было примотано диодная планка может это сбило с толку??
    В  любом случае меня  беспокоит такая ситуация с досмотром  в   аэропорту.
    Я раз в месяц  летаю из Сургута и в Сургут уже не чувствую  безопастность.

    Ответ

    Уважаемый Сергей Петрович! По Вашему вопросу поясняю, что проверка документов на оружие возложена на сотрудников ЛОП, а они, в момент Вашего прохождения через пункт досмотра на входе в аэровокзал, выполняли другие задачи и на входе не находились, поэтому сотрудники САБ уведомили о наличии оружия в сумке пассажира старшего пункта досмотра. В связи с этим, в любом случае, каким бы образом Вы не попытались провезти оружие, не предъявляя его, Вам бы это не удалось. Вы можете летать спокойно, сотрудники аэропорта качественно обучены на выявление всех запрещенных к перевозке предметов и веществ, при этом проходят систематические переподготовки в данном направлении.

    Читать ответ
  • 14.05.2017 Алена

    Можно узнать стоимость билета до Саратова на взрослого и ребёнок 10 лет. И за сколько можно приобрести билеты?

    Ответ

    Стоимость авиабилетов по маршруту Сургут - Саратов (вахтовый рейс) составляет: взрослый 9076 руб., детский 4840 руб.
    Авиабилеты приобретаются при наличии свободных мест.
    Более точную информацию по наличию мест на данном рейсе Вы можете уточнить по тел. 770-111.

    Читать ответ
  • 13.05.2017 Айнур

    Собираемся лететь в Гянджу. У некоторых членов семьи пока не готовы загранпаспорта. Возможно ли бронирование билетов пока без паспорта на желаемую дату вылета?

    Ответ

    Предварительное бронирование авиабилетов за пределы РФ должно осуществляться по данным пассажиров, указанным в заграничном паспорте на английском языке. Так как большинство авиакомпаний после бронирования запрещают изменение данных фамилии, имени и отчества пассажира.
    Соответственно, Вам необходимо обратиться в агентство лично или позвонить по тел. 770-111, определиться с датой вылета и авиакомпанией, выполняющей рейс, произвести бронирование согласно правилам данной авиакомпании (если авиакомпания разрешает предварительное бронирование).

    Читать ответ
  • 13.05.2017 Анна

    Добрый день, есть ли в аэропорту отделение почты России?

    Ответ

    Отделения почты России в аэропорту г.Сургута нет.

    Читать ответ
  • 12.05.2017 Юрий

    Здравствуйте, существует прямой рейс Сургут - Саратов?

    Ответ

    Прямые чартерные рейсы Сургут - Саратов выполняет авиакомпания "Саравиа" для перевозки вахтовых бригад.

    Читать ответ
  • 12.05.2017 Вячеслав

    Добрый день! Надо лететь с отцом до Москвы, у отца был инсульт в декабре 2016. Есть какие-нибудь ограничения? Билет не возвратный. Спасибо!

    Ответ

    Уважаемый Вячеслав!
    В соответствии с п. 108 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2017 №82, пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья.
    Поэтому рекомендуем Вам обратиться к лечащему врачу Вашего отца с тем, чтобы определить есть ли противопоказания (ограничения) для совершения перелета и принятия решения.

    Читать ответ
  • 12.05.2017 Наталья

    Хочу лететь в Сочи. Пройду ли я паспортный контроль если есть долг у приставов?

    Ответ

    Прохождение паспортного контроля на пункте предполётного досмотра при перелете внутренними рейсами (по России), не предусматривает проверку наличия долговых обязательств пассажира перед гос. органами и организациями иных форм собственности.

    Читать ответ
  • 11.05.2017 Александр

    Хочу провести авиакомпанией через ваш аэропорт, конструктивно схожего с оружием изделия из г. Сургута ХМАО в г. Москву автомат электропневматический с дульной энергией не боле 3 Дж, в связи с тем, что данное изделие изготовлено в Тайвани, на него отсутствует на русском языке Инструкция по эксплуатации и Паспорт, но имеется копия Сертификата соответствия ГОСТ Р России. Достаточно данного сертификата, для перевозки данного изделия ваш аэропорт? Если требуются еще какие та документы для перевозки, можете уточнить какие?

    Ответ

    Если предоставленное Вами изделие не является оружием, а это будут определять сотрудники полиции, то Вы сможете его провезти в багаже.

    Читать ответ
  • 10.05.2017 Александр

    Можно ли в ручной клади взять электрический чайник? Чайник в заводской упаковке (коробке), с паспортом, чека нет, чайник был подарен.

    Ответ

    В ручной клади провозить чайник не запрещается, при соответствии требований по весу и размерам, установленных авиакомпанией для перевозки ручной клади на боту воздушного судна.

    Читать ответ
  • 10.05.2017 Анна

    Добрый день, подскажите могу ли я провести в ручной клади такой продукт питания как вяленная рыба?!

    Ответ

    При перевозке по территории России на данный продукт ограничений нет.

    Читать ответ
  • 05.05.2017 Диана

    В расписание есть рейс на Оренбург 14.05, он действующий, на сайте билеты не могу найти на этот рейс???

    Ответ

    Авиакомпания "Саратовские Авиалинии" 14 мая выполняет чартерный рейс 9585/86 по маршруту Сургут - Оренбург - Сургут (перевозка вахты).
    Продажа билетов для коммерческих пассажиров не открывалась.

    Читать ответ
  • 05.05.2017 Эльнура

    Лечу 07.05.2017г.  Сургут - Бишкек с двумя детьми. Я и дети гражданки России, а муж гражданин Киргизии. Доверенность нужна? У детей фамилия мужа, а у меня девичья .

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82):
    п.102. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить <*>.
    Информацию по конкретному случаю Вы можете получить по телефону в городе Сургуте (3462) 770-294 или обратиться в кпп «Сургут-аэропорт», расположенный на втором этаже зала вылета аэровокзала.

    Читать ответ
  • 02.05.2017 Екатерина

    Приобрели билеты на рейс UT 501 Сургут - Анапа, при покупке не уточнили по поводу питания. Кормят ли в самолете по данному рейсу?

    Ответ

    На рейсе ЮТ 501 по маршруту Сургут - Анапа предлагаются гамбургер и чай, горячее питание не предусмотрено.

    Читать ответ
  • 01.05.2017 Таня

    Будут ли в этом году прямые рейсы Сургут - Волгоград?

    Ответ

    Ввод новых рейсов из аэропорта Сургута осуществляется на основании запроса от авиакомпаний.
    На данный момент запросов от авиакомпаний в аэропорт Сургута на выполнение прямых рейсов по маршруту Сургут - Волгоград не поступало.

    Читать ответ
  • 28.04.2017 Таня

    В этом году будут прямые рейсы Сургут - Волгоград?

    Ответ

    Введение рейсов инициирует авиакомпания. На данный момент в аэропорт Сургута заявок от авиакомпаний на выполнение рейса по маршруту Сургут - Волгоград не поступало.

    Читать ответ
  • 27.04.2017 Елена

    Часто захожу на сайт, читать новости аэропорта. Есть предложение, сделать рассылки с новостями, о жизни аэропорта. Будет очень удобно.

    Ответ

    В настоящее время, корпоративный портал ОАО "Аэропорт Сургут" в ожидании нового дизайнерского решения, которое упростит навигацию по сайту. В его новом релизе мы учтём Ваше предложение, включив функционал рассылки новостной ленты аэропорта Сургута.

    Читать ответ
  • 26.04.2017 Cтас

    Будут ли рейсы в Домодедово авиакомпании Сибирь?

    Ответ

    Инициатором ввода рейсов является авиакомпания. На данный момент запросов в аэропорт города Сургута от авиакомпании "Сибирь" на выполнение рейсов по маршруту Сургут-Домодедово не поступало.

    Читать ответ
  • 25.04.2017 Саида

    Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, как через сайт можно восстановить посадочный талон?

    Ответ

    Данная услуга на сайте ОАО "Аэропорт Сургут" не оказывается.
    Рекомендуем Вам обратиться в авиакомпанию, которая выполняла рейс.

    Читать ответ
  • 25.04.2017 Полина

    Подскажите пожалуйста, рейс в Москву (ДМД) будет выполняться для всех пассажиров или для пассажиров рейсом из Норильска? Спасибо.

    Ответ

    Добрый день! Авиакомпания "НордСтар" планирует выполнять перевозку в аэропорт Домодедово пассажиров из Норильска.
    На рейсы авиакомпании АО "АК Нордстар" по маршруту Сургут - Москва (Домодедово) продажа авиабилетов не осуществляется.

    Читать ответ
  • 24.04.2017 Алексей

    Подскажите пожалуйста планируются ли прямые рейсы до Бургаса в Болгарию в этом сезоне?

    Ответ

    Прямой чартерный рейс до Бургаса в этом сезоне будет выполнять авиакомпания "Азур Эйр" (организация детских рейсов):
    19 июня;
    03, 24 июля;
    07, 28 августа.

    Читать ответ
  • 24.04.2017 Елена

    Можно ли узнать корректные адреса почты для отправки резюме? На сайте они все указаны неправильно.

    Ответ

    Добрый день.
    Электронные адреса на сайте ОАО "Аэропорт Сургут" в разделе вакансии указаны верно.
    Для более подробной информации Вы можете обратиться в отдел по управлению персоналом по телефону 770-509.

    Читать ответ
  • 24.04.2017 Ольга

    Доброго времени суток!) Раньше был рейс Сургут - Андижан. Очень было удобно летать прямым рейсом. В связи с чем отмели его? и будут ли прямые рейсы в Узбекистан?

    Ответ

    Инициатором ввода и отмены рейсов является авиакомпания.
    На настоящий момент запросов от авиакомпаний на выполнение прямого рейса Сургут - Андижан в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 23.04.2017 Сабина

    Хотелось бы узнать остались ли билеты прямой рейс Cургут - Баку на 26.04.2017 3 места нужны нам

    Ответ

    По маршруту Сургут-Баку на 26 апреля 2017г.  в продаже свободных мест нет.

    Читать ответ
  • 23.04.2017 Марина

    Здравствуйте!
    Есть ли открытая вакансия "Инспектор службы авиационной безопасности"?

    Ответ

    Марина здравствуйте!

    В настоящее время вакансия "инспектор службы авиационной безопасности" имеется.
    Контактный телефон: 770-132 (для назначения даты и времени собеседования с руководителем службы авиационной безопасности).

    Читать ответ
  • 19.04.2017 Алексей

    Доброго времени! Можно ли брать с собой в багаж (дезодоранты ,туалетную воду,пена для бритья,столовые принадлежности вилки, ножи, открывалки).

    Ответ

    Доброго дня, Алексей!

    В багаже перечисленные Вами предметы перевозить допускается.

    Читать ответ
  • 18.04.2017 Алексей

    Доброго времени! В ближайшем будущем собираюсь совершить полет с вашего аэропорта. Но на вашем сайте не нашел информации про запрещенные предметы не допустимые к провозу! Так чтоб не оказаться каким то хулиганом, прошу вас разъяснить и дать какое то содержание таких вещей запрещенных к провозу! За ранее благодарен.

    Ответ

    На официальном сайте ОАО «Аэропорт Сургут» на главной странице реализованы разделы «Пассажирам» - «Оформление на рейс» - «Предполетный контроль».
    Здесь размещён перечень предметов и веществ, запрещенных к перевозке на ВС. 
    Ссылка на сайте для быстрого доступа - http://www.airport-surgut.ru/passengers/clearance/predpoletnyy-kontrol.

    Читать ответ
  • 18.04.2017 Василий

    Будут ли открываться прямые рейсы Сургут- Самара на летний период? С чем связана отмена рейса компании S7?

    Ответ

    Прямые рейсы Сургут - Самара выполняет авиакомпания "Ютэйр", но эти рейсы являются чартерными под вахтовые перевозки. Запроса от авиакомпаний на выполнение регулярных прямых рейсов по данному направлению нет. По вопросу отмены рейсов S7 необходимо обратиться в авиакомпанию "Сибирь", так как авиакомпания является инициатором ввода и отмены рейсов.

    Читать ответ
  • 17.04.2017 Екатерина

    Здравствуйте, пожскажите, где можно найти схему аэропорта, и какие у Вас имеются сертификаты?

    Ответ

    На главной странице корпоративного сайта ОАО «Аэропорт Сургут» расположен раздел «Инфраструктура», в котором находится Схема аэровокзального комплекса. Для быстрого доступа к Схеме аэровокзального комплекса воспользуйтесь ссылкой - http://www.airport-surgut.ru/help-info/infrastructura/skhema-aerovokzalnogo-kompleksa.
    Информация о сертификатах и лицензиях размещена в разделе «Раскрытие информации».
    Ссылка на все Сертификаты и лицензии - http://www.airport-surgut.ru/disclosures/sertifikaty-i-litsenzii.
    Ссылка на сертификаты аэропорта Сургута - http://www.airport-surgut.ru/disclosures/sertifikaty-i-litsenzii/s-aeroport-surgut.

    Читать ответ
  • 17.04.2017 Аня

    Здравствуйте!
    Подскажите, можно ли провозить зажигалку zippo? если да, то где именно - в багаже или ручной клади?

    Ответ

    Здравствуйте Аня!

    Разрешается провоз зажигалки в ручной клади пассажира, но не более одной штуки.

    Читать ответ
  • 14.04.2017 Андрей

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, а откуда на этой неделе  прилетел борт уральских авиалиний в Сургут?
    И выполняет ли эта авиакомпания какие-то рейсы из/в Сургут?

    Ответ

    13 апреля 2017г. выполнялись чартерные рейсы авиакомпании "Уральские авиалинии" У6 9071/9072 Уфа - Сургут - Уфа (вахтовые перевозки).
    На данный момент запросов по другим направлениям от авиакомпании нет.

    Читать ответ
  • 14.04.2017 Александр

    Вопиющий случай, после перелета вечером в четверг 13 апреля,из Сургута в Самару, по приезду домой, я обнаружил, что у меня хомут на замке сумки перекушен, то есть получается, что по сумкам в аэропорту Сургута лазают,и досматривать  без ведома и присутствия пассажира, почему??? Тем кто это сделал я не желаю плохого, бог их накажет. А руководству аэропорта Сургут я бы сказал, но это ненормативной лексикой будет звучать. И к тому же делал запись перед полетом вечером 13 апреля здесь, на этой странице, но запись чудным образом исчезла, стыдно руководители, стыдно что ваши работники, отвечающие здесь на сайте,не реагируют на замечания пассажиров, а просто удаляют записи. Так вот как так может быть? Что вскрывают сумки???

    Ответ

    Уважаемый Александр!
    Очень неприятно слышать такие обвинения в адрес сотрудников нашего предприятия и тем не менее, багаж пассажира может быть подвергнут досмотру без участия пассажира, но при этом привлекаются свидетели и составляется Акт, в соответствии с требованиями приказа № 104 Минтранса РФ от 25.07.2007, при этом один экземпляр вкладывается в багаж. Если данный Акт у Вас не обнаружен, значит в аэропорту города Сургута Ваш багаж не вскрывался, так как весь процесс от его приемки до загрузки на ВС находится под жестким контролем. Возможно указанный Вами инцидент совершен по месту прибытия. Если Вы желаете прояснить ситуацию, Вам необходимо подать официальное заявление в ОВД. В целях снижения риска вскрытия Вашего багажа можем лишь посоветовать упаковывать его. Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные чувства.
    По вопросу размещения на сайте ответа на Ваш предыдущий вопрос: все вопросы, за исключением составленных в неуважительной форме, размещаются на сайте после подготовки на него ответа специалистами предприятия. Предлагаем Вам внимательнее посмотреть ответы, размещенные 13 апреля 2017 г.

    Читать ответ
  • 13.04.2017 Александр

    Нет совести у ваших работников, заставили выкинуть или выпить  бутылку воды 0,5 л в заводской упаковке, а мне необходимо вести прием лекарств по времени, и то что в самолете разносят воду, это понятно, но потом после прилёта, ночью мне придётся снова покупать воду, причем по дорогой цене. Это просто не понимание пассажиров, даже просто человек пьет воду, и до самолета ожидать около 40- 50 минут, а тут вы просто делаете так, чтобы обычную воду покупали втридорога у вас в буфетах, нет слов, лишь бы навариться деньгами на пассажирах,вобщем нет слов, как назвать ваш беспредел, хотя и узаконенный, как написано у вас на памятка при досмотре

    Ответ

    Требованием Приказа Министерства транспорта РФ № 104 " Об утверждении правил предполетного и послеполетного досмотров" от 25.07.2007 запрещен провоз на воздушных судах жидкостей в емкостях свыше 100 мл. В связи с этим, Вы можете пользоваться при перелете своей водой, если она будет в бутылках не более 100 мл, общим объемом не более 1 литра. Данная мера принята государством в целях Вашей безопасности.

    Читать ответ
  • 12.04.2017 Ирина

    Здравствуйте я покупаю билет через интернет, но оплату буду производить в "Евросети" наличными.
    Билет будет действителен? Впервые так покупаю боюсь ошибиться.

    Ответ

    Мы советуем приобретать билеты на официальных сайтах авиакомпаний и агентств воздушных сообщений. На нашем официальном сайте Вы всегда можете приобрести авиабилеты и быть уверенными в своей покупке. При приобретении авиабилетов на иных сайтах всегда существуют риски.

    Читать ответ
  • 11.04.2017 Вероника

    Будут ли летом прямые рейсы по маршруту Сургут - Нижний Новгород?

    Ответ

    Введение рейсов инициирует авиакомпания.
    На данный момент в аэропорт Сургута заявок от авиакомпаний на выполнение прямых рейсов по маршруту Сургут - Нижний Новгород не поступало.
    Билеты до Нижнего Новгорода можно приобрести на рейс ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" с посадкой в г. Екатеринбург и г. Самара.

    Читать ответ
  • 10.04.2017 Ирина

    Добрый день, подскажите будут ли прямые рейсы с Сургута в Салоники?

    Ответ

    Решение о выполнении рейсов принимает авиакомпания.
    На данный момент заявок от авиакомпаний на выполнение рейсов из Сургута в Салоники в ОАО "Аэропорт Сургут" не поступало.

    Читать ответ
  • 10.04.2017 Татьяна

    Есть ли бизнес зал PRIORITY PASS в Сургуте?

    Ответ

    В настоящее время специалистами ОАО «Аэропорт Сургут» прорабатывается вопрос открытия доступа в бизнес-зал аэропорта пассажиров – владельцев карты Priority Pass.
    О результатах этой работы Вы сможете узнать на официальном сайте аэропорта или сайте сервиса Priority Pass.

    Читать ответ
  • 10.04.2017 Елена Мелентьева

    24 марта 2017г. я моя дочь 10 лет улетали в Нячанг. Сотрудник вашего аэропорта посадила нас на разные места и ряды( посадочные талоны я сохранила).Для моего ребенка это была стрессовая ситуация.  Она никогда не летала одна. Со своей стороны я считаю это вопиющей наглостью со стороны вашего сотрудника. Не знаю какими критериями она руководствовалась поступая данным образом.Ведь в случае возникновения неординарной ситуации на борту я не смогла бы помочь моему ребенку. Прошу вас разьяснить сложившуюся ситуацию.

    Ответ

    Уважаемая Елена!
    По описанному Вами факту проведено разбирательство.
    Действительно, сотрудник аэропорта допустил нарушение, рассадив Вас с Вашим ребенком на разные ряды.
    К работнику будут применены меры взыскания.
    В целях недопущения подобных ошибок с сотрудниками аэропорта будет проведена дополнительная разъяснительная работа.
    Приношу Вам свои извинения! Благодарю за обращение!

    Начальник отдела производственного контроля и развития
    Беккер Лариса

    Читать ответ
  • 07.04.2017 Юлия

    Когда откроют  прямые рейсы Сургут - Сочи, когда откроют продажи, какие  компании будут их выполнять и по каким дням? Спасибо.

    Ответ

    Продажа по маршруту Сургут - Сочи уже осуществляется.
    ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" выполняет прямые рейсы согласно следующему расписанию:
    Рейс UT -511
    время вылета: 0615 время прилета: 0830 со 2 июня 2017 по 29 сентября 2017 по 5,7 дням недели
    время вылета: 0615 время прилета: 0840 с 3 июня 2017 по 2 сентября 2017 по 6 дням недели

    Авиакомпания АО "ЮВТ Аэро" выполняет рейсы с посадкой в г. Казань согласно следующему расписанию:
    Рейс ЮВ -374
    время вылета: 1820 время прилета: 2150 с 17 июня 2017 по 23 сентября 2017 по 6 дням недели

    Читать ответ
  • 06.04.2017 Носырев Андрей Александрович

    Здравствуйте!
    22.03.2017г перед вылетом рейсом 3301 (Сургут - Самара) инспектором досмотра у меня были изъяты  4 литиевые батареи, о чем составлен акт №694. Предложено забрать их в течении трех месяцев в рабочие дни с 8:00 до 17:00. Но так как очередной мой полет будет 16.04 (выходной день), то сделать этого на предложенных условиях я не смогу.

    Вопрос: можно ли это сделать в выходной день 16.04 и к кому обратиться?
    Если нет, то возможно ли их выдать предложенному мной лицу (паспортные данные предоставлю)?

    Заранее спасибо за ответ (просьба ответить на данное сообщение для сохранения переписки).

    Ответ

    Добрый день Андрей!
    Изъятые предметы, запрещенные к провозу на борту воздушного судна, получить в аэропорту Сургута 16.04.2017 возможно.
    Для этого Вам необходимо будет обратиться к старшему группы досмотра  пункта предполетного досмотра №3, расположенного в здании аэровокзального комплекса ОАО "Аэропорт Сургут", сектор вылета.
    Забрать изъятые на хранение вещи возможно и в выходной день, заранее  предупредив по телефону 770-122 или 770-125.

    Читать ответ
  • 05.04.2017 Алеся

    Подскажите пожалуйста, прямой с Сургута в Геленджик есть, а вот обратно все только через Москву? Прямых нет рейсов?

    Ответ

    Прямой рейс по маршруту Геленджик - Сургут согласно расписанию выполняются с 03.06.2017 по 02.09.2017 по субботам время вылета: 19:30 время прилета: 01:40 рейс UT554.

    Читать ответ
  • 05.04.2017 Алеся

    Когда можно будет бронировать билеты Сургут - Геленджик?

    Ответ

    Продажа авиабилетов по маршруту Сургут - Геленджик открыта. Вы можете уже сейчас бронировать и приобретать билеты согласно установленному расписанию.

    Рейс UT -553
    время вылета: 16.05 время прилета: 18.30 по пятницам период: 02 июня 2017 - 16 июня 2017
    время вылета: 16.05 время прилета: 18.30 по пятницам период: 30 июня 2017 - 01 сентября 2017

    Читать ответ
  • 04.04.2017 Роман

    Пишу Вам пожаловаться на ваших работников. В воскресенье (02 апреля 2017 года) покупал билеты на самолет, при оформлении и оплате билетов специалист обслуживающий меня ни разу не задал вопрос не желаю ли я оформить страховку, а только называла суммы стоимости билетов. При оплате специалистом билеты были свернуты таким образом что чеки которые были к ним прекреплены я не видел и в итоге проверял правильность оформления билетов и моих личных данных. На следующий день я обнаружил, что специалистом без моего согласия была оформлена страховка на каждый купленный билет, о чем он меня предупредили!!! Вообще навязывание услуг не законно и может повлечь за собой неприятные последствия!!!

    Ответ

    Благодарим Вас за обращение!

    Ваши замечания в адрес работы кассиров агентства не останутся без внимания.
    Приносим свои извинения за неудобства, связанные с некомпетентным оформлением авиабилетов и дополнительных услуг в агентстве ОАО "Аэропорт Сургут". 06 апреля 2017г. денежные средства за оформленные страховые полиса Вам были возвращены в полном объёме.
    В свою очередь, сообщаю, что к работнику агентства применены меры дисциплинарного взыскания, а с остальными проведена беседа по правилам оформления предоставляемых услуг.

    Начальник агентства ОАО "Аэропорт Сургут"
    Сабирова А.З.
    (3462) 770-145

    Читать ответ
  • 03.04.2017 Евгений

    Когда открыть доступ в бизнес зал по картам Priority Pass?

    Ответ

    Уважаемый Евгений!
    В настоящее время специалистами ОАО «Аэропорт Сургут» прорабатывается вопрос открытия доступа в бизнес-зал аэропорта пассажиров – владельцев карты Priority Pass. О результатах этой работы Вы сможете узнать на официальном сайте аэропорта или сайте сервиса Priority Pass.

    Читать ответ
  • 02.04.2017 Елена

    Добрый день! Мы прилетаем 4 мая. Подскажите есть ли рядом с аэропортом автовокзал? Нам нужно добраться до Нижневартовска. Сколько стоит билет и время в пути.Расписание автобусов. Время нашего прилета 4 утра из СПб. В какое время первый рейс. Прилетаем в  Очень нужна подробная информация, т.к.  первый раз будем в Ваших краях. За ранее благодарю!

    Ответ

    Информацию о времени и графиках движения междугородних автобусов Вы можете получить перейдя по ссылке на сайт автовокзала https://rasp.yandex.ru/station/9841476.
    Контактные телефоны:(3462) 214200, 326706.

    Читать ответ
  • 31.03.2017 Ирина

    Здравствуйте! Есть ли в а/п Сургут стойки для регистрации и сдачи багажа (на рейс зарегистрирован онлайн, посадочный талон распечатан)? Или же эта процедура проходит на стойке обычной регистрации и нужно стоять в очереди со всеми пассажирами?

    Ответ

    Уважаемая Ирина!
    Пассажиры, зарегистрированные на рейс онлайн, могут сдать багаж на стойке №10, расположенной в зале вылета, отдельно от основного потока пассажиров.

    Читать ответ
  • 31.03.2017 Владимир

    Можно ли пройти досрочную регистрацию на рейс Сургут - Нячанг 02.04.2017?  Или заранее забронировать места в самолете? (2 взрослых и 2 ребенка до 2-х лет).

    Ответ

    Уважаемый Владимир!
    Регистрацию на рейс IK2557 Сургут-Нячанг 02.04.2017 Можно пройти на официальном сайте ООО "Авиакомпания "Икар".
    Условия on-line регистрации по ссылке http://webcheckin.pegasfly.com/oxygen-check-in/.

    Читать ответ
  • 30.03.2017 Анастасия

    Добрый день. Почему в аэропорте нет ни пандусов ем лифта - как предполагается передвигаться с коляской? По прилету в Сургут была поражена, что совсем нет условий для мам с колясками или инвалидов. Как объяснили мне сотрудники аэропорта - нужно предварительно согласовывать предаставление лифта в пользование. На тот момент мне помочь никто не смог, пришлось просить прохожих, чтобы помогли спустить коляску. 6.04 мне предстоит лететь обратно в Москву - в связи с чем вопрос - каким образом передвигаться с коляской? Уж не знаю в каких городах России был человек, написавший комментарий ниже, но сургутский уж точно не самый лучший в России, на мой взгляд один из самых худших!

    Ответ

    Благодарим Вас за справедливое замечание.

    Действительно в настоящее время пассажиры с детскими колясками, выходящие через телескопические трапы, могут испытывать трудности при спуске на первый этаж. Хотелось бы отметить, что трудности при перемещении со второго этажа на первый возникают только у прилетевших пассажиров, выходящих через телескопический трап. Для пассажиров убывающих из а/п Сургута вся необходимая инфраструктура для прохождения процедуры регистрации и посадки расположена на первом этаже аэровокзала. Вопрос об установке дополнительных средств перемещения между этажами будет рассмотрен при планировании реконструкции аэропорта.
    Для маломобильных пассажиров все необходимые условия для прохождения процедур организованы на первом этаже, Также для данной категории граждан предусмотрен отдельный автотранспорт, предоставляемый для доставки как от борта воздущного судна до аэровокзала, так и от аэровокзала до воздушного судна.

    Читать ответ
  • 28.03.2017 Елена

    Здравствуйте, я зарегистрировалась на рейс онлайн, где я могу распечатать посадочный талон? Есть ли автомат check-in непосредственно в здании аэропорта?

    Ответ

    В здании аэровокзала находятся киоски саморегистрации авиакомпаний "ЮТэйр" и "Аэрофлот". Также можно распечатать посадочный талон на стойке регистрации, когда проходит оформление пассажиров на рейс.

    Читать ответ
  • 27.03.2017 Анна

    Здравствуйте. Есть ли в аэропорту почтовый ящик, для отправки писем?

    Ответ

    Здравствуйте, почтовый ящик для отправки писем в аэропорту Сургута есть, находится около автобусной кассы на первом этаже в зале прилета.

    Читать ответ
  • 25.03.2017 Алексей

    Здравствуйте. Был во многих аэропортах страны, но лучше сургутского - нет. Ваш аэропорт замечателен. Но не удобные и устаревшие сиденья в накопителе, я думаю вам стоит их поменять. Спасибо.

  • 23.03.2017 Алёна

    Подскажите, пожалуйста, помимо а/к "Ютейр" и "Аэрофлот" какие-то авиакомпании на данный момент работают с аэропортом г.Сургута?

    Ответ

    Кроме авиакомпаний Ютэйр и Аэрофлот, в аэропорт Сургута выполняются регулярные рейсы авиакомпаний: Победа, Нордстар, Кыгрызстан, Авиа Траффик Компани, ЮВТ-Аэро, Турухан, Сибирь, Таджик Эйр, Россия и Ямал.
    С расписанием движения воздушных судов можно ознакомиться на сайте аэропорта.

    Читать ответ
  • 22.03.2017 Анатолий

    Здрвствуйте. Можно ли перевезсти в ручной клади 3-4 банки меда (4 литра)?

    Ответ

    В соответствии с приказом Министерства транспорта РФ №104 "Об утверждении правил проведения предполетного и послеполетного досмотров":

    - жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. На основании вышеизложенного, предлагаем Вам упаковать и сдать мёд в багаж.

    Читать ответ
  • 22.03.2017 Дмитрий

    Здравствуйте! Можно ли провозить алкоголь в ручной клади в ёмкостях не более 100 мл? Какие ограничения?

    Ответ

    Сообщаем, что в соответствии с приказом Министерства транспорта РФ №104 "Об утверждении правил проведения предполетного и послеполетного досмотров":
    - жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Алкогольные напитки допускаются к провозу в ручной клади, если содержание алкоголя в них не превышает 70%.

    Читать ответ
  • 21.03.2017 Кристина

    Подскажите пожалуйста  у мужа командировка, он с собой в поездку берет травматический пистолет,какие документы нужны еще кроме разрешения и вообще перевозка оружия допустима?

    Ответ

    Перевозка оружия на воздушном судне допускается, для этого Вам необходимо:
    1. Прибыть на регистрацию в аэропорт заблаговременно. При себе необходимо иметь паспорт, билет, разрешение на право хранения и ношения оружия.
    2. При входе в здание аэровокзального комплекса сообщить сотруднику службы авиационной безопасности о наличии оружия.
    3. Проследовать в комнату приёма оружия для оформления его на период полета воздушного судна.

    Читать ответ
  • 13.03.2017 Светлана

    Есть ли в Аэропорту Сургута платная автостоянка? Какая стоимость?

    Ответ

    Возможность бронирования места для временного размещения транспортного средства в ОАО "Аэропорт Сургут" существует. Для этого необходимо:
    1. В рабочее время (с 08:00 до 20:00 пн.-пт.), позвонить в кассу по телефону 8(3462)770-343 и забронировать место для временного размещения транспортного средства. Необходимо быть готовым предоставить информацию по следующим документам: паспорт гражданина РФ или загран. паспорт, свидетельство о регистрации ТС, ориентировочные сроки постановки а/м.
    2. Заблаговременно приехать в аэропорт Сургут для оплаты и подписания заявления на аренду места для размещения ТС.
    ВНИМАНИЕ!!!
    В нерабочее время для оплаты и подписания заявления на аренду места для размещения ТС, а также постановки транспортного средства на арендуемое место необходимо позвонить по телефону 8(3462)770-122 (125).

    Читать ответ
  • 11.03.2017 Елена

    Интересует часы работы комнаты матери и ребенка. Приезжаем в аэропорт в 24.00. Вылет в 06.00. Ребенку 3 года.  Что для посещения нужно? Заранее спасибо.

    Ответ

    Двери комнаты матери и ребенка открыты для пассажиров круглосуточно.
    Для оформления необходимы следующие документы: паспорт, авиабилет, свидетельство о рождении.

    Читать ответ
  • 10.03.2017 Лена

    Летим рейсом Баку - Сургут.  Хочу привезти гостинцы друзьям (алычу, сыр, сливки, варенья). Что конкретно запрещено привозить?

    Ответ

    По вопросам, касающимся ввоза продуктов питания на территорию РФ можно обратиться в службу РОССЕЛЬХОЗНАДЗОРА по телефонам в аэропорту г. Сургута: 770-313, 770-314, 770-315.
    Также вся информация расположена на информационных стендах в аэровокзале аэропорта и на сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Тюменской области, Ямало-Ненецкому и Ханты-Мансийскому автономным округам: ursn72.ru.

    Читать ответ
  • 08.03.2017 Татьяна

    В этом году будет прямой рейс Сургут - Волгоград?

    Ответ

    Введение рейсов инициирует авиакомпания.
    На данный момент в аэропорт Сургута заявок от авиакомпаний на выполнение рейса по маршруту Сургут - Волгоград не поступало.

    Читать ответ
  • 07.03.2017 Анатолий

    Как добраться из аэропорта Сургут в Лянтор? Есть ли автобусы прямые? Есть ли расписание? Какова стоимость? Спасибо.

    Ответ

    Для получения информации о графиках движения автобусов Вам необходимо обратиться по тел. (3462)326 706,214-200 или перейти по ссылке на нашем сайте https://rasp.yandex.ru/station/9841476.

    Читать ответ
  • 06.03.2017 Никита

    Добрый день! Есть замечания. Авт. система объявлений в а/п не налажена. Идет объяв. о начале рег-ции, на половине вклинивается диктор и объявляет об опаздывающих пас-рах. Не возможно находиться в накопителе и спокойно ожидать посадку, т.к. через каждую минуту звучат ВСЕ объявления а/п (прилет, выдача багажа, начало рег-ции). ЗАЧЕМ??? В большинстве а/п мира принята концепция "Тихий аэропорт"(звучат объяв. только о начале и окончании посадки). Почему в накопителе нет табло, на котором указывается время начало посадки и номер выхода? Не понятна нумерация выходов. Внизу 2,3, на телетрапах 5,6? Это не только мое мнение. Пожалуйста, исправьте замечания!      

    Ответ

    Здравствуйте Никита!
    Что касается автоматизированной системы информирования: в настоящее время проходит ее опытная эксплуатация и процесс наладки. Ожидаемым эффектом от внедрения системы станет практически полный отказ от объявлений диктора, что исключит наложение объявлений. В рамках внедрения системы также решается вопрос разделения зон для трансляции объявлений для общего зала и для накопителя.
    Нумерация выходов на посадку, наряду с другими указателями, будет упорядочена в 2017 году в рамках полной замены системы навигации аэровокзала.
    Мы также рассмотрим возможность установки информационного табло с указанием времени начала и окончания посадки на вылетающие рейсы в накопителе аэровокзала.
    Благодарим Вас за ценные замечания!

    Читать ответ
  • 02.03.2017 Наталья

    Здравствуйте. Будут ли открыты летом прямые рейсы Сургут - Германия?

    Ответ

    На данный момент заявок от авиакомпаний на выполнение рейсов в Германию из аэропорта Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 01.03.2017 Вопрос

    Здравствуйте! Куда я могу написать жалобу на действия работников аэропорта г.Сургут?

    Ответ

    Жалобу на действие работников ОАО «Аэропорт Сургут» Вы можете направить на имя генерального директора на электронную почту Общества office@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 28.02.2017 Владимир

    По какой причине произошло снятие багажа с самолета выполняющего рейс 26.02.2017 №123 Сургут - Белоярский, и понесет ли кто за происшедшее какую-нибудь ответственность?. Багаж по сей день не доставлен в г.Белоярский! Прошу также указать куда я могу обратиться с жалобой на действия работников аэропорта?

    Ответ

    Снятие багажа пассажиров рейса УТ 123 Сургут-Березово-Белоярский 26.02.2017 произошло по причине превышения веса оформленного на рейс багажа предельно допустимой загрузки для взлета воздушного судна. Багаж в Белоярский отправлен рейсом ЮТ119 27.02.2017 и далее рейсом ЮТ 255 28.02.2017.
    С претензией вы можете обратиться на официальный сайт ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» www.utair.ru.

