АО "Аэропорт Сургут" не является оператором аэропорта города  Нефтеюганска.

Информацией о рейсах в/из Нефтеюганска не располагаем.

Обратитесь на сайт аэропорта города Нефтеюганска.

Вы можете провозить в багаже любые электроприборы, которые могут понадобиться вам во время вашего путешествия. Например, это может быть утюг, блендер, миксер, фен или плойка.
Решив взять плойку или фен в ручную кладь, следует учитывать ограничения по весу, установленные авиаперевозчиком по вашему тарифному плану.

Расстановка воздушных судов по стоянкам производится с учетом регулярного расписания рейсов и не зависит от принадлежности рейса той или иной авиакомпании.
Так, ежедневно устанавливается на телескопический трап рейс а/к Аэрофлот СУ 1510/СУ1511, периодически международные рейсы.

Комната матери и ребенка

Телефон для справок: +7 (3462) 47-01-91

Бюро находок

Администрация АО «Аэропорт Сургут» предоставляет возможность найти забытые и потерянные вещи. 

Вам необходимо связаться с инспектором по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни.

Уважаемый Бахтиёр!
Комната матери и ребенка расположена в зале прилета на втором этаже.
Она специально предназначена для ухода за ребенком (в том числе для кормления)
и комфортного пребывания мамы с ребенком в ожидании вылета рейса.

Требований относительно оборудования специальных комнат для кормления в аэропортах нет.

Но мы постараемся учесть Ваше замечания при реконструкции аэровокзала.  
Благодарим за обращение!

Официальным рекламным оператором АО «Аэропорт Сургут»» является компания АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп».

АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп» предлагает разместить рекламу вашей компании на рекламных площадях аэропорта Сургут.

Виды рекламы на территории международного аэропорта:

• реклама на цифровых и статичных рекламоносителях снаружи и внутри аэропорта;
• реклама на технологическом оборудовании аэропорта (стойки регистрации, багажные транспортеры, перронная техника, багажные тележки и прочее);
• проведение промо-акций;
• размещение рекламных стендов и витрин;
• экспонирование автомобилей;
• брендирование отдельных зон аэропорта;
• размещение буклетов и журналов.

Контактная информация 

АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп»

телефоны: +7 (495) 775-89-67, +7 (495) 775-89-66

электронная почта: [email protected]

сайт: www.amsgroup.ru

Согласно п.99 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей": при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Электронный адрес диспетчера грузового склада: [email protected].

Пограничный контроль

Официальный сайт ФСБ России 

Бюро находок

Администрация АО «Аэропорт Сургут» предоставляет возможность найти забытые и потерянные вещи. 

Вам необходимо:

1. Связаться с инспектором по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни.

2. Прибыть в оговоренное время в аэропорт города Сургута с удостоверением, подтверждающим личность.

3. Обратиться в справочное бюро (напротив центрального входа в аэровокзал).

4. Описать отличительные признаки утерянной или забытой вами вещи инспектору по розыску багажа.

5. Заполнить соответствующие документы для получения вещи.

Обращаем ваше внимание, что, согласно приказу Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. №82, «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», «ручная кладь и вещи ... забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные после выполнения рейса, хранятся в аэропорту их обнаружения в течение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт. По истечение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт ручная кладь и вещи ... могут быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации».

Дополнительную информацию о забытых вещах, можно получить у инспектора по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни, суббота, воскресенье – выходные дни.

Перевозка урны с прахом в ручной клади разрешается на рейсах Авиакомпании "ЮТэйр" и "Победа", согласно требованиям перевозки ручной клади.
При себе необходимо иметь Гербовое свидетельство о смерти и справки из крематория.

Уважаемый Роман!
Для решения данного вопроса и уточнения всех сведений о приобретенных авиабилетах, рекомендуем Вам обратиться по месту приобретения данных билетов или в авиакомпании, выполнявшие рейсы.

Уважаемый Александр!

В данном случае рекомендуем Вам обратиться на официальный сайт авиакомпании, которая выполняет рейс или лично в ближайшую авиакассу с документом удостоверяющим личность.

Бюро находок

Администрация АО «Аэропорт Сургут» предоставляет возможность найти забытые и потерянные вещи. 

Вам необходимо:

1. Связаться с инспектором по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни.

2. Прибыть в оговоренное время в аэропорт города Сургута с удостоверением, подтверждающим личность.

3. Обратиться в справочное бюро (напротив центрального входа в аэровокзал).

4. Описать отличительные признаки утерянной или забытой вами вещи инспектору по розыску багажа.

5. Заполнить соответствующие документы для получения вещи.

Обращаем ваше внимание, что, согласно приказу Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. №82, «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», «ручная кладь и вещи ... забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные после выполнения рейса, хранятся в аэропорту их обнаружения в течение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт. По истечение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт ручная кладь и вещи ... могут быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации».

Дополнительную информацию о забытых вещах, можно получить у инспектора по розыску багажа по тел. (3462) 770-224 с 8.00 до 17.00 в будние дни, суббота, воскресенье – выходные дни.

Мед относится к жидкостям, даже если он в сотах или пастообразный. Его можно взять в ручную кладь, но только по правилам провоза жидкостей.

А именно: 

• мед можно провезти в контейнере не больше 100 мл
• если меда больше, то его нужно будет расфасовать по разным контейнерам до 100 мл каждый 
• в сумме все жидкости из ручной клади не должны быть тяжелее одного литра 

Если везете домой 2 литра натурального алтайского меда, то советуем хорошо его упаковать и сдать в багаж.  

Доступная среда

Уважаемые пассажиры!

Планируя путешествие, которое начнется в аэропорту города Сургут, первое, что необходимо сделать – уведомить перевозчика (при покупке авиабилета), или туроператора (при заключении договора о реализации туристского продукта), о имеющихся ограничениях жизнедеятельности, необходимых дополнительных услугах при обслуживании в аэропорту и в полете, а также о габаритах, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), используемых Вами.
Предоставленная Вами информация передается работникам аэропорта установленным порядком. Однако, мы будем признательны, если Вы дополнительно сообщите нам о планируемом путешествии по телефону 8(3462)77-02-08 или по электронной почте на адрес [email protected] не позднее чем за 48 часов!
Во-вторых – внимательно изучите правила Авиакомпании, которую Вы выбрали для совершения путешествия, касающиеся норм провоза багажа, особенностей обслуживания пассажиров особой категории на борту воздушного судна, требований авиационной безопасности. Подробная информация размещена на официальных сайтах Авиакомпаний.

Для того, чтобы обеспечить для Вас комфортное и беспрепятственное обслуживание при подготовке к Вылету в аэропорту Сургут предоставляются услуги:

- предоставление кресла-коляски;

- сопровождение от входа аэровокзал или места парковки (по запросу) до воздушного судна;

- помощь в доставке багажа;

- организация регистрации на рейс и оформление багажа;

- сопровождение и оказание помощи при прохождении предполетного досмотра;

- доставка к воздушному судну отдельным (при необходимости специальным) транспортом в первую очередь;

- посадка в воздушное судно в том числе с применением амбулаторного лифта (амбулифт) или универсального лестничного подъемника;

- сопровождение к кассам агентства для приобретения авиабилетов;

- сопровождение и организация обслуживания в камере хранения, комнате матери и ребенка;

- сопровождение и организация обслуживания в залах повышенной комфортности, VIP, Бизнес (при наличии оснований предоставления услуг повышенной комфортности);

- организация встречи и помощь в получении багажа;

- сопровождение до места парковки (по необходимости).

Важная информация

Прибыв в аэропорт, воспользуйтесь кнопкой вызова персонала. Кнопки вызова размещены перед входом в здание аэровокзала и около стола информации. Кроме того, сообщить нам о своем прибытии Вы можете по телефону 8(3462)77-02-08. Ответившему Вам оператору сообщите о необходимости предоставления Вам кресла-коляски или другие особенности и потребности.

Кресла-коляски размещены на первом этаже здания аэровокзала и будут предоставлены Вам по необходимости.

Специальные места стоянок, обозначенные соответствующими знаками и маркировкой размещены в непосредственной близости от пешеходного перехода перед входом в здание аэровокзала (обозначены на схеме).
Для выгула собак-проводников предусмотрено место в парке напротив привокзальной площади (30 метров от входа в здание аэровокзала).
Специальные санитарные комнаты расположены в зале прилета аэровокзала, в зоне ожидания вылета зала вылета аэровокзала, на первом этаже международного сектора, в бизнес зале (обозначены на схеме).
Если Вы пользуетесь креслом-коляской с электрическим приводом, необходимо иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта.
По прибытию в аэропорт города Сургут Вам будет оказана помощь по окончании высадки остальных пассажиров.

Направляйте Ваши отзывы на адрес [email protected]

Добрый день! 

Если у ребенка присутствуют медицинские противопоказания, подтвержденные документально, то будет применен ручной металлодетектор.

Официальным рекламным оператором АО «Аэропорт Сургут»» является компания АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп».

АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп» предлагает разместить рекламу вашей компании на рекламных площадях аэропорта Сургут.

Виды рекламы на территории международного аэропорта:

• реклама на цифровых и статичных рекламоносителях снаружи и внутри аэропорта;
• реклама на технологическом оборудовании аэропорта (стойки регистрации, багажные транспортеры, перронная техника, багажные тележки и прочее);
• проведение промо-акций;
• размещение рекламных стендов и витрин;
• экспонирование автомобилей;
• брендирование отдельных зон аэропорта;
• размещение буклетов и журналов.

Контактная информация 

АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп»

телефоны: +7 (495) 775-89-67, +7 (495) 775-89-66

электронная почта: [email protected]

сайт: www.amsgroup.ru

Обращаем Ваше внимание, что условия и стоимость услуг нахождения автотранспортного средства на привокзальной площади, подробная схема привокзальной площади (с четким обозначением границ площадки для временного размещения) размещены на стенде при въезде на привокзальную площадь. Въезжая на привокзальную площадь, Вы согласились с условиями и правилами ее пользования. Таким образом оснований для перерасчета уплаченной стоимости нет.  

Подробная информация о правилах пользования привокзальной площадью размещена на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут» (ссылка: http://www.airport-surgut.ru/surgut/services/rules/).

Сообщаю, что пассажир Абдрахманов вылетал 02.11.2023 рейсом 5358 (Талакан-Новосибирск). При прохождении предполётного досмотра на паспортном контроле пассажир предоставил вместе с посадочным талоном заграничный паспорт. Инспектор САБ задал вопрос, почему пассажир не предоставил паспорт гражданина РФ, на что тот ответил что в сентябре 2023 года истек срок его действия. Инспектор САБ также объяснил, что при истечении срока действия паспорта РФ, ему было необходимо обратиться в ближайшее подразделение МВД для получения временного удостоверения личности. Далее, чтобы не отвлекать инспектора САБ, осуществляющего паспортный контроль, разговор с пассажиров продолжил начальник смены САБ Илауски А.А., который пояснил пассажиру, что на территории РФ, основным документом удостоверяющим личность является паспорт гражданина РФ, а заграничный паспорт удостоверяет личность гражданина РФ при выезде за пределы РФ, пребывании за пределами РФ и въезде в РФ (при этом указав на соответствующую запись в самом паспорте в разделе «Информация для владельца паспорта»). Также Илауски А.А. порекомендовал пассажиру Абдрахманову по приезду к месту его постоянного проживания незамедлительно обратиться в территориальный орган МВД для замены паспорта.

С уважением,
начальник службы авиационной безопасности
филиала «Аэропорт Талакан» АО «Аэропорт Сургут»

Пассажиры могут транспортировать в ручной клади красную и черную икру, выполняя все требования и нормы авиаперевозчика. 
Икра относится к категории «жидкости», поэтому в салоне пассажир может провезти не более 1 литра икры. 

Для того, чтобы сообщить Вам стоимость провоза багажа, нам необходимо знать маршрут и авиакомпанию, которая осуществляет перелет. 

Для получения достоверной информации просим Вас позвонить по телефону (3462) 770-111 или 770-146, сообщить точные сведения о приобретенном авиабилете.

Дмитрий, добрый день!

25.1.2023 Вы оставили вопрос на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут».

Сообщаю, что в соответствии со ст. 118 Воздушного кодекса РФ ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа после принятия к воздушной перевозке и до выдачи, несет перевозчик (авиакомпания, которой Вы совершили перелет). Таким образом решения о восстановлении или компенсации должна принять авиакомпания. Основанием может служить Ваше претензионное заявление в адрес авиакомпании.

Благодарим за обращение!

При наличии информации в системе бронирования запрашиваемой информации, Вы можете за справкой обратиться в авиакассу агентства АО «Аэропорт Сургут». 

Данная услуга является платной.

Обращаем Ваше внимание, что условия и стоимость услуг нахождения автотранспортного средства на привокзальной площади, подробная схема привокзальной площади (с четким обозначением границ площадки для временного размещения) размещены на стенде при въезде на привокзальную площадь. Въезжая на привокзальную площадь, Вы согласились с условиями и правилами ее пользования. Таким образом оснований для перерасчета уплаченной стоимости нет.  

Подробная информация о правилах пользования привокзальной площадью размещена на официальном сайте АО «Аэропорт Сургут» (ссылка: http://www.airport-surgut.ru/surgut/services/rules/).

Уважаемая Ольга!

По Вашему обращению проведена проверка, изучены видеоматериалы контроля обработки багажа рейса ЮТ477 за 05.10.2023. По результатам проверки, противоправных действий со стороны сотрудников обслуживающей смены в отношении имущества пассажиров не выявлено.

Благодарим за обращение!

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: тел. +7 (3462) 770-111

Авиакассы агентства АО «Аэропорт Сургут» расположены на первом этаже зала прилета аэровокзала.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: тел. +7 (3462) 770-111

Официальным рекламным оператором АО «Аэропорт Сургут»» является компания АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп».

АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп» предлагает разместить рекламу вашей компании на рекламных площадях аэропорта Сургут.

Виды рекламы на территории международного аэропорта:

• реклама на цифровых и статичных рекламоносителях снаружи и внутри аэропорта;
• реклама на технологическом оборудовании аэропорта (стойки регистрации, багажные транспортеры, перронная техника, багажные тележки и прочее);
• проведение промо-акций;
• размещение рекламных стендов и витрин;
• экспонирование автомобилей;
• брендирование отдельных зон аэропорта;
• размещение буклетов и журналов.

Контактная информация 

АО «Аэро Маркетинг Сервис Групп»

телефоны: +7 (495) 775-89-67, +7 (495) 775-89-66

электронная почта: [email protected]

сайт: www.amsgroup.ru

За справкой, Вы можете обратиться в авиакассу агентства АО «Аэропорт Сургут». 

Данная услуга является платной.

Универсальное координированное время, UTC (англ. Coordinated Universal Time), Всемирное координированное время, Универсальное время, а также Всеобщее координированное время – основа гражданского времени, введено взамен времени по Гринвичу (GMT, среднее солнечное время на гринвичском меридиане). Новая шкала времени UTC была введена, поскольку шкала GMT является неравномерной шкалой и связана с суточным вращением Земли. Шкала UTC базируется на равномерной шкале атомного времени.

UTC является основным в гражданской авиации. Местное время указывается только на авиабилетах и в расписании рейсов, предназначенном для пассажиров.