Часто задаваемые вопросы

Скажите пожалуйста, время вылета местное?

Время Вылета / Прилёта, в расписании, местное для каждого аэропорта.

За сколько времени, до вылета самолета, начинается регистрация пассажиров на рейс?

Время начала регистрации зависит от типа воздушного судна.

Минимальное время начала регистрации за 1 час 20 минут до вылета рейса.

Заканчивается регистрация за 40 минут до вылета.

Утеряны талоны на посадку. Как я могу их восстановить (для отчета в бухгалтерию предприятия)?

Утерянные посадочные талоны восстановлению не подлежат. Для отчета в бухгалтерию необходимо получить подтверждение от авиакомпании о том, что вы совершили перелет. Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением. Оформление справки, подтверждающей перелет, займет некоторое время (у разных авиакомпаний по разному) и в основном данная услуга является платной.

Сколько теряется денег при сдаче билета?

Возврат билетов при добровольном отказе от перевозки производится в кассе агентства, в котором была первоначально оплачена перевозка.
Взимается сбор, установленный авиакомпанией, за полетный сегмент в качестве платы за операции по аннулированию бронирования и сбор, установленный агентством за возврат.Возврату подлежит стоимость тарифа и топливного сбора.
Более конкретную информацию на определенный рейс Вы можете получить по тел.: 770-111.

Как получить справку об отсутствии прямого рейса?

При наличии информации в системе бронирования запрашиваемой информации, Вы можете за справкой обратиться в авиакассу агентства АО «Аэропорт Сургут».

Данная услуга является платной.

Каковы сейчас правила провоза жидкостей в ручной клади? Сколько и как можно провозить воды и детского питания? Можно ли провозить еду?

Разрешено перевозить жидкости в таре не более 100 мл, общим объемом не более 1 литра.

Детское питание можно провозить в объеме, необходимом для кормления в период полета.

На провоз продуктов питания на внутренних рейсах ограничений нет, с учетом того, что их вес входит в общий вес ручной клади, который не должен превышать норм, установленных авиакомпанией.