    Читать ответ
  • 27.02.2017 Екатерина

    Добрый день! Интересует вопрос о расписании рейсов Тюмень- пгт. Березово после 25 марта, в частности интересуют даты: 5 апреля и 6 апреля. Билеты на данные даты приобрести невозможно, т.к. нет расписания. А как быть нам, если мы, в это время возвращаемся с отпуска и нам уже сейчас необходимо приобретать билеты? В наших кассах не дают вообще никакой информации по этому поводу, некоторые говорят, что прямых рейсов вообще не будет с 1 апреля, только стыковочные. Когда уже появится расписание рейсов на апрель? Проинформируйте меня, пожалуйста, по данному вопросу.

    Ответ

    Период, время выполнения рейсов и дату открытия продажи билетов инициирует авиакомпания.
    Заявка, на выполнение рейса УТ/ЮТ 124 по маршруту Тюмень- Березово- Белоярский- Сургут с 26 марта по 28 октября 2017 года по 7 дням недели в аэропорт Сургута поступила 22 февраля.
    Более подробную информацию о начале продажи авиабилетов можно получить в авиакомпании «Турухан», выполняющей данный рейс.

    Читать ответ
  • 27.02.2017 feedback@airsurgut.ru

    Направлял вопрос о том, когда планируется споттинг в 2017 году. Ответа так и не получил, хотя мне пришло сообщение, что вопрос успешно добавлен.

    Ответ

    Ближайший споттинг запланирован на весенне-летний период 2017 года. Анонс о предстоящем мероприятии будет заранее опубликован на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" (раздел "Последние новости").
    Для того, чтобы принять участие в споттинг-мероприятии, фотографам и представителям СМИ необходимо отправить заполненную заявку на адрес электронной почты safin@airsurgut.ru.
    В заявке необходимо указать ФИО (полностью), место учебы / работы, контактный телефон, e-mail и список оборудования, используемого для съемки, а также приложить к заявке скан паспортных данных: серия и номер, адрес прописки (для участников до 14 лет - данные свидетельства о рождении). Участники до 14 лет приглашаются исключительно в сопровождении взрослых.
    Задать все интересующие вопросы и получить подтверждение приглашения можно по телефону: 8 (3462) 770-179.
    Контактное лицо - Руслан Сафин, специалист по связям с общественностью ОАО "Аэропорт Сургут".

    Читать ответ
  • 26.02.2017 Виталий

    Прошу обьяснений, почему в зале вылета, после прохождения пограничного контроля стоит невыносимый запах табачного дыма. 26 февраля 2017 года перед вылетом в Бангкок находились там два часа. Это было невыносимо, вокруг маленькие дети. На мой вопрос сотруднику пограничного контроля получил ответ, что они ничего не могут поделать. То-есть происходит административное нарушение, а сотрудникам плевать!!!

    Ответ

    Уважаемый Виталий!
    Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах влечет наложение административного штрафа на граждан (статья 6.24 КоАП РФ).
    Контроль за соблюдением федерального закона на транспорте возложен на транспортную полицию. Вы можете сфотографировать факт курения в общественном месте, после чего обратиться в пункт полиции в аэропорту или написать на официальный сайт полиции на транспорте о привлечении данного гражданина или гражданки к административной ответственности по статье 6.24 КоАП РФ.
    В свою очередь приносим Вам свои извинения и сообщаем, что сотрудники аэропорта города Сургута не всегда имеют возможность фиксировать данные нарушения порядка, т.к. в приоритете занимаются организацией перевозок, обеспечением регулярности и безопасности полётов.

    Читать ответ
  • 26.02.2017 Половинкин Константин Эдуардович

    Добрый день, многоуважаемые авиакомпания Победа и аэропорт города Сургут!

    26.02.2017 в 6:00 я, Половинкин Константин Эдуардович имел честь быть пассажиром авиакомпании "Победа" рейс ДР260 Сургут - Москва.
    При стандартной процедуре регистрации через стойку номер 8 аэропорта города Сургут, ориентировочно в 5:20, мне был задан стандартный вопрос касательно моего багажа. Мой багаж представлял собой стандартную сумку под ноутбук, с которой я собственно и прилетел в Сургут БЕСПЛАТНО тремя сутками ранее.
    Убедившись в моей поклаже девушка на стойке регистрации выдала мне посадочный билет, естественно не указывая на необходимость какой бы то ни было оплаты за багаж. То есть факт того, что мой багаж попадает под категорию бесплатного подтвержден на регистрации.
    Далее прохожу на досмотр, получаю печати в посадочный билет. Внезапно появляется некий сотрудник аэропорта (с зоны досмотра), который задает мне вопрос, что находится в моей сумке под ноутбук. Естественно отвечаю, что там находятся мои личные вещи и если есть какие-то вопросы давайте просветим на ленте. На что мне предлагают вернуться на стойку регистрации и оплатить портфель под ноутбук, внимание, ТАК КАК ТАМ ЛЕЖИТ НЕ НОУТБУК, А ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ!
    Разумеется мною были приведены контраргументы - информация на сайте авиакомпании, распечатанные стенды, в конце концов мой электронный билет. На данного специалиста и на девушку, зарегистрировавшею меня буквально 5 минут назад и не задавшей ни единого вопроса про мои вещи, мои аргументы не повлияли. Более того мне было сказано, что в других городах России такие как Москва, Петербург, Самара и так далее не обращают внимание на то, что возят в портфелях и сумках под ноутбук, и лишь город Сургут работает правильно. Далее мне порекомендовали поторопится, так как на борт без оплаты МОЕЙ СУМКИ ПОД НОУТБУК БЕЗ НОУТБУКА меня не посадят.
    Естественной моей реакцией было в принципе оставить свою и так минимальную поклажу в Сургуте провожающим.
    Ввиду отсутствия времени и абсурдности ситуации я не запомнил имени молодого человека с досмотра, заставившего меня оставить свои вещи. Но на мой взгляд администрации аэропорта Сургута не составит труда выяснить личность сотрудника.
    Визуально светловолосый, худощавый парень среднего роста, на вид 30-35 лет.
    Стойка регистрации номер 8, 27.02.2017 рейс ДР260 в Москву. Ориентировочное время 5:20-5:30. 
    Я прошу и авиакомпанию "Победа" и администрацию Аэропорта г.Сургут разобраться с этим беспределом сотрудника и бездействием других сотрудников на досмотре и регистрации. Надеюсь на заслуженное наказание данных лиц.
    На мой взгляд придумывать собственные правила не допустимо сотрудникам столь уважаемых компаний.
    В подтверждение своих слов ниже ссылка с сайта авиакомпании, раздел вопросы и принтскрин ответа во вложении. Каких то особенных правил ЧТО ИМЕННО я должен возить в сумке для ноутбука либо портфеле я не вижу.
    Посадочный билет, как подтверждение моего полета прилагаю.

    Ответ

    Уважаемый Константин Эдуардович!
    Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некомпетентными действиями работника ОАО «Аэропорт Сургут», к нему применены меры дисциплинарного взыскания. С личным составом служб, задействованных в обслуживании пассажиров, повторно изучены особенности провоза багажа на рейсах авиакомпании «Победа».
    Благодарим Вас за обращение! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

    С уважением, 
    Начальник ОПКиР

    Читать ответ
  • 19.02.2017 Сергей

    Не поступала ли на хранение забытая во время посадки на утренний рейс 08.02.2017г. UT-248 в аэропорту детская кофта от спортивного костюма на молнии в горизонтальные синие и белые полосы?

    Ответ

    Добрый день! В камере хранения забытых и найденных вещей в аэропорту Сургута кофты спортивной, детской не значится.

    Читать ответ
  • 17.02.2017 Екатерина

    Подскажите пожалуйста будут ли прямые рейсы из Сургута в Тунис? Если да, то когда они открываются?

    Ответ

    Решение о выполнении рейсов принимает авиакомпания.
    На данный момент заявок от авиакомпаний на выполнение рейсов из Сургута в Тунис в ОАО "Аэропорт Сургут" не поступало.

    Читать ответ
  • 16.02.2017 Алексей

    Недавно был праздник гражданской авиации, и у вас было фото и там ни одного человека не было со службы СПО..Почему? Это самые важные люди, которые непосредственно работают на самолетах.

    Ответ

    Алексей, добрый день!
    На пилоне в зале вылета аэровокзала с 09.02.2017 открыта выставка, представляющая собой историческую хронику развития ОАО "Аэропорт Сургут" и производственных служб аэропорта (в том числе есть информация по СПО ВС). Посмотреть выставку могут все желающие пассажиры и гости аэропорта.

    Читать ответ
  • 15.02.2017 Алина

    У меня просьба, может ли кто-нибудь из членов экипажа, по громкой связи в самолете передать небольшое сообщение пассажиру. Вылетает сегодня вечером в Самару, зовут Дмитрии Кузнецов. Рейс вроде Ют 411. Сообщение: " Зайчик с нетерпением жду нашей встречи, твое Солнышко". Пожалуйста, пожалуйста. Заранее спасибо.

    Ответ

    В аэропорту обеспечивается наземное обслуживание пассажиров.
    Все вопросы, касающиеся обслуживания пассажиров на борту воздушного судна, находятся в компетенции авиакомпании, выполняющей рейс.

    Читать ответ
  • 14.02.2017 Алексей

    Здравствуйте. А службы СПО не существует в аэропорту?

    Ответ

    Алексей, добрый день!

    В ОАО «Аэропорт Сургут» есть служба перронного обеспечения воздушных судов (СПО ВС).
    На сайте Вы можно ознакомиться с описанием структурных подразделений Общества в разделе «О компании» или перейти по по ссылки http://www.airport-surgut.ru/about/airport_service/.

    Читать ответ
  • 13.02.2017 Екатерина

    Здравствуйте, резюме не отправляются по указанному майлу.пишет адрес ненайден

    Ответ

    Добрый день. Попробуйте направить резюме на следующий электронный адрес adamenko@airsurgut.ru или обратиться в отдел по управлению персоналом ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону 770-509.

    Читать ответ
  • 13.02.2017 Оксана Жизневская

    Доброго времени суток. Есть ли возле здания аэровокзала охраняемая автостоянка? И если можно стоимость услуг. Спасибо.

    Ответ

    Добрый день! В аэропорту для оказания услуг клиентам организована платная стоянка ( возле привокзальной площади) ориентировочная стоимость - 350 руб. в сутки. Для постановки машины предварительно необходимо решить вопрос об этом по телефону 770-122 или 770-125.

    Читать ответ
  • 13.02.2017 Евгения

    Здравствуйте. Можно ли купить билет ребенку по свидетельству о рождении а посадку произвести по паспорту (так как на данный момент его нет), можно ли бесплано переоформить билет потом. Покупать хотим через интернет. Загран паспорта нет. Граждане РФ

    Ответ

    Авиабилеты Вы можете приобрести на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/reservation/ по свидетельству о рождении, затем, после получения паспорта РФ, заблаговременно до начала регистрации на рейс явиться в авиакассы на 1 этаже здания аэровокзала и произвести изменения в билете. Услуга бесплатная.

    Читать ответ
  • 12.02.2017 Марина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли открытая вакансия инспектора группы досмотра службы авиационной безопасности?

    Ответ

    На данный момент в ОАО "Аэропорт Сургут" есть вакансия инспектора группы досмотра службы авиационной безопасности. Для заполнения анкеты и прохождения первичного собеседования Вам необходимо позвонить по номеру 770-132 или направить резюме на электронный адрес: ovtina@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 12.02.2017 Анатолий

    Здравствуйте. Родственники хотят отправить дочь 14 лет из Сургута в Санкт-Петербург. Хотят билеты заказать через интернет сейчас на лето туда и обратно. На данный момент у ребенка только свидетельство о рождении, а когда будет посадка на самолет то тогда уже будет паспорт. Какие дальнейшие действия? Спасибо.

    Ответ

    Авиабилеты Вы можете приобрести на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/reservation/ по свидетельству о рождении, затем, после получения паспорта РФ, заблаговременно до начала регистрации на рейс явиться в авиакассы на 1 этаже здания аэровокзала и произвести изменения в билете (данная услуга в агентстве ОАО "Аэропорт Сургут"является бесплатной).

    Читать ответ
  • 12.02.2017 Надим

    Добрый день! По путевке, 18 февраля 2017 года рейс IK 2467, Сургут (SGC) — Phuket International (HKT), Boeing 767-300ER, PEGAS FLY. По расписанию, которое указано на сайте аэропорта Сургута - вылет на КРАБИ. Подскажите, все-таки вылет будет на КРАБИ или Пхукет.  

    Ответ

    Согласно изменениям, поступившим от авиакомпании "Икар" 03.02.2017г., рейс IK 2467 18 февраля 2017 года будет выполняться по маршруту Сургут - Краби.

    Читать ответ
  • 05.02.2017 Ольга

    Когда откроют прямой рейс Сургут - Кишинёв?

    Ответ

    Решение о выполнении рейсов принимает авиакомпания.
    Заявок на выполнение прямых регулярных рейсов по маршруту Сургут - Кишинев на данный момент в аэропорт Сургута от авиакомпаний  не поступало.

    Читать ответ
  • 05.02.2017 Эльмира

    Здравствуйте. Интересует, будет ли в этом году запущен прямой рейс по направлению Сургут - Минеральные Воды и обратно. Интересуют с какого времени, на апрель запускают или нет?

    Ответ

    Решение на выполнение и отмену рейсов принимает авиакомпания.
    Авиакомпания "Ютэйр" планирует выполнение рейсов UT 481/482 по маршруту Сургут-Минеральные Воды - Сургут с 03.06.2017.  Ознакомиться с подробной информацией по рейсам можно будет на сайте аэропорта после формирования летнего расписания. Заявок от авиакомпаний на выполнение прямых рейсов по данному маршруту в апреле 2017 года пока в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 04.02.2017 Булат

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, каким способом будет происходит посадка пассажиров (рукав или доставка автобусом до трапа) на рейс KAR-2467 Сургут - Пхукет 05.02.2017 г. и высадка пассажиров (рукав или доставка автобусом до трапа)  в г. Сургуте с рейса KAR-2468 Пхукет - Сургут 16.02.2017 ??? И может ли поменяться способ ???
    Спасибо!!!  

    Ответ

    По вопросу обслуживания рейса через телескопический трап сообщаем ,что решение принимается в день прилета рейса, исходя из технологической возможности .

    Читать ответ
  • 03.02.2017 Дарья

    Есть ли открытая вакансия "Инспектор по досмотру?"

    Ответ

    Дарья, на Ваш вопрос о вакансии  "инспектор по досмотру" сообщаем, что в настоящее время имеется вакантная должность "инспектора группы досмотра службы авиационной безопасности".
    Для трудоустройства необходимо позвонить по телефону № 770-132 и согласовать дату и время для собеседования с руководителем.
    Одновременно сообщаем, что информация о наличии вакансий размещена на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" в разделе "Вакансии", там же указаны и контактные телефоны.

    Читать ответ
  • 02.02.2017 Василий

    Есть ли возможность гарантированно забронировать место на автостоянке аэропорта с 6.04 по 18.04, без посещения аэропорта т.к. проживаю в Радужном?

    Ответ

    Сообщаем Вам, что возможность бронирования места для временного размещения транспортного средства в ОАО "Аэропорт Сургут" существует.
    Для этого необходимо:
    1. В рабочее время (с 08:00 до 20:00 пн.-пт.), позвонить в кассу по телефону 8(3462)770-343 и забронировать место для временного размещения транспортного средства. Необходимо быть готовым предоставить информацию по следующим документам: паспорт гражданина РФ или загран.паспорт, свидетельство о регистрации ТС, ориентировочные сроки постановки а/м.
    2. Заблаговременно приехать в аэропорт Сургут для оплаты и подписания заявления на аренду места для размещения ТС.
    ВНИМАНИЕ!!! В нерабочее время для оплаты и подписания заявления на аренду места для размещения ТС, а также постановка транспортного средства на арендуемое место, необходимо позвонить по телефону 8(3462)770-122, 770-125.

    Читать ответ
  • 31.01.2017 Алёна

    Как посмотреть какие были вылеты из Сургута в другие страны за 30.01.2017?

    Ответ

    На сайте данная информация не отображается.
    30.01.2017 международные рейсы из аэропорта Сургута не выполнялись.

    Читать ответ
  • 31.01.2017 Андрей Константинович

    Добрый день!
    Прошу разобраться в очень не приятной ситуации сложившейся сегодня (31.01) в 6.25 мин. По причине тех.поломки машины, вызвал такси-ожидал, из-за чего в аэропорт прибыл с не большим опозданием, в 6.25. Вылет был 6.55 (ЕКАТЕРИНБУРГ (КОЛЬЦОВО)). Эл.регистрация была вовремя пройдена! По факту, когда я прибыл, пассажирам только предоставили автобус и начали посадку в него. Багажа у меня с собой не было, т.к. летел в командировку на 1 день. Диспетчер отказала мне в посадке в автобус, и соответственно в самолёт. Проблемы на работе, удержание стоимости авиа билета и гостиницы... ПОЧЕМУ нельзя было пустить меня на посадку в автобус!?! Хотелось бы получить от руководства ответ! И конечно же компенсацию хотя бы за билет. На рейсе был мой коллега, он просил подождать, но ему ответили отказом, поскольку теперь у меня много свободного времени и достаточно свидетелей, буду обращаться за юридической помощью!

    Ответ

    Уважаемый Андрей Константинович!
    По ситуации, описанной в Вашем обращении, было проведено служебное расследование, результаты которого описаны ниже.
    31.01.2017 регистрация на рейс ЮТ 111 по маршруту Сургут – Екатеринбург закончилась в 06-15. Анализ записей средств объективного контроля показал, что в момент окончания регистрации Вас не было в аэровокзале. К окну информации с просьбой принять Вас на рейс Вы обратились в 06-28. Так как Вы не были зарегистрированы, администратор была вынуждена отказать Вам в перевозке.
    В соответствии с положениями Главы VI Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчиваются не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию (статья 81); пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом (статья 91).
    В случае если пассажир пользуется услугой самостоятельной регистрации на сайте авиакомпании и у него отсутствует багаж, то ему достаточно подойти к пункту досмотра не позднее, чем за 25 минут до вылета рейса. Вы такой услугой не воспользовались и поэтому принять Вас к вылету не представлялось возможным.  
    Благодарю Вас за обращение! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!  

    Читать ответ
  • 27.01.2017 Ольга

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,  будут ли прямые рейсы из Сургута в Анапу,  когда будет летнее расписание?  Спасибо

    Ответ

    Авиакомпания "ЮТэйр" планирует выполнение рейcов по маршруту Сургут - Анапа с 31.05.2017 по 1,2,3,4 дням недели.
    Информацию о продаже авиабилетов Вы можете уточнить в агентстве аэропорта Сургута по тел. 770111.

    Читать ответ
  • 27.01.2017 Элина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста по каким направлениям можно будет вылететь из Сургута прямым рейсом летом? Интересуют Геленджик, Анапа, Сочи.

    Ответ

    Расписание на сезон «Лето-2017» находится в стадии формирования.
    На сайте аэропорта расписание отобразится в марте 2017 года.
    Прямые рейсы в Геленджик, Анапу и Сочи планирует выполнять авиакомпания "Ютэйр".

    Читать ответ
  • 24.01.2017 Антон

    Подскажите, пожалуйста, можно ли перевозить в багаже пробы масла в стеклянной таре, отобранные для анализа в специализированной лаборатории. Масло - Shell (минеральное). Какие требования к такой перевозке. Спасибо.

    Ответ

    Перевозка багажом запрашиваемого вещества (масло – Shell, минеральное) на воздушном транспорте-запрещена.
    Для классификации груза, согласно требованиям ТИ ИКАО, необходимо предоставить паспорт безопасности. В случае допуска к перевозке на воздушном транспорте запрашиваемого вещества и предоставления Вами полного пакета документов, запрашиваемое вещество может быть оформлено к перевозке опасным грузом.
    Дополнительную информацию по оформлению груза к перевозке воздушным транспортом  можно получить у диспетчера грузового склада по телефону (3462)770-267 круглосуточно.

    Читать ответ
  • 23.01.2017 Дарья

    Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на хамское поведение вашего персонала.

    Во время посадки на рейс 469 до Петербурга 19.01.17, девушки на контроле повысили голос на меня за, что я перепутала номер рейса и в итоге чуть не опоздала на самолёт, после того как объявили по громкой связи мою фамилию, я быстро прибежала на посадку! И тут на меня 2 девушки начали кричать и угрожать, что мой багаж снимают с самолета, самолет вылетел вовремя! Я в шоке от такого поведения, прошу принять меры в отношении двух дам на стойке, перед посадкой в самолёт!!!!!!! Хотя бы рассказать, что нужно держать себя в руках и не грубить пассажирам, ситуация могла быть разной, они даже не выслушали причину того, почему я чуть не опоздала на самолёт. Спасибо. Пассажир Корчева Дарья

    Ответ

    Уважаемая Дарья!
    Благодарю Вас за обращение! Приношу Вам свои извинения за допущенное сотрудниками аэропорта некорректные поведение! К работникам применены меры взыскания. С персоналом, задействованным в обслуживании пассажиров повторно проведена разъяснительная работа, направленная на недопущение подобных ситуаций.
    С уважением,
    начальник отдел производственного контроля и развития
    Беккер Л.И.

    Читать ответ
  • 23.01.2017 Овчинникова Инна

    Уважаемое руководства Сургутского международного аэропорта!
    Позвольте выразить благодарность за обеспечение перевозки маломобильных пассажиров через Ваш аэропорт всему отделу, отвечающему за эту функцию! Помощь была оказана моему сыну-инвалиду Овчинникову Леониду (11 лет). Мы летели 25 декабря 2016г. в Москву, рейс компании "Аэрофлот" SU 1511 до Москвы и 12 января 2017г. рейсом ЮТ292.
    Хочу отметить также, что Ваша комната матери и ребёнка самая лучшая в России и за рубежом! Нам часто приходится ездить за границу и пользоваться услугами этой комнаты. Ваш высококвалифицированный специалист - Татьяна - очень нам помогла! Простите, не знаю ее фамилию.
    Спасибо Вам огромное за содействие инвалидам, за Ваше отношение и профессионализм! Радости Вам, крепкого здоровья, процветания!
    С уважением, семья Овчинниковых (г.Ноябрьск).

  • 22.01.2017 Николай

    Улетал 17 января рейсом SU1513 из Сургута в Шереметьево. Дома зарегистрировавшись, уверен в том что по приезду в аэропорт сдам багаж на стойке DROP-OFF, приезжаю, обращаюсь на стойку, на которой было две вывески "Регистрация пассажиров бизнес" и "DROP-OFF" с вопросом "Могу ли я сдать багаж?", ведь я уже зарегистрирован, а мне отвечают, внимание: обратитесь за дополнительной информацией. Я в ответ говорю, что уже зарегистрирован, хочу сдать багаж, но сотрудницы стойки регистрации переглянулись и начали принимать багаж который принес грузчик. Как это можно понимать? Где же клиентоориентированность? Так ничего и не поняв, и не став "дополнительно" ничего уточнять, я встал в общую очередь регистрации на данный рейс. Уважаемый Аэропорт, для чего у вас существует эта стойка, если девушки работающие на ней, по сути, не знают для чего они там находятся? Наладьте наконец работу DROP-OFF.
    Второй вопрос. Я участником программы Аэрофлот Бонус и могу по своей карте регистрироваться и сдавать багаж на стойке SKY PRIORITY, но почему то в Сургуте ее нет, почему? В тот день по крайней мере она не работала видимо.
    Прошу прочесть и принять к сведению, все-таки это Ваша репутация. Не относитесь халатно! Спасибо!

    Ответ

    Благодарю Вас за обращение!
    Стойка №10 в аэропорту Сургут предназначена для регистрации пассажиров бизнес класса и пассажиров – участников бонусных программ Авиакомпаний. Стойка работает в периоды регистрации рейсов, на которых имеются данные категории пассажиров. В их числе рейсы авиакомпании Аэрофлот, участником бонусной программы которой Вы являетесь. Безусловно Вас должны были обслужить на стойке №10. Однако ввиду некомпетентности работника, назначенного на данный участок выполнения работ, стойка не была обозначена специальной информационной растяжкой, приглашающей пассажиров бонусной программы авиакомпании Аэрофлот пройти регистрацию на этой стойке.
    На стойке регистрации №10 мы также предлагаем оформить багаж и ручную кладь пассажирам, зарегистрированным on-line или у стоек саморегистрации. И сотрудник, к которому Вы обратились должна была удовлетворить Вашу просьбу и оформить Ваш багаж. Однако не сделала этого, допустив тем самым грубое нарушение.
    К работнику применены меры взыскания. С персоналом, задействованным в обслуживании пассажиров, проведена дополнительная разъяснительная работа.
    Мы приложим все усилия для налаживания полноценной работы стойки DROP-OFF и предоставления услуг должного уровня пассажирам – участникам бонусных программ.
    Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства! Будем рады Вашим предложениям о повышении качества обслуживания пассажиров, улучшении условий пребывания в аэропорту Сургут.

    Начальник ОПКиР
    Беккер Лариса
    8(3462)77-02-51

    Читать ответ
  • 21.01.2017 Офелия

    Здравствуйте, скажите пожалуйста почему отменили прямые рейсы авиакомпания "Ютейр", Сургут - Минеральные Воды? И ожидаются прямые рейсы до лета?

    Ответ

    Решение о выполнение или отмене рейсов принимает авиакомпания.
    Вы можете задать данный на сайте авиакомпании "Ютэйр".
    На выполнение рейсов по данному маршруту в зимний период заявок в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 20.01.2017 Корчева Дарья

    Здравствуйте! Есть ли у вас в аэропорту служба контроля персонала? Куда я могу написать жалобу на хамское поведение персонала?

    Ответ

    Жалобы, обращения, предложения можно разместить на официальном сайте ОАО «Аэропорт Сургут» в разделе «Вопрос – ответ».

    Каждое обращение рассматривается, принимаются меры и направляется ответ заявителю.
    Кроме того можно направить информацию на электронный адрес отдела производственного контроля и развития: bekker@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 20.01.2017 Дмитрий

    Подскажите, будут ли летом прямые рейсы в Симферополь? И когда будет продажа авиабилетов на прямые рейсы Сургут - Симферополь - Сургут?

    Ответ

    Прямые рейсы в Симферополь из Сургута в летний период планируют выполнять авиакомпании "Икар" и "Ямал".
    Продажа билетов еще не осуществляется. Открытие продажи - инициатива авиакомпании.
    Информацию о начале продажи авиабилетов можно уточнить в агентстве по телефону 77-01-11 или непосредственно в авиакомпании, выполняющей рейс.

    Читать ответ
  • 19.01.2017 Елена

    Подскажите на каком самолете выполняется рейс KAR 2557 Сургут - Нячанг 12.03.2017г.  

    Ответ

    Рейс KAR 2557 по маршруту Сургут-Нячанг 12.03.2017 выполняется на воздушном судне Б-767-300.

    Читать ответ
  • 13.01.2017 Ольга

    Добрый день. В феврале с ребенком планируем поездку во Вьетнам, в связи с чем, хочу получить исчерпывающий ответ, который думаю будет полезен многим. Мы живем в суровых климатических условиях, очень радостно, что имеем возможность в зимнее время выбираться в теплые страны. Что мешает, либо что необходимо сделать для того, чтобы посадка на указанные рейсы проводилась через "рукав", а не путем подвоза к самолету на автобусе? Мелочь конечно, но думаю горожанам будет гораздо комфортнее не везти с собой пакеты с теплой одеждой, а оставить ее провожающим. Спасибо!

    Ответ

    Установка указанного Вами рейса на телескопический трап, зависит от производственной возможности аэропорта на день прилета данного рейса.

    Читать ответ
  • 12.01.2017 Данис

    Подскажите, будут ли летом прямые рейсы в Сочи? И когда будет продажа авиабилетов на прямые рейсы Сургут - Сочи - Сургут?

    Ответ

    Авиакомпания "Ютэйр" планирует выполнение прямых рейсов в Сочи и обратно. Рейсы в стадии согласования. Продажу открывает авиакомпания после введения рейсов в центральное расписание.

    Читать ответ
  • 11.01.2017 Владимир

    Скажите, а когда выйдет летнее расписание аэропорта??

    Ответ

    Расписание на сезон «Лето-17» находится в стадии формирования.
    На сайте аэропорта расписание отобразится в марте 2017 года.

    Читать ответ
  • 10.01.2017 Сергей

    Вылетая 10.01.17 в 6.00 рейсом Победа, поинтерисовался на информационной стойке, могу ли воспользоваться бизнес залом, так как являюсь владельцем карты PRYIORITYбанка ВТБ -24. В чем мне было отказано и дежурная мне показала список, в котором были указаны карты PRYIORITY S-7. Насколько верна полученная информация. Для чего тогда выдаются данные карты. За раннее благодарен за своевременный ответ, так как являюсь часто летаюшим пассажиром, а данной опцией хотел воспользоваться впервые и может есть смысл отказаться в банке от данного класса обслуживания.

    Ответ

    Действительно на данный момент программа Priority Pass для пассажиров имеющих эти карты, в аэропорту Сургут не поддерживается. Прорабатывается вопрос о возможности введения данной программы в аэропорту Сургут.
    Обслуживание карт программы Priority S-7 осуществляется на основании договора заключенного между ОАО «Аэропорт Сургут» и авиакомпанией «S7 Airlines».
    Имеющуюся у Вас карту Priority банка ВТБ-24, Вы можете использовать в более чем 900 аэропортах по всему миру, включая Россию. С подробным списком аэропортов участвующих в программе, Вы можете ознакомиться на их официальном сайте.

    Читать ответ
  • 08.01.2017 Андрей

    Что случилось с бортом, который вылетел в Москву (Шереметьево) 8 января SU1511? Почему была задержка? И на флайтрадаре видно то, как он вылетел из Сургута и вернулся. В чем причина?
    Жду ответа, очень интересно.

    Ответ

    Рейс SU 1511 вылетел из аэропорта Сургут в 8-18 вместо 4-30 (причина задержки позднее прибытие рейса из Москвы (Шереметьево)).
    После вылета рейса экипаж принял решение вернуться в аэропорт Сургут по технической причине. Благополучная посадка 9-58.
    Пассажиры рейса были отправлены по назначению ближайшими рейсами авиакомпании Аэрофлот и других авиаперевозчиков.

    Читать ответ
  • 06.01.2017 Артем

    Билет из Сургута куплен на паспорт, который буду менять, возможно ли вылететь по временной справке, пока не выдали новый паспорт??

    Ответ

    Да, вылететь справке выданной на период обмена паспорта можно.

    Читать ответ
  • 04.01.2017 Маша

    Подскажите, будут ли летом прямые рейсы на Салоники?

    Ответ

    Запросов в аэропорт Сургута от авиакомпаний на выполнение рейсов в Салоники не поступало.

    Читать ответ
  • 31.12.2016 Фёдор

    Нужен ли в Киргизию загран.паспорт или можно отправиться с российским паспортом?

    Ответ

    Пересечение границы с Кыргызстаном на сегодняшний день российские граждане осуществляют в безвизовом порядке, который подразумевает въезд в страну на основании одного из следующих документов:
    - внутреннего российского удостоверения личности;
    - заграничного выездного паспорта.

    Читать ответ
  • 28.12.2016 Ольга

    Я не нашла в расписании вылета в Нячанг 29.12.16. В билете указано время вылета 23:55. Это время не поменялось?

    Ответ

    Рейс авиакомпании «Азур Эйр» ZF 8645 Сургут – Камрань (Вьетнам) вылетает по согласованному расписанию 30.12.16 в 00:00 местного времени. Рейсы в Нячанг из Сургута не выполняются.

    Читать ответ
  • 26.12.2016 Александр

    Господа! на улице 21 век, обыскал весь ваш сайт и не увидел информации о наличии/отсутствия Wi-Fi в международном аэропорту Сургут.
    Спасибо.

    Ответ

    Благодарим Вас за обращение! Ваше замечание будет учтено. Информацию обязательно разместим.

    Читать ответ
  • 24.12.2016 Александр

    Сколько можно провести бесплатно багажа 10 или 20 кг на рейс С7 3301 САМАРА    А-320 25 декабря 2016 г мой билет стоит 10871.

    Ответ

    Для ответа на Ваш вопрос информации о тарифе не достаточно.
    Прошу уточнить подкласс обслуживания, указанный в маршрут-квитанции.
    В маршрут-квитанции на ряду с рейсовой информацией, личными данными пассажира, тарифом также размещена информация о норме провоза багажа.
    Система норм провоза багажа авиакомпании S7 - по количеству мест.
    В зависимости от подкласса, норма может составлять одно или два места багажа весом 23 или 32 кг., размером е более 203 см. в трех измерениях.
    Дополнительно к норме провоза багажа пассажир имеет право провезти ручную кладь. В зависимости от подкласса норма провоза ручной клади может составлять одно или два места ручной клади весом 10 или 15 кг. Размеры ручной клади не должны превышать 115 см в трех измерениях.

    Читать ответ
  • 23.12.2016 Шухратжон

    Здравствуйте подскажите пожалуйста купленный мною в билете Сургут-Худжанд авиакомпании UTair по тарифу Эконом-Стандарт в графе багаж написано 1 место что это означает и сколько килограммов положено.?

    Ответ

    о условиям тарифа приобретенного Вами авиабилета норма провоза багажа составляет одно место весом не более 23 кг.
    Кроме того пассажи имеет право провезти с собой одно место ручной клади вес которой не превышает 10 кг., а габариты не превышают 115 см. в трех измерениях.

    Читать ответ
  • 23.12.2016 Наталья

    Здравствуйте,скажите сколько по времени занимает выдача багажа после перелета? А то боюсь на поезд опоздать.

    Ответ

    В соответствии со стандартами время подачи первого места багажа не должно превышать 25 минут с момента установки воздушного судна на место стоянки.
    До момента когда зону выдачи багажа покидает последний пассажир проходит около 40 минут с момента прибытия воздушного судна (время зависит от количества пассажиров на рейсе, количестве прибывшего багажа).

    Читать ответ
  • 22.12.2016 Александр

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер телефона платной стоянки аэропорта.

    Ответ

    По вопросам платной стоянки Вы можете обратиться по номеру телефона: 8(3462)77-03-43.

    Читать ответ
  • 22.12.2016 Ирина

    Скажите рейс 469 Санкт-Петербург полетит по расписанию?

    Ответ

    Рейс ЮТ469 Сургут – Санкт-Петербург вылетел 22.12.2016 в 09-32. Задержка по метеоусловиям аэропорта Сургут.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Ася

    Здравствуйте, подскажите пжл вылете рейс на Москву сегодня в 06,00 утра Победа? Дело в том что у нас 23 декабря такой же рейс?

    Ответ

    Рейс ДР 260 Сургут – Москва (Внуково) вылетел 22.12.2016 в 07-06. Задержка по метеоусловиям аэропорта Сургут.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Аркадий

    Подскажите пожалуйста, что будет с 431 рейсом 23.12.16?

    Ответ

    Информации о задержке, отмене рейса ЮТ431 23.12.2016 на данный момент нет.
    Просим уточнять информацию в справочной службе аэропорта по телефонам 006, 77-02-08 или на официальном сайте аэропорта.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Марина

    Подскажите, пожалуйста, рейс DP260 22.12 будет выполняться по расписанию? Спасибо.

    Ответ

    Рейс ДР 260 Сургут – Москва (Внуково) вылетел 22.12.2016 в 07-06. Задержка по метеоусловиям аэропорта Сургут.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Александра

    21.12.2016 был перенесен рейс ЮТ - 131 Сургут - Иркутск на 22.12.2016г. Информация все еще актульна?

    Невозможно дозвониться ни до авиакомпании и ни до аэропорта. Есть ли вероятность того, что перенесенный рейс отменят или же опять перенесут? Как быть иногородним пассажирам, ждать всё это время в аэропорту?

    Ответ

    Информация о переносе рейса на 22.12.2016 актуальна. Продление задержки возможно при неблагоприятных погодных условиях.

    Иногородним пассажирам необходимо обратиться в представительство авиакомпании ЮТэйр для размещения в гостинице в соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил.
    Телефоны справочной службы аэропорта действительно перегружены, не смотря на предпринятые меры усиления.
    Рекомендую Вам пользоваться информацией, размещенной на официальном сайте аэропорта Сургут. Информация на нем обновляется в режиме реального времени.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Антон

    Подскажите Сургут-Белоярский сегодня будет отменён?

    Ответ

    Рейс УТ153 Сургут – Белоярский вылетел 13-50.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Александр

    Здравствуйте, состоится ли рейс UT119 в 22:15 сегодня?

    Ответ

    Информации об отмене рейса ЮТ119 на данный момент нет.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Вячеслав

    Будет ли сегодня рейс UT102 из Тюмени в Сургут?

    Ответ

    Информации об отмене рейса ЮТ102 на данный момент нет.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Бондаренко Олег

    Добрый день!!!
    Я хотел выразить вам своё недовольство. Сегодня вылетал с аэропорта г. Сургут (рейс 1511, чтоб вы проверили летел ли я там). На улице температура была -51 градус. И посадка осуществлялась при помощи автобусов. Да ещё и раньше времени людей отправили на мороз. В аэропорту имеется несколько телескопических трапов и все они были не задействованы!!! Люди на таком морозе стояли на улице при посадке в самолёт порядка 10-15 минут. Всем было, наверно, по боку такое обстоятельство!!! Поверьте, вы не единственные кому я это напишу!!!
    Ответьте мне, пожалуйста, долго такой беспредел будет происходить??? Мы вам не 5 копеек платим за билеты!

    Ответ

    Официальный ответ направлен Вам 26.12.2016.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Наталья

    Скажите, пожалуйста, не отменят ли рейс ЮТ411 на Самару? Спасибо!

    Ответ

    Информации об отмене рейса ЮТ411 на данный момент нет.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Галина

    Добрый день. Будет ли осуществляется рейс 22 декабря AEROFLOT ­ Номер рейса ­ SU 6442 ­ ­    SGC СУРГУТ ­
    04:45 ­?

    Ответ

    Информации об отмене рейса SU6442 на данный момент нет.

    Читать ответ
  • 21.12.2016 Ольга

    Из-за морозов отменены все рейсы автобуса Ханты-Мансийск - Сургут. Как быть, если билет на 22 декабря тариф Лайт до Москвы? Можно ли сдать?

    Ответ

    Добрый день, Ольга!
    Условия тарифа Лайт не предусматривают возможность возврата авиабилета или переноса даты вылета.
    Предлагаем обратиться по телефону на горячую линию авиакомпании ЮТэйр 88002340088 (звонок платный) или в представительство авиакомпании в аэропорту города Ханты-Мансийск.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Оксана

    Подскажите ЮТ102 Тюмень - Сургут 20.12.2016 - летит?

    Ответ

    Рейс ЮТ102 20.12.2016 прибыл в аэропорт Сургут в 20-50.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Михаил

    Добрый день.
    Подскажите состоится ли рейс UT 111 в 06.55 от 21.12.16 Сургут - Екатеринбург?

    Ответ

    Рейс ЮТ111 21.12.2016 влетел из аэропорта Сургут в 07-10 час.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Андрей

    Срочный вопрос - отменяют или нет рейс Ютэйр № 131 Сургут-Томск на 21 декабря в 04.00? Если отменяют, когда он состоится?

    Ответ

    Рейс ЮТ131 21.12.2016 отменен. Состоится 22.12.2016, время вылета 04-00.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Наталья

    Здравствуйте, не отменят ли самолет Сургут - Самара на 21.12.2016 г. из-за низкой температуры?

    Ответ

    Рейс S73301 вылетел из аэропорта Сургут в 10-03 час.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Андрей

    Возможно ли сдать ж/д билет в аэропорту в случае задержки/переноса рейса?
    Подскажите пожалуйста тип ВС который задействован по рейсу Сургут - Москва UT286?
    Спасибо.

    Ответ

    Рейс ЮТ 286 21.12.2016 выполняется на воздушном судне Боинг 737-400.
    Билеты на ЖД транспорт сдать можно, но есть условия, которые подробно можно уточнить по телефонам в Сургуте 77-00-96, 77-01-11.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Елена

    Добрый день! За сколько часов появляется информация о задержке рейса? И где можно узнать такую информацию?

    Ответ

    Добрый день Елена!
    Информацию о задержке рейса можно получить в справочной службе аэропорта по телефонам 006, 77-02-08 и на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут". On-line табло сайта отражает информацию в режиме реального времени. Информация о задержке рейса появляется сразу после принятия решения авиакомпанией о задержке рейса по тем или иным причинам.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Игорь

    Состоится вылет 21.12.16 в 22:10 Сургут -Тюмень???

    Ответ

    Добрый день!

    По вылету рейса ЮТ 119 в Тюмень сообщаем, что согласно расписанию данный рейс выполняется на воздушном судне типа ATR-72, ограничение по низким отрицательным температурам наружного воздуха до -45 С, если температура ниже ограничения - возможны задержки вылета до момента, когда температура наружного воздуха станет выше допустимого ограничения.
    Более точную информацию необходимо узнавать в день вылета по тел. 770208.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Шариф

    Скажите пожалуйста во сколько вылетает рейс Сургут - Худжанд на 21.12.16?

    Ответ

    Рейс по маршруту Сургут-Худжант 21.12.2016 не выполняется.
    По данному маршруту выполняется рейс 22.12.2016, время вылета 05.20 по местному времени.

    Читать ответ
  • 20.12.2016 Владимир

    Добрый день! Завтра в 8.10 лететь в Москву .. из за мороза рейсы не отменяют?

    Ответ

    Добрый день!
    Отмены и переносы рейсов в аэропорт города Сургута поступают от соответствующих служб авиакомпаний. По каждому типу ВС и модификации данного типа существуют свои ограничения. Информации на данный момент 20.12.2016 по вопросу отмены на завтра 21.12.2016 рейса SU1513 (вылет 08.10) нет. Точную информацию необходимо узнавать в день вылета, тел. 770208.

    Читать ответ
  • 19.12.2016 пассажир

    почему на сайте информация о вылетах не обновляется часами?

    Ответ

    Добрый день. Благодарим за интерес проявленный к официальному сайту ОАО "Аэропорт Сургут".
    Информации на сайте изменяется с интервалом в 2 минуты.
    Вероятно имеется ввиду ситуация, при которой задержка рейса на сайте отображается в прошедшем времени. Данная ситуация возникает из-за ожидания информации от экипажа и корректируется по мере поступления. Для ускорения обновления информации рекомендуем Вам периодично обновлять информацию принудительно клавишей F5.

    Читать ответ
  • 19.12.2016 Алексей

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на 23.12.16 прогноз погоды не радует - 53 на утро. Будет ли отменен или задержан рейс ЮТ103 в 9:55? При каких температурах отменяют рейсы? Спасибо!

    Ответ

    Отмены и переносы рейсов в аэропорт города Сургута поступают от соответствующих служб авиакомпаний. По каждому типу ВС и модификации данного типа существуют свои ограничения. По рейсу ЮТ 103 информируем, что в расписании данный рейс выполняется на ВС ATR-72,который имеет ограничения до -45 С.
    По вопросу выполнения рейса 23.12.2016 необходимо уточнить в день вылета по тел 770208, так как аэропорт пока не владеет информацией о задержках или переносах рейсов на 23.12.2016. Также подсказать информацию Вам сможет авиакомпания ЮТэйр, выполняющая рейс, по номеру телефона 8 800 234 00 88, звонок платный.

    Читать ответ
  • 18.12.2016 Мафтуна

    Добрый день вчера у вас был рейс Сургут - Худжанд. У одного пассажира был изъять две бутылки жира. Сегодня мой знакомый прибыл к вам чтобы забрать груз, а ему сказали что такого груза нету у них по списке жир очень дорого стоит срочно нужен для больного что делать почему так делают очень прошу помогите жир очень нам нужен мы его с трудом нашли

    Ответ

    Предметы и вещества изъятые в ходе обслуживания международных рейсов, ввиду запрета их вывоза, подлежат уничтожению.

    Читать ответ
  • 18.12.2016 Александр

    Был утерен багаж при перелете 16.12.16 23:45 (МСК) Волгоград - Москва - Сургут. А/К "ПОБЕДА". Был ли доставлен утерянный багаж в Сургут?

    Ответ

    Уважаемый Александр! Ваш багаж, оформленный на рейс ДР 182/259 16.12.2016 Волгоград - Москва(Внуково) - Сургут, прибыл в аэропорт Сургута рейсом СУ 1510 18.12.2016. Для доставки в г. Ноябрьск, в соответствии с Вашим заявлением, багаж будет направлен 19.12.2016 рейсом ЮТ296 Сургут - (Москва) Внуково для дальнейшей отправки рейсом ЮТ455 Москва (Внуково) - Ноябрьск 20.12.2016.

    Читать ответ
  • 15.12.2016 Юрий

    Вылетаю из аэропорта г. Cургута на длительный срок. Можно ли оставить свой личный автомобиль на парковке и сколько будет стоить?

    Ответ

    Вы можете оставить автомобиль в аэропорту на любой срок в гараже или на стоянке ОАО "Аэропорт Сургут". Для этого Вам в кассе №4 зала прилета необходимо заполнить заявление, не позднее чем за 3 часа до начала регистрации на рейс. Если вылет рейса приходится на выходной день или ночное время, заявление необходимо оформить заблаговременно.
    Стоимость за сутки, в зависимости от длительности срока, от 350 до 500 рублей в зимнее время.
    Контактный телефон 770-125, 770-122, касса- 770-343.

    Читать ответ
  • 13.12.2016 Шариф

    Здравствуйте! Сколько стоит билет 21.12.16 на рейс Сургут - Худжанд?

    Ответ

    Стоимость авиабилета по маршруту Сургут-Худжанд рейс 21.12.2016 составляет от 19825.00 рублей до 29345.00 рублей. Более точную информацию по данному рейсу Вы можете узнать по телефону 770-111 в кассе аэропорта.  

    Читать ответ
  • 13.12.2016 Елена

    В аэропорту Г.Сургута есть касса железнодорожных билетов и где находиться?

    Ответ

    В аэропорту г. Сургута, на первом этаже аэровокзала в зале прилета, расположено агентство ОАО "Аэропорт Сургут", где Вы можете приобрести электронные железнодорожные билеты в кассах № 1, 2, 3. Режим работы касс агентства круглосуточный.

    Читать ответ
  • 13.12.2016 Владимир

    Как добраться из аэропорта в город на общественном транспорте? Где посмотреть расписание?  

    Ответ

    В город из аэропорта Сургута Вы можете добраться на любом рейсовом или маршрутном автобусе, которые отправляются от остановочного павильона, расположенного на привокзальной площади. С расписанием Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/help-info/kak-dobratsya/raspisanie-obshchestvennogo-transporta.

    Читать ответ
  • 12.12.2016 Марина

    Доброго времени суток, подскажите прямые рейсы из Сургута до Перми после нового года, в январе и феврале будут?

    Ответ

    На прямые рейсы по маршруту Сургут - Пермь рейс УТ-515 вылет в 09:50 по 1,5 дням открыта продажа авиабилетов до 30.12.2016. Авиакомпания "Турухан" продлила выполнение рейсов УТ515/516 с 06.01.2017 по 24.03.2017.

    О начале продажи авиабилетов на 2017 год Вы можете уточнить в кассе аэропорта по телефону 770-111.

    Читать ответ
  • 03.12.2016 Алексей

    Подскажите пажалуйста.Как узнать наличие свободного места на рейс

    Ответ

    Здравствуйте! Наличие свободных мест можно узнать по телефону 770-111 (касса аэропорта), на сайте www.airport-surgut.ru в разделе бронирование.

    Читать ответ
  • 29.11.2016 Полина

    Едут родственники в гости с Бишкека. Могут ли они провезти гостинцем баночку мёда и рыбу копченую?

    Ответ

    По вопросам, касающимся ввоза продуктов питания на территорию РФ? можно обратиться в службу РОССЕЛЬХОЗНАДЗОРА по телефонам в аэропорту г. Сургута: 770-313, 770-314, 770-315.
    Также вся информация расположена:
    - на информационных стендах в аэровокзале аэропорта;
    - на сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Тюменской области, Ямало-Ненецкому и Ханты-Мансийскому автономным округам: ursn72.ru;
    - на официальном сайте Россельхознадзора: www.fsvps.ru/

    Читать ответ
  • 28.11.2016 Ирина

    Добрый день!  Подскажите пожалуйста почему закрыли дюти фри и планируется ли его открытие? На данный момент негде даже купить воды, а со своей не пропускают. Заранее спасибо за ответ!

    Ответ

    Добрый день! В связи с сокращением количества международных рейсов в аэропорту г. Сургута, связанного с введением ограничений на полеты в Египет и Турцию, ООО "Сургут Дьюти Фри" вынуждено было принято решение о временном приостановлении деятельности магазина. В настоящее время нами ведутся переговоры с данным предприятием о возобновлении работы магазина.

    Читать ответ
  • 26.11.2016 Яна

    Подскажите как в аэропорту вашем найти человека?

    Ответ

    Уважаемая Яна!
    Для того чтобы найти человека в аэровокзале, Вы можете предложить ему встретиться у стола информации или другого выбранного Вами места, воспользовавшись платной услугой объявления по громкоговорящей связи в аэровокзале.  
    Стоимость объявления в эфире зависит от количества слов. Подробную информацию Вы можете уточнить, обратившись к администратору стола информации.

    Читать ответ
  • 26.11.2016 Илья

    Здравствуйте!
    Почему у вас в аэропорту нет стоек DROP-OFF - для уже зарегистрировавшихся пассажиров самостоятельно?
    Летаю часто как ЮТом, так и Аэрофлотом, и было бы удобно чтобы не стоять в общей очереди.
    Также второй вопрос.
    Почему нет отдельной стойки на рейсы Аэрофлота для пассажиров SKY PRIORITY?

    Ответ

    Уважаемый Илья, для оформления багажа пассажиров, прошедших саморегистрацию, с 21.11.2016 в аэропорту Сургута работает стойка №11.
    Стойка №11 в периоды регистрации рейсов авиакомпании Аэрофлот предоставляют приоритетную регистрацию для пассажиров программы SKY PRIORITY.

    Читать ответ
  • 26.11.2016 Земфира

    Здравствуйте! скажите, пожалуйста, в аэропорте не находили 25 числа ночью-утром банковскую карточку? Мне кажется, я у вас ее потеряла.

    Ответ

    Уважаемая Земфира, среди найденных вещей в указанную дату "банковская карточка" не числится.

    Читать ответ
  • 26.11.2016 Игорь

    Здравствуйте.Скажите пожалуйста, могу ли я провезти щенка САО самолётом, чартерный рейс Сургут - Гомель(15.12.16г), и что необходимо для перевозки? Спасибо.

    Ответ

    По вопросам, касающимся вывоза животных с территории РФ можно обратиться в службу РОССЕЛЬХОЗНАДЗОРА в аэропорту г. Сургута по телефону 770-313.

    Также вся информация расположена:
    - на информационных стендах в аэровокзале аэропорта;
    - на сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Тюменской области, Ямало-Ненецкому и Ханты-Мансийскому автономным округам: ursn72.ru;
    - на официальном сайте Россельхознадзора: www.fsvps.ru.

    Читать ответ
  • 25.11.2016 Вадим

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, интересует чартерный рейс Саратов - Сургут 6 января 2017 года. Можно как-нибудь приобрести на него билет заранее?

    Ответ

    По маршруту Саратов-Сургут выполняется вахтовый рейс. Продажа авиабилетов производится при наличии свободных мест, или в день вылета рейса после оформления вахты и наличия свободных авиабилетов, то есть после окончания регистрации рейса. В настоящее время продажа осуществляется только до 31 декабря 2016г.
    Более точную информацию Вы можете уточнить в кассах агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462)770-111.

    Читать ответ
  • 23.11.2016 Руслан

    Подскажите, пожалуйста контакты службы организовывающей питание для пассажиров самолетов.

    Ответ

    Вопросами организации бортпитания в ОАО "Аэропорт Сургут" занимается Сургутский сервисный центр, контактный телефон  770375.

    Читать ответ
  • 21.11.2016 Инна Цимерман

    Можно ли приобрести авиабилет на рейс 6в9518 на як42 на 06.01.2017г. до Саратова. Заранее благодарю!!!

    Ответ

    По маршруту Сургут - Саратов выполняется вахтовый рейс. Продажа авиабилетов производится при наличии свободных мест, или в день вылета рейса после оформления вахты и наличия свободных авиабилетов, то есть после окончания регистрации рейса. В настоящее время по данному маршруту сформировано расписание до 31 декабря 2016г.

    Читать ответ
  • 20.11.2016 Родный Иван Николаевич

    Добрый вечер. Я утерял кошелек в аэропорту. Куда обратиться, чтобы мне его отыскали и выдали, как можно скорее.
    Кошелек черный, в кошельке карта тинькофф на имя: Rodnyi Ivan
    Спасибо.

    Ответ

    Уважаемый Иван Николаевич!
    В комнату найденных вещей и невостребованного багажа аэропорта Сургута данный кошелек не поступал, нами подготовлен и отправлен запрос в авиакомпанию, который Вы следовали в наш аэропорт. Как только поступит ответ, мы обязательно Вас оповестим.

    Читать ответ
  • 17.11.2016 Светлана

    Я являюсь держателем карты Priority pass. Входит ли аэропорт Сургута в состав аэропортов, где оказывают услуги VIP-залов отдыха для меня?

    Ответ

    Уважаемая Светлана!
    В настоящее время мы прорабатываем вопрос включения аэропорта Сургут в список аэропортов, залы повышенной комфортности которых доступны для держателей карты Priority pass.
    Информация о доступности будет размещена на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут".
    Благодарим за обращение!

    Читать ответ
  • 16.11.2016 Роман

    Ходят ли автобусы или маршрутные такси от аэропорта Сургута до Нефтеюганска? актуально ли расписание движения таких автобусов на вашем сайте? какие номера этих автобусов и откуда в районе аэропорта они отправляются в Нефтеюганск?

    Ответ

    О движении маршрутных такси из Сургута в Нефтеюганск Вы можете узнать по телефону (3463) 23 92 92  с 06:00 до 23:00.

    Читать ответ
  • 16.11.2016 Анастасия

    Добрый день.Подскажите пожалуйста, есть ли свободные вакансии? Легко обучаюсь, не конфликтная, по образованию повар-кондитер.

    Ответ

    В настоящее время, для включения в резерв соискателей для трудоустройства в Общество, Вы можете заполнить анкету в разделе «Вакансии» на официальном сайте ОАО «Аэропорт Сургут» либо направить резюме на электронный адрес: ovtina@airsurgut.ru.

    Читать ответ
  • 15.11.2016 Александр

    Будут ли рейсы до Москвы (Домодедово) из Сургута и какая авиакомпания?

    Ответ

    Запросов в аэропорт Сургута от авиакомпаний на выполнение рейсов в Домодедово в 2016 году не поступало.

    Читать ответ
  • 12.11.2016 Владислав

    Пустят ли меня на борт самолёта если- 13.11.16 я опаздываю на регистрацию Сургут-Казань рейс UT-103 в 9:55. Буду в 9:30-9:40. Еду с Ноябрьска поездом. Поезд прибывает в 9:08, потом на машине до аэропорта.

    Ответ

    Регистрация пассажиров на вылетающие рейсы заканчивается за 40 минут до вылета.
    Если пассажир опоздал на регистрацию, Авиакомпания вправе отказать в перевозке.
    Однако, при наличии технической возможности, на усмотрение представителя авиакомпании, пассажир может быть принят к перевозке (не позднее чем за 25 минут до вылета рейса по расписанию) за оплату по установленному тарифу, при условии, что оформление пассажира не отразится на регулярности вылета рейса.

    Читать ответ
  • 05.11.2016 Александр

    Можно ли нести в самолет в ручной клади "рыльно-мыльное"?

    Ответ

    С собой на борт воздушного судна возможен пронос принадлежностей для умывания, но при этом надо учитывать, что жидкости можно проносить в емкостях не более 100 мл, пронос дезодорантов в баллонах со сжатым газом запрещен, пронос бритв с опасным лезвием запрещен.

    Читать ответ
  • 04.11.2016 Никита

    Здравствуйте. Я студент СПб ГУГА. Не могли бы Вы, пожалуйста, отправить мне схему здания аэродромной службы и базы (БАСА). Был бы Вам очень благодарен. Материалы мне нужны для моей научной работы. Спасибо.

    Ответ

    Уважаемый Никита!
    В ближайшее время с Вами свяжется специалист нашего предприятия с целью оказания содействия по Вашему обращению.

    Читать ответ
  • 01.11.2016 Андрей

    Добрый день!
    1. Почему в бизнес - зале берут деньги только наличными?
    2. Почему в бизнес - зале громкоговоритель делает все обьявления (думаю все обьявления не нужны) и очень высокий звук? Во многих аэропортах обьявлений нет и это очень комфортно.

    Ответ

    1. Терминал для оплаты услуг бизнес-зала банковской картой установлен 09.11.2016.
    2. Существующая схема оповещения не позволяет делать объявления отдельно в бизнес-зал. Из 5 установленных в бизнес-зале звуковых колонок была подключена одна на минимальный уровень. В настоящее время по согласованию с руководителем бизнес-зала звуковая колонка отключена.

    Читать ответ
  • 28.10.2016 Андрей

    Доброго времени суток!
    В новом осенне-зимнем расписании обнаружил несколько ошибок.
    1. ЮТ111 в Екатеринбург, рейс авиакомпании "Ютэйр", борт АТР-42. Этого не может быть так как у "ЮТэйр"а данного типа ВС нет.
    2. ДР260 в Москву, рейс авиакомпании "Победа", борт В757-2. Этого не может быть, так у Бюджетного Перевозчика нет данного типа ВС.
    Прошу воспринимать не как критику, а как дружественную помощь )).

    Ответ

    Добрый день Андрей!

    Благодарим Вас за помощь, ошибки, допущенные нашими специалистами, устранены.

    Читать ответ
  • 19.10.2016 Гюзель

    Добрый день. Подскажите пжл-та, есть ли в аэропорту гардероб, куда можно сдать теплые вещи улетая в тур на 12 дней. И стоимость. Спасибо.

    Ответ

    Добрый день! В аэропорту к Вашим услугам работает камера хранения багажа, где Вы можете сдать на хранения верхнюю одежду и обувь. Стоимость за хранение одного места одежды 150 рублей в сутки. Подробную информацию можно узнать по телефону в Сургуте 59-70-99.

    Читать ответ
  • 19.10.2016 Сергей

    Крайней не доволен медлительностью работы персонала аэропорта Сургут встречавшего наш рейс 6441 из Санкт-Петербурга 19.10.16. Трап не подгоняли 15 минут, девушка в жилетке  или беседовала с водителем трапа пока все их ждали в самолёте. Возмущает неуважение к пассажирам!

    Ответ

    Здравствуйте, Сергей!

    Задержка высадки пассажиров рейса ПЛ6441 из Санкт-Петербурга 19.10.2016 произошла по причине наложения задержек с прибытием одновременно нескольких рейсов и обслуживанием вылетающего самолета. Агент, находящийся около воздушного судна, ожидала подъезда перронного автобуса. Приносим извинения в связи с произошедшим фактом.

    Читать ответ
  • 18.10.2016 Руслан

    Добрый день!
    Рассматриваете ли Вы возможность открыть доступ в бизнес зал аэропорта по картам PriorityPass

    Ответ

    Уважаемый Руслан!
    Благодарим Вас за обращение.
    В настоящее время специалистами ОАО «Аэропорт Сургут» прорабатывается вопрос открытия доступа в бизнес зал аэропорта пассажиров – владельцев карты Priority Pass. О результатах этой работы Вы сможете узнать на официальном сайте аэропорта или сайте сервиса Priority Pass.

    Читать ответ
  • 18.10.2016 Ольга

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли кота сфинкса отправить в Краснодар без пассажира?

    Ответ

    Для перевозки животного из аэропорта-отправителя г. Сургута, необходимо:

    1. Позвонить диспетчеру грузового склада по телефону 8 (3462) 770-267
    Диспетчер делает запрос в аэропорт-получатель.
    При получении подтверждения готовности принять живой груз в аэропорту-получателе, перевозимое животное оформляется к перевозке.
    2. За один день до вылета необходимо прибыть на грузовой склад с документами и перевозимым животным в переноске, в которой животное будет отправляться.
    3. Сопроводительные документы на животное предварительно нужно показать специалисту ветеринарного контроля, который находится в здании аэровокзала (тел. 8(3462) 770-313).
    После разрешения ветеринарного контроля на перевозку животного, оформляются документы на грузовом складе аэропорта - заполняется заявка грузоотправителя, взвешивается животное в переноске, оформляется авиационная накладная и оплачиваются услуги по перевозке.  
    4. Животное привозится в аэропорт для отправки в место назначения не позднее чем за 3 часа до вылета.

    Если у Вас возникли вопросы - звоните по телефону 8 (3462) 770-267

    Читать ответ
  • 17.10.2016 Александр

    Добрый день!
    Есть ли в аэропорту стойки самостоятельной регистрации на Аэрофлот? Есть ли другие варианты регистрации на рейс на территории аэропорта, если онлайн-регистрация невозможна?

    Ответ

    В аэропорту Сургута имеется одна стойка саморегистрации авиакомпании "Аэрофлот", которая расположена на первом этаже в зале вылета аэровокзала напротив стоек регистрации 9-10.

    Читать ответ
  • 16.10.2016 марина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, слышала что вводят прямые рейсы до Перми, это правда? Если да, то когда они появятся? Спасибо.  

    Ответ

    Здравствуйте!
    Авиакомпания "Турухан" планирует выполнение рейсов УТ 515/516 по маршруту Нарьян-Мар - Пермь - Сургут - Пермь - Нарьян-Мар с 24.10.2016.

    Читать ответ
  • 14.10.2016 Виталий

    С кем согласовать перевозку собаки (йоркширский терьер 2,5 кг).

    Ответ

    Здравствуйте!

    Для согласования перевозки животного необходимо заблаговременно обратиться в представительство или по телефону горячей линии авиакомпании, которой Вы будете совершать перелет.

    Читать ответ
  • 09.10.2016 Виктор

    Здравствуйте.Скажите,когда ближайший рейс на Кишинев? Спасибо.

    Ответ

    Рейсы на Кишинев из Сургута выполняются через Москву ежедневно. Более точную информацию Вы можете уточнить в агентстве по телефону (3462)770-111 или по телефону справочной службы  (3462)770-208.

    Читать ответ
  • 06.10.2016 Владимир

    Добрый день!  У меня билет экономкласса,сколько будет стоить дождаться рейса в бизнес зале. Время ожидания 5 часов

    Ответ

    Стоимость пребывания в бизнес зале 500 рублей за один час.
    Соответственно, сумма за пребывание в бизнес зале в течение 5 часов составит 2500 рублей .

    Читать ответ
  • 05.10.2016 Гузель

    Здравствуйте! Когда будет новое зимнее расписание вылетов из Сургута. Авиакомпания ЮТЭЙР Сургут-Минеральные воды прямой рейс на ноябрь месяц.

    Ответ

    Расписание на сезон "Зима 2016-2017" отобразится на сайте перед сменой сезонов (в последнюю пятницу октября).
    Запросов на выполнение прямых рейсов в Минеральные Воды в зимний период от авиакомпаний в аэропорт Сургута на данный момент не поступало.

    Читать ответ
  • 05.10.2016 Татьяна

    Есть ли прямые рейсы из Минеральных Вод в Сургут?

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Минеральные воды - Сургут выполняет ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" по 5 дням недели с 07 октября 2016 года по  28 октября 2016 года(время вылета  13.05, врем прилета 19.00). Время указано местное для каждого аэропорта.

    Читать ответ
  • 03.10.2016 Борис

    Скажите пожалуйста, существуют ли какие-то ограничения на вывоз в багаже нескольких килограм мороженой клюквы?

    Ответ

    Добрый день!

    Ограничений по вывозу клюквы в багаже при перелетах воздушным транспортом нет.

    Читать ответ
  • 02.10.2016 Светлана

    Здравствуйте! Когда будет новое зимнее расписание вылетов из Сургута. Авиакомпания ЮТЭЙР Сургут-Краснодар прямой рейс на ноябрь месяц.

    Ответ

    Здравствуйте!

    Расписание "Зима-16" отобразится на сайте перед сменой сезонов (в последнюю пятница октября). АК Ютэйр планирует выполнение рейса ЮТ 435 по 6 дням недели в 09:30 местного времени.

    Читать ответ
  • 28.09.2016 Софья

    Скажите пожалуйста, работает ли duty free? Если нет, то по какой причине и когда начнёт работать? Спасибо.

    Ответ

    Добрый день!


    В связи с сокращением количества международных рейсов в аэропорту г. Сургута по причине отмены рейсов в Турцию и Египет, пользовавшихся популярностью у жителей города, ООО "Сургут Дьюти Фри" вынуждено было принять решение о временном приостановлении деятельности магазина. В настоящее время нами ведутся переговоры с данным предприятием о возобновлении работы магазина.

    Читать ответ
  • 23.09.2016 стас

    здравствуйте когда появятся рейсы авиакомпании S7 в Домодедово?

    Ответ

    Здравствуйте!


    Маршрутную сеть определяет авиакомпания, выполняющая рейс. Свой вопрос Вы можете адресовать непосредственно в авиакомпанию, разместив его  на сайте а/к "Сибирь".

    Читать ответ
  • 18.09.2016 Андрей

    УТ9374    ТОМСК    ТУ-134    02.10.2016 - 16.10.2016    ......7    07:45    11:05
    ЮТ131    ТОМСК - ТОМСК - ТОМСК    АТР-72    29.10.2016 - 29.10.2016    .....6.    04:00    09:00
    Вопрос такой, как из этого расписания узанть расписание полетов на следующей неделе?

    Ответ

    К сожалению, произошел сбой в программе, ведущей расписание на сайте аэропорта, поэтому рейс ЮТ 131/132 отображается некорректно.
    Устранение неполадок займет определенное время, после чего в расписании появится достоверная информация.
    Рейс УТ 9374 является чартерным и выполняет вахтовые перевозки по определенным датам.
    Расписание регулярных рейсов с посадкой в Томске предоставлено ниже:

    ЮТ 131    ИРКУТСК    АТР-72    02.07-20.08    2.4.6    4:50    14:20    ТОМСК    ЮТ 132    2.4.6    15:25    19:00
    22.08-12.09    1.2.3.4.5.6    4:50    14:20    КРАСНОЯРСК    1.2.3.4.5.6    15:25    19:00
    13.09-30.09    1.2.3.4.5.6    4:00    13:55    1.2.3.4.5.6    14:45    19:10
    01.10-29.10    ЕЖЕДНЕВНО    4:00    13:55    ЕЖЕДНЕВНО    14:45    19:10

    ЮТ 129    КРАСНОЯРСК    АТР-72    01.07-21.08    1.3.5.7    8:50    14:50    ТОМСК    ЮТ 130    1.3.5.7    15:45    17:55
    28.08-25.09    7    8:50    14:50    7    15:45    17:50

    ТИ 32    КРАСНОЯРСК    АТР-42    27.03-29.10    2.4.6.7    12:50    19:20    ТОМСК    ТИ 31 2.4.6.7    9:50    12:00

    Читать ответ
  • 17.09.2016 Тарас

    Доброе утро!
    Улетал из вашего аэропорта 17.09.2016 ночью. Такого бардака давно не видел, на втором этаже у вас люди спят как на вокзале. Один на три места и так весь второй этаж! Вонь невозможная! Примите меры!
    Как никак воздушная гавань а не ночлежка для вахтовиков!

    Ответ

    Уважаемый Тарас!

    Позвольте Вас поблагодарить за обращение!

    Для информации: на втором этаже зала вылета аэровокзала расположена зона ожидания для пассажиров. Именно для этого там организованы посадочные места, телевизор. Посадочные места разделены поручнями, что усложняет размещение на нескольких местах одновременно.

    Вахтовые бригады, вылетающие из аэропорта Сургута, не всегда доставляются непосредственно к регистрации рейса, и поэтому «вахтовики» вынуждены ожидать вылета рейса продолжительное время. Пассажиры, вылетающие на работу в составе вахтовых бригад, от этого не перестают быть пассажирами и пользуются услугами аэровокзала в полной мере и ограничивать их, в этом смысле, было бы не правильно.

    Мы, конечно, усилим контроль за соблюдением порядка в залах ожидания. Еще раз благодарю Вас за обращение!

    Читать ответ
  • 16.09.2016 Гюзель

    Подскажите есть ли платная теплая парковка/гараж на территории аэропорта?
    И еще вопрос, если ребенок едет за границу на отдых с одним родителем требуется ли согласие второго? (ребенку 15 лет)

    Ответ

    Добрый день! В аэропорту  Сургута есть места стоянки автомобилей в неотапливаемом гараже.

    При выезде за границу с одним из родителей, согласие второго родителя не требуется.

    Читать ответ
  • 16.09.2016 Елена

    Добрый вечер. Если самолетом Аэрофлота прилететь в аэропорт Сургут.То как можно добраться до аэропорта Талакан?

    Ответ

    Из аэропорта города Сургута в Талакан выполняются только вахтовые рейсы. Билеты на такие рейсы в кассе бывают, но их количество ограничено, в продажу поступают билеты только если остаются свободные места после оформления вахты, то есть после окончания регистрации вахты на данный рейс. Либо заблаговременно, также при наличии мест. Узнать расписание вылетов Вы можете по телефону 770208 в справочном аэропорта или в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону 770-111 (или на официальном сайте перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/reservation/).

    Читать ответ
  • 14.09.2016 Ирина

    В какие дни недели есть рейс в Ташкент, и есть ли прямые рейсы?

    Ответ

    Прямые рейсы в Ташкент из аэропорта Сургута не выполняются. О стыковочных рейсах можно узнать в кассах продажи авиабилетов.

    Читать ответ
  • 12.09.2016 Денис

    В аэропорту есть представительство а/к "Победа"?

    Ответ

    Представительство авиакомпании "Победа" в аэропорту города Сургута есть. Однако режим его работы зависит от графика вылетов рейсов этой компании.
    С  04-00 до 06-00 местного времени.

    Читать ответ
  • 08.09.2016 ЛЮБОВЬ

    Добрый день! Сотрудница организации, где я работаю бухгалтером, вылетала из аэропорта г.Сургут в Тунис. Для компенсации расходов мне нужна справка о проценте ортодромии в воздушном пространстве РФ к общей ортодромии  по маршруту Surgut-Enfidha-Surgut. Дата вылета/прилета: 08.07.2016г-17.07.2016г. Если Вы можете подготовить данную справку прошу об этом сообщить, заранее благодарны. Кнот/инф.: 8(3466)21-60-11,8-982-521-22-51

    Ответ

    Такую справку может подготовить авиакомпания. 08.07.2016 рейс выполняла авиакомпания AZUR AIR. Тел. Call-центра+7 495 374 55 14.

    Читать ответ
  • 07.09.2016 Людмила

    Лечу с трехмесячным ребенком, подскажите что можно с собой брать непосредственно в самолет в качестве ручной клади, можно ли взять люльку-переноску, как оформить более удобные места, например возле аварийного выхода?

    Ответ

    Уважаемая Людмила, к сожалению, размещение пассажиров с детьми на места у аварийных выходов запрещено.
    Однако, многие авиакомпании предлагают пассажирам такой категории особые места, оборудованные детскими люльками. Для получения этих мест необходимо их заказать при покупке авиабилета.
    Что касается ручной клади – у каждой авиакомпании свои правила провоза багажа и вещей в салоне ВС. Их можно узнать на официальном сайте авиакомпании или при покупке авиабилета.
    Согласно Федеральным авиационным правилам «Общие правила воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», Утвержденным Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 №82, в салон самолета можно взять с собой бесплатно и без взвешивания детскую люльку, детское питание.

    Читать ответ
  • 02.09.2016 Эльвира

    Здравствуйте! 14 августа 2016 года мы с двумя грудными детьми 8 месяцев летели рейсом ZF-8645 Сургут-Нячанг. С собой мы брали две коляски-трости весом до 6 кг. Одну коляску мы планировали сдать в багаж, неся ребенка на руках, вторую коляску хотели взять до трапа самолета, так как ребенок в ней спал. Однако, на стойке регистрации девушка  заставила нас сдать и вторую коляску в багаж, на мое возражение, что мы имеем право ее взять до трапа самолета по правилам перевозок она промолчала.  Учитывая, что мы и в будущем планируем летать с детьми, возможно с аэропорта города Сургут, хотелось бы знать причины, по которым мы не можем брать коляски с собой до трапа. Обращаю внимание, что других пассажиров, на  других стойках регистрации с колясками пропустили, причем с детьми гораздо старше наших.

    Ответ

    Уважаемая Эльвира!
    Благодарю Вас за обращение!

    Описанный в Вашем сообщении случай был мной тщательно расследован.
    Результатом расследования стало выявление виновных действий со стороны обслуживающего персонала.
    Действительно, по правилам авиакомпании Вы могли пользоваться коляской до трапа ВС и передать ее в багажное отделение у трапа воздушного судна.

    Приношу Вам свои извинения!

    К работнику, допустившему нарушение, применены корректирующие меры.
    Со всем личным составом, задействованном в обслуживании пассажиров, проведена дополнительная разъяснительная работа.


    С уважением,
    Начальник СОП АКК

    Читать ответ
  • 02.09.2016 Дарья

    Как мне обменять электронные билеты в Израиле, чтобы уехать раньше?

    Ответ

    Вам необходимо связаться с coll-центром авиакомпании выполняющей рейс, чтобы произвести операцию обмена (если данная услуга предусмотрена авиакомпанией) или уточнить пункты продажи и их адреса в Израиле, которые могут произвести обмен авиабилета.

    Читать ответ
  • 31.08.2016 Александр

    Здравствуйте. Летел ямальскими авиалиниями и вылет был перенесён на следующий день. На работу для отчётности требуется справка о том, что вылет был задержан. Где можно получить такую справку.

    Ответ

    Данную справку Вы можете получить только в авиакомпании, которая выполняла рейс. Связаться с авиакомпанией АО «АТК «Ямал» можно по телефону горячей линии (3452)561-077.

    Читать ответ
  • 30.08.2016 Гюнель

    Подскажите,пожалуйста, буквенные обозначения экономического класса обслуживания авиакомпании Уральские авиалинии на примере маршрута Сургут-Сочи? Буква М будет являться экономическим классом обслуживания? Заранее спасибо за ответ.

    Ответ

    На рейс авиакомпании «Уральские авиалинии» по маршруту Сургут – Сочи зарегистрированы следующие классы обслуживания и их буквенное обозначение:
    W,E,N,X,K,M,A,H,V,P,B,L,T,Q,S,Y – экономический класс обслуживания,
    I,D,J,F,C – бизнес класс обслуживания.
    Буквенное обозначение «М» в авиабилете в графе «КЛ» является экономическим классом обслуживания.

    Читать ответ
  • 30.08.2016 Светлана

    Подскажите, где можно взять справку о совершенном мною полете Симферополь - Сургут перевозчиком ИКАР? Мне дали не ту часть посадочного талона, по ней не хотят оплатить поездку. Билеты покупались в агентстве  в Сургуте.

    Ответ

    Для подтверждения полета Вам необходимо обратиться в авиакомпанию, которая выполняла рейс. В агентстве воздушных сообщений Вы сможете получить только справку о приобретении авиабилета, которая не подтверждает факт перелета.

    Читать ответ
  • 23.08.2016 Яна

    Заказала билеты через интернет, но сразу не распечатала маршрутную карту.Теперь обнаружила, что сообщения удалены сервером. Как мне быть?

    Ответ

    Вам необходимо обратиться в авиакассы города, либо непосредственно на сайт на котором приобретались билеты, для повторной отправки оформленных билетов на электронную почту.

    Читать ответ
  • 22.08.2016 Гуля

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько килограмм положено сдавать взрослому человеку, ребёнку 2-х лет и младенцу!?

    Ответ

    Норма бесплатного провоза багажа у всех авиакомпаний отличается. Для ответа необходимо знать, какой авиакомпанией пассажир будет совершать перелет.

    Читать ответ
  • 17.08.2016 Саша

    Сколько стойт билет от Сургута до Бургаса авиакомпании "Азур эйр" рейс 8683???

    Ответ

    Данный рейс является чартерным, авиакомпанией тарифы не зарегистрированы и продажа в авиакассах не осуществляется.
    Рекомендуем обратиться в туристические фирмы города.

    Читать ответ
  • 17.08.2016 Ольга

    Где я могу взять в Сугуте справку о стоимости авиа перелета Екатеринбург - Иркутск - Екатеринбург?

    Ответ

    Справку о тарифе Вы можете получить в агентстве ОАО "Аэропорт Сургут" в аэропорту города Сургута, стоимость услуги 400 рублей.

    Читать ответ
  • 16.08.2016 Марина

    Меня интересует стоянка для авто. Можно ли приехать на авто и оставить его на спец стоянке? Сколько стоит услуга если она таковая есть?

    Ответ

    С порядком нахождения автотранспорта на привокзальной площади и прейскурантом цен на предоставление парковочного места в аэропорту г. Сургута, вы можете ознакомиться на странице сайта, перейдя по следующей ссылке: http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/parkovka-avtotransporta-na-privokzalnoy-ploshchadi.

    Читать ответ
  • 09.08.2016 Амир

    Добрый ночи. Скажите пожалуйста, есть у вас билет толька самый дешевый на 3 или 4 сентябрь на одного человека взрослого.

    Ответ

    С подробной информацией о стоимости авиабилетов Вы можете ознакомиться на нашем сайте, перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 09.08.2016 Вера

    Сколько можно терпеть такое отношение к вещам при погрузке-выгрузке из самолёта? Искалеченные недешевое дорожные сумки, разбитые бутылки упакованного коллекционного вина, сегодня впрах раздавленные пластиковые банки с мёдом? Почему пассажир должен нести убытки и кто отвечает за работу ваших бравых грузчиков? Куда я должна в таких случаях обратиться за возмещением ущерба?

    Ответ

    Позвольте прежде всего поблагодарить Вас за обращение!
    По существу Вашей жалобы сообщаем, что недостатки в процессе выгрузки и загрузки багажа, к нашему сожалению продолжают иметь место как в аэропорту вылета, так и в аэропорту назначения, несмотря на предпринимаемые администрацией аэропорта меры по максимальной автоматизации этой операции, включающей использование на всех этапах работы с багажом ленточных транспортеров, снижающих влияние человеческого фактора на обеспечение сохранности багажа.
    Учитывая, что с момента приема багажа при регистрации и до момента выдачи его пассажиру, ответственность за него несет выполнявшая рейс авиакомпания, для возмещения ущерба за испорченный багаж необходимо предъявить претензию в авиакомпанию любым удобным для Вас способом (в офисе представительства авиакомпании, на официальном сайте, почтой). Для предъявления претензии при выдаче багажа обслуживающим персоналом аэропорта составляется коммерческий акт о повреждении багажа или его содержимого.
    Со своей стороны администрацией ОАО «Аэропорт Сургут» проведена дополнительная разъяснительная работа с личным составом бригад грузчиков, в целях исключения повреждения багажа. Усилен контроль за выполнением погрузочно-разгрузочных операций.
    Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства!

    Читать ответ
  • 05.08.2016 Владислава

    Приобрели билеты Сургут-Махачкала. Отдали билеты работодателю для отчетности. Отпуск льготный. Оригиналы билетов забрали, а копии отдали нам на руки. Вылет 08.08.16 в 20:00 местного времени. По копиям билетов нам выдадут посадочные талоны или нет?
    Спасибо.

    Ответ

    Если пассажиры приобрели электронные билеты, то есть на руках имеется маршрут квитанция авиабилета, то на регистрации необходимо предоставить только паспорт.

    Читать ответ
  • 05.08.2016 Елена

    Как купить билет ребенку, без сопровождения взрослого?

    Ответ

    Несопровождаемыми детьми считаются дети в возрасте от 5 до 12 лет, которые следуют без родителей (опекунов) и без сопровождения совершеннолетнего пассажира, или перевозятся под наблюдением ответственного лица перевозчика, согласно действующим правилам Авиакомпании. По обращению родителей (опекунов) сопровождение может быть оказано детям до 16 лет. Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров. Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только прямыми беспосадочными рейсами Авиакомпании.
    Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только из/в аэропортов/ы, в которых имеются представители или агенты Авиакомпании.
    Несопровождаемые дети принимаются к перевозке если:
    • имеется предварительное согласие Авиакомпании на перевозку несопровождаемого ребенка;
    • имеется подтвержденное бронирование по маршруту перевозки (количество несопровождаемых детей на рейсе ограничено);
    • сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
    • ребенок обязательно будет встречен в аэропорту назначения;
    • перевозка ребенка оплачена в соответствии с действующими правилами и тарифами, сборами Авиакомпании.
    Более подробную информацию уточняйте в кассах агентств по продаже авиабилетов или в представительствах Авиакомпании.

    Читать ответ
  • 30.07.2016 Юлия

    Как проверить регистрацию на рейс? Билеты приобретались онлайн.

    Ответ

    Вам необходимо обратиться на горячую линию или на официальный сайт авиакомпании, которая выполняет рейс.

    Читать ответ
  • 29.07.2016 Сергей

    Здравствуйте, можно узнать есть ли рейсы на Угут на следующий год и сколько это будет стоить??

    Ответ

    Рейсы на Угут выполняет авиакомпания "ЮТэйр" по заявке Администрации Сургутского района. На сегодняшний день запрос на выполнение рейсов на период следующего года от авиакомпании не поступал. Расписание и тарифы на следующий год  еще не зарегистрированы авиакомпаниями.

    Читать ответ
  • 28.07.2016 Анастасия

    Есть ли на территории аэропорта пункт обмена валюты? Если да, подскажите, график работы.

    Ответ

    В аэропорту Сургута в настоящее время нет пунктов или автоматов обмена валют.

    Читать ответ
  • 28.07.2016 Владимир

    На Вашем сайте приобрел по пластиковой карте билет. Отправил Вам по форме обратной связи заявление о сдаче билета, и возращении денег на пластиковую карту. Прошу вернуть денежные средства!

    Ответ

    Уважаемый Владимир!
    Возврат денежных средств на основании полученного заявления на возврат авиабилетов и денежных средств на счёт пластиковой карты осуществлен 28 июля 2016г в 09.14 местного времени. Условия и правила авиакомпании, удержания авиакомпании и взимаемые услуги агентства в части возврата авиационного билета дополнительно сообщены Вам по телефону.
    В свою очередь, благодарим, что Вы воспользовались нашими услугами на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" и будем рады  в дальнейшем видеть Вас активным клиентом услуг, предоставляемых ОАО "Аэропорт Сургут".

    Читать ответ
  • 27.07.2016 Владимир

    Приобретен билет Симферополь - Сургут на 28.08.16, оплачен с карты жены. Хочу сдать билет. Как это сделать, если находишься не в городе?

    Ответ

    Согласно выписки из «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованию к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» Приказ №82 от 28.06.2007 г. : "Возврат денег за неиспользованный билет производится в агентстве продажи билета. Возврат денег за неиспользованный билет производится только лицу, на чье имя выписан проездной документ. Другим лицам деньги возвращаются при наличии доверенности."
    В свою очередь, можем рекомендовать Вам позвонить на горячую линию авиакомпании, выполняющей рейс, или обратиться в агентство в другом городе для сдачи мест в систему бронирования заблаговременно, а по прибытию в город обратиться в агентство продажи авиационного билета для получения денежных средств при возврате авиабилета за вычетом удержаний перевозчика (согласно правилам авиакомпании) и услуг агентства.

    Читать ответ
  • 25.07.2016 Светлана

    Добрый день! Бабушка летит с внуком Сургут- Анапа. Какие документы нужны для перелет с ребенком 2,5 года? У бабушки и внука разные фамилии. Достаточно только свидетельства о рождении или ещё что то нужно? Спасибо за ответ!!!

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82):
     - п.104. «Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира,… либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика». При покупке билета ребенок обязательно вносится в бронь сопровождающего. В случае перевозки по РФ доверенность не требуется.

    Читать ответ
  • 25.07.2016 Нодира

    Я покупала билет компании s7. Где заказать справку стоимости а/билета, для отчётности? Сургут - Ош, я летала через Новосибирьск.

    Ответ

    Вам необходимо обратиться в офисы и представительства авиакомпании "Сибирь", выполнявшей рейс:
    ул. Аэрофлотская, 50, 2-й этаж (здание аэровокзала)
    вт, чт, вс: 07:00 - 17:00, перерыв: 10:00 - 14:00     
    +7 (3462) 77-05-35,
    +7 (3462)  36-77-38
    ул. Свободы, 2, ТД «Центральный», Цоколь, секция 7
    пн-сб: 10:00 - 20:00, перерыв: 13:00 - 14:00, вс: выходной     
    +7 (3462) 36-77-38,
    +7 (3462)  32-34-44,
    +7 (3462)  36-33-73.

    Читать ответ
  • 22.07.2016 Чечун Раиса

    Мне необходимо разрешение на провоз собаки 3.5 кг. маршрутом Минск - Сургут на 17.08.2016. Билет номер 2986111892310. Убедительная просьба ответить на мой запрос .

    Ответ

    Согласно федеральным авиационным правилам "Комнатные животные могут перевозиться в салоне воздушного судна с согласия перевозчика. При перевозке комнатных животных пассажир обязан предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Комнатные животные при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Вес комнатного животного, вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной для питания животного, не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком". Так как Вы приобрели билет на рейс авиакомпании "ЮТэйр", для согласования перевозки животного можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-234-00-88.

    Читать ответ
  • 21.07.2016 Татьяна

    Мой муж вылетел 19 июля, и до сих пор я не знаю его мест нахождении. 19 июля Старущенко Николай Николаевич. Год рождения 12.01.1953.

    Ответ

    Запрашивать информацию, содержащую персональные данные пассажиров, правомочны правоохранительные органы. Рекомендуем по Вашему вопросу обратиться в полицию.

    Читать ответ
  • 18.07.2016 Александр

    Я нахожусь в Тюмени и я лечу до сургута на ком самолете мне нужно лететь и есть там питание дапустим на самолете рейс 120

    Ответ

    По маршруту Тюмень - Сургут рейс выполняет Авиакомпания "ЮТэйр",  питание и прохладительные напитки пассажирам не предоставляются.

    Читать ответ
  • 17.07.2016 Александр

    Я нахожусь в Тюмени, у меня самолет вылетает в 07-00 утра. В котором часу начинается регистрация на рейс?

    Ответ

    Время вылета местное для каждого аэропорта, регистрация на рейс начинается за 1 час 30 минут до вылета и заканчивается за 40 минут.

    Читать ответ
  • 16.07.2016 Александр

    На территории аэропорта есть пункты или автоматы обмена валюты?

    Ответ

    В аэропорту Сургута в настоящее время нет пунктов или автоматов обмена валют.

    Читать ответ
  • 15.07.2016 Елена

    Подскажите допустимый вес багажа и вес ручной клади на вахтовом автобусе Саратов - Сургут (на билете указано вес багажа 10 кг.)?

    Ответ

    На чартерные рейсы авиакомпании "Саратовские авиалинии" по маршруту Сургут - Саратов - Сургут по условиям авиакомпании норма провоза багажа 10кг, включая ручную кладь.

    Читать ответ
  • 14.07.2016 Стас

    Когда в вашем аэропорту появится колл центр 8-800, как в московском авиа узле? Невозможно дозвонится в справочную по наличию мест на чартар в Саратов по номеру колл центра, который указан.

    Ответ

    Информацию о наличии мест на чартерный рейс можно уточнить по окончании регистрации на рейс непосредственно в кассе аэропорта ли по тел 770111.

    Читать ответ
  • 14.07.2016 Александр

    За какое время начинается регистрация если вылет в 6.00?

    Ответ

    Регистрация начинается за 1 час 30 минут до вылета по местному времени и заканчивается за 40 минут до вылета рейса.

    Читать ответ
  • 10.07.2016 Максим

    Добрый день! 10.07.2016г. был в аэропорту г. Сургут и ооооочень сильно не доволен хамским поведением сотрудников досмотра. При разговоре с клиентами повышают голос хомят. Но и это было ещё не все за это утро. Простояв 15 минут на парковки из положенных 20 бесплатных решил поставить машину на стоянку пока не пошла оплата но не тут то было, при выезде образовалась пробка в которой не один я простоял более чем 5 минут. Соответственно когда пришло время выезжать аппарат показал что необходимо оплатить за уже платное время. Может быть и промолчал бы и не стал писать но опять таки хамское и наглое поведение сотрудников аэропорта дало о себе знать. Зайдя снова в здание аэропорта обратился к администратору с просьбой показать ответственного за парковку, администратор пожалуй единственный вежливый сотрудник встретившийся мне в то утро. Она мне посоветовала пройти к старшему кассиру (касса 1). Но старший кассир пожав плечами сказала что вопрос не по адресу и сказала чтобы обратился днём. Т.е. что старший кассир что мальчик парковщик оказались на одном уровне по хамскому отношению с клиентами. Вот такое не очень хорошее утро было в аэропорту г. Сургут. Конечно мало что изменится и верят ли это сообщение как то повлеяеет на обслуживание, но все же найдётся человек который прочитает это и будет готов к тому что в этом аэропорту работают хамы.

    Ответ

    В ходе проведенного по Вашей жалобе о неудовлетворительной работе парковки разбирательства установлено, что по данным автоматической системы с видеозаписью Park time, Вы въехали на привокзальную площадь в 05.13, а время начала движения к шлагбаумам для выезда с нее - 05.33, то есть период Вашего пребывания с учетом подъезда и ожидания составил более 20 минут, предусмотренных для бесплатной стоянки. Таким образом, требование администратора парковки о необходимости оплаты за пребывание на привокзальной площади является справедливым.
    Вместе с тем, некорректное и неуважительное отношение к Вам со стороны персонала аэропорта является недопустимым и противоречит внутренним стандартам и этикету общения с пассажирами. По указанному Вами факту и результатам проведенного разбирательства старшему кассиру агентства и начальнику смены службы авиационной безопасности сделаны замечания, к ним будут применены также меры материального воздействия. Всему личному составу, обеспечивающему работу парковки проведены дополнительные инструктажи, в ходе которых персоналу указано на обязанность в общении с пассажиром, в любой ситуации, быть корректным, доброжелательным, чутким и вежливым, необходимости сохранять самоконтроль.
    Благодарим Вас за обращение и надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом и общение с сотрудниками ОАО "Аэропорт Сургут" будет доставлять Вам исключительно положительные эмоции.

    Читать ответ
  • 08.07.2016 Фаниль

    Есть ли в нашем городе запретные для полета квадрокоптеров зоны, помимо района аэропорта?

    Ответ

    По Вашему вопросу советуем обратиться в Сургутский центр организации воздушного движения (ОВД) филиала  "Аэронавигация Севера Сибири" ФГУП "Госкорпорация по ОрВД" телефон приемной 768292.

    Читать ответ
  • 07.07.2016 Виктория

    Возможна ли электронная регистрация на рейсы Аэрофлота вылетающие из аэропорта Сургут?

    Ответ

    На рейсы авиакомпании "Аэрофлот", вылетающие из аэропорта города Сургута, онлайн регистрация доступна.

    Правила регистрации размещены на сайте авиакомпании http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin.
    Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса, также можно самим распечатать посадочный талон.

    Читать ответ
  • 06.07.2016 Ольга

    Рейс Сургут - Анапа ЮТ-501 будет ли питание?

    Ответ

    На рейсе Сургут - Анапа во время полета пассажирам предоставляется горячее питание.

    Читать ответ
  • 03.07.2016 Евгений

    Купил электронный билет незнаю где его посмотреть на сайте и распечатать

    Ответ

    При покупке электронного билета на сайте Вы указываете свой электронный почтовый ящик, на который присылается вся информация о бронировании, в том числе и маршрут-квитанция.
    Также Вы можете обратиться в кассу аэропорта либо в другое агентство по продаже авиабилетов, чтобы распечатать маршрут-квитанцию. Данная услуга является платной, в агентстве ОАО "Аэропорт Сургут" стоимость составляет 50 рублей за один электронный билет.

    Читать ответ
  • 02.07.2016 Михаил

    Подскажите пожалуйста возможно ли на борту самолёта везти с собой собаку? Если да, то какие условия перевозки?

    Ответ

    Согласно федеральным авиационным правилам, комнатные животные могут перевозиться в салоне воздушного судна только с согласия перевозчика (авиакомпании, выполняющей рейс).
    При перевозке комнатных животных пассажир обязан предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
    Комнатные животные при перевозке воздушным транспортом должны быть помещены в крепкий контейнер, обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Вес комнатного животного, вес контейнера и пищи, предназначенной для питания животного, не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается пассажиром в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком.
    Правилами каждой авиакомпании определен вес контейнера с животным, который допускается в салон самолета.

    Читать ответ
  • 01.07.2016 Карина

    Здравствуйте. Подскажите, как мне оформить билет на а/к "Таджик эйр" на двоих взрослых и двоих детей до 5 лет, так чтоб дети без места были? а то я не вижу такой графы в "Таджик эйр" - детям до 5 лет бесплатно. Можно ли на сайте купить билет взрослым, а детям оформить билет без места уже на кассе в вашем аэропорту?

    Ответ

    Здравствуйте! Если у Вас не получается оформить льготные билеты на сайте, обратитесь в любое агентство по продаже авиабилетов. В случае оформления на сайте авиакомпании авиабилетов только на взрослых пассажиров, в кассе аэропорта не будет возможности оформить билеты без места на детей до 5 лет, т.к. мы работаем в разных системах бронирования. Агентство ОАО "Аэропорт Сургут" работает круглосуточно.

    Читать ответ
  • 01.07.2016 Светлана

    Хотелось бы узнать о питании на рейс Сургут - Анапа, есть ли оно?

    Ответ

    На рейсе Сургут - Анапа во время полета пассажирам предоставляется горячее питание.

    Читать ответ
  • 30.06.2016 Владислава

    Здравствуйте! Выдаете ли вы справки о стоимости билетов для работодателя?

    Ответ

    Справку о тарифе Вы можете получить в агентстве ОАО "Аэропорт Сургут" в аэропорту города Сургута, стоимость услуги 400 рублей.

    Читать ответ
  • 30.06.2016 Ольга

    В связи с утерей паспорта РФ, могу ли я переоформить билет на загран. паспорт? Рейс 511 Сургут - Адлер 02.07.

    Ответ

    Переоформить данные паспорта в билете можно в любом агентстве по продаже авиабилетов до вылета рейса, некоторые агентства предоставляют данную услугу платно.

    Читать ответ
  • 30.06.2016 Кирилл

    В разделе расписание неправильно отражены рейсы в Екатеринбург Самара Нижний Новгород

    Ответ

    На Ваше обращение об отсутствии рейса Екатеринбург - Самара - Нижний Новгород в сезонном расписании на сайте нашего аэропорта ответственными службами оперативно внесена корректировка.
    Рейсы по маршруту ЮТ111 Екатеринбург (Кольцово) – Самара (Курумоч) - Нижний Новгород (Стригино) в летний период выполняет ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" согласно расписанию:
    с 02.07.2016 по 29.10.2016 по 2,4,5,6 дням недели, время отправления 06:55 (время местное);
    с 04.07.2016 по 24.10.2016 по 1 дням недели, время отправления 06:55 (время местное).
    Точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111.
    Наше предприятие стремится повысить качество предоставляемых услуг, сотрудничать с каждым обратившимся в наш адрес клиентом и своевременно устранять выявленные замечания.
    Благодарим Вас за обращение.

    Читать ответ
  • 29.06.2016 Светлана

    Можно ли лететь на самолете без прописки в паспорте?

    Ответ

    Решающим для принятия решения является наличие действующего действительного (не просроченного, без признаков подделки, не испорченного) паспорта.

    Читать ответ
  • 27.06.2016 Елена

    Здравствуйте, мы купили билеты на 5 июля 2016г.. Сургут - Симферополь, прямой рейс YC-534 вылет в 16-30. Почему этого рейса нет в вашем расписании? Этот рейс с питанием?

    Ответ

    Рейс заведен в расписание по внутреннему коду авиакомпании, то есть как ЛА 534 с периодом выполнения 30.06.2016 - 15.09.2016 по 2,4 дням недели.
    Во время полета авиакомпанией предлагается ассортимент прохладительных напитков, также бортовое питание в зависимости от маршрута и длительности полета.

    Читать ответ
  • 27.06.2016 Виктор

    Лечу рейсом UT 103. Фамилия и имя написано на билете латинскими буквами, а номер паспорта российского. Проблем не будет на посадке?

    Ответ

    По правилам авиакомпания допускается написание фамилии, имени, отчества в авиабилете латинскими буквами.

    Читать ответ
  • 25.06.2016 Гульшан

    Могу ли я получить дубликат квитанции об оплате багажа (видимо была утеряна) по факсу или электронной почте, для оплаты льготного проезда работодателем.

    Ответ

    Дубликат квитанции об оплате сверхнормативного багажа Вы можете получить лично в кассе аэропорта. Режим работы кассы круглосуточный.

    Читать ответ
  • 24.06.2016 Гузель

    Номер билета 298 6147816088 на рейс UT511 1.07.2016 06:15 вылет в Сургуте. Во сколько мы должны прибыть на регистрацию по сургутскому (местному) времени?

    Ответ

    Регистрация на рейс ЮТ 511 Сургут - Сочи 01.07.2016 начинается за два часа до вылета рейса, т.е. в 04 часа 15 минут местного времени.

    Читать ответ
  • 23.06.2016 Ольга

    Доброго времени суток. Подскажите, предоставляются ли в аэропорту коляски до трапа самолета для перевозки детей?

    Ответ

    В аэропорту нет услуги предоставления детской коляски, но пассажир может воспользоваться до посадки в самолет своей детской коляской и сдать ее в багаж у трапа  под бортом непосредственно перед заходом на воздушное судно.

    Читать ответ
  • 16.06.2016 Ромашко

    Выписка из системы бронирования оформлена 25.04.2016 в 09-30 (мск) Москва - Сургут представителем а/к "Победа" на рейс DP259 24/06 2016.
    На эл.почте билета 4250003238109 код брони F5QR2S НЕТ. Есть ли я в списке пассажиров?

    Ответ

    Указанная в Вашем обращении бронь F5QR2S содержит иную информацию, а именно сведения о выполненном вылете 25 апреля по маршруту Сургут - Москва (рейс DP - 260). Информация о приобретении и оформлении билета на рейс DP-259/ 24 июня 2016г. в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" отсутствует.
    В данном случае, для выяснения всех обстоятельств, Вам необходимо обратиться на горячую линию "Авиакомпании "Победа" по номеру телефона +7 (499)215-47-47 - звонок бесплатный.

    Читать ответ
  • 12.06.2016 Джарчыев

    Здравствуйте, на 15 июня мною был приобретен билет Сургут - Баку, хочу уточнить, график поменяли или нет, в это время лечу или в другое? А так же номер телефона куда надо звонить по поводу этого.

    Ответ

    Рейс UT - 823  15 июня 2016 года по маршруту Сургут - Баку вылетает в 05.00 согласно действующему расписанию.
    Более подробную информацию Вы можете получить в кассах агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111 или по телефону справочной аэропорта (3462) 770-208 / 006.

    Читать ответ
  • 09.06.2016 Николай

    Прошу разъяснить следующий вопрос - у вас в чистой зоне висит объявление о запрете на фотосъёмку (что само по себе полнейшая глупость). Приведу фрагмент Положения п. 3.4 «Положения о пропускном и внутриобъектовом режиме в аэропортах, авиапредприятиях, организациях и учреждениях гражданской авиации»: Та зона, куда допускаются пассажиры для посадки в самолет, называется «стерильной», и запрета на съемку в ней Положение не содержит.
    Так что убедительная просьба прекратить воевать с фотографами.

    Ответ

    Уважаемый Николай, согласны с Вами, что  некоторые нормативные документы несколько отстают от времени, однако, по существу заданного вопроса разъясняем, что зона между любым пунктом проверки (пунктом предполетного досмотра) пассажиров и воздушным судном  является контролируемой, также п.3.4 «Положения о пропускном и внутриобъектовом режиме в аэропортах, авиапредприятиях, организациях и учреждениях гражданской авиации Российской Федерации» гласит:
    «В контролируемой зоне аэропорта (авиапредприятий) не допускается:
    - использование без разрешения службы авиационной безопасности кинокамер, фото- и видеоаппаратуры;
    - производить съёмку авиационной техники, специального оборудования, технической документации и объектов аэропорта (авиапредприятия) без соответствующего на то разрешения.» Кроме того, п.16 Федеральных авиационных правил «Требования авиационной безопасности к аэропортам» гласит – «В контролируемой зоне аэропорта не допускается использование без разрешения администрации аэропорта кинокамер, фото- и видеоаппаратуры."

    Читать ответ
  • 08.06.2016 Насима

    Будьте добры, разъясните пожалуйста, мною 14 мая 2016 были приобретены авиабилеты на сайте авиаперевозчика "Победа" на 7 июля по маршруту Сургут-Москва-Махачкала. Оплата была от пункта отправления до пункта назначения, то есть один тариф. 1 июня на электронную почту пришло письмо, что вылет из Москвы переносится на другое время, более раннее и на рейс мы не успеваем, так как еще будем в воздухе. Ведь в данном случае ущемляются наша права. Куда можно обратиться со сложившейся ситуацией и можно ли что-то изменить? Есть ли представительство "Победы" в аэропорту города Сургута и как к ним можно попасть?

    Ответ

    Насима, добрый день!
        Да, действительно "Авиакомпания "Победа" изменила время вылета рейса ДР-187 по маршруту Внуково - Махачкала на 06:30 утра.
        В правилах авиакомпании прописано: П21.1 Авиакомпания вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
        В данном случае Вам необходимо обратиться на горячую линию "Авиакомпании "Победа" по номеру телефона +7 (499)215-47-47 - звонок бесплатный. Вам будет предложено перенести время вылета из а/п Внуково в Махачкалу на 18:30 07.07.2016 (время местное для каждого аэропорта). В случае отказа от воздушной перевозки Вам будет произведен ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
        Представительство "Авиакомпании "Победа" в аэропорту г. Сургут находится в здании аэровокзала на втором этаже. По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться по телефону (3462) 64-03-83.

    Читать ответ
  • 03.06.2016 Елена

    Есть в аэропорту представители авиакомпании "АЭРОФЛОТ"? Как можно попасть к ним на прием, для получении справки.

    Ответ

    Представительство авиакомпании "Аэрофлот" в аэропорту Сургута работает на втором этаже зала вылета аэровокзала с 01.30 до 10.00, телефон: (3462)770-024, также можно обратиться в офис авиакомпании, расположенный по адресу: проспект Ленина,41 (на 3 этаже), телефон:7 (3462) 23-42-43.

    Читать ответ
  • 31.05.2016 Валерий

    Нас летит трое человек в Москву(с авиакомпанией еще не определились), багаж у нас будет 1. Можно ли в него более 23 кг на троих???

    Ответ

    Вам необходимо при приобретении авиабилетов ознакомиться со специальными тарифами с учетом провоза багажа, так как у каждого перевозчика свои правила провоза багажа и ручной клади.

    Так на рейсах ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" можно провести бесплатный багаж  1 место (1 сумка до 23 кг) на одного пассажира (если авиабилеты были приобретены с учетом нормы бесплатного провоза багажа, например: по тарифу "Лайт" - в котором не учитывается норма бесплатного провоза багажа, допускается  провезти 1 место ручной клади весом не более 10 кг и размерами не более 55х40х20 см; и есть тарифы "Стандарт" и "Гибкий" - в котором учитывается норма бесплатного провоза багажа, как указывалось ранее, 1 место (1 сумка до 23 кг) на одного пассажира).
    Превышение веса 1 места багажа свыше 23 кг, но не более 32 кг оплачивается дополнительно в кассах агентства - 2000.00 рублей; свыше 32 кг, но не более 50 кг - 4000.00 рублей (согласно правилам ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр").

    Согласно правилам авиакомпании "Победа" - норма провоза бесплатного багажа 1 место до 10кг на одного пассажира, размеры бесплатного места не должны превышать 158 сантиметров в трёх измерениях. За дополнительную плату в багажный отсек сдается 1 место ( 1 сумка до 20 кг) - стоимость 3000.00 рублей, доплата за каждый килограмм перевеса составляет 500.00 рублей.

    Согласно правилам авиакомпании "Аэрофлот" - на рейсах перевозчика можно провезти бесплатный багаж 1 место (1 сумка до 23 кг) на одного пассажира (если авиабилеты были приобретены с учетом нормы бесплатного провоза багажа, например у перевозчика существует группа тарифов "Премиум" где норма бесплатного провоза багажа - 2 места не более 23 кг каждое для одного пассажира, все остальные группы тарифов - 1 место не более 23 кг для одного пассажира, превышение по весу оплачивается дополнительно в кассе перевозчика.

    Более подробную информацию Вы можете получить в кассах агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462)770-111 или на официальных сайтах авиакомпаний.

    Читать ответ
  • 30.05.2016 Cтас

    Какая авиакомпания будет летать в Минеральные Воды летом, кроме авиакомпании "Ютэир"? ((

    Ответ

    По маршруту Сургут - Минеральные Воды прямые рейсы выполнять в летнее расписание 2016 года будет только ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр".
    На данный момент информация о планируемых прямых рейсах по данному маршруту от других авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступала.

    Читать ответ
  • 30.05.2016 Тагир

    15 июня рейс Сургут - Махачкала, пересадка в Москве, где получать багаж? В Москве и потом обратно сдавать его? Или получу уже в Махачкале?

    Ответ

    Если вы приобрели билет по маршруту Сургут - Москва - Махачкала и рейсы по всем участкам выполняет одна и та же авиакомпания, при этом в Москве прилет в тот же аэропорт, что и вылет в Махачкалу, то багаж сдается в Сургуте и получить его можно будет в Махачкале.

    Читать ответ
  • 29.05.2016 Виктор

    Почему отменили прямые рейсы Сургут - Бишкек? Планируется ли их возобновление в дальнейшем?

    Ответ

    Авиакомпания "АВИА ТРАФФИК КОМПАНИ" еженедельно выполняет прямые рейсы ТФ 867/868 Бишкек - Сургут - Бишкек по 2/3 дням недели, также планирует дополнительную частоту выполнения по 4/5 дням недели с 30.06.2016.
    Авиакомпания "ЭЙР БИШКЕК " планирует выполнение прямых рейсов ОИ 925/926 Бишкек - Сургут - Бишкек с 04.06.2016 по 6 дням недели.

    Читать ответ
  • 27.05.2016 Владимир

    Бесплатный вай фай есть в аэропорту?

    Ответ

    В здании аэровокзале бесплатный Wi-Fi работает в накопителях досмотра №2 и №3, в зале ожидания (второй этаж), бизнес-зале, а также в международном секторе.

    Читать ответ
  • 25.05.2016 Анатолий

    Сколько стоит оплата 1 кг сверхнормативного багажа на рейс Сургут - Мыс Каменный?

    Ответ

    ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" с 26.10.2015 отменила правила провоза и оплаты сверхнормативного багажа по килограммам, и ввела новые нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади.
    Согласно новым правилам авиакомпании, стоимость провоза одного места багажа по маршруту Сургут -Мыс Каменный составляет 2000.00 рублей (1 место = 1 сумка до 23кг.) Более подробную информацию Вы можете получить по телефону (3462)770-111 или перейдя по ссылке на официальный сайт авиакомпании https://www.utair.ru/information/baggage/.

    Читать ответ
  • 20.05.2016 Людмила

    Можно ли купить сразу в аэропорту билет на автобус на 02.06.2016г из Нижневартовска в аэропорт Сургута?

    Ответ

    Данную информацию Вы можете уточнить, позвонив в автобусную кассу по номеру (3462) 326-706, 214-200.

    Читать ответ
  • 19.05.2016 Анна

    Скажите пожалуйста, где и когда можно приобрести субсидированные билеты Сургут - Симферополь - Сургут?

    Ответ

    Информация о продаже билетов по субсидированным тарифам от авиакомпаний, выполняющих рейсы по маршруту Сургут - Симферополь - Сургут, не поступала.

    Читать ответ
  • 18.05.2016 Евгения

    Подскажите пожалуйста, если бронировать билеты через аэропорт Тюмень - Симферополь направление интересует сколько максимальная бронь?

    Ответ

    Срок бронирования для выкупа авиационных билетов устанавливает авиакомпания, выполняющая рейс, согласно правилам бронирования и оформления. В кассах агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по маршруту Тюмень - Симферополь возможно произвести бронирование с выкупом авиабилетов в течение суток, так как авиакомпании, выполняющие рейс, не предоставляют возможность бронирования на продолжительное время, согласно правилам бронирования и оформления.

    Читать ответ
  • 18.05.2016 Веденеев Игорь Николаевич (г. Волгоград)

    В настоящее время камера хранения устроена неудобно! Приходится проходить рамку несколько раз, после оплаты, ещё раз.
    Убедительная просьба, сделать камеру хранения после рамки досмотра АВК и оплату за камеру хранения на месте или рядом.
    За удобную Россию!

    Ответ

    Уважаемый Игорь Николаевич!
            К сожалению, после ввода в действие закона об обязательном 100% досмотре пассажиров на входах в здание аэровокзала, помещение  камеры хранения попало в зону  досмотра пассажиров и багажа.
          В настоящее время  готовится проект реконструкции  аэровокзального комплекса.   В проекте  будет предусмотрен перенос камеры хранения для максимального удобства пассажиров.

    Читать ответ
  • 17.05.2016 Анастасия

    Пройду ли я регистрацию на рейс, если в паспорт попала влага и остался жирный развод на каждой страничке с боку, фотография и данные не задеты, вылет 6.06 в Симферополь, паспорт поменять уже не успею, билет не возвратный.

    Ответ

    Если никакая информация и данные не повреждены, то Вы сможете пройти регистрацию и осуществить авиаперелет.

    Читать ответ
  • 17.05.2016 Алена

    Добрый день! 20 мая 2016 г. лечу из Сургута в Симферополь с пересадкой в Санкт-Петербурге (рейс SU-6442 Сургут-Санкт-Петербург, SU-6896 Санкт-Петербург - Симферополь). Уточните пожалуйста, нужно ли будет получать багаж в Санкт-Петербурге или он пойдет транзитом? Заранее спасибо.

    Ответ

    Вы и Ваш багаж будете зарегистрированы до Симферополя. В аэропорту города Санкт – Петербурга  Вы пройдете сразу на посадку.

    Читать ответ
  • 16.05.2016 Арина

    Здравствуйте, у меня льготный отпуск, электронные билеты купила моя мама по карте, а сегодня узнала, что оплату должна производить либо я, либо мой муж. В итоге мне могут не оплатить льготный отпуск. Есть возможность перекупить билеты?! и какая сумма будет потеряна?! спасибо.

    Ответ

    Вам необходимо обратиться лично с билетами в кассу агентства, где приобрели данные билеты, для возврата и покупки новых, при наличии свободных мест и при условии, что возврат билетов разрешен правилами применения тарифов авиакомпании. При возврате услуги агентства обычно взимаются и не возвращаются, также взимаются услуги агентства за вновь приобретенные билеты. Точную информацию о стоимости операций агентства и тарифов авиакомпании Вы получите при обращении в кассу агентства по продаже авиабилетов.

    Читать ответ
  • 14.05.2016 Наталья

    Подскажите пожалуйста, как восстановить посадочный талон авиакомпании "Аэрофлот"? Есть ли возможность обратиться с заявлением на восстановление по электронной почте?

    Ответ

    Для подтверждения полета Вам необходимо обратиться в представительство авиакомпании в г. Сургуте для получения справки и оплаты услуги лично, либо на официальный сайт перевозчика (посадочные талоны не восстанавливаются).

    Читать ответ
  • 14.05.2016 Марина Анатольевна

    Добрый день. Комнату отдыха с детьми надо заранее бронировать? У меня ребенок 11 лет.

    Ответ

    Добрый день Марина Анатольевна!
    Для пребывания в комнате матери и ребенка в аэропорту Сургута бронирование не требуется. Основанием для размещения является авиабилет и документ, удостоверяющий личность. С более подробной информацией о комнате матери и ребенка Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/komnata-materi-i-rebenka.

    Читать ответ
  • 13.05.2016 Елена

    Подскажите пожалуйста, время вылета из Сургута и прилёта в Уфу 18 мая 2016 - "Уральские авиалинии".

    Ответ

    Рейс U6-9072 18 мая 2016г. по маршруту Сургут - Уфа вылетает в 08.05 (время местное), прилет в 09.55.

    Читать ответ
  • 11.05.2016 Ева

    Не понравилась работа САБ, слишком пронзительный и негативный взгляд некоторых инспекторов отталкивает и оставляет отрицательное впечатление после посещения аэропорта, настроение портится от их кислых лиц.

    Ответ

    Сожалеем, что пронзительный взгляд инспекторов САБ испортил Вам настроение. Но в обязанности инспекторов САБ входит определение адекватности поведения пассажиров, а для этого он сам не должен быть расслаблен. Для нас самое главное - обеспечить Вашу безопасность, как на земле так и в воздухе.
    Приятных Вам полетов!

    Читать ответ
  • 11.05.2016 Ксения

    Приобрели путевку Сургут - Болгария - Сургут с вылетом 10 июня. Сегодня в турагентстве сообщили, что рейс, скорее всего, будет отменен. Насколько эта информация достоверна?
    Почему практически нет международных вылетов из Сургута?

    Ответ

    В настоящее время информация об отмене международного рейса в Болгарию 10 июня 2016г. от авиакомпании не поступала.
    А наличие международных рейсов зависит от поступления заявок в аэропорт от авиакомпаний.

    Читать ответ
  • 10.05.2016 Юля

    Добрый день, приобрели тур.путевку в Вьетнам на 17.05.2016.у туроператор "Пегас". На сайте "Пегаса" Вьетнам из Сургута не выдает, тур.агентсво на телефонные звонки не отвечает. подскажите будет ли осуществляться перелет Сургут-Камрань 17.05.2016?

    Ответ

    Рейсы ZF 8646/8645 Камрань - Новосибирск - Сургут - Камрань перенесены перевозчиком на 18.05.16. Прилет в Сургут в 19.00, вылет в 22.00. Время местное.

    Читать ответ
  • 10.05.2016 Татьяна

    Добрый день. Проходила регистрацию 10 мая на рейс 1513. На стойке регистрации женщина с короткими светлыми волосами попросила проверить сумку на размер. Я часто летаю Аэрофлотом, имею серебряную карту и первый раз меня попросили проверить размер сумки. Но когда я поставила сумку, попросила её удостовериться в размере, она говорит - "а теперь вытащите через верх, я не видела, как Вы её ставили, может через низ". И это все при пассажирах было так унизительно. Как может человек, работающий с людьми, так грубо себя вести? Прошу разобраться с этим фактом и научить работника не унижать людей, если у неё просто плохое настроение.

    Ответ

    Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Несмотря на сложившуюся в ходе Вашего обслуживания спорную ситуацию, действия персонала были вполне правомерны, так как ручная кладь действительно не отвечала требованиям правил авиаперевозки авиакомпании Аэрофлот. Дабы избежать возможного развития конфликтной ситуации и, приняв во внимание Ваши пожелания, Вам разрешили пронести сумку в салон в нарушение правил авиакомпании.
    Учитывая Ваши замечания, с персоналом проведена дополнительная разъяснительная работа.

    Читать ответ
  • 05.05.2016 Виктория

    Добрый день! Не первый год летаем в отпуск прямым рейсом Сургут - Ростов-на-Дону, но в этом году в продаже нет билетов на прямой рейс. Судя по ответам на аналогичные вопросы мнение неоднозначное, хотя в одном из ответов пишется, что рейс UT-586 планируется открыть по 7 числам недели. Скажите, пожалуйста, а когда появятся в продаже билеты на прямые рейсы?
    Лечу с годовалым ребенком, поэтому для нас эти рейсы ОЧЕНЬ важны!

    Ответ

    Рейс авиакомпании «Ютэйр» ЮТ 586 введен в расписание с 12.06.16 по 7 дням недели. Продажа билетов открыта.

    Читать ответ
  • 05.05.2016 Александр

    Здравствуйте, когда будут рейсы на Мыс Каменный, а в частности меня интересует вылет на 10.05.2016г.

    Ответ

    Аэропорт Мыса Каменного был закрыт из-за непригодности взлетно-посадочной полосы по метеоусловиям.
    В данный момент отложенные рейсы выполнены и вылет 10.05.2016г. планируется по расписанию.

    Читать ответ
  • 04.05.2016 Александр

    Какой Боинг полетит 6.05.16 во Вьетнам и есть ли онлайн регистрация(за какое время)

    Ответ

    На данный момент авиакомпанией назначен самолет Boeing 767-300, но тип самолета может поменяться. Информацию об онлайн регистрации можно получить на сайте авиакомпании по адресу http://azurair.com/online-registration.

    Читать ответ
  • 03.05.2016 Александр

    Самый дешовый рейс от Сургута до Москвы на 6 мая?

    Ответ

    С подробной информацией о стоимости авиабилетов Вы можете ознакомиться на нашем сайте, перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/reservation/.

    Читать ответ
  • 03.05.2016 Алла Алексеевна

    До какого времени будут прямые рейсы Симферополь - Сургут в этом году (я имею ввиду последние, осенью)?

    Ответ

    Крайний рейс из Симферополя в сезоне «Лето-16» выполнит авиакомпания «Икар» - 23 октября АЬ 106 СИП 1940 СУР 0200.
    Время местное.

    Читать ответ
  • 03.05.2016 Эдуард

    Почему в сургутском аэропорту туалет платный т.е. бабка сидит бумагу туалетную считает и за вход деньги собирает. Мне кажется это как-то можно цивилизованнее производить, установить автомат с турникетом или же как во всех аэропортах в стоимость билета включить. Стрёмно очень.

    Ответ

    Добрый день, Эдуард.
    Вы владеете не достоверной информацией о работе туалетов в аэропорту г.Сургута, т.к. с 1 января 2016 в аэровокзале  нет платных туалетов.
    В помещении бывшего платного туалета проведен капитальный ремонт, заменена вся сан.техника. Вход свободный, т.е. без оплаты.

    Читать ответ
  • 01.05.2016 Снежана

    Рейс Сургут - Уфа лечу с ребенком (6 месяцев). Я могу взять с собой в самолет автолюльку? В свидетельстве о рождении нужно ставить отметку о Гражданстве?  

    Ответ

    Учитывая, что ребенку до двух лет отдельное кресло не предоставляется, соответственно место для автолюльки в салоне самолета не предоставляется.
    При путешествии по территории РФ запись о гражданстве в свидетельстве о рождении не проверяется.

    Читать ответ
  • 30.04.2016 Настя

    Если я пройду онлайн регистрацию на сайте АК, но не получится самостоятельно распечатать посадочный талон, смогу ли я получить его на стойке регистрации?

    Ответ

    Если при регистрации онлайн Вы не распечатали посадочный талон, обратитесь в аэропорту на стойку регистрации не позднее, чем за 40 минут до вылета ВС.

    Читать ответ
  • 29.04.2016 Никита

    Добрый день!
    На сайте АК "РусЛайн" с 29 мая идет продажа на рейс Сургут - Волгоград. Будут выполняться рейсы?

    Ответ

    Рейс заведен в расписание, продажа открыта. На данный момент отмены рейсов не было.

    Читать ответ
  • 28.04.2016 Ирина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, справку о стоимости билетов можно брать только в кассе? Cколько нужно будет доплатить за провоз кошки в сумке-переноске со всеми соответствующими документами?

    Ответ

    Да, справку о стоимости авиабилетов Вы можете получить в кассах агентства. Стоимость услуги в кассах агентства ОАО «Аэропорт Сургут» составляет 400.00 рублей.
    Провоз животного оплачивается согласно правил авиакомпании, выполняющий рейс. Поэтому, Вам необходимо для определения стоимости провоза животного предоставить более подробную информацию, перезвоните нам по телефону (3462) 770-111.

    Читать ответ
  • 28.04.2016 Ирина

    Для вывоза ребенка за границу (04.07.2016 СУРГУТ - МОСКВА - МОСКВА - ДУБАЙ И ОБРАТНО 21.07.2016) нужно ли разрешение от отца? Мы в разводе, он злостный неплательщик алиментов. Я законный представитель - мать.

    Ответ

    В соответствии с нормами ФЗ № 114 «О прядке выезда из РФ и въезда в РФ» вывоз детей за границу без разрешения отца является законным, за исключением случаев, когда второй родитель заявил о своём несогласии с этим надлежащим образом, оформив его документально.
    Так, несовершеннолетние граждане согласно закону имеют право беспрепятственно покидать пределы страны совместно хотя бы с одним из родителей (законным представителем). Молчание отца, в этом случае, расценивается как его согласие. Вопросы получения разрешений на вывоз в спорных ситуациях решаются в судебном порядке.
    Вопрос вывоза детей за границу без разрешения отца из РФ является юридически решённым. Сложности могут возникать при въезде в другую страну, законодательством которой предусмотрено наличие разрешительного документа от второго родителя. Поэтому, прежде чем куда-то ехать, следует внимательно изучить правила въезда в другую страну, а еще лучше проконсультироваться с юристом, который не только подскажет, какие документы будут требовать на границе, но и поможет правильно их оформить.

    Федеральный закон от 15.08.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"

    Глава III. ПОРЯДОК ВЫЕЗДА ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    Статья 20. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. (в ред. Федеральных законов от 24.06.1999 N 118-ФЗ, от 10.01.2003 N 7-ФЗ)

    Статья 21. В случае, если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, вопрос о возможности его выезда из Российской Федерации разрешается в судебном порядке.

    Порядок подачи заявления о несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. (статья 21 в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 7-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ)

    Читать ответ
  • 26.04.2016 Татьяна

    Подскажите, когда введут дополнительный рейс Сургут - Бишкек? Сколько можно провозить бесплатного багажа на один билет и входит ли детская коляска в вес багажа?

    Ответ

    Введение нового рейса из г. Сургута в Бишкек  на данный момент не планируется.
    Норма бесплатного провоза багажа на рейсах  авиакомпании «Avia Traffic Company» составляет 25 кг, включая ручную кладь. Детская коляска не входит в норму бесплатного провоза багажа, при следовании с ребенком до двух лет без предоставления места.
    Норма бесплатного провоза багажа на рейсах  авиакомпании «Эйр Бишкек» составляет 20 кг, включая ручную кладь. Детская коляска не входит в норму бесплатного провоза багажа, при следовании с ребенком до двух лет без предоставления места.

    Читать ответ
  • 26.04.2016 Галина

    Как пройти он-лайн регистрацию на рейс в Бишкек 27.04.16 в 03 часа?

    Ответ

    Он-лайн регистрация на рейсы, вылетающие в Бишкек из аэропорта города Сургут, не предусмотрена.

    Читать ответ
  • 22.04.2016 Елена

    Лечу по маршруту: Сургут - Москва а/к "Ютэйр", и далее Москва - Оренбург а/к "Аэрофлот". Могу ли я сразу в Сургуте оформить транзит багажа до Оренбурга или нужно будет получить и сдавать его в Москве?

    Ответ

    В аэропорту города Москва   Вам необходимо получить багаж и пройти регистрацию на следующий рейс.

    Читать ответ
  • 21.04.2016 Роман

    Могу ли я приобрести авиабилеты в здании аэропорта ночью? Прилетаю из Вьетнама в 11 вечера, вылет в Новосибирск в 06:30 утра. Оплатить билеты он-лайн не могу, потому что имеются только наличные деньги, поэтому придется покупать а/билет по прилету в Сургут.

    Ответ

    Кассы агентства ОАО "Аэропорт Сургут" работают круглосуточно, находятся в здании аэровокзала на первом этаже в зале прилета.

    Читать ответ
  • 20.04.2016 Алексей

    Есть ли в аэропорту Сургута камера хранения и стоимость услуги в сутки?

    Ответ

    В нашем аэропорту есть камера хранения багажа.
    С подробной информацией о тарифах Вы можете ознакомиться на нашем сайте, перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/kamera-khraneniya.

    Читать ответ
  • 20.04.2016 Алена Пятовская

    Скажите пожалуйста, по каким дня выполняется рейс Анапа - Сургут и время. Спасибо.

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Анапа - Сургут выполняет ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" согласно следующему расписанию:
    с 30.05.2016 по 24.08.2016 по 1,2,3 дням недели, время вылета: 21.35, время прилета: 03.35 (время местное);
    с 02.06.2016 по 01.09.08.2016 по 4 дням недели, время вылета: 20.30, время прилета: 02.40 (время местное);
    с 05.09.2016 по 28.09.2016 по 1,3 дням недели, время вылета: 21.35, время прилета: 03.35 (время местное).

    Читать ответ
  • 17.04.2016 Владимир

    Можно ли провезти аквариумную рыбу в багажном отсеке или в салоне самолета если будет справка формы №1 и документ с зоомагазина формы №4. В Москве и Самаре с данными документами разрешен провоз. Звонил в рыб надзор, сказали что если будут выше указанные документы при себе, то провоз по России разрешен!!!!!

    Ответ

    Уважаемый Владимир!
    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82, п.143. «В качестве багажа могут перевозиться комнатные животные (птицы) и служебные собаки».
    Аквариумную рыбку можно отправить грузом. Всю интересующую информацию и правила оформления можно узнать по телефону (3462) 770-267 не позднее, чем за сутки до отправки.

    Читать ответ
  • 13.04.2016 Елена

    Что мне нужно, чтобы перевести любимого питомца?

    Ответ

    СХЕМА ОТПРАВКИ ЖИВОТНЫХ
    Для перевозки животного из аэропорта-отправителя г. Сургута, необходимо:
    1. Позвонить диспетчеру грузового склада по телефону 8 (3462) 770-267
    Диспетчер делает запрос в аэропорт-получатель.
    При получении подтверждения готовности принять живой груз в аэропорту-получателе, перевозимое животное оформляется к перевозке.
    2. За один день до вылета необходимо прибыть на грузовой склад с документами и перевозимым животным в переноске, в которой животное будет отправляться.
    3. Сопроводительные документы на животное предварительно нужно показать специалисту ветеринарного контроля, который находится в здании аэровокзала (тел. 8(3462) 770-313).
    После разрешения ветеринарного контроля на перевозку животного, оформляются документы на грузовом складе аэропорта - заполняется заявка грузоотправителя, взвешивается животное в переноске, оформляется авиационная накладная и оплачиваются услуги по перевозке.
    4. Животное привозится в аэропорт для отправки в место назначения не позднее чем за 3 часа до вылета.
    Если у Вас возникли вопросы - звоните по телефону 8 (3462) 770-267

    Читать ответ
  • 13.04.2016 Татьяна

    Подскажите пожалуйста по каким дням летает рейс Сургут - Берёзово и сколько стоит билет взрослый и детский. Моим деткам 7,4, и 1,6.

    Ответ

    ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" выполняет рейс UT-123 по маршруту Сургут - Березово в период 17.04.2016-23.10.2016 по 7 дням недели (время вылета:06.45, время прилета:09.55).
    Стоимость взрослого билета составляет 5811.00 рублей, детского с 2-х до 12 лет - 4555.00рублей, детский до 2-х лет (без места) - бесплатно.

    Более точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111 или на нашем сайте (вкладка: бронирование), а также приобрести билеты по пластиковым (банковским) картам, не выходя из дома.

    Читать ответ
  • 12.04.2016 Елена

    Здравствуйте, а почему сейчас отсутствуют прямые рейсы до Волгограда и обратно??? И вообще планируются они??

    Ответ

    Планирование выполнения рейсов по  какому-либо маршруту инициирует авиакомпания.
    Ни от одной авиакомпании в аэропорт Сургута не поступало запросов на выполнение рейсов по маршруту Сургут - Волгоград - Сургут на летний период 2016 года.

    Читать ответ
  • 11.04.2016 Александр

    Я купил билеты по "авиамилям", мне прислали электронный билет, но там ошибка в дате рождения. У кого я приобретал билеты говорят ничего страшного, дату рождения не смотрят, стоит ли мне переживать по этому поводу?  

    Ответ

    Вам необходимо обратиться в агентство, оформившее  авиабилет, для изменения данных о дате рождения. Для осуществления авиаперелета необходимо иметь авиабилет с достоверной информацией.

    Читать ответ
  • 09.04.2016 Эльмира

    Необходимо ли распечатывать билеты, купленные на сайте? Что предоставляется при регистрации?

    Ответ

    Распечатка электронных авиабилетов возможно Вам понадобится для отчетности на предприятии в период оплачиваемого отпуска, а для прохождения регистрации на рейс достаточно предъявить только паспорт.

    Читать ответ
  • 07.04.2016 Оксана

    Добрый день! Как добраться из ТЦ "Аура" до аэропорта?

    Ответ

    Прямого автобусного сообщения по данному маршруту нет, предлагаем воспользоваться услугами такси "Ландо" тел.700 200

    Читать ответ
  • 06.04.2016 Владимир

    Подскажите пожалуйста с какого числа будет открыта продажа субсидированных авиабилетов в Крым на лето 2016 года у компании "Ямал" или любой другой с прямым перелетом? А также где их можно будет приобрести?

    Ответ

    Информация от АО "АТК "Ямал" по субсидированным тарифам с вылетом из г. Сургута в Крым не поступала. В настоящее время ведется продажа билетов по маршруту Москва - Симферополь на рейсы ПАО "Аэрофлот" по субсидированным тарифам.

    Более точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111.

    Читать ответ
  • 05.04.2016 Наталья

    По каким дням выполняет полеты рейс UT 586 Сургут - Ростов-на-Дону?

    Ответ

    ПАО "Авиакомпании "ЮТэйр" рейс UT -586 по маршруту Сургут - Ростов-на-Дону планирует выполнять по 7 дням недели (время вылета:08.30,время прилета:10.40).    

    Читать ответ
  • 05.04.2016 Круглецова Ирина Васильевна

    День добрый. Цена билета в Краснодар от 75000 рублей. Почему взлетели цены и будет ли снижение цен из Сургута в Краснодар?

    Ответ

    По маршруту Сургут - Краснодар рейсы выполняет ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр".
    С 01 апреля 2016г. ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" ввела новую тарифную систему.

    «Бизнес», «Гибкий», «Стандарт» и «Лайт» – теперь только 4 тарифных группы, которые отличаются набором опций и услуг, включенных в их стоимость: бесплатная норма провоза багажа и ручной клади, возможность обмена/возврата авиабилета, а также доступ в залы повышенной комфортности.
    Билеты по каждому из предлагаемых тарифов доступны без ограничений на любом регулярном рейсе в выбранном классе обслуживания (при наличии свободных мест).

    Более точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111 или позвонив непосредственно в колл-центр ПАО "Авиакомпании "ЮТэйр" по телефону 88002340088 (звонок бесплатный).

    Читать ответ
  • 05.04.2016 Петков Петр

    Когда откроют прямой рейс Сургут - Кишинёв? Спасибо.

    Ответ

    Продажа авиабилетов на прямой рейс по маршруту Сургут - Кишинев осуществляется согласно действующему расписанию:
    Рейс 9U -138 с 28.04.2016 по 08.09.2016 выполняется по 4 дням недели (время вылета: 03.40, время прилета: 06.20).

    Более точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111 или на нашем сайте (вкладка: бронирование), а также приобрести билеты по пластиковым (банковским) картам, не выходя из дома.

    Читать ответ
  • 03.04.2016 Марина

    В Симферопольском расписании аэропорта (сезонного расписания) сказано, что с 01.05.2016 г. рейс на Сургут (IK-106 Сургут вылет - 19:40, прилёт - 03:00 ВС 767-300). Когда будет рейс на Симферополь  (день и время)?

    Ответ

    Согласно действующему расписанию, ООО "Авиакомпания "Икар" планирует выполнять рейс АЬ-105 по маршруту Сургут - Симферополь с 02.05.2016 по 24.10.2016 по понедельникам (вылет 04.10, прилет 07.00).

    Читать ответ
  • 01.04.2016 Елена

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, будут ли прямые летние рейсы на Анапу, кроме авиакомпании "ЮТэйр".

    Ответ

    По маршруту Сургут - Анапа - Сургут прямые рейсы выполнять в летнее расписание будет только ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр".
    На данный момент информация о планируемых прямых рейсах по данному маршруту от других авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступала.

    Читать ответ
  • 31.03.2016 Денис

    Когда на парковке у здания аэровокзала установят знаки "Парковка для инвалидов"? И если парк-места для маломобильной группы населения заняты автомобилями без соответствующих знаков, куда надо обращаться в аэропорту?

    Ответ

    На парковке возле аэровокзала  еще шесть лет назад определено 8 мест для посадки / высадки из транспортных средств, принадлежащих людям с ограниченными возможностями. Данные паковочные места обозначены соответствующими знаками, в соответствии с ПДД.
    Телефон для обращения по вопросам парковки транспортных средств, принадлежащих людям с ограниченными возможностями, 8(3462) 770-163.

    Читать ответ
  • 31.03.2016 Ольга

    Добрый день! Я из Ноябрьска. Лечу с 5-летним ребенком в отпуск из Сургута. До Сургута добираюсь на поезде. Рейс придется ожидать ночью. Могу ли я воспользоваться комнатой матери и ребенка? Что для этого необходимо? Спасибо.

    Ответ

    Вы можете воспользоваться комнатой матери и ребенка на безвозмездной основе при наличии авиабилета, документа удостоверяющего личность и свидетельства о рождении ребенка.

    Читать ответ
  • 31.03.2016 Елена

    Добрый день! будут ли в этом году опять рейсы авиакомпании s7 по маршруту "Сургут - Уфа"? и если будут, с какого числа?

    Ответ

    Авиакомпания "Сибирь" на настоящий момент не подавала заявку в аэропорт Сургута на выполнение прямых рейсов из Сургута в Уфу.

    Читать ответ
  • 31.03.2016 Елена

    Скажите пожалуйста, 1 апреля 2016 года, рейс Сургут - Минеральные Воды, посадка пассажиров будет осуществляться через телескопический трап или в автобус? Спасибо.

    Ответ

    01.04.2016 на рейс ЮТ481 Сургут - Минеральные Воды посадка пассажиров в ВС планируется через телескопический трап.

    Читать ответ
  • 29.03.2016 Олег

    Кроме гаража, есть ли платная стоянка на территории аэропорта? Какие тарифы?  

    Ответ

    На территории аэропорта Сургута имеется платная автостоянка, тариф - 250 рублей в сутки.
    Более подробную информацию Вы можете получить по телефонам 770418, 770322, 770405.

    Читать ответ
  • 28.03.2016 Алена Пятовская

    Хочу от всей души поблагодарить всех сотрудников аэропорта Сургут за оказанную помощь в отправке бабушки 22 марта в Анапу. Спасибо за чуткое отношение и понимание.

  • 25.03.2016 Светлана

    Добрый день.
    Планирую заранее приобрести билет на самолет Сургут - Краснодар на август. Но в июне 45 лет, меняю паспорт. В "Обратной связи" прочитала, что обмен паспортных данных можно произвести в агентстве ОАО "Аэропорт Сургут" после получения нового паспорта. Актуальна ли информация на сегодняшний день? Можно ли приобрести билет на этот рейс по загранпаспорту, если он был выдан в 2013 году на 10 лет?

    Ответ

    Уважаемая Светлана!
    Вы можете приобрести билеты заранее по действующему паспорту гражданина РФ на сегодняшний день, при получении нового паспорта произвести изменения паспортных данных в билете.
    Также можете приобрести авиабилеты по заграничному паспорту и лететь по данному документу.

    Читать ответ
  • 25.03.2016 Лилия

    Хочу выразить благодарность кассиру - доброй, внимательной девушке с очень красивым именем Зарина. Кассир грамотно и профессионально объяснила правила авиакомпаний, подобрала минимальную стоимость авиабилетов, посчитала штрафы при обмене авиабилетов и в случаи их возврата. К сожалению в кассах нашего города, такую подробную информацию ранее я не получала. Помимо всего перечисленного кассир оформляла билеты, параллельно отвечала на телефонные звонки других пассажиров, принимала оплату багажа, стоянки и отвечала пассажирам, которые беспардонно лезли в окошко с вопросами: где им получить посылку или где находится автобусная касса. Я была приятно удивлена, когда в кассу подошёл иностранец, даже здесь без затруднений девушка вступила в диалог на английском языке. Это ещё раз доказывает качественность и профессиональность сотрудников аэропорта. Огромное спасибо за обслуживание! Хочу пожелать удачи, здоровья и конечно же терпения!

  • 23.03.2016 Ирина

    Планирует ли а/к "Победа" прямой рейс Сургут - Сочи на лето 2016г?

    Ответ

    Авиакомпания "Победа" на настоящий момент не подавала заявку в аэропорт Сургута на выполнение прямых рейсов из Сургута в Сочи.

    Читать ответ
  • 23.03.2016 Алексей

    ЮТ128 САМАРА (КУРУМОЧ) ATR-72      24.03.2016 - 26.03.2016    ...4.6.    16:15    22:50
    Подскажите сколько стоит билет на данный рейс?
    И можно ли купить он-лайн?

    Ответ

    Стоимость авиабилета по маршруту Самара - Сургут на рейс ЮТ-128 на 24 марта составляет 11 075.00 руб, на 26 марта 15 575.00руб. при приобретении авиабилетов в кассах агентства ОАО "Аэропорт Сургут".
    Более точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111 или на нашем сайте (вкладка: бронирование), а также приобрести билеты по пластиковым (банковским) картам, не выходя из дома.

    Читать ответ
  • 23.03.2016 Григорий

    Подскажите расписание рейсов Сургут - Анапа - Сургут на летний период 2016 г.

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Сургут - Анапа планирует выполнять ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" согласно следующему расписанию:
    с 30.05.2016 по 29.08.2016 по 1,2,3,4 дням недели, время вылета: 06.45, время прилета: 09.00 (время местное);
    30.08.2016 (вторник) время вылета: 18.10, время прилета: 20.25; с 31.08.2016 по 01.09.2016 по 3,4 дням недели, время вылета: 06.45, время прилета: 09.00 (время местное); с 05.09.2016 по 28.09.2016 по 1,3 дням недели, время вылета: 06.45, время прилета: 09.00 (время местное).

    По маршруту Анапа - Сургут:
    с 30.05.2016 по 24.08.2016 по 1,2,3 дням недели, время вылета: 21.35, время прилета: 03.35 (время местное); с 02.06.2016 по 01.09.08.2016 по 4 дням недели, время вылета: 20.30, время прилета: 02.40 (время местное); с 05.09.2016 по 28.09.2016 по 1,3 дням недели, время вылета: 21.35, время прилета: 03.35 (время местное).

    Читать ответ
  • 22.03.2016 Валерий.

    Здравствуйте.Что нужно для того чтобы отправить ребенка одного в возрасте 7 лет авиакомпанией Ютейр  или Аэрофлот ???

    Ответ

    Для того, чтобы отправить ребенка одного, необходимо в кассе авиакомпании, которой будет совершаться перелет, приобрести билет по специальному тарифу  и согласовать  услугу «Несопровождаемый ребенок».
    Кассы авиакомпании «ЮТэйр» в Сургуте:
    •    г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50(здание аэровокзала), тел. 770111, 770004
    •    г Сургут, ул. Майская, д. 10 , тел. 24-17-40
    •    г Сургут, ул. Республики, д. 71, тел. 23-06-06
    •    г Сургут, ул. Университетская, д. 23, корп. 4, тел. 22-03-33
    •    г Сургут, ул. Югорская, д. 15, тел. 51-18-30; 51-18-31
    Касса авиакомпании «Аэрофлот» расположена по адресу г. Сургут, пр. Ленина 41(ТЦ Мир), Тел. 23-42-43

    Читать ответ
  • 22.03.2016 Айжан

    Добрый вечер. Можно узнать причину задержки рейса Сургут - Бишкек. ТФ868.

    Ответ

    Задержка рейса ТФ 868 по маршруту Сургут - Бишкек 22.03.2016 произошла в связи с поздним прибытием самолета, по причине метеоусловий  г.Сургута.
    Вылет рейса состоялся 22.03.2016 в 22.38 (время местное).

    Читать ответ
  • 22.03.2016 Никита

    Здравствуйте. Уже можно отправлять свои заявки для участия в споттинге?

    Ответ

    Для участия в споттинг-сессии в аэропорту Сургута необходимо прислать на электронный адрес safin@airsurgut.ru следующую информацию:
    - фамилию, имя, отчество;
    - скан паспорта (2 страницы: первый разворот с именем и фотографией и страница с пропиской);
    - ссылки на портфолио.
    Убедительно просим Вас подойти к процедуре подачи заявки ответственно и присылать свои данные только в том случае, если Вы твёрдо намерены пойти на мероприятие.
    Точную программу мероприятия Вы получите по электронной почте вместе с подтверждением об участии.
    Задать все интересующие вопросы можно по телефону +7 (3462) 77-01-79.
    Контактное лицо - Руслан Сафин, специалист по связям с общественностью ОАО "Аэропорт Сургут".

    Читать ответ
  • 22.03.2016 Максим

    Здравствуйте! Почему-то ни один телефон указанный в контактной информации не отвечает. Идут гудки, как-будто линия занята. Звонил по 5-ти разным телефонам в течении дня, раз 10. Как еще можно с Вами связаться?! Менялись ли телефоны организации?!

    Ответ

    Проблемы со связью вызваны погодными условиями, а именно, сильный ветер вызывает парусность (раскачку) мачты ПАО "Ростелеком" по адресу ул.Республики 4, на которой установлена антенна радиорелейной линии связи.

    Читать ответ
  • 22.03.2016 Миха

    Рейс Сургут - Бишкек не задерживается от расписании и не задержится с учетом

    Ответ

    Рейс на Бишкек задерживается с вылетом из Сургута на настоящий момент до 19.00 (время местное),так как находится на запасном аэродроме в Тюмени по метеоусловиям Сургута. Уточнить информацию по вылету рейса можно по телефонам 770208, 006

    Читать ответ
  • 22.03.2016 Оксана

    Добрый день. В связи с погодными условиями закрыта дорога Нефтеюганск - Сургут. Добраться в аэропорт нет возможности. Как в данной ситуации быть с билетами, будет ли полностью возмещена стоимость билетов или может возможно их поменять на другой день? Спасибо.

    Ответ

    Вам необходимо позвонить в авиакомпанию, выполняющую рейс.

    Читать ответ
  • 22.03.2016 Марина

    Планирует ли а/к "Победа" рейс Сургут - Анапа в летний период?

    Ответ

    Авиакомпания "Победа" на настоящий момент не подавала заявку в аэропорт Сургута на выполнение прямых рейсов из Сургута в Анапу.

    Читать ответ
  • 22.03.2016 Арслан

    Здравствуйте. Отменен рейс  Махачкала Сургут на 22 марта?

    Ответ

    Прибытие рейса ДР 501 22.03.2016 по расписанию в Сургут в 21.20 местного времени.
    Фактическое время прибытия Вы можете уточнить по телефону справочного бюро 770208, 006.

    Читать ответ
  • 21.03.2016 Светлана

    Подскажите пожалуйста, планируются ли на летний период прямые рейсы из Сургута в Геленджик? Спасибо.

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Сургут - Геленджик в летний период выполняет ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" согласно следующему расписанию:

    с 03.06.2016 по 02.09.2016 рейс ЮТ553 по 5 дням недели (время вылета: 16.10 время прилета: 18.30 (время местное).

    Более точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111 или на нашем сайте, а также приобрести билеты по пластиковым (банковским) картам, не выходя из дома.

    Читать ответ
  • 20.03.2016 Андрей

    Здравствуйте! Когда появится весеннее расписание???

    Ответ

    Расписание на летний период будет опубликовано на сайте 25.03.2016 в течение дня.

    Читать ответ
  • 20.03.2016 Александр

    Верните в расписание пункты промежуточных посадок!!!
    Стало ОЧЕНЬ неудобно искать, какой рейс где садится, кто додумался до такого "нововведения"?

    Ответ

    В настоящее время в аэропорту Сургута осуществляется внедрение новой автоматизированной системы комплексного обслуживания рейсов «Кобра».
    В данный момент система «Кобра» работает в тестовом режиме.
    Данная функция будет доступна в ближайшие время.
    Спасибо, что обратили на это внимание.
    Окончательный ввод в эксплуатацию данной системы позволит выйти аэропорту на качественно новый уровень оказываемых услуг пассажирам, что является одной из приоритетных задач нашего предприятия.
    Приносим извинения за временные неудобства.

    Читать ответ
  • 18.03.2016 Ирина

    Планируем вылетать в Ростов из Сургута в мае, когда будет продажа билетов на прямой рейс?

    Ответ

    На данный момент информации о планируемых прямых рейсах по маршруту Сургут - Ростов-на-Дону от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.
    В продаже имеются билеты с пересадкой в г. Москва.
    Более подробную информацию можно получить по тел. 770-111.

    Читать ответ
  • 18.03.2016 Вадим

    Ужас какой-то, в течении дня не возможно связаться с продажей билетов 770-111. Знято бесконечно, а если дозвонишься, девушка говорит подождите немного и ждешь по 30-40 мин., терпения не хватает и сбрасываешь. Не какого сервиса!

    Ответ

    Благодарим Вас за обращение!
    Ваши замечания в адрес работы кассиров агентства не останутся без внимания.
    Приносим Вам свои извинения за неудобства, связанные с невозможностью своевременно получить необходимую информацию, в связи с занятостью номера телефона агентства по продаже авиабилетов и осуществлением непосредственной продажи авиабилетов пассажирам, находящимся у касс агентства. В настоящее время открыта продажа авиабилетов во все направления на летний период, чем и вызван увеличенный пассажиропоток и спрос на наши услуги. Предоставляя информацию пассажирам по телефону кассиру агентства необходимо закончить операцию оформления и оплаты авиабилетов.
    В качестве альтернативы, информирую Вас о том, что для получения информации круглосуточно доступны телефоны: 770-208, 770-209, 006, по которым Вы можете узнать о расписании движения самолетов, ориентировочном и фактическом времени прибытия и вылета рейсов, о наличии авиабилетов на рейсы, вылетающие в текущие сутки.
    Также на сайте www.airport-surgut.ru в разделе "бронирование" Вы можете посмотреть информацию о вылетах интересующих вас рейсов на любую дату, наличие мест и стоимость авиабилетов. И приобрести данные билеты не выходя из дома с оплатой пластиковой (банковской) картой.
    В свою очередь сообщаю, что загруженность телефона 770-111 действительно очень высока, в связи с востребованностью его услуг. Мы обязательно рассмотрим возможность увеличения мощностей за счет применения многоканальной системы.

    Читать ответ
  • 18.03.2016 Марат

    Здравствуйте.
    Хочу провести 6 банок аэрозольных с краской (по 400мл.) в багаже, оформив опасный груз, как это сделать, сроки обращения и цена?
    тел.770171 не отвечает.

    Ответ

    Краска аэрозольная относится к категории опасного груза, в багаже опасный груз перевозить запрещено. Банки с краской можно оформить грузом для отправки на воздушном судне.

    Для оформления груза необходимо обратиться на грузовой склад ОАО «Аэропорт Сургут», для классификации груза как опасного требуется предоставить документы (сертификат соответствия, паспорт безопасности). Об отправке опасного груза необходимо побеспокоиться заранее, необходимые документы необходимо предоставить не менее чем за 48 часов до вылета воздушного судна.

    Информацию по отправке груза можно уточнить у диспетчера грузовых перевозок по телефону 770-267 круглосуточно.

    Читать ответ
  • 17.03.2016 Айсылу

    Здравствуйте. Где я могу узнать человек садился ли на рейс? Пропал человек. Пожалуйста ответьте ::(. Очень нужно

    Ответ

    Запрашивать информацию, содержащую персональные данные, правомочны правоохранительные органы , рекомендуем по Вашему вопросу обратиться в полицию.

    Читать ответ
  • 17.03.2016 Светлана

    Будет ли выполняться в 2016 г  прямой рейс Сургут - Чебоксары?

    Ответ

    На данный момент запросов от авиакомпаний на выполнение рейсов по маршруту Сургут-Чебоксары от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 16.03.2016 Гузель

    Имеются ли свободные места на платной стоянке на 10 дней?

    Ответ

    В настоящий момент свободные места на платной стоянке аэропорта Сургута  имеются.

    Читать ответ
  • 15.03.2016 Феликс

    Где узнать майское расписание полётов из Талакана в Красноярск?

    Ответ

    Аэропорт Талакан в основном обслуживает вахтовые перевозки, то есть чартерные (заказные) рейсы, поэтому расписание составляется помесячно.

    Читать ответ
  • 11.03.2016 Марина

    Здравствуйте, когда будет летнее расписание на прямые авиарейсы Сургут  -Сочи - Сургут. И когда примерно открытие продаж?

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Сургут - Сочи планируют выполнять:

    1. ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" согласно следующему расписанию:
    с 27.03.2016 по 29.05.2016 по 7 дням недели, время вылета: 06.15, время прилета: 08.30 (время местное); с 03.06.2016 по 04.09.2016 по 5,6,7 дням недели, время вылета: 06.15, время прилета: 08.30 (время местное); с 09.09.2016 по 02.10.2016 по 5,7 дням недели, время вылета: 06.15, время прилета: 08.30 (время местное); с 09.10.2016 по 23.10.2016 по 7 дням недели, время вылета: 06.15, время прилета: 08.30 (время местное).

    2. ООО "Авиакомпания "Икар" согласно следующему расписанию:
    с 04.05.2016 по 26.10.2016 по 3 дням недели, время вылета: 03.30, время прилета: 06.05 (время местное).

    Продажа авиабилетов осуществляется на весь период летнего расписания.

    Читать ответ
  • 10.03.2016 Ольга

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, планируются ли полеты летом до Волгограда? Спасибо.

    Ответ

    На данный момент информации о планируемых прямых рейсах по маршруту Сургут - Волгоград от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 10.03.2016 Алина

    Будет ли прямой рейс Симферополь - Сургут на летний период? по каким дням?

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Симферополь - Сургут в летний период выполняются согласно следующему расписанию:

    ООО "Авиакомпания "Икар"
    с 24.04.2016 по 24.10.2016 рейс АЬ - 106 по 7 дням недели (время вылета: 19.40 время прилета: 02.00 (время местное));

    АО "АТК "Ямал"
    с 26.05.2016 по 15.09.2016 рейс YC-533 по 2,4 дням недели (время вылета: 08.30 время прилета:15.10 (время местное)), с 05.06.2016 по 17.09.2016 рейс YC-533 по 6 дням недели (время вылета: 21.25 время прилета: 03.35 (время местное)).

    Более точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111 или на нашем сайте, а также приобрести билеты по пластиковым (банковским) картам, не выходя из дома.

    Читать ответ
  • 10.03.2016 Виктор

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста найти летнее расписание аэропорта Сургут 1982 года. Очень нужно.

    Ответ

    Добрый день Виктор!
    Срок хранения контрольных экземпляров расписания движения воздушных судов  5 лет, в связи с чем не имеем  возможности предоставить Вам расписание за 1982 год.

    Читать ответ
  • 08.03.2016 Евгений

    Добрый день планируют отпуск на июль. Подскажите будет ли открыт прямой рейс Сургут - Ростов на Дону? Когда можно купить билеты туда и обратно. В какие дни будет осуществляться рейс туда и рейс обратно? И каков будет тариф на 2 взрослых и младенца до 2 лет?

    Ответ

    На данный момент информации о планируемых прямых рейсах по маршруту Сургут - Ростов-на-Дону от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.
    В продаже имеются билеты с пересадкой в г. Москва.
    Более подробную информацию можно получить по тел. 770-111.

    Читать ответ
  • 06.03.2016 Валентина

    Здравствуйте, когда будут данные о прямых рейсах Сургут - Ростов-на-Дону на лето 2016?

    Ответ

    На данный момент информации о планируемых прямых рейсах по маршруту Сургут - Ростов-на-Дону от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 02.03.2016 Алена Пятовская

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда начнутся прямые рейсы Сургут - Анапа. Спасибо.

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Сургут - Анапа планирует выполнять ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" согласно следующему расписанию:
    с 30.05.2016 по 29.08.2016 по 1,2,3,4 дням недели, время вылета: 06.45, время прилета: 09.00 (время местное);
    30.08.2016 (вторник) время вылета: 18.10, время прилета: 20.25;
    с 31.08.2016 по 01.09.2016 по 3,4 дням недели, время вылета: 06.45, время прилета: 09.00 (время местное);
    с 05.09.2016 по 28.09.2016 по 1,3 дням недели, время вылета: 06.45, время прилета: 09.00 (время местное).

    Читать ответ
  • 28.02.2016 Анастасия

    Здравствуйте,  можно ли узнать какой самолет выполняет рейс Сургут  - Пхукет  - Сургут 02.03.2016 - 12.03.2016?

    Ответ

    Рейсы Сургут - Пхукет - Сургут выполняются на воздушном судне Боинг (Boeing) - 767-300.

    Читать ответ
  • 28.02.2016 Алина

    Когда можно будет купить билет на прямой рейс Сургут - Симферополь (вылет 26.05.2016)? Сейчас в продаже билеты только с пересадкой?

    Ответ

    Продажа на прямой рейс 26 мая 2016г. по маршруту Сургут - Симферополь открыта.

    Читать ответ
  • 28.02.2016 Алина

    Подскажите пожалуйста будут ли ближе к лету прямые рейсы Сургут - Симферополь? и с какого числа (если будут)? Спасибо.

    Ответ

    Прямые рейсы по маршруту Сургут - Симферополь в летний период выполняются согласно следующему расписанию:


    ООО "Авиакомпания "Икар"
    с 24.04.2016 по 24.10.2016 рейс АЬ - 105 по понедельникам (время вылета: 04.10 время прилета: 07.00 (время местное));

    АО "АТК "Ямал"
    с 26.05.2016 по 15.09.2016 рейс YC-534 по вторникам и четвергам (время вылета: 16.30 время прилета:18.55 (время местное)),
    с 05.06.2016 по 18.09.2016 рейс YC-534 по воскресеньям (время вылета: 04.55 время прилета: 07.40 (время местное)).

    Более точную информацию Вы всегда можете узнать в кассе агентства ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону (3462) 770-111 или на нашем сайте, а также приобрести билеты по пластиковым (банковским) картам, не выходя из дома.

    Читать ответ
  • 26.02.2016 Никита

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста стоимость участия в споттинге?

    Ответ

    Споттинг - мероприятия в аэропорту Сургута проходят на бесплатной основе.
    Дополнительную информацию можно уточнить по телефону: 8 (3462) 770-179.
    Контактное лицо - Руслан Сафин, специалист по связям с общественностью ОАО "Аэропорт Сургут".

    Читать ответ
  • 24.02.2016 Мария Покидько

    Здравствуйте. Существует ли у вас обучение на борт-проводников? И если да, то можно подробную информацию.

    Ответ

    Уважаемая Мария! Должность бортпроводника в штатном расписании ОАО "Аэропорт Сургут" отсутствует. Рекомендуем по данному вопросу обратиться в авиакомпании.

    Читать ответ
  • 24.02.2016 Игорь

    Здравствуйте.Необходимо улететь на несколько дней, можно ли остановить личный автомобиль на территории аэропорта под охраной?

    Ответ

    В ответ на Ваш вопрос сообщаю, что в аэропорту г. Сургута организована специализированная стоянка закрытого типа (гаражи), где Вы можете оставить машину на период Вашего полета. Данная услуга является платной. Стоимость временного размещения автотранспорта Вы можете посмотреть на официальном сайте ОАО «Аэропорт Сургут» в разделе «Услуги».
    Для предварительного оформления заявки Вам необходимо в рабочий день обратиться в кассу №4 в здании аэропорта или позвонить по тел.: 770-343.
    В день убытия необходимо заблаговременного, не позднее чем за 2 часа до начала регистрации, прибыть в аэропорт Сургута для оформления заявки.
    По приезду в аэропорт обратиться:
    - в будние дни - в кассу №4, с 08:00 до 17:00;
    - в выходные и праздничные дни, а также в ночное время позвонить по телефону: 770-125, 770-122.
    Кроме того, есть платные места стоянок транспортного средства возле гостиницы «Полет». При необходимости Вы можете оставить автомобиль на данной стоянке, стоимость одного места места 300 руб. в сутки.

    Читать ответ
  • 21.02.2016 Алексей

    Будет ли прямой рейс Сургут  - Иркутск на летний период?

    Ответ

    Запросов авиакомпаний на выполнение прямых рейсов по маршруту  Сургут-Иркутск в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 20.02.2016 Никита

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда будет проходить ближайший споттинг в аэропорту для новичков? Спасибо!

    Ответ

    Ближайший споттинг запланирован на лето 2016 года. Информация о летнем споттинге в аэропорту Сургута будет опубликована на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" (раздел "Последние новости").
    Для того, чтобы принять участие в споттинге, фотографам и представителям СМИ необходимо отправить заполненную заявку на адрес электронной почты safin@airsurgut.ru.
    В заявке необходимо указать ФИО (полностью), место учебы / работы, контактный телефон, e-mail и список оборудования, используемого для съемки, а также приложить к заявке "скан" паспортных данных: серия и номер, адрес прописки (для участников до 14 лет - данные свидетельства о рождении).
    Участники до 14 лет приглашаются исключительно в сопровождении взрослых.
    Задать все интересующие вопросы и получить подтверждение приглашения можно по телефону: 8 (3462) 770-179. Контактное лицо - Руслан Сафин, специалист по связям с общественностью ОАО "Аэропорт Сургут".

    Читать ответ
  • 19.02.2016 Роман

    Здравствуйте. Могу ли оставить на парковке машину на время пребывания в отпуске с 02.03.16 по 12.03.16? Какую заявку и кому нужно отсылать?

    Ответ

    Да, Вы можете оставить машину в указанный период. Для предварительного оформления заявки, Вам необходимо в рабочий день обратиться в кассу №4 или позвонить по тел.: 770-343.
    В день убытия необходимо заблаговременного, не позднее чем за 2 часа до начала регистрации, прибыть в аэропорт Сургута, для оформления заявки.
    По приезду в аэропорт обратиться:
    - в будние дни - в кассу №4, с 08:00 до 17:00,
    - в выходные и праздничные дни, а также в ночное время позвонить по телефону 770-125, 770-122.

    Читать ответ
  • 19.02.2016 Анатолий

    Можно ли в аэропорту взять машину в аренду? Если да, прошу уточнить телефон для заказа

    Ответ

    Услуги аренды автомобилей в аэропорту Сургута нет, для удобства пассажиров можно воспользоваться услугами такси, стойка  заказа такси "Ландо" размещена в зале прилета на первом этаже, тел.: (3462) 700 200, (3462) 700 700.

    Читать ответ
  • 19.02.2016 Сергей

    Здравствуйте. Вчера 18.02 в расписание присутствовали рейсы на летний период в Краснодар. Сегодня снова только до конца марта. Точного расписания  с начала мая на летний период еще нет?

    Ответ

    Продажа по маршруту Сургут - Краснодар на летний период открыта, расписание рейсов  установлено перевозчиком (авиакомпанией).
    Рейс ЮТ - 435 выполняется с 27 мая 2016г. по 04 сентября 2016г. ежедневно, время вылета: 06.05, время прилета в Краснодар 08.10 (время местное).

    Читать ответ
  • 18.02.2016 Александра

    Подскажите, когда планируется открыть продажу билетов до Краснодара? и какие они будут - утренние и вечерние?

    Ответ

    Продажа по маршруту Сургут - Краснодар открыта. Рейс ЮТ-435 выполняется с 27 мая 2016г по 04 сентября 2016г ежедневно, время вылета: 06.05, время прилета в Краснодар  08.10 (время местное).

    Читать ответ
  • 16.02.2016 Юлия

    Здравствуйте,  планируется ли вылеты Сургут - Анапа компанией "Аэрофлот"?

    Ответ

    Авиакомпания "Аэрофлот" на настоящий момент  не подавала заявку в аэропорт Сургута на выполнение прямых рейсов из Сургута в Анапу.

    Читать ответ
  • 16.02.2016 Елена

    Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в расписании вылетов не отображается рейс KAR2557, Сургут (SGC) — Нячанг (CXR), на 29.02.16г., точно так же и на прилет нет данного рейса

    Ответ

    В расписании  рейсов аэропорта Сургута  на сайте отображаются только регулярные рейсы.
    Расписание международных чартерных рейсов в аэропорту Сургута составляется помесячно.
    График движения чартерных рейсов на текущий месяц можно узнать в справочном бюро аэропорта по телефонам 770-208, 006.

    Читать ответ
  • 16.02.2016 Анна

    Здравствуйте, скажите, а авиакомпания "Икар" уже выставила на продажу билеты на прямой рейс Cургут - Cимферополь на летний период? их уже можно приобретать в кассах? спасибо за ответ.

    Ответ

    Продажа авиабилетов на данном  направлении  авиакомпании "Икар" еще не открылась.

    Читать ответ
  • 13.02.2016 Сергей

    Скажите пожалуйста, 16 февраля 2016 года, рейс Сургут - Бангкок, посадка пассажиров будет осуществляться через телескопический трап или в автобус? Спасибо.

    Ответ

    16.02.2016 обслуживание международного рейса на Бангкок планируется через телескопический трап.

    Читать ответ
  • 12.02.2016 Люба

    Скажите пожалуйста. Сейчас перелёт с Мыс.Каменного до Сургута обходится 21.680р. А в летний период перелёт дешевле будет?

    Ответ

    Согласно расписанию по маршруту Сургут - Мыс Каменный - Сургут рейсы выполняются до 26 марта 2016г. Нового расписания движения самолетов и заведенных тарифов на летний период еще нет.

    Читать ответ
  • 12.02.2016 Люба

    Скажите пожалуйста, если зарегистрироваться на вашем сайте, будем ли мы оповещены по электронной почте о открытии брони на летний период?

    Ответ

    Уважаемая Любовь!
    Мы благодарны Вам за активное использование нашего сайта, но в настоящее время такой услуги на сайте нет.

    Читать ответ
  • 11.02.2016 Андрей

    Добрый вечер планируется компания Ютэйр выполнять прямые рейсы Сургут-Анапа на летний период

    Ответ

    Авиакомпания "Ютэйр" планирует выполнение рейса ЮТ501 Сургут-Анапа с 30.05.2016 по 28.09.2016 по 1,2,3,4 дням недели.

    Читать ответ
  • 11.02.2016 Гюнель

    Добрый вечер,
    можно ли у вас узнать классы обслуживания (буквенные обозначения) авиакомпании Икар?
    Заранее благодарна за отчет

    Ответ

    На примере рейса Москва - Хабаровск у перевозчика ООО "Авиакомпания "Икар" зарегистрированы в системе бронирования следующие классы обслуживания: экономический класс: Е, Ю, О, Х, В, Т, Я, Ц, С, Н, М, Л, К, Э (буквенное обозначения класса бронирования) бизнес класс: Б, Д (буквенное обозначения класса бронирования).
    На иных направлениях возможны другие буквенные обозначения класса бронирования и обслуживания.
    При приобретении билетов необходимо предварительно уточнять данную информацию.

    Читать ответ
  • 06.02.2016 Ирина

    Как можно вернуть вещи, которые были отобраны перед полётом рейса 296 в аэропорту Сургута??? Мой муж вылетал на свадьбу к дочери 28 января в 18-00 в Москву и в багаж положил 6 штук холодных фонтанов. При посадки их забрали, якобы в камеру хранения, обещая вернуть в день приезда. И вот сегодня 6 февраля, он возвращаясь рейсом 295, попросил вернуть эти фонтаны (цена одного 1000), на что ему просто ответили, что их уже нет. Почему не выдали ни какого жетона, когда забирали? Помогите разобраться!

    Ответ

    Уважаемая Ирина! Чтобы получить вещи, изъятые в ходе досмотра у Вашего мужа, Вам необходимо прибыть в ОАО"Аэропорт Сургут" и обратиться на пункт досмотра №3.
    Начальник службы авиационной безопасности, тел. 770322

    Читать ответ
  • 06.02.2016 Татьяна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, Авиакомпания "Ютэйр" планирует выполнение прямого рейса Сургут - Ростов-на-Дону на летний период? Спасибо!

    Ответ

    Авиакомпания "Ютэйр" планирует выполнение рейса ЮТ 586 Сургут - Ростов с 01.06.2016 по 1 и 6 дням недели.


    Читать ответ
  • 05.02.2016 Ольга

    Нужна доставка щенка 5 кг в переноске Новосибирск - Сургут (13-14 февраля). Есть такая возможность? Сколько стоит?

    Ответ

    Необходимо позвонить диспетчеру грузового склада по телефону 770-267, диспетчер сделает запрос в аэропорт Новосибирска, после получения подтверждения готовности принять живой груз, можно оформлять животное к перевозке. Рейс ЮТ137 вылетает по 1,2,4,6 дням недели в 6:35. За день до вылета необходимо приехать на грузовой склад с документами и животным в перевозке (в которой будут отправлять) для оформления документов. Сопроводительные документы на животное предварительно нужно показать специалисту вет.контроля (находится в здании аэровокзала, тел. 770-313). После разрешения вет. контроля на перевозку, оформляются документы на грузовом складе аэропорта (заполняется заявка грузоотправителя, взвешивается животное в переноске, оформляется авианакладная и оплачиваются услуги по перевозке). Само животное привозится к отправке не позднее, чем за 3 часа до вылета самолета.
    Тариф авиакомпании составляет 43 руб. за кг.
    Минимальная оплата берется за 15 кг., т.е. 43 х 15 = 645 руб. + оформление авианакладной - 300 руб.
    Тариф можно уточнить по тел 770-174 (касса грузового склада).

    Читать ответ
  • 05.02.2016 Роман

    Будет ли прямой рейс Сургут  - Симферополь на летний период?

    Ответ

    Прямые рейсы в Симферополь будут выполнять авиакомпании "Икар" (с 25.04.2016) и "Ямал"( с 26.05.2016).

    Читать ответ
  • 05.02.2016 Антон

    Здравствуйте. Летом появятся вечерние рейсы в Екатеринбург? Спасибо.

    Ответ

    Заявок на выполнение рейсов в Екатеринбург в вечернее время на настоящий момент от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 04.02.2016 Евгения

    Будет ли прямой рейс Сургут  - Барнаул на летний период?

    Ответ

    Авиакомпания "Ютэйр" планирует выполнение рейса ЮТ 213 Сургут - Барнаул с 01.05.2016 по 7 дням недели.

    Читать ответ
  • 01.02.2016 Оксана

    Здравствуйте! Очень нужно отправить из Сургута в Красноярск котенка. Имеются все документы. 06.02. есть прямой рейс. Оказываете ли вы такие услуги?

    Ответ

    Оксана, здравствуйте. Котенка отправить можно. Для этого Вам необходимо позвонить диспетчеру грузового склада по телефону 770-267, диспетчер сделает запрос в аэропорт Красноярска, после получения подтверждения готовности принять живой груз, можно оформлять котенка к перевозке. Рейс ЮТ137 вылетает по 3,5,7 дням недели в 6:35. За день до вылета Вам необходимо приехать на грузовой склад с документами и котенком в перевозке (в которой будете отправлять) для оформления документов перевозки. Сопроводительные документы на животное предварительно нужно показать специалисту вет.контроля (находится в здании аэровокзала, тел. 770-313). После разрешения вет.контроля на перевозку, оформляете документы на грузовом складе аэропорта (заполняется заявка грузоотправителя, взвешивается животное в переноске, оформляется авианакладная и оплачиваются услуги по перевозке). Само животное привозится к отправке не позднее, чем за 3 часа до вылета. Если у Вас возникли вопросы - звоните!

    Читать ответ
  • 31.01.2016 Светлана

    Это уже второе моё обращение. Прошу принять меры. Иначе буду вынуждена обратиться в надзорные органы. В январе 2016 улетая через международный сектор была приятно удивлена тем что комната для курения в зале ожидания международного сектора была опечатана, но запах и дым от табака постоянно присутствовал, не могла понять откуда он. Возвратившись обратно, все встало на свои места. Зловонный запах и дым шел из курилки из зоны прилета. Из самолета нас высадили в зону прилета для прохождения паспортного контроля, в которой мы провели 1,5 часа т. к. борт 300 человек. Дверь соответственно закрыли, и мы все остались в этом табачном угаре. Вытяжки отсутствуют, весь дым распространяется по всему сектору. Находиться там было невозможно. Дети и некурящие люди пытались дышать через одежду. Курящие люди успели по три раза сбегать в курилку, а также работники аэропорта размеренно передвигались в сторону курилки. До каких пор будет продолжаться это безобразие??????? Провести 9 часов в полете и 1,5 часа в дыму -это слишком, это неуважение к пассажирам. Наведите порядок в конце концов.Требуем незамедлительного решения проблемы - убрать курилки из зоны международного сектора. Следующее письмо будет отправлено на сайт Президента РФ. С уважением, пассажиры рейса N4 2468.

    Ответ

    Уважаемая Светлана!
    С момента Вашего обращения администрацией аэропорта были приняты меры по уведомлению граждан о запрете курения табака в общественных местах: международный сектор оснащён знаками "курение запрещено".
    Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах влечет наложение административного штрафа на граждан (статья 6.24 КоАП РФ).
    Контроль за соблюдением федерального закона на транспорте возложен на транспортную полицию.
    Вы можете сфотографировать факт курения в общественном месте, после чего обратиться в пункт полиции в аэропорту или написать на официальный сайт полиции на транспорте о привлечении данного гражданина или гражданки к административной ответственности по статье 6.24 КоАП РФ.
    В свою очередь приносим Вам свои извинения и сообщаем, что сотрудники аэропорта города Сургута не всегда имеют возможность фиксировать данные нарушения порядка, т.к. в приоритете занимаются организацией перевозок, обеспечением регулярности и безопасности полётов.
    Также хотим предложить Вам принять участие в Программе "Тайный пассажир". С условиями Программы Вы можете ознакомиться на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" в разделе "Тайный пассажир".
    Ваши замечания и пожелания помогут администрации аэропорта в улучшении качества обслуживания и создания комфортного пребывания в Сургутском аэропорту.

    Читать ответ
  • 17.01.2016 Анатолий

    Скажите пожалуйста, разместится ли портплед размером 54х52х18 на багажной полке салона самолета?

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ 28 июня 2007 г. N 82), п. 135 «Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж… папка для бумаг; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе.
    Вещи, указанные в настоящем пункте, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками».
    Размеры вещей, находящихся при пассажире и перевозимые в салоне, не должны превышать установленных авиакомпанией размеров (55*40*20) или 115 см в трех измерениях.

    Читать ответ
  • 15.01.2016 Екатерина

    Добрый день!
    Я нахожусь на 22 неделе беременности, предстоит прохождение процедуры досмотра. Могу ли я ее пройти, не подвергаясь электромагнитному излучению рамок металлоискателя. Какие мне необходимо предъявить для этого документы? Заранее благодарю!

    Ответ

    Добрый день, Екатерина! Даже с учетом Вашей беременности, Вы в обязательном порядке будете подвергнуты процедуре досмотра, так как принцип работы рамки металлоискателя медицинских противопоказаний не имеет, в том числе и для беременных.

    Читать ответ
  • 14.01.2016 Эльмира

    Когда будет расписание вылетов и начало продажи билетов на Сочи, Анапу и с какого периода будут прямые рейсы?

    Ответ

    Расписание на сезон «Лето-2016» находится в стадии формирования.
    На сайте аэропорта расписание публикуется при смене сезонов, то есть в конце марта.
    Открытием продажи билетов занимаются авиакомпании, выполняющие рейсы.

    Читать ответ
  • 10.01.2016 Андрей

    Здравствуйте! Летели из МСК Шереметьево в Сургут 09/01/2016 рейсом 1510 Аэрофлота. На подлете к Сургуту, когда до посадки (судя по сообщению КВС) оставалось минуты 2-3 и шасси были уже выпущены, самолет вдруг резко стал набирать высоту. По радио капитан взволнованно пояснил нам, что, мол, ВПП оказалась неожиданно занята. Уже в аэропорту выяснилось, что буквально перед носом у нас сел борт из Внукова. Пассажиры были не на шутку перепуганы. Но-УРА пилоту!!!, вырулил ситуацию. Скажите, это нормально, что диспетчер дал разрешение на посадку, или-таки не другой самолет стал причиной ЧС? Может, это был какой-то спецтранспорт? Время было 4-35 утра 10-го января.

    Ответ

    Добрый день Андрей!
    В ответ на Ваш вопрос сообщаю, что рейс СУ1510 из Москвы произвел посадку в 04.33 местного времени, а рейс из Внуково ДР259 в 04.44. Ближайший рейс перед посадкой Вашего самолета прибыл в 03.20 (рейс ПЛ6441 из Санкт-Петербурга). Таким образом, перед прилетом рейса СУ1510 и посадкой ближайшего рейса ДР259 прошло 10 минут, это свидетельствует о том, что экстренной ситуации не возникло.
    В период посадки самолета рейсом СУ1510 из Москвы работы по поддержанию состояния взлетно-посадочной полосы с использованием спецтранспорта в аэропорту Сургута не производились.
    Вместе с тем, хочу Вам сообщить, что решение на уход на второй круг может быть принято пилотом самостоятельно и согласно Федеральным авиационным правилам №128 данное действие не считается чрезвычайной ситуацией, в случае если посадка произведена в штатном режиме.

    Читать ответ
  • 30.12.2015 Владимир

    Куда подать жалобу на службу авиационной безопасности? 30.12.2015 Создали пробку на выезде из аэропорта, в которой я простоял минут 10, в бесплатное время не уложился, вместо того чтоб поднять шлагбаумы и выпускать машины, заставили оплачивать.

    Ответ

    Изучив Ваш вопрос, оставленный на сайте нашего предприятия ОАО «Аэропорт Сургут», сообщаю:

    1. Въезд на привокзальную площадь ОАО «Аэропорт Сургут» разрешен для осуществления посадки и высадки пассажиров, для чего определено время бесплатного нахождения транспортного средства на привокзальной площади в течение 20  минут, последующее нахождение на привокзальной площади аэропорта в городе Сургуте оплачивается согласно утвержденному  прейскуранту.

    2. Проанализировав архив системы видеонаблюдения, имеющейся в ОАО «Аэропорт Сургут», было установлено, что препятствий для своевременного выезда Вашего транспортного средства с привокзальной площади, без оплаты дополнительного времени, не было, даже с учетом образовавшегося затора.

    Читать ответ
  • 29.12.2015 Анастасия

    Здравствуйте скажите пожалуйста 30.12 есть самолет сургут-красноярск? Если есть то во сколько вылет и прилет.спасибо

    Ответ

    Уважаемая Анастасия!

    По маршруту Сургут – Красноярск (с посадкой в Новосибирске) 30.12.2015 единственный рейс UT – 137 вылетел в 06.35, прилет в г. Красноярск  14.25.

    Читать ответ
  • 27.12.2015 Дмитрий

    Раньше у вас на главной странице расписание имело подвижное состояние. Сейчас просто стоит. Нет бегущей строки у каждого рейса о стойке регистрации и времени ее начала.

    Ответ

    В настоящее время в аэропорту Сургута осуществляется внедрение автоматизированной системы комплексного обслуживания рейсов «Кобра». Система «Кобра» позволяет упростить и ускорить процесс планирования рейсов в аэропорту, а также процесс сборки и обработки информации по рейсам, передачи информации о рейсах для использования другими системами.
    Уже пройден первый этап внедрения автоматизированной системы «Кобра». Окончательный ввод в эксплуатацию данной системы позволит выйти аэропорту на качественно новый уровень оказываемых услуг пассажирам, что является одной из приоритетных задач, нашего предприятия.
    Приносим извинения за временные неудобства.

    Читать ответ
  • 27.12.2015 Андрей

    Когда же наконец начнется реконструкция вашего аэропорта??? Аэропорт является главнейшей авиагаванью, а ремонт "привет из 2000-х", нужно поддерживать статус международного и не опускать в грязь Сургут!

    Ответ

    Действительно, после завершения реконструкции аэровокзального комплекса, выполненной в 2004 году, прошло более 10 лет. Примененные строительные и отделочные материалы морально и физически устарели. За последние 10 лет произошло значительное увеличение объема пассажирских перевозок. В 2016 году ОАО «Аэропорт Сургут» планирует обслужить в аэровокзальном комплексе более 1,5 миллиона человек. Проектные показатели аэровокзального комплекса по пропускной способности превышены в 1,5 раза и требуется масштабная реконструкция всего аэровокзального комплекса, в том числе и реконструкция привокзальной площади. Требуются серьезные инвестиции в реконструкцию аэровокзального комплекса.
    В настоящее время Общество ведет предпроектную подготовку всей необходимой технической документации для определения стоимости реконструкции и источника финансирования.

    Читать ответ
  • 27.12.2015 Татьяна

    Добрый день. Почему при получении груза в отделе грузоперевозок не выдают груз по часу, принимая груз с самолетов из Москвы. И если это происходит регулярно и подолгу, то почему бы не принять лишнего человека, который будет принимать груз, а другие выдавать в положенное для выдачи время. Очень часто приходится простаивать с 16 до 18 часов - оплата по машинам недешевая.

    Ответ

    Во время приема груза в конкретный склад, выдача груза не производится.
    В предпраздничные дни из Москвы поступает большое количество груза (до 4,5 тонн). Грузополучатели приезжают на грузовой склад к времени посадки ВС, и все время, пока идет приемка и обработка груза стоят под окнами склада. Одновременная выдача и приемка груза, является нарушением технологии. В исключительных случаях, допускается  выдача груза при приеме груза.

    Читать ответ
  • 19.12.2015 Луис Альберто Васкес

    16.12.2015 в аэропорту Шереметьево, при получении багажа заметил, что он был поврежден. Предъявил притенению.
    Как авиакомпания "Аэрофлот" может мне помочь в ремонте моего поврежденного багажа?

    Ответ

    Сотрудники аэропорта при обращении пассажира должны составить коммерческий акт на поврежденное место багажа.
    Согласно Федеральным Авиационным Правилам № 82 от 28.07.2007, Воздушному Кодексу РФ, составленный коммерческий акт является основанием для предъявления претензии на возмещение ущерба авиакомпании (перевозчику). Претензия направляется в адрес авиакомпании письмом или передается в представительство авиакомпании, с обязательным приложением перевозочных документов в срок до 6 месяцев. Перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии.
    Таким образом, Вы имеете право обратиться с претензионным заявлением в адрес авиакомпании «Аэрофлот».
    Перевозчик вправе принять претензию или отклонить ее.
    Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства, которые возникли при получении багажа.

    Читать ответ
  • 16.12.2015 Гость (Екатеринбург)

    Ваш аэропорт с советским сервисом оставил о себе очень неприятное впечатление, особенно агенты регистрации.

    Ответ

    Благодарим Вас за обращение! Ваше мнение очень важно для нас, поскольку в ОАО "Аэропорт Сургут" проводятся мероприятия направленные на улучшение качества обслуживания и создание благоприятного имиджа. Будут приняты корректирующие меры. Надеемся, что Вы и впредь останетесь клиентом аэропорта Сургут и сможете оценить нашу работу.

    Читать ответ
  • 16.12.2015 Николай

    Планируется ли авиа-сообщение по маршруту Сургут - Брянск авиакомпанией "Ютэр" в 2016 году?

    Ответ

    На данный момент заявок на выполнение рейсов в Брянск от авиакомпаний в аэропорт города Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 16.12.2015 Сергей

    21 декабря 2015г. мне исполнится 45 лет. Необходимо заменить паспорт. У меня не было возможности это сделать заранее, получится только в конце января. Смогу ли я полететь самолетом с таким паспортом в середине января? Не возникнут ли проблемы при регистрации на самолет??? Какой срок я могу пользоваться этим паспортом при перелете на самолете?

    Ответ

    Добрый день! C 22. 12.2015  Ваш паспорт считается недействительным и поэтому воспользоваться услугами воздушного транспорта  Вы не сможете до получения нового документа.

    Читать ответ
  • 15.12.2015 Юрий

    Где можно посмотреть чартерные рейсы на январь?

    Ответ

    В расписании аэропорта на сайте отображаются только регулярные рейсы.
    Расписание международных чартерных рейсов в аэропорту Сургута составляется помесячно.
    График движения чартерных рейсов на текущий месяц можно узнать в справочном бюро аэропорта по телефонам 770-208, 006.

    Читать ответ
  • 13.12.2015 Ирина

    Почему сайт уже несколько дней не выдает расписание прилетов и вылетов?

    Ответ

    Временное отсутствие сезонного расписания движения воздушных судов (ВС) из / в аэропорт(а) Сургута на корпоративном сайте ОАО «Аэропорт Сургут» связано с проведением технических работ.
    В настоящее время в аэропорту Сургута осуществляется внедрение автоматизированной системы комплексного обслуживания рейсов «Кобра».
    Система «Кобра» позволяет упростить и ускорить процесс планирования рейсов в аэропорту, а также процесс сборки и обработки информации по рейсам, передачи информации о рейсах для использования другими системами.
    Уже пройден первый этап внедрения автоматизированной системы «Кобра». Окончательный ввод в эксплуатацию данной системы позволит выйти аэропорту на качественно новый уровень оказываемых услуг пассажирам, что является одной из приоритетных задач, нашего предприятия.
    Приносим извинения за временные неудобства.

    Читать ответ
  • 11.12.2015 Антон

    Можно ли передать с самолетом пакет с документами в Санкт-Петербург и сколько это будет стоить?

    Ответ

    Информацию по отправке груза можно уточнить у диспетчера грузовых перевозок ОАО "Аэропорт Сургут" по телефону 770-267.
    Информацию по тарифам перевозки груза можно получить в кассе по телефону 770-174.
    За груз до 15 кг плата взымается как за 15 кг.
    Действующий тариф по маршруту Сургут- Санкт-Петербург 39 рублей за 1 кг. + 200 рублей оформление грузовой авианакладной.

    Также услугу по отправке корреспонденции и грузов предоставляет UTG-express. Офис расположен в здании аэровокзала в  зале прилетов, контактный телефон 89226526073.

    Читать ответ
  • 09.12.2015 Анна

    При какой погоде не летают вертолеты?

    Ответ

    Для полетов вертолетов имеются следующие ограничения по погодным условиям:
    В дневное время при коммерческих перевозках
    - высота облачности менее 150 метров;
    - горизонтальная видимость менее 2000 метров.
    При погодных условиях ниже установленных :
    - минимума командира воздушного судна;
    - минимума для воздушного судна;
    - минимума для авиационных работ.
    Полеты выполняются согласно Федеральным Авиационным Правилам №128 и руководству по производству полетов авиакомпании.

    Читать ответ
  • 05.12.2015 Антон

    Появятся ли в летнем расписание рейсы S7 в "Домодедово"?

    Ответ

    На данный момент запросов от авиакомпаний на выполнение рейсов в аэропорт "Домодедово" города Москвы в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 26.11.2015 Наталия

    Обязан ли инвалид платить за въезд на парковку к зданию аэропорта? За 20 бесплатных минут нереально встретить или проводить инвалида-колясочника внутрь здания. На территории объектов общественной доступности инвалиды используют парковку бесплатно! На автомобиле есть соответствующая наклейка и необходимые документы, подтверждающие данyый статус.

    Ответ

    Инвалиды, имеющие подтверждающие документы, вправе превысить время пребывания на стоянке на привокзальной площади аэропорта Сургута на период отправки-встречи пассажиров. В таком случае, перед выездом, необходимо обратиться с документами в любую кассу, находящуюся в зале прилета, и после этого возможно будет выехать без оплаты времени, превышающего установленный лимит.

    Читать ответ
  • 22.11.2015 Татьяна

    Требуется дубликат маршрутной квитанции электронного билета от 13.08.15 Авиакомпания "Аэрофлот" рейс SU6442E. Можно ли получить по электронной почте?

    Ответ

    Для получения дубликата электронного билета Вам необходимо обратиться на сайт перевозчика или в офис продаж: г. Сургут, пр. Ленина, 41, ТЦ "МИР", 3 этаж;
    тел.: (+7-3462)-234-243, (+7-3462)-363-305;
    e-mail: sgctosu@aeroflot.ru
    Пн-Пт: 10:00-19:00 перерыв 14:00-15:00 Сб 11:00-15:00 (информация с официального сайта ПАО "Аэрофлот").

    Если билеты приобретались в кассах агентства ОАО "Аэропорт Сургут", позвоните по телефонам (3462)770-111, (3462)770-146, необходимо сообщить подробные данные перевозки для предоставления копии электронного билета.

    Читать ответ
  • 19.11.2015 Андрей

    Знаю, что летают чартерные рейсы по маршруту Сургут - Гомель ( Беларусь). Есть ли возможность попасть на него? По каким датам ориентировочно он летает?

    Ответ

    Продажа авиабилетов на заказные рейсы по маршруту Сургут - Гомель не осуществляется,  в регулярном  расписании рейсы по данному маршруту отсутствуют.

    Читать ответ
  • 18.11.2015 Марина Анатольевна

    Требуются копии билетов за 21.09.2015 года, где получить?

    Ответ

    Копии билетов Вы можете получить в агентстве воздушных сообщений, в котором приобретались билеты.
    Если билеты были оформлены в Агентстве ОАО "Аэропорт Сургут", для консультации перезвоните по телефонам (3462) 770-111, 770-146.

    Читать ответ
  • 18.11.2015 Александр

    В связи с повышенной террористической опасностью в стране, считаю необходимым оборудовать все аэропорты микроволновыми сканерами. Разделяете ли вы мою точку зрения?

    Ответ

    Замена электромагнитных рамок на микроволновые сканеры: во- первых, на настоящий момент - это спорный вопрос, так как имеющийся их формат не совсем этичен, в Евросоюзе вообще запрещено их использование, хотя в России происходит модернизация некоторых аэропортов с установкой сканеров; во-вторых, это требует больших финансовых затрат, которые не все аэропорты себе могут позволить и данный вопрос может решаться только поэтапно и планово.
    То есть - это эффективная, хотя и не однозначно этичная мера безопасности, которую нельзя решить в одночасье, при этом, помимо досмотра, непосредственно пассажиров, существуют другие формы рисков.
    Спасибо за участие в проблеме.

    Читать ответ
  • 16.11.2015 Максат

    Здравствуйте, у меня куплен билет Сургут - Бишкек на 22 декабря. Смогу ли я обменять на дату пораньше, и сколько это будет стоить?

    Ответ

    Обмен авиабилета возможен только на рейс этой же авиакомпании, сбор , взимаемый за обмен, составит 10 евро.

    Читать ответ
  • 11.11.2015 Марина

    Здравствуйте! Скажите, как можно приобрести билеты на рейс YC275 Сочи - Сургут, в расписании он есть, а он-лайн бронирование его не показывает.

    Ответ

    Рейсы авиакомпании "ЯМАЛ" YC 275 Сочи - Сургут отменены авиакомпанией, по данному направлению открыта продажа с 29.11.2015 на рейсы авиакомпании " ЮТЭЙР" (рейс ЮТ512 выполняется по воскресеньям).

    Читать ответ
  • 07.11.2015 Анна

    Здравствуйте. Рейс 11 ноября в Хургаду в расписании есть, он в итоге полетит в Анталию?

    Ответ

    Пассажирский  рейс  в Хургаду 11.11.2015  КТК 9663 выполняться не будет, турфирмами пассажирам будет предложено изменить место отдыха  или аннулировать путевки и вернуть деньги.
    В настоящее время авиакомпания совместно с туроператором занимаются решением данных вопросов, информация от авиакомпании должна поступить в ближайшее время.  

    Читать ответ
  • 01.11.2015 Ирина

    Организовано ли место возложения цветов, в память погибщим, при крушении самолёта в Египте?

    Ответ

    Уважаемая Ирина!
    В аэровокзальном комплексе, в центре зала вылетов, размещен стол для возложения цветов в память о погибших в авиакатастрофе в Египте.

    Читать ответ
  • 29.10.2015 Елена

    Здравствуйте, я в положении срок 32 недели, лечу Москва - Сочи, Сочи - Москва "Аэрофлотом", а вот обратно "Ютейром". Знаю что "Аэрофлот" берет на борт беременных, а вот "Ютейр" берет беременых на борт на таком сроке? Какие привелегии для беременых в нашем аэропорту при посадке и регистрации в самолёт? Спасибо за ответ!

    Ответ

    Уважаемая Елена, в соответствии с правилами авиакомпании "ЮТэйр" пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья.
    Ответственность за извещение авиакомпании о своем состоянии лежит на пассажире. Перевозка осуществляется при условии, что перед полетом подписывается гарантийное обязательство (расписка) о том, что авиакомпания не несет ответственности за неблагоприятные последствия/ухудшения здоровья, которые могут возникнуть для беременной женщины и плода во время и/или вследствие перелета.

    Читать ответ
  • 28.10.2015 Жанна

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли прямой рейс самолета Сургут-Кишинёв? Если да, то где можно посмотреть расписание.

    Ответ

    Рейс  9U138  Сургут-Кишинев выполняет авиакомпания "Эйр Молдова".
    С расписанием можно ознакомиться на сайте аэропорта Сургута в разделе "Расписание вылетов".

    Читать ответ
  • 25.10.2015 Кирилл

    Здравствуйте! Предлагаю поставить паркомат возле выезда ( шлагбаумов) для удобства оплаты парковки

    Ответ

    Уважаемый Кирилл,  благодарим за Ваше обращение, но существующая система въезда-выезда с привокзальной площади не позволяет  использовать паркомат для оплаты парковки около шлагбаумов.

    Читать ответ
  • 25.10.2015 Кирилл

    Здравствуйте! Когда планируется ремонт аэропорта т.к. Внутренний ремонт морально устарел для аэропорта международного значения

    Ответ

    Уважаемый Кирилл!
    Действительно, после завершения реконструкции аэровокзального комплекса, выполненной в 2004 году, прошло более 10 лет.
    Примененные строительные и отделочные материалы морально и физически устарели. За последние 10 лет произошло значительное увеличение объема пассажирских перевозок. В 2015 году ОАО «Аэропорт Сургут» планирует обслужить в аэровокзальном комплексе более 1,4 миллиона человек.Проектные показатели аэровокзального комплекса по пропускной способности превышены в 1,5 раза и требуется масштабная реконструкция всего аэровокзального комплекса, в том числе и реконструкция привокзальной площади. Требуются серьезные инвестиции в реконструкцию аэровокзального комплекса.В настоящее время Общество ведет предпроектную подготовку всей необходимой технической документации для определения стоимости реконструкции и источника финансирования.

    Читать ответ
  • 23.10.2015 Анатолий

    Здравствуйте. Скажите мне как мне быть если я хочу на неделю оставить машину в теплом боксе, а лечу я 03.01.2016г и я с Ноябрьска, как я могу сделать заявку? Спасибо

    Ответ

    Добрый день! К сожалению, количество  мест в теплых боксах ограничено, в связи с этим  30.12.2015   Вам необходимо  позвонить по тел. 770-343 или 770-125, уточнить наличие свободных мест на дату вылета, сообщить свои данные и данные автомобиля, срок стоянки .

    Читать ответ
  • 20.10.2015 Илья

    Вечер добрый, планируется ли ввод рейса на Пермь и Челябинск, очень часто приходится добираться в данные города, и не я один такой, до Тюмени и Екб лететь, а после по паровозам прыгать тоже не дело...Слышал что на Пермь планировали запустить рейс а/к Центр-Юг, но позже возникли у них проблемы, почему другие перевозчики не заинтересованны данным направлением...?Спасибо за ответ.

    Ответ

    Уважаемый Илья!
    Планированием рейсов по направлениям занимаются исключительно авиакомпании. На данный момент заявок на выполнение рейсов в Пермь и Челябинск ни от одной из авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 14.10.2015 Юлдашева Р.Г.

    Где взять справку о задержке рейса. Прилетели из Таджикестана 12.10.15 вместо 02час в 17час. На каком основании у нас изьяли таможенники в Сургуте сухофрукты и т.п.Где мне предоставят документ об имеющихся карантиная на данные продукты?

    Ответ

    По вопросам, касающимся ввоза продуктов питания на территорию РФ, можно обратиться в службу РОССЕЛЬХОЗНАДЗОРА по телефонам в аэропорту г. Сургута: 770-313, 770-314, 770-315. Также вся информация расположена на информационных стендах в аэровокзале аэропорта и на сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по  Тюменской области, Ямало-Ненецкому и Ханты-Мансийскому автономным округам: ursn72.ru
    Отметку о позднем прибытии рейса можно поставить на посадочном талоне, обратившись к администратору аэропорта.

    Читать ответ
  • 12.10.2015 Ольга

    Здравствуйте,подскажите где взять справку подтверждение,отпуск оплачиваемый,но билет(электронный)не четко стоят печати.Требуют справку от авиакомпании,куда обращаться?

    Ответ

    Для отчета в бухгалтерию необходимо получить подтверждение от авиакомпании, о том, что Вы совершили перелет. Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением. Оформление справки, подтверждающей перелет, займет некоторое время (у разных авиакомпаний по разному) и в основном данная услуга является платной. Контактные данные Вы можете уточнить на сайте авиакомпании.

    Читать ответ
  • 12.10.2015 Александр

    не нашёл информацию по направлению на Салехард подскажите где можно узнать по стоимости и расписанию!

    Ответ

    Прямые регулярные рейсы по маршруту Сургут-Салехард не выполняются.
    Информацию по стыковочным рейсам, расписанию и стоимости можно узнать по телефону 770-111 в кассе аэропорта.

    Читать ответ
  • 11.10.2015 айгуль

    Здравствуйте! никак не могу найти раздел где можно посмотреть расписание рейсов (Сургут-Уфа и обратно) и цены на билеты?

    Ответ

    Информация о вылетах и прилетах рейсов на сайте аэропорта публикуется в разделе "РАСПИСАНИЕ".
    На сайте www.airport-surgut.ru в разделе "бронирование" Вы можете посмотреть вылеты интересующих вас рейсов на любую дату, там же Вы увидите стоимость авиабилетов.
    Стоимость билетов можно уточнить в кассе агентства по телефону 770111.

    Читать ответ
  • 09.10.2015 Валентина

    Когда появится наконец осенне-зимнее расписание? многие аэропорты уже дают такую информацию на своих сайтах.

    Ответ

    Доброе утро!
    В связи с особенностями программы подключенной к сайту аэропорта, с расписанием на сезон "Зима-2015" Вы сможете ознакомиться  23 октября 2015 года во второй половине дня.
    Уточнить информацию по рейсам на зимний период можно по телефонам 770208 , 770111.

    Читать ответ
  • 07.10.2015 александр

    Почему некоторые вопросы не публекуете?

    Ответ

    Уважаемый Александр!
    Все вопросы , поступающие в рубрике "вопрос-ответ", в обязательном порядке   рассматриваются   специалистами Общества , подготавливается ответ и размещается на сайте аэропорта.
    На подготовку ответа  и размещение требуется время. В основном  ответы на поступающие вопросы размещаются в течение 1-2 рабочих дней. Исключение составляют вопросы, для ответа
    на которые требуется  дополнительный сбор материала или проведение служебного расследования.
    Просим Вас  указать когда и на какую тему Вы задавали вопрос для более конкретного ответа на Ваш вопрос.

    Читать ответ
  • 07.10.2015 Александр

    Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему пассажиры эконом класса идут в самолет по телескопическому трапу(раздетые,в тепле),а пассажиры бизнес класса должны подниматься по крутой лестнице,в снег и в дождь?Это же полный бред.

    Ответ

    Уважаемый Александр!
    В бизнес-зале аэропорта предусмотрено оказание услуг повышенной комфортности, в том числе, отдельное прохождение досмотра перед посадкой на борт воздушного судна. При следовании через телетрапы пассажиры эконом-класса проходят предполетный досмотр на первом этаже здания аэровокзала в пунктах досмотра. После проведения опроса пассажиров бизнес-класса большинством голосов предпочтение было отдано именно такому способу прохождения досмотра и посадки на борт воздушного судна.

    Читать ответ
  • 05.10.2015 Максим

    Сколько стоят кассовые зборы

    Ответ

    В агентстве ОАО "Аэропорт Сургут" сбор "услуга по продаже авиабилета" составляет 500 рублей.
    В различных агентствах по продаже авиабилетов кассовые сборы за оказание услуг агентства могут отличаться.

    Читать ответ
  • 05.10.2015 Ольга

    Здравствуйте!
    Сколько не могу найти информацию о том, сколько нужно доплачивать за пергруз. Буду очень благодарна, если ответите. Рейс междугородний, багажа примерно на 60кг
    Спасибо!

    Ответ

    Тарифы за сверхнормативный багаж устанавливает авиакомпания, выполняющая рейс. На каждое направление свой тариф. Стоимость 1 кг сверхнормативного багажа можно узнать по телефону 770-111 в кассе аэропорта.


    Читать ответ
  • 05.10.2015 Женя

    4.10.15 вылетел рейс в Хургаду в 5:10
    Можно ли узнать, прилетел он или нет?

    Ответ

    Здравствуйте!
    UN9359 произвел посадку В Хургаде в 11.50 по сургутскому времени.

    Читать ответ
  • 03.10.2015 Диана

    Добрый вечер,в течении скольки дней нужно оплатить бронь на победу,рейс Сургут-Махачкала 11.10.15г.Спасибо

    Ответ

    Добрый день Диана!
    Правила бронирования устанавливаются авиакомпанией. Рейс по маршруту Сургут-Махачкала 11.10.2015 выполняет авиакомпания "Победа", поэтому со всеми условиями бронирования авиабилетов Вы можете ознакомиться на сайте данной авиакомпании http://www.pobeda.aero/ru/.

    Читать ответ
  • 03.10.2015 Ольга Штрейденберг

    К кому из представителей защиты прав граждан я могу обратиться, так до сих пор не получила груз с рейса Р925 Бишкек-Сургут, прилетевший 22 августа..Инспектор по розыску багажа со мной связывался, сообщил, что груз в аэропорту.Далее никаких действий принято не было.

    Ответ

    Уважаемая Ольга, Ваш багаж прибыл в аэропорт Сургута 23.08.2015 рейсом YK867 и был передан представителю авиакомпании для осуществления доставки к месту Вашего проживания.
    Контактный телефон представителя авиакомпании 89224051444. В соответствии с нормативными документами, регламентирующими правоотношения между пассажиром и Перевозчиком, авиакомпания, в случае если багаж не был доставлен в аэропорт назначения тем же рейсом которым прибыл пассажир, обязана доставить багаж по адресу, указанному в заявлении пассажира.
    В случае просрочки доставки пассажир имеет право в претензионном порядке требовать от Перевозчика возмещения ущерба.
    Учитывая вышесказанное, предлагаем Вам составить претензию в адрес ООО "Авиакомпания "Эйр Бишкек"  и направить ее по адресу: г. Бишкек, проспект Манаса 95 , приложив при этом документы, подтверждающие то, что багаж до настоящего момента Вам не вручен.

    С уважением,

    Начальник СОП АКК
    ОАО "Аэропорт Сургут"
    Беккер Л.И.
    8(3462)77-01-97

    Читать ответ
  • 01.10.2015 Рамиль Лаваков

    Есть или нет рейс на Талакан (не вахта)?

    Ответ

    Из аэропорта Сургута на Талакан выполняются только вахтовые рейсы.

    Читать ответ
  • 30.09.2015 Гуля

    Здравствуйте! Летели в Турцию а/к Трансаэро забронировали на сайте места, а в итоге на стойке регистрации нам сказали, что их каким-то образом уже заняли? А как вообще такое возможно?

    Ответ

    Уважаемая Гуля!

    Мной проведено тщательное служебное расследование, в ходе которого выяснилось, что забронированные Вами места были изменены в ходе регистрации сотрудником аэропорта, допустившим грубое нарушение.
    К работнику применены меры взыскания.
    Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.

    С уважением,
    Начальник СОП АКК
    ОАО "Аэропорт Сургут"
    Беккер Л.И.
    8(3462)77-01-97

    Читать ответ
  • 29.09.2015 Ринат

    Можно узнать расписание рейса Сургут - Талакан, по каким дням он летает? Можно ли забронировать один билет на начало октября?

    Ответ

    Из аэропорта города Сургута в Талакан выполняются только вахтовые рейсы. Билеты на такие рейсы в кассе бывают, но их количество ограничено, в продажу поступают билеты только если остаются свободные места после оформления вахты, то есть после окончания регистрации вахты на данный рейс. Поэтому забронировать места на вахтовый рейс заблаговременно Вы, к сожалению, не сможете. Узнать расписание вылетов Вы можете по телефону 770208 в справочном аэропорта.

    Читать ответ
  • 28.09.2015 Мария

    Здравствуйте! За какое время можно приобретать билеты на самолет? Могу ли я купить билет  Сургут - Краснодар на май 2016 года в ноябре? За полгода до полета?

    Ответ

    Глубину продажи авиабилетов на рейс устанавливают авиакомпании, выполняющие рейс. Обычно продажа авиабилетов осуществляется на полгода вперед, некоторые авиакомпании ведут продажу на год вперед на определенные рейсы. Если Вас интересует прямой рейс по маршруту Сургут - Краснодар, то на май 2016 года (летнее расписание) продажа авиабилетов пока не производится.

    Читать ответ
  • 28.09.2015 Анна

    Здравствуйте, в скором времени планирую открытие агентства по международному сотрудничеству, приоритетным видом деятельности будут экскурсионные услуги по ХМАО для иностранцев, а также помощь во любых вопросах. Могу ли я арендовать у вас небольшое помещение? Куда я могу обратиться?

    Ответ

    ОАО "Аэропорт Сургут" готово рассмотреть Ваш вопрос об аренде площади для открытия агентства. Однако, для принятия окончательного решения, сторонами необходимо обсудить существенные условия аренды (непосредственное место размещения, дизайн-проект, коммунальные, эксплуатационные и иные расходы, размер арендной платы, срок аренды и др.). Контактным лицом по данному вопросу со стороны ОАО "Аэропорт Сургут" является начальник аэровокзала Токарева Ирина Викторовна, тел. (3462)770-281.

    Читать ответ
  • 26.09.2015 Владимир

    Как из аэропорта доехать до железнодорожного вокзала?

    Ответ

    С остановки «Аэропорт» прямого маршрута на железнодорожный вокзал нет.
    С пересадкой на остановке «Мехколонна» до ж/д вокзала  с аэропорта можно уехать на любом маршруте до 22 часов 00 минут.
    Также  в зале прилета аэровокзала расположена стойка такси «Ландо», телефон 700-700.

    Читать ответ
  • 24.09.2015 Павел

    Добрый день! Когда возобновятся рейсы в Домодедово?

    Ответ

    Заявок на выполнение рейсов в аэропорт Домодедово города Москвы, согласно Постановлению Правительства №599, от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.
    В случае  поступления заявок от авиакомпаний и их согласования установленным порядком, при возобновлении полетов в аэропорт Домодедово, информация будет размещена на сайте ОАО "Аэропорт  Сургут".

    Читать ответ
  • 24.09.2015 Анастасия

    Добрый день!
    Будет ли в зимнем расписании рейс 271/272 авиакомпании "Победа" по маршруту Сургут - Москва(Внуково) - Сургут?

    Ответ

    Выполнение рейсов ДР 271/272 по маршруту Москва(Внуково) - Сургут - Москва(Внуково) в сезоне "Зима - 2015/2016" согласовано в аэропорту Сургута.

    Читать ответ
  • 24.09.2015 Андрей

    Почему в аэропорту постоянно неприятный запах?

    Ответ

    Аэровокзальный комплекс оборудован проектной приточно-вытяжной вентиляцией, находящейся в исправном состоянии (год ввода 2001). Помимо этого, ОАО "Аэропорт Сургут" установило системы кондиционирования воздуха в зоне таможенного оформления (2011г.), в зале ожидания пассажиров международного сектора (2011г.) и в общем зале вылета аэровокзала (2014г.), которые отвечают всем нормам и стандартам. Технический и климатический контроль круглосуточно осуществляют ответственные лица аэропорта.
    При планируемой реконструкции аэровокзального комплекса будет предусмотрена полная реконструкция системы вентиляции и кондиционирования воздуха.

    Читать ответ
  • 24.09.2015 Олег

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли провозить в самолёте кабель тонкожильный весом в 4 кг? Рейс междугородный. Спасибо !

    Ответ

    Уважаемый Олег, чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо знать габариты предполагаемого багажа и Авиакомпанию, которая выполняет рейс.

    Читать ответ
  • 24.09.2015 Антонина Петровна

    Хочется узнать, есть ли на предприятии возможность карьерного роста? Слышала, что раньше собиралась комиссия по повышению квалификации. А теперь, сотрудник набравшись опыта за годы работы, никак не может поднять квалификацию(категорию). Заранее спасибо за ответ.

    Ответ

    На Ваш вопрос о возможности карьерного роста сообщаю, что любой работник ОАО «Аэропорт Сургут» может стать участником корпоративного управленческого резерва кадров согласно п. 5.3 Положения о кадровом резерве.
    А также по ходатайству руководителя структурного подразделения перед генеральным директором может производиться повышение разряда, категории работнику. В случае необходимости, руководитель структурного подразделения вправе выйти с инициативой направления на обучение сотрудника.

    Читать ответ
  • 24.09.2015 Сергей

    Есть ли рейсы до Угута?

    Ответ

    Рейс по маршруту Сургут - Угут в период с 31.08.2015 по 26.10.2015 выполняется по понедельникам вылет в 09:00.

    Читать ответ
  • 21.09.2015 Артём

    Здравствуйте. Пришла смс - рассылка от авиакомпании  "S7" о тарифах Сургут - Москва (Домодедово), туда - обратно от 10200 руб. Можно узнать время вылета из Сургута? Спасибо.

    Ответ

    Авиакомпания S7 не выполняет прямые рейсы по расписанию Сургут - Москва, если Вас интересуют маршруты именно этой компании, то перелет из Сургута в Москву авиакомпанией S7 возможен через города  Уфа, Самара или Новосибирск. Более подробную информацию Вы можете уточнить по телефону 770111.

    Читать ответ
  • 19.09.2015 Гена

    Можно ли на сайте посмотреть цены на авиабилеты?

    Ответ

    На сайте www.airport-surgut.ru в разделе "Бронирование" нужно ввести пункт отправления - пункт назначения и дату вылета, после чего будут предложены все доступные вылеты и стоимость авиабилета.

    Читать ответ
  • 17.09.2015 Лариса

    Здравствуйте! Когда ожидать расписание самолётов на конец октября - начало ноября 2015 года?

    Ответ

    Согласно Приказу N 310 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ФОРМИРОВАНИЯ, УТВЕРЖДЕНИЯ И ОПУБЛИКОВАНИЯ РАСПИСАНИЯ РЕГУЛЯРНЫХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ И (ИЛИ) ГРУЗОВ, ВЫПОЛНЯЕМЫХ ПЕРЕВОЗЧИКАМИ, ИМЕЮЩИМИ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЛИЦЕНЗИИ" от 12 декабря 2011 г., расписание на зимний период формируется до 30 сентября, в связи с этим, опубликование зимнего расписания на нашем сайте будет во второй половине октября.

    Читать ответ
  • 15.09.2015 Ринат

    Добрый день, я являюсь иногородним жителем, хотел бы оставить свой автомобиль в гараже с 24.09. по 27.09.2015г. Подскажите как написать заявление по электронной почте и оплатить заранее стоянку в гараже автомобиля, а также узнать наличие мест на данный период в гараже?

    Ответ

    К сожалению, заявления по электронной почте не принимаются по техническим причинам, Вы можете забронировать место, позвонив в кассу № 4 по тел. (3462) 770-343 в будние дни с 8-00 до 17-00, на сегодняшний день место есть.

    Читать ответ
  • 14.09.2015 Олег

    Здравствуйте я работаю в аэропорту Талакан. Имею ли я право на получение "мультикарты"?

    Ответ

    Вы имеете право на получение «мультикарты», на основании утверждённого Положения о программе «Мультикарта «Аэропорт Сургут», при условии заключения трудового договора (за исключением внешних совместителей) и успешном прохождении испытательного срока в случае, если он был указан при заключении трудового договора. Ознакомиться с Положением Вы можете установленным в Обществе порядком.

    Читать ответ
  • 12.09.2015 Ирина

    Здравствуйте! Могу ли я передать самолетом Сургут - Киев документы? Есть такая услуга?

    Ответ

    Уважаемая Ирина, Вы можете отправить документы через грузовой склад аэропорта Сургута. Для получения подробной информации, обратитесь по телефону 8(3462)77-02-67.

    Читать ответ
  • 11.09.2015 Валерий

    Здравствуйте. Могу ли я провезти в багаже ягоду ( клюква'брусника) по маршруту Сургут - Новосибирск - Шымкент (Казахстан) ( s7). Спасибо.

    Ответ

    Провезти в багаже ягоду Вы можете при условии наличия упаковки, обеспечивающей ее сохранность в процессе перевозки (пластиковая или деревянная тара, которая выдержит загрузку/выгрузку).
    Разрешена ли перевозка данного продукта по международным маршрутом, рекомендуем уточнить на официальном сайте Роспотребнадзора России.

    Читать ответ
  • 08.09.2015 Полина

    Здравствуйте, где можно посмотреть расписание международных рейсов?

    Ответ

    Расписание международных рейсов можно посмотреть на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут" в разделе "Расписание".

    Читать ответ
  • 07.09.2015 Николай

    Когда в ваших кассах закончат всовывать билеты на а/к "ЮТэйр"? Продали билет до Новосибирска на рейс который летит 2 часа, хотя вечером был нормальный рейс!!! В Нижневартовске клиенту предлагают всё варианты!!!

    Ответ

    В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что кассиры агентства ОАО "Аэропорт Сургут" при обращении клиента обязаны озвучить все доступные варианты вылета по интересующему маршруту, время вылета, стоимость авиабилета.
    Если есть предпочтения в какой-то определённой авиакомпании, то клиенты об этом сообщают кассиру.
    Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства, а для исключения подобных нарушений и проведения служебного расследования, прошу Вас уточнить ФИО, дату вылета и рейс, на эл. адрес avs@airsurgut.ru или по телефону 770-145.

    Начальник агентства И.М. Кублова

    Читать ответ
  • 05.09.2015 Эльбрус

    Кто нам ответит где наш багаж!? Для чего даете контакты, если не отвечаете на телефоны!!!!!!!!!!??????????

    Ответ

    Для проведения служебного расследования по розыску Вашего багажа  необходимо уточнить Ваши данные (Фамилия, имя пассажира на кого был оформлен багаж, каким рейсом и по какому маршруту осуществлялся перелет).
    Контактный телефон инспектора по розыску багажа 770-224.
    Заместителя начальника службы перевозок 770-223, 62-18-48

    Читать ответ
  • 04.09.2015 Алексей

    Здравствуйте. Где посмотреть расценки на грузоперевозки? Интересует стоимость отправки, к примеру, принтера весом около 7 кг из Сургута в Ростов-на-Дону.

    Ответ

    Грузовой тариф на прямой рейс Сургут - Ростов на Дону 39.00 руб. за 1 кг и 46.00 руб. на трансферный рейс через Москву. Если груз до 15 кг расчет берется, как за 15 кг и 200 руб. за оформление грузовой накладной. Тарифы можно узнать по телефону 770-174.

    Читать ответ
  • 02.09.2015 Анастасия

    Добрый день! Каким образом я могу получить документ, подтверждающий факт моего перелёта? Т.к. посадочный талон был утерян, на работе требуется аналогичный документ. Заранее благодарю.

    Ответ

    Утерянные посадочные талоны восстановлению не подлежат. Для отчета в бухгалтерию необходимо получить подтверждение от авиакомпании о том, что вы совершили перелет. Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением. Оформление справки, подтверждающей перелет, займет некоторое время (у разных авиакомпаний по разному) и в основном данная услуга является платной.

    Читать ответ
  • 01.09.2015 Александр

    Планируем в сентябре лететь в Турцию авиакомпанией "Северный Ветер" с маленьким ребенком. Вопрос: можно ли брать с собой в самолет (в ручную кладь) детское питание (баночки, пакеты с соком, бутылочки с водой) и сколько???

    Ответ

    Детское питание допускается на борт воздушного судна в количестве и объеме, необходимом на период полета.

    Читать ответ
  • 31.08.2015 Анна

    Можно ли купить билет Сургут - Мыс Каменный онлайн? т.е. не по прибытию в кассу, а находясь к примеру в Санкт-Петербурге?

    Ответ

    На всех доступных сайтах по бронированию и продаже авиабилетов, при наличии мест по маршруту Сургут - Мыс Каменный, Вы можете забронировать либо купить билет онлайн.  

    Читать ответ
  • 30.08.2015 Мирлан

    Здравствуйте, что значит на табло "Допуск в м/сектор"?

    Ответ

    Информация на табло «Допуск в м/с» означает, что рейс обслуживается в международном секторе аэропорта.

    Читать ответ
  • 29.08.2015 Анастасия

    Здравствуйте!  Ночью прилетели рейсом из Москвы (Внуково), в связи с чем выдача багажа продолжалась более 1,5 часов? Зачем аэропорт принимает 3 рейса подряд, если не может справиться с объемом работы?
    Работает только одна дорожка для выдачи багажа почему? Прекрасно понимаем, что бывают время от времени проблемы, накладки со временем, возникающие по разным причинам, но 2 недели назад прилетая из Симферополя, ситуация случилась подобная, правда багаж получили немного раньше. Прилетев ночью ждать столько времени багаж еще и с детьми просто тяжело, принимать какие-то меры необходимо. Какая работа была Вами проведена просьба сообщить, заранее спасибо!

    Ответ

    Уважаемая Анастасия!
          В аэропорту Сургута постоянно проводится работа по улучшению качества обслуживания пассажиров, а также по планированию рейсов в соответствии в технической возможностью аэропорта. К сожалению, зачастую согласованное ранее расписание и графики движения воздушных судов нарушаются авиакомпаниями, особенно в летний период.
          Нарушения связаны с недостатком воздушных судов у авиакомпаний (технические причины), метеоусловиями, и др. На эти причины аэропорт повлиять не имеет возможности, а обслужить по прилету воздушное судно обязан.
          Багажное отделение аэропорта и его оборудование рассчитано на выдачу багажа одновременно 2-х рейсов, при условии выгрузки багажа одного рейса на багажные тележки, другого с грузового автомобиля, что также невозможно скорректировать заранее. Поэтому багаж выдается по очереди прибытия рейсов.
          Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием выдачи багажа. Для выяснения причины задержки выдачи и исключения подобных задержек по вине сотрудников, готовы провести служебное расследование по Вашему обращению, для чего просим сообщить дату Вашего прибытия в аэропорт Сургута и номер рейса.

    Читать ответ
  • 27.08.2015 Светлана

    Хочу проверить, есть ли мы в списке на рейс IK105 yf 05/09/15u?

    Ответ

    Вы можете за сутки до вылета рейса с паспортом обратиться в аэропорту Сургута к администратору.

    Читать ответ
  • 24.08.2015 Антон

    Здравствуйте.  Будут ли рейсы в Новосибирск  авиакомпании "Сибирь" в зимнем расписании?

    Ответ

    Авиакомпания "Сибирь" согласовала выполнение рейсов по маршруту Сургут - Новосибирск в период с 25.10.2015 по 26.03.2016 по 2,4,7 дням недели.

    Читать ответ
  • 22.08.2015 Лилия

    Доброе утро! Сейчас время 3 часа утра (22.08). Вопрос почему в баре аэропорта продают спиртные напитки?

    Ответ

    Согласно п. 5 статьи 16 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции», которым установлено ограничение времени продажи алкогольной продукции, не распространяется на предприятия общественного питания.
    Следовательно, ОАО «Аэропорт Сургут», как и иные организации, вправе осуществлять реализацию алкогольной продукции в точках, предназначенных для осуществления общественного питания независимо от времени суток.

    Читать ответ
  • 20.08.2015 Евгений

    День добрый!
    Подскажите пожалуйста приобрели в мае билеты на самолет на рейс "YC 534" до Симферополя отпр. 04:55, 23 августа из Сургута приб. 07:40, 23 августа. Время вылета не поменялось и когда начало регистрации в аэропорту. А так же билеты на рейс "АЬ 106" отпр. 08:25, 12 сентября из Симферополя. Не поменялось расписание? И время отправления? Благодарю!

    Ответ

    23.08.2015 рейс YC 534  время вылета из Сургута 04.55 прибытие в Симферополь 07.40.
    12.09.2015 рейс АЬ 106 вылет из Симферополя 08.40 прибытие в Сургут 15.05.
    Время местное для каждого аэропорта. Ознакомиться с расписанием можно на сайте ОАО "Аэропорт Сургут".
    Регистрация на рейс YC 534 в аэропорту Сургута начинается за 2 часа до вылета рейса.

    Читать ответ
  • 20.08.2015 Роман

    Добрый день!
    Почему у Вас в аэропорту не поддерживается on-line регистрация для рейсов S7? Попытался зарегистрироваться и не получилось, уточнил в контакт-центре S7 - говорят виноват аэропорт, не поддерживает. Сделать нетрудно, но очень удобно.

    Ответ

    На данный момент в аэропорту регистрация онлайн на рейсы авиакомпании «Сибирь» не производится. Ведется работа по введению данной услуги.
    Благодарим за информацию.

    Читать ответ
  • 19.08.2015 Антон

    Добрый день!
    Планируется ли второй рейс (272) а/к "Победа" в Москву в зимнее расписание 2016? Спасибо!

    Ответ

    Выполнение рейсов авиакомпании "Победа" ДР 271/272 по маршруту Внуково - Сургут - Внуково в сезоне "Зима-2015/2016"  согласовано в аэропорту  Сургута.

    Читать ответ
  • 17.08.2015 Юлия

    День добрый! Как можно заказать такси из аэропорта до Когалыма и сколько это будет стоить?

    Ответ

    Заказать такси из аэропорта г.Сургута Вы можете на стойке заказа такси "Ландо", которая расположена в аэровокзале, в зале прилета. Ознакомиться с тарифами такси "Ландо" Вы можете по телефону (3462) 700 200 или перейдя по ссылке: http://airport-surgut.ru/help-info/kak-dobratsya/taksi-lando.

    Читать ответ
  • 16.08.2015 Валерия

    Очень обидно, что дозвониться до справочной нашего аэропорта очень трудно, думаю нужен еще один человек и телефон, раз по телефону всегда занято(

    Ответ

    Приносим свои извинения за неудобства, связанные с невозможностью своевременно получить необходимую информацию, в связи с занятостью номера телефона справочного аэропорта. Информирую Вас о том, что для получения информации доступны телефоны: 770-208, 770-209, 006, по которым Вы можете узнать о расписании движения самолетов, ориентировочном и фактическом времени прибытия и вылета рейсов, о наличии авиабилетов на рейсы, вылетающих в текущие сутки. Режим работы - круглосуточный. Благодарим за информацию.

    Читать ответ
  • 15.08.2015 Анатолий

    Можно на территории аэропорта оставить авто на 10 дней под охраной?

    Ответ

    Въезд на территорию привокзальной площади разрешен только для посадки/высадки пассажиров, в связи с чем первые 20 минут нахождения транспортного средства на ней не оплачиваются, последующее время оплачивается из расчета 100 рублей за час стоянки ( расчет производится с момента въезда на привокзальную площадь под шлагбаумом до момента подъезда к нему ).
    Длительная стоянка автотранспорта на территории привокзальной площади запрещена.

    Вы можете воспользоваться бесплатной неохраняемой стоянкой автотранспорта, расположенной с правой стороны перед въездом на привокзальную площадь. 

    Для размещения машины в отапливаемом гараже ОАО «Аэропорт Сургут», Вам  необходимо заполнить заявление не позднее, чем за 3 часа до начала регистрации на рейс. Для этого необходимо подойти в кассу №4, расположенную в зале прилета аэровокзала.
    Если дата отбытия приходится на вечернее (ночное) время или совпадает с выходными (праздничными) днями, то заявка оформляется заблаговременно, в рабочий день.
    Для заполнения заявления при себе необходимо иметь:
    - Паспорт
    - Свидетельство о регистрации ТС
    - Водительское удостоверение 

    ВНИМАНИЕ: Учитывая ограниченное количество мест, ОАО «Аэропорт Сургут» вправе отказать клиенту в предоставлении места.

    ПРЕЙСКУРАНТ
    цен на предоставление парковочного места в отапливаемом гараже
    на прилегающей территории аэропорта г.Сургута.

     

    № п/п

    Продолжительность стоянки

    Цена за 1 сутки с НДС

                 Период                 с 01.05 по 30.09

                   Период                 с 01.10 по 30.04

    1

    1 день

    350 р.

    500 р.

    2

    от 2 до 9 дней

    320 р.

    450 р.

    3

    от 10 до 19 дней

    300 р.

    400 р.

    4

    свыше 20 дней

    280 р.

    350 р.

    5

    свыше срока, указанного в заявлении (за каждые сутки)

    350 р.

    500 р.



    ПРИМЕЧАНИЕ:  

    Оплата за нахождение транспортного средства в гараже взимается за полные сутки, вне зависимости от фактического времени размещения.

    Читать ответ
  • 14.08.2015 Иван

    Добрый день! Летим 01.09.2015 в Симферополь из Сургута, рейс S534, авиакомпания ЯМАЛ. У нас 1 человек не сможет полететь, сколько мы потеряем в денежном эквиваленте, билет купили в аэропорту Сургута на 1 этаже, дозвониться туда практически невозможно. Заранее спасибо. С уважением ИП Белянин И.Ю.

    Ответ

    При возврате авиабилета за 24 часа и более до времени вылета - штраф не взимается, но будут удержаны сборы "услуга по продаже авиабилета" 500 руб., "сбор за возврат" 450 руб., и таксу ТКП ZZ - 185 руб.- итого 1135 руб., это при условии, что по правилам авиакомпании данный билет по условиям продажи подлежит возврату.

    Читать ответ
  • 14.08.2015 Равиль

    Добрый день, почему только в аэропорту Сургута такой грязный туалет, реальная грубость на досмотре - сотрудники реально ругались с женщинами на тему сумку не так и не туда, неадекватная сотрудница вбегающая в автобус к пассажирам с криком: -  "Кто мне тут билет не отдал?". Очень все странно. В перевозках КРС порядка больше.

    Ответ

    Ваши замечания были нами внимательно рассмотрены, сообщаем Вам следующее:
    Уборка в туалетных комнатах проводится согласно графику и контролируется ответственными сотрудниками аэровокзала с отметкой в листах графиков уборки. Вполне вероятно, что отмечаемое Вами загрязнение туалетных комнат произошло в промежуток между уборками. Более детально мы могли бы с этим разобраться, если бы Вы уточнили время своего нахождения в нашем аэровокзале.
    Некорректное поведение сотрудников, к сожалению, до сих пор имеет место быть, однако, руководители служб постоянно проводят разъяснительные беседы о необходимости вежливого обращения с гражданами.
    Благодарим Вас за обращение и надеемся, что Вы и впредь останетесь клиентом ОАО "Аэропорт Сургут", а мы, в свою очередь, будем совершенствоваться, повышать качество предоставляемых услуг, сотрудничать с каждым обратившимся в наш адрес клиентом и своевременно устранять выявленные замечания.

    Читать ответ
  • 12.08.2015 Яна

    Добрый день!
    Планируется ли открытие рейсов на Салехард? Очень часто туда летаю и все через Тюмень, а так хотелось бы напрямую из Сургута, спасибо.

    Ответ

    На данный момент заявок на выполнение рейсов по направлению Сургут - Салехард от авиакомпаний в аэропорт Сургута не поступало.

    Читать ответ
  • 09.08.2015 Валентина

    Что за самоуправство?!! Возмутил ПЛАТНЫЙ туалет (один из.....другой был бесплатный, в другом конце здания)в здании аэропорта. Вы что, не знакомы с законами и приказами РФ? Приказом Минтранса РФ «Об аэронавигационных и аэропортовых сборах, тарифах за обслуживание воздушных судов эксплуатантов РФ в аэропортах и воздушном пространстве РФ» установлено, что стоимость услуги по предоставлению туалета для пассажиров входит в сумму сбора за пользование аэровокзалом, и отдельная плата за это не взимается. Этот сбор взимается с авиаперевозчиков, которые включают его в цену билета.

    Ответ

    В аэропорту г. Сургута действительно есть платный туалет, который даёт возможность пассажирам и гостям нашего города право выбора воспользоваться услугами платного туалета или нет. Данный вид услуги является альтернативной для бесплатного туалета.
    Вы справедливо заметили, что приказом Минтранса РФ от 17 июля 2012 года № 214 "Об аэронавигационных и аэропортовых сборах, тарифах за обслуживание воздушных судов в аэропортах и воздушном пространстве Российской Федерации" предоставляет пассажирам право на бесплатное использование туалетных комнат, которые расположены на первом этаже аэровокзального комплекса. Но и наличие платного туалета не запрещено законом.
    Для удобства пассажиров, руководством нашего предприятия было принято решение о закрытии платного туалета по окончании срока действии аренды. А именно, с 01.11.2015 года гости аэропорта г. Сургута смогут пользоваться туалетами бесплатно.

    Читать ответ
  • 07.08.2015 Ольга Ивановна

    Добрый день! Не смогла дозвониться до справочной, уточните пожалуйста, планируем с ребенком вылететь на отдых в Турцию из Сургута, на ребенка получила ОЗП на 5 лет, у меня на 10 лет. Ребенок (5 лет) сможет вылететь?

    Ответ

    Для осуществления перелета Вами и Вашим ребенком загранпаспорта должны быть действительны на момент совершения перелета и обратного вылета.

    Читать ответ
  • 07.08.2015 Oldrřih Dvorský

    Здравствуйте, я к вам приехал с Новосибирска во вторник утром компанией Siberian Air - T8B7Z / Aeroflot - SQBBFT. Забил в самолёте книжку. Не нашёл ли её кто-то? Автор книги Guy Gilbert - зелёная.
    Спасибо бальшое.
    Олдржих Дворксы

    Ответ

    Найденная вещь -  книга, забытая Вами на борту воздушного судна, к инспектору по розыску багажа ОАО "Аэропорт Сургут" не поступала.

    Читать ответ
  • 06.08.2015 Елена

    Как проверить свои долги перед вылетом за границу?

    Ответ

    Данный вопрос не входит в компетенцию  сотрудников аэропорта, Вам необходимо обращаться в соответствующие организации (налоговые органы либо службу судебных приставов).

    Читать ответ
  • 06.08.2015 Алексей

    Можно ли в аэропорту Сургут купить билет, вертолетом долететь до населенного пункта Сибирский?

    Ответ

    По интересующему Вас маршруту Сургут - Сибирский рейсы не выполняются.

    Читать ответ
  • 04.08.2015 Иван

    Сколько разрешается бесплатного багажа на прямой рейс Сургут - Кишинев?

    Ответ

    Из аэропорта города Сургута в Кишинев прямые рейсы выполняют авиакомпании «ЮТэйр» и «Эйр Молдова».
    По правилам авиакомпании «ЮТэйр» бесплатно можно провести 20 кг багажа, включая ручную кладь.
    В авиакомпании  «Эйр Молдова» норма бесплатного провоза багажа определяется по классу обслуживания и  обязательно указывается в билете (маршрут квитанции).

    Читать ответ
  • 03.08.2015 Юлия

    Здравствуйте. Можно ли зарегистрироваться на рейс раньше чем за 24 часа? И как это сделать?

    Ответ

    Каждая авиакомпания устанавливает свое время начала онлайн регистрации. Вы можете получить информацию на сайте авиакомпании, рейсом которой Вы летите.

    Читать ответ
  • 03.08.2015 Дарья

    Добрый день. Хочу ребенка (7 лет) отправить из Уфы в Сургут. Возможно ли ему купить билет? Одного мы уже его оправляли из Сургута в Уфу. Если мы купим билет и отправим в аэропорту найдем кому пристроить его. Возможен такой вариант?

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82): п.104. «Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира,… либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика».
    При покупке билета ребенок обязательно вносится в бронь сопровождающего.
    Услугу по сопровождению детей рейсами из аэропорта г. Сургута в Уфу предоставляют авиакомпании «Сибирь» и «ЮТэйр».
    Информацию по оформлению заявки можно получить:
    - «ЮТэйр» - по телефону в Сургуте 770-399, 8 (800) 234-00-88, на сайте http://www.utair.ru/.
    - «Сибирь» - по телефону в Сургуте 60-90-38, на сайте http://www.s7.ru/.

    Читать ответ
  • 28.07.2015 Евгений

    Добрый день, есть ли возможность устроиться у вас мастером аэродромной службы?

    Ответ

    Должности мастера аэродромной службы в штатном расписании ОАО «Аэропорт Сургут» нет.

    Существует должность техника 1-й категории аэродромной службы.
    На данный момент вакансий ИТР в аэродромной службе нашего предприятия нет.

    Читать ответ
  • 28.07.2015 Наталья

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, 8 августа 2015г. летим Сургут - Симферополь, билеты куплены 22 мая 2015г. Моему ребенку 14 июля исполнилось 14 лет, получили паспорт 23 июля 2015г., а билет на ребенка на свидетельство о рождении. Нужно ли менять данные в билете, будут ли проблемы при регистрации на рейс? Билеты электронные, и там, где я их приобретала, говорят, что могут лишь внести ремарку (я так и не поняла что это???). Подскажите, как быть? Спасибо.

    Ответ

    Здравствуйте Наталья! Данные документа, удостоверяющего личность,  должны совпадать с данными в авиабилете, т.е. изменить данные свидетельства о рождении на данные паспорта  Вам нужно обязательно.

    Читать ответ
  • 27.07.2015 Ирина

    Добрый день! Есть ли комната матери и ребенка у вас в аэропорту ?Сколько стоит размещение? Возможно ли забронировать заранее? Есть ли возможность взять с собой багаж в комнату или его можно сдать заранее (вылет в 8.00 утра)?

    Ответ

    В аэропорту г.Сургута есть комната матери ребенка, которая расположена в аэровокзале, на втором этаже зала "прилет". Основанием для размещения является авиабилет или посадочный талон на рейс, которым Вы планируете вылетать. Размещение ребенка в комнате матери и ребенка разрешено только с одним из родителей (сопровождающим). С тарифами Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/komnata-materi-i-rebenka. Для размещения предварительного бронирования не требуется.
    Багаж и коляска для ребенка, на время пребывания в детской комнате, сдаются в камеру хранения багажа. Если Вы вылетаете рейсом авиакомпании "ЮТэйр", то авиакомпания предоставляет услугу "Регистрация за 24 часа " и таком случае Ваш багаж может быть оформлен и сдан к перевозке заранее.

    Читать ответ
  • 27.07.2015 Анастасия

    Здравствуйте, я покупала авиабилеты в почтовом отделении, мне выдали билеты в виде чека. Для предоставления авиабилетов в отдел кадров мне нужны электронные авиабилеты распечатанные на листе А4. В почтовом отделении мне такие не предоставляют. Могут ли сотрудники кассы аэропорта предоставить мне такие билеты? Или надо обратиться к кому то другому?

    Ответ

    Здравствуйте Анастасия! Вы можете обратиться в агентство ОАО «Аэропорт Сургут» или в любое другое агентство по продаже авиабилетов. Для распечатки маршрут – квитанции при себе нужно иметь чеки, которые Вам выдали при приобретении авиабилетов.

    Читать ответ
  • 27.07.2015 Наталья

    Утерян посадочный талон на рейс Москва - Сургут авиакомпании "Победа",  можно ли у вас взять справку подтверждение авиаперелета? Или что делать в этом случае?

    Ответ

           Для получения справки, подтверждающей факта авиаперелета Вам необходимо написать заявление в произвольной форме и отправить его на адрес feedback@pobeda.aero - (Прошу предоставить справку подтверждающую факт перелета Москва - Сургут, номер рейса, дата вылета и адрес электронной почты). Далее сотрудники колл-центра присылают Вам ответ, в котором говорится о том, что данная услуга платная, ее стоимость 400 руб. Данная сумма будет прикреплена к номеру вашей брони (номер брони указан в маршрут-квитанции).   Имменно по номеру брони Вы сможете оплатить данную услугу. После оплаты, скан-копию чека нужно будет отправить на feedback@pobeda.aero, как только оплата пройдет на Ваш электронный адрес будет выслана данная справка, оригинал - "Почтой России".
           Заказать справку о совершенном перелете Вы можете в колл-центре авиакомпании Победа, при условии, что билет покупался через официальный сайт или колл-центр авиакомпании "Победа". Стоимость услуги - 400 рублей.
            Телефон колл-центра 8 (809) 505-47-77. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.
            Для звонков не из России: +7 (499) 215-23-00 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
            График работы колл-центра - круглосуточно, без выходных.

    Читать ответ
  • 27.07.2015 Виктория

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько валюты в евро я могу вывезти из России без декларации?

    Ответ

    Если речь идет о наличных деньгах, то сумма до 10000 долларов (или ее эквивалент в евро) - в пассажирской таможенной декларации (ПТД) в таблице бланка указывается по желанию физического лица. То есть cумма до 10 тыс. долларов включительно не подлежит обязательному письменному декларированию и ее можно провезти, не указывая в ПТД (но можно и указать - по желанию физического лица).

    Если же провозимая сумма наличными превышает 10 000 долларов, то требуется обязательное декларирование с заполнением формуляров ПТД с указанием источников получения денежных средств. Предъявлять подтверждающие источник денег документы при этом не требуется.
    Подробную информацию Вы можете получить на сайте Федеральной таможней службы - castom.ru по ссылке: http://tsouz.ru/KTS/KTS17/Pages/P_287.aspx.

    Читать ответ
  • 26.07.2015 Гуля

    Летим в Турцию авиакомпанией "Трансаэро" с детьми. Скажите пожалуйста, можно ли коляску не сдавать в багаж?

    Ответ

    Согласно правилам авиакомпании, детские коляски сдаются в багаж, при регистрации на рейс. Предупредите агента о том, что детскую коляску в багаж сдадите под бортом воздушного судна. Данная услуга позволит Вам комфортно провести время в стерильной зоне международного сектора, ожидая вылета.

    Читать ответ
  • 26.07.2015 Игнат

    До рейса за какое время происходит процедура регистрации на рейс?

    Ответ

    Время начала регистрации зависит от пассажировместимости воздушного судна, но не позднее чем за 1 час до вылета по расписанию.
    Заканчивается регистрация на рейс за 40 минут до вылета.

    Читать ответ
  • 26.07.2015 Александр

    Здравствуйте! У меня щенок месячный но крупный (около 4-5 кг),  какие документы нужны чтобы отправить его одного (первый вопрос)  или с кем-то (второй вопрос),  из Краснодара в Сургут и какая цена?  Спасибо.

    Ответ

    В Вашем случае щенка можно отправить без сопровождения. Для перевозки животного потребуется клетка, вет.свидетельство.
    Более подробную информацию по перевозке живого груза, Вам необходимо уточнить на грузовом складе аэропорта Краснодар. Контактный телефон: 8(861) 219-15-85 (84).
    Ориентировочная стоимость перевозки животного весом 4-5 кг по маршруту Краснодар - Сургут 1500 руб.

    Читать ответ
  • 21.07.2015 Сергей

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста по рейсам АК "Центр-Юг" в Екатеринбург и Белгород. Будут выполняться рейсы или нет?

    Ответ

    Выполнение рейсов в аэропорт Сургута АК «Центр Юг» в настоящее время находится в стадии согласования времени выполнения рейсов. Информация о появлении таких рейсов  будет оперативно размещаться на сайте ОАО «Аэропорт Сургут».

    Читать ответ
  • 20.07.2015 Альфия Чернышева

         Здравствуйте! Прошу поощрить и объявить благодарность работникам аэропорта г.Сургута.
         12 июля 2015, при выполнении рейса № 272 Сургут - Москва, время вылета 22:40, произошла нештатная ситуация. На ВПП, при разбеге, авиалайнер вынужден был сделать экстренное торможение. Капитан Боинг-737 объявил пассажирам, что в фюзеляж самолета врезалась птица. По этой причине рейс задержали.
         Хочу отметить профессионализм, а также добросовестное и ответственное отношение к своим обязанностям администраторов смены (прошу их имена выяснить - это были молодой человек и девушка). Все вопросы они разрешили оперативно и без каких-либо инцидентов, соблюдая при этом тактичность и пунктуальность. В первую очередь были отправлены ближайшими рейсами пассажиры с детьми, инвалиды и пожилые. Потом перерегистрировали тех, кто летел трансфером. А нам, оставшимся пассажирам, были предоставлены уютные номера в гостинице "Полёт" и горячее питание. Именно, эти администраторы смены, неоднократно приносили нам извинения за задержку рейса.
         Я, и другие пассажиры этого рейса, благодарны и восхищены чёткой и слаженной работе этих молодых людей службы перевозок. Я 20 лет летала в Авиации, бортпроводником. На моей памяти масса инцидентов,  да и сейчас можно наблюдать  ситуации, когда не всегда мирным путём разрешают нештатные ситуации служащие аэропортов.
         Прошу выяснить и сообщить имена работников этой смены.

    С уважением, благодарностью и наилучшими пожеланиями,
    Альфия Амировна Чернышева

  • 20.07.2015 Анна

    Здравствуйте! Хотела узнать, где проходит посадка на самолет рейс ЮТ 435 Сургут - Краснодар, вылетаю 25.07 в 06.00(на первом или втором этаже)? Заранее спасибо.

    Ответ

    Уважаемая Анна, расстановка воздушных судов по стоянкам (от которой собственно и зависит будет посадка со второго этажа или с первого) планируется за сутки до вылета и может оперативно меняться.
    Поэтому ответить точно на Ваш вопрос в данный момент не представляется возможным.
    Номер телефона справочного бюро:  006 и 77-02-08

    Читать ответ
  • 19.07.2015 Анна

    Здравствуйте! Можно ли выйти в зале вылета в "загончик" на улице и покурить? Действует ли на данный момент запрет на это?

    Ответ

    В зоне спец контроля (в «накопителе») при выходах на посадку 2 и 3, пассажиры прошедшие регистрацию и паспортный контроль, имеют возможность находиться на ограждённой территории со стороны перрона, до приглашения на посадку.
    На основании федерального закона №15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" курение в аэровокзале аэропорта г. Сургут запрещено.

    Читать ответ
  • 19.07.2015 Михаил

    Доброе время суток! Можно уточнить информацию по рейсу следующему из Ханты-Мансийска до Игрима (можно с пересадками) когда и в какое время производятся вылеты. Заранее Спасибо. С Уважением Михаил.

    Ответ

    Прямые авиарейсы Ханты-Мансийск - Игрим выполняются по четвергам в 14.20 час. и по пятницам в 13.00 час.

    Читать ответ
  • 18.07.2015 Антон

    Здравствуйте! Раньше были рейсы до аэропорта Домодедово, подскажите, появятся они в ближайшем будущем или нет?

    Ответ

    Здравствуйте  Антон! В летнее расписание рейсов на Домодедово из Сургута не предусмотрено. На сегодняшний день в аэропорту Сургута также отсутствуют заявки  от авиакомпаний, желающих выполнять рейсы в Домодедово в предстоящий осенне-зимний период .
    Информация о появлении таких рейсов  будет оперативно размещаться на сайте ОАО «Аэропорт Сургут».

    Читать ответ
  • 17.07.2015 Наталья

    Здравствуйте!  У меня такая ситуация: при прохождении процедуры посадки в самолет работник аэропорта некорректно оборвала часть посадочного талона не по перфорации(первые три буквы фамилии и города оторваны) моего ребенка. Для оплаты льготного проезда сказали необходимо взять справку с полными данными, о том что ребенок совершал перелет. Подскажите пожалуйста, в какой отдел обращаться в данной ситуации, сколько времени готовится данный документ и могу ли я получить его бесплатно, в связи с тем, что посадочный талон не утерян, а поврежден по вине работника аэропорта. Заранее спасибо!

    Ответ

    Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходима дополнительная информация: Ф.И.О. Ваша и Вашего ребенка, дата вылета, № рейса.

    Читать ответ
  • 15.07.2015 Константин

    Есть ли комната матери и ребенка у вас в аэропорту ?? сколько стоит?
    Вылет ночью, мы не местные)

    Ответ

    Добрый день, Константин!
    Комната матери и ребенка в аэропорту г. Сургута расположена в аэровокзале, зал прилета, второй этаж. Основанием для пребывания и отдыха в данной комнате является авиабилет или посадочный талон на рейс, которым Вы планируете улететь.
    Размещение ребенка в комнате матери и ребенка разрешено только с одним из родителей (сопровождающих). С тарифами Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.airport-surgut.ru/help-info/uslugi/komnata-materi-i-rebenka.

    Читать ответ
  • 15.07.2015 Валерия

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я купила электронные билеты Сургут - Симферополь вылет 1.08.15 время 17:05, и Симферополь - Сургут вылет 15.08.15 время 08:25 (билеты куплены на Машковскую Валерию и Машковскую Марию) время в билетах указанного Сургутское? и билеты без пересадки?

    Ответ

    Сургут – Симферополь рейс 105 время вылета 17:35 рейс прямой. Симферополь – Сургут рейс 106 время вылета 08:40 рейс прямой. Время вылета указано местное.

    Читать ответ
  • 14.07.2015 Юрий

    Отменен рейс У6 9856 Ноябрьск - Москва. 14.07.2015 не смог попасть в г.Москва имея билет(куплен по интернету) до Минеральных Вод! Смогу ли я попасть в Минеральные Воды на ближайшем самолете из Москвы по прибытию?

    Ответ

    Здравствуйте! Ноябрьск – Москва  отмененный рейс, авиабилет можно сдать или обменять без удержаний по вынужденному возврату. Авиабилет по маршруту Москва – Минеральные Воды вы сможете обменять на следующий рейс той же авиакомпании ( при наличии мест). Обмен и возврат будет произведен с условиями примененного тарифа, т.е. (удержания, сборы).

    Читать ответ
  • 14.07.2015 Василий

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста стоимость провоза багажа по маршруту Сургут - Мыс Каменный на конец июля. Полетят три человека, у каждого по 80 кг багажа. Сколько из этих 80 кг бесплатные ??? Заранее спасибо.

    Ответ

    Здравствуйте Василий. На рейс Сургут – Мыс Каменный норма провоза бесплатного багажа 20 кг. Стоимость за 1 кг сверхнормативного багажа 70 рублей.

    Читать ответ
  • 09.07.2015 Владислав

    Здравствуйте. В приобретенных электронных билетах не пропечаталась буква "Д" и имя и отчество прописаны слитно. Как можно исправить ошибки и где? Вылет из Сургута 20 июля.

    Ответ

    Здравствуйте Владислав! Обратитесь в агентство в котором вы приобретали авиабилет, для того что бы уточнить какие ошибки в билете необходимо исправить.      

    Читать ответ
  • 09.07.2015 Ольга

    Здравствуйте. Купила билет на рейс Сургут - Санкт-Петербург на 26 июля. Но у меня будет замена паспорта, по достижению 45 лет после покупки билета. Могу ли я вылететь по новому паспорту с отметкой о данных старого паспорта, или справкой паспортного стола о смене документа?

    Ответ

    Здравствуйте Ольга! Обмен паспортных данных Вы можете произвести в агентстве ОАО «Аэропорт Сургут», стоимость за операцию обмена составляет 635.00 рублей.

    Читать ответ
  • 08.07.2015 Андрей

    Здравствуйте, подскажите тариф на отправку "груза 200" по маршруту Сургут - Минеральные-Воды?

    Ответ

    Здравствуйте Андрей! Груз -200 на прямой рейс Сургут – Мин. Воды составляет 14400.00 рублей, рейс выполняется по 6 дням, либо ежедневно через Москву - стоимость 17000.00 рублей.

    Читать ответ
  • 06.07.2015 Светлана

    Добрый день. Предоставляется ли услуга "Авиа-няня", вашими авиакомпаниями и какой пакет документов необходимо собрать для перелета ребенка в возрасте 7 лет, без сопровождения взрослых по территории РФ?

    Ответ

    Перевозку несопровождаемых детей осуществляют авиакомпании: ЮТэйр, Аэрофлот, "Авиакомпания Победа".
    Комплект документов, необходимых для оформления такой перевозки, как и правила перевозки, у каждой компании свои.
    Подробную информацию Вы можете получить на официальных сайтах авиакомпаний.

    Читать ответ
  • 05.07.2015 Надежда

    Есть у аэропорта платная парковка на длительное время, чтобы можно было оставить автомобиль и улететь?

    Ответ

    Длительная стоянка автотранспорта на территории привокзальной площади запрещена.

    Вы можете воспользоваться бесплатной неохраняемой стоянкой автотранспорта, расположенной с правой стороны перед въездом на привокзальную площадь. 

    Для размещения машины в отапливаемом гараже ОАО «Аэропорт Сургут», Вам  необходимо заполнить заявление не позднее, чем за 3 часа до начала регистрации на рейс. Для этого необходимо подойти в кассу №4, расположенную в зале прилета аэровокзала.
    Если дата отбытия приходится на вечернее (ночное) время или совпадает с выходными (праздничными) днями, то заявка оформляется заблаговременно, в рабочий день. 
    Для заполнения заявления при себе необходимо иметь:
           - Паспорт
           - Свидетельство о регистрации ТС
           - Водительское удостоверение
                  
    ВНИМАНИЕ: Учитывая ограниченное количество мест, ОАО «Аэропорт Сургут» вправе отказать клиенту в предоставлении места.

    Прейскурант
    цен на предоставление парковочного места в отапливаемом гараже
    на прилегающей территории аэропорта г.Сургута 

    № п/п

    Продолжительность стоянки

    Цена за 1 сутки с НДС

             Период          

    с 01.05 по 30.09

           Период          

    с 01.10 по 30.04

    1

    1 день

    350 р.

    500 р.

    2

    от 2 до 9 дней

    320 р.

    450 р.

    3

    от 10 до 19 дней

    300 р.

    400 р.

    4

    свыше 20 дней

    280 р.

    350 р.

    5

    свыше срока, указанного в заявлении (за каждые сутки)

    350 р.

    500 р.


    ПРИМЕЧАНИЕ: Оплата за нахождение транспортного средства в гараже взимается за полные сутки, вне зависимости от фактического времени размещения.

    Читать ответ
  • 04.07.2015 Евгений

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, будут ли этой зимой выполняться рейсы с Сургута в Таиланд?

    Ответ

    Расписание формируется до 25 октября на предстоящий зимний период.
    На данный момент заявок на выполнение рейсов в Тайланд от авиакомпаний не поступало.

    Читать ответ
  • 02.07.2015 Виктор

    Многое нравится в аэропорту, но очень жаль, что интернет который Вы предоставляете очень слабый...

    Ответ

    В настоящее время услуги сети Интернет для пассажиров аэровокзала ОАО "Аэропорт Сургут" оказывает наш партнер ОАО "Ростелеком". Скоростные характеристики данного канала достаточны для чтения новостей и работы с информационными порталами, но не достаточны для просмотра видео и аудио контента. Особенно скоростные характеристики канала падают в случае наличия пассажиров в накопителях зоны досмотра 2-3 и международного сектора (свыше 400 пассажиров). В настоящее время ОАО "Аэропорт Сургут" не имеет финансовой возможности увеличить скорость сети Интернет для всех пассажиров в зоне ожидания вылета, однако планируется увеличение пропускной способности сети Интернет в бизнес зале. Оставшиеся места подключения будут расширяться по мере финансовой возможности.

    Читать ответ
  • 02.07.2015 Дмитрий

    Отменила ли авиакомпания "ЮТэйр" питание на борту, если рейс длится 3 часа 10 мин ?

    Ответ

    Добрый день Дмитрий!
    На борту воздушного судна, выполняющего рейс авиакомпании "ЮТэйр", Вам будут предложены прохладительные напитки и сэндвич. В кафе, расположенных в здании аэровокзала, Вы можете приобрести ланч в дорогу.

    Читать ответ
  • 01.07.2015 Наталья

    Можно ли пройти регистрацию на рейс через ваш сайт?

    Ответ

    Регистрация на вылетающие рейсы на сайте ОАО "Аэропорт Сургут" пока не доступна. Однако это можно сделать на сайте а/компании, выполняющей рейс.

    Читать ответ
  • 01.07.2015 Ольга

    Добрый день. Мы 03.07.2015 будем лететь из Новосибирска с пересадкой в Сургуте в Белоярский. Дочери 8 месяцев. Она после операции на сердце. Скажите пожалуйста, могут ли мне оказать помощь в прохождении регистрации? Очень тяжело одной с ребенком и багажом. В Новосибирске такая помощь нам будет оказана.

    Ответ

    Уважаемая Ольга!
    Вам отправлено сообщение на личную электронную почту. Просим сообщить рейс, которым Вы прибываете в аэропорт Сургута.

    Читать ответ
  • 01.07.2015 Вадим

    Добрый день!
    Подскажите номер телефона платной парковки на территории аэропорта.

    Ответ

    Связаться с администратором-оператором платной парковки  Вы можете по номеру телефона  770-343.

    Читать ответ
  • 30.06.2015 Димон

    Скажите во сколько вылет, если в расписании написано время 7.30 час, а в Москве 8.40 час.

    Ответ

    Рейс ЮТ 248 вылетает из Сургута в 07.30 и прилетает в Москву (аэропорт Внуково) в 08.40. Время в расписании указано местное для каждого аэропорта. Разница во времени между Сургутом и Москвой 2 часа.

    Читать ответ
  • 29.06.2015 Елена

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, я лечу с детьми в Турцию, нужно ли разрешение отца если мы в разводе?

    Ответ

    Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82):
    п.102. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить <*>.
    Более подробную информацию Вы можете получить по телефону в Сургуте 770-294, или обратиться в кпп «Сургут-Аэропорт», расположенный на втором этаже зала вылета аэровокзала.

    Читать ответ
  • 27.06.2015 Арина

    Я купила у авиакомпании "Победа" билет Махачкала - Сургут с пересадкой в Москве, время ожидания 1 час! Нужно ли мне брать багаж в Москве?  

    Ответ

    На сегодняшний день авиакомпания «Победа» оформляет багаж пассажиров, вылетающих по маршруту Махачкала – Москва – Сургут, до конечного пункта.
    В Москве Вам необходимо пройти только регистрацию.

    Читать ответ
  • 27.06.2015 Сергей

    Я хотел бы проверить бронь билета, который купил по интернету под номером 2986126618249 на Бондаренко Алексея  ВА752871.

    Ответ

    Добрый день!
    Статус Вашего электронного билета в системе бронирования подтверждён.

    Читать ответ
  • 23.06.2015 Александр

    Скажите пожалуйста? могу ли я отправить через авиакомпанию Cургута срочное письмо с документами?

    Ответ

    Услуга по отправке документов предоставляется авиакомпанией "ЮТэйр" на регулярных рейсах. Более подробную информацию можно получить по телефону подразделения "UTG" авиакомпании "ЮТэйр" в городе Сургуте 21-41-49.

    Читать ответ
  • 22.06.2015 Виктория

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, если я будут лететь с чужими детьми из Самары в Сургут, нужна ли мне доверенность от их родителей. Спасибо.

    Ответ

                Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82):
                 п.104. «Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира,… либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика». В случае перевозки по РФ доверенность не требуется.

    Читать ответ
  • 21.06.2015 Андрей

    Добрый  день,  второй  раз  улетаю с Вашего  аэропорта, очень жарко в накопителе и он очень  тесный, нет бесплатного Wi-Fi, который  имеется в любом  международном   аэропорту. Почему запрещена  фото съемка, ни  в одном аэропорту мира не запрещается. Печально для аэропорта  с  международным  статусом.

    Ответ

    Добрый день  Андрей!
        К сожалению, Вы не указали, когда именно вылетали и в какой зоне проходили спец.контроль, что не дает возможности  предоставить Вам  более точную информацию  в связи с Вашим  обращением на сайт ОАО "Аэропорт Сургут".
        Зоны спец.контроля в нашем аэропорту оборудованы кондиционерами и на все пожелания/замечания пассажиров сотрудники реагируют незамедлительно.
        Бесплатный Wi-Fi работает в накопителях досмотра №2 и №3, а также в зале ожидания международного сектора. Вероятнее всего, Вы проходили предполетный досмотр в зоне выхода на посадку №5, где действительно пока зоны Wi-Fi нет, но ведется работа по ее  организации.
        Ограничения на использование кинокамер, фото- и видеоаппаратуры в контролируемой зоне аэропорта регламентированы внутриобъектовым режимом (Приказ Министерства транспорта от 28 ноября 2005 г.№142,п.16).
        В настоящее время площади аэропорта  действительно  не позволяют обеспечить более комфортное пребывание пассажиров, ввиду увеличения количества рейсов и устаревшей конструкции самого  здания, что возможно изменить только проведя  реконструкцию аэровокзального комплекса. В настоящее время руководством аэропорта проводятся мероприятия по ее организации.

    Читать ответ
  • 21.06.2015 Илья

    Здравствуйте!
    Где можно посмотреть Годовой отчет Общества?

    Ответ

    Информация по годовому отчету Общества размещена на официальном сайте ОАО "Аэропорт Сургут